diff --git "a/data/2024_11_21_20_22_41_error_results.csv" "b/data/2024_11_21_20_22_41_error_results.csv" new file mode 100644--- /dev/null +++ "b/data/2024_11_21_20_22_41_error_results.csv" @@ -0,0 +1,1611 @@ +content,context_metadata,question,type_question,type_feature,name,occupation,instructions,chatbot_goal,adjective,data_category,id,chunks_big,classes,chosen_class_id,language,data_category_QA,model_answer,joined_chunks,latency,language_predicted,all_languages_predicted +" + Perguntas que você poderá ter... + + +Que reservas podem ser alteradas Online? + +A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer. +Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada. +A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + + É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui. + + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... 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'Avoid technical terms and jargon' 'Be friendly and helpful' + 'Be brief but complete' 'Avoid unnecessary formalities' + 'Keep a casual and good tone' + 'Encourage the crowd to seek information on the site' + 'Answer in a personalized way' 'Relate the answer to everyday life' + 'Use practical examples' 'Propose solution alternatives' + ""Comprehensive with the other's perrengue"" + 'Make jokes or light zoeiras, if it is suitable' + 'Anticipate possible doubts related' 'Offer additional help at the end' + 'Use emojis if possible 😉' 'Make it clear that you are there to help' + ""Touch the company's rules in a relaxed way""]","The goal is to give you a strength in the changes of direct TAP reserves, checking luggage, and reimbursement status.",Relaxed,classification,977,"[{'content': 'Questions you can have ...\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\nMy luggage did not appear in the wake of the collection.What should I do?\n\nHow can I check the status of my online reimbursement 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Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. 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'Be clear, concise and direct.' + 'Provide explicit (security), occasional warranties.' + 'Monitore orders diligently;Update customers.' + 'Solve problems immediately;Offer support.' + 'Indicate international suppliers only;in detail.' + 'Answer all questions;Be polite.' + 'Prove authenticity using testimonials;real data.' + 'Highlight SSL Cryptography;Site security.' + 'Offer tracking codes;continuous updates.' + 'Explain full costs;including rates.' + 'Be transparent, available (via email).']","The virtual assistant has the assignment of providing comprehensive support to users who use our online shopping platform, ensuring security (SSL certified) and transparency in all transactions.It is ready to answer questions about the delivery times (15 to 20 days), as we work with international suppliers;Ensure that all purchases will be accompanied by screening code;and guide any additional fees (which may arise sporadically), assuming responsibility for any charges.In addition, it can provide information about our reliable payment systems, in partnership with MercadoPago, and solve situations where the tracking code does not show information in the initial transport steps.",Cooperative,classification,995,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\nFrequently Asked Questions\n\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? 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Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. 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Es a través de este marco que explora, además de las preguntas frecuentes, aspectos intrínsecos y extrínsecos de las transacciones comerciales. En este contexto multifacético, el concepto de serviciose expande para adoptar el tiempo, el origen y las modalidades de pago. Esto implica la idea de monitoreo continuo y comunicación proactiva sobre plazos, demoras y cuotas. La estructura se fortalece con la noción de orientación clara y profunda en envíos y recibos fragmentados, donde fenómenos tal como fenómenos.A medida que los códigos de seguimiento individuales surgen en respuesta a varios proveedores. Agradecido a todo esto, existe un compromiso más allá de las apariencias con la garantía de satisfacción, asegurando el rendimiento del pago en situaciones imprevistas. El esfuerzo reside en dirigir la comprensión en los parámetros establecidos y normativos,Realización de cada interacción más allá de las capas superficiales, al monitoreo detallado e esclarecedor de las necesidades del usuario. + +¿Podría mi pedido retrasarse y ser completamente reembolsado?",Cooperativo,classification,1135,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nWe at Marui Lojas, we send all the information about your purchase via email.1- How long does it take to arrive my product? R.: The average term is 3 to 7 weeks after product posting.2- Where it comes fromThe product? R.: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in view. Attention: payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch.4- Can I withdraw personally? 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A certificação de mergulho inclui três fases: +1. Desenvolvimento de Conhecimento +Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como +O que considerar ao planejar mergulhos. +Como escolher o equipamento de mergulho certo para você. +Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho. +Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho. +Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. Além do vídeo, seu instrutor demonstrará cada habilidade para você. +2. Mergulhos em Águas Confinadas +É disso que se trata – mergulho. Você desenvolverá habilidades básicas de mergulho em uma piscina ou em águas confinadas – um corpo de água com condições semelhantes a piscinas, como em uma praia calma. As habilidades básicas de mergulho que você aprende durante o curso de certificação o ajudarão a se familiarizar com seu equipamento de mergulho e se tornar um explorador subaquático. Algumas das habilidades essenciais que você aprende incluem: +Configurar seu equipamento de mergulho. +Como tirar água da máscara. +Entrar e sair da água. +Controle de flutuabilidade. +Navegação subaquática básica. +Procedimentos de segurança. +Você praticará essas habilidades com um instrutor até se sentir confortável. Quando estiver pronto, é hora de sua aventura subaquática começar em um local de mergulho em águas abertas. +3. 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Cada equipamento de mergulho tem uma função diferente para que, em conjunto, o adapte ao mundo subaquático. +Quando você começar a aprender a mergulhar, no mínimo, você vai querer a(o) sua(seu) própria(o): +Máscara +Snorkel +Nadadeiras +Estes têm um ajuste pessoal, e sua loja de mergulho PADI local o ajudará a escolher o equipamento com o melhor ajuste e recursos para você. +Durante o curso PADI Open Water Diver, você aprenderá a usar um regulador, dispositivo de controle de flutuabilidade (CE), computador de mergulho ou tabela de mergulho, cilindro de mergulho, roupa de mergulho ou roupa seca e sistema de lastro. Verifique com seu PADI Resort ou loja de mergulho local para confirmar qual equipamento está incluído no pacote do seu curso. 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Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar equipamentos de mergulho que melhor correspondam às suas preferências, tamanho e orçamento. + +Quais são os requisitos para aprender a mergulhar? + +Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos: +A idade mínima é de 10 anos (na maioria das áreas). Os alunos mergulhadores com menos de 15 anos obtêm a certificação PADI Junior Open Water Diver, que pode ser atualizada para a certificação PADI Open Water Diver ao atingir 15 anos. Crianças menores de 13 anos precisam da permissão dos pais ou responsáveis para se registrarem no PADI eLearning. +Todos os alunos mergulhadores preenchem um breve questionário médico de mergulho que pergunta sobre condições médicas que podem ser um problema durante o mergulho. Se nada disso se aplicar, assine o formulário e você estará pronto para começar. Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador. +Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. +Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo: +PADI Open Water Diver eLearning +Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor +Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. 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Decida onde é o melhor lugar para você entrando em contato com sua loja de mergulho PADI local para descobrir quais opções estão disponíveis ou pergunte a amigos e familiares. + +Onde eu posso mergulhar? + +Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários. Onde você pode mergulhar é determinado pelo seu: +Nível de experiência +Acesso e condições do local de mergulho +Interesses +Por exemplo, se você acabou de terminar seu curso PADI Open Water Diver, provavelmente não deve mergulhar sob o gelo da Antártida em seu próximo mergulho. No entanto, não se limite. Alguns dos melhores mergulhos estão mais perto do que você imagina. +Seu local de mergulho local pode ser qualquer coisa, desde um local construído especificamente, como um grande aquário, ou um local mais natural, como o Blue Hole de Belize ou a Grande Barreira de Corais da Austrália. 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For specific costs, ask PADI Dive Center or resort where you want to get certification. All PADI Dive Centers and Resorts are owned and operationIndependent, and prices can vary depending on the location, class size and other factors. \\ in some questions you may want to ask are: \\ in the course materials are included in the price?Rental is included? \\ no additional fee, such as boat fee or certification fee?\\ n \\ nescolle and use your diving equipment is part of the dive fun.Adapt to the underwater world.\n\\ No one starts to learn to dive, at least, you will want your own: \\ nsnorkel \\ nnadeiras \\ nests have a personal adjustment, and your local padi store will help youChoosing the equipment with the best adjustment and features for you. \\ ndurante the PADI Open Water DIVER course, you will learn how to use a regulator, float control device (EC), dive computer or diving table, diving cylinder,Diving or dry clothes and ballast system.Check with your PADI Resort or Local Diving Store to confirm which equipment is included in the package of your course.Consider investing in all your own diving equipment when starting your course because: \\ nvoce is more comfortable learning to dive using the equipment you have chosen.Diving Equipment finds it more convenient to dive. \\ NTE your own diving equipment is part of the dive fun.You may want to: \\ Topical Water Diving Nequipamento \\ Temperated Water Diving Nequipament \\ Cold Water Diving Nequipamento \\ Technical Diving Nequipament”But there is the best equipment for you.\nDiving professionals in your local PADI diving store are trained to help you find diving equipment that best match your preferences, size and budget.It has a passion for emotion and adventure, it is likely that you can become an avid PADI DIVER.You should also keep in mind these requirements: \\ In the minimum age is 10 years (in most areas).Students under 15 years old get the PADI JUNIOR Open Water dive certification, which can be updated for PADI Open Water Certification when it reaches 15 years.Children under 13 need parents\' permission or guardians to register at PADI Elearning.If none of this applies, sign the form and you will be ready to start.If any of these situations apply to you, your doctor should, by precaution to safety, evaluate the diving -related condition and sign a medical form confirming that you are able to dive.In some areas, local laws require all diving students to consult a doctor before entering the course.Download the diver\'s medical questionnaire.\n\\ Nantes of completing the PADI Open Water DIVER course, your instructor will make you show basic water skills to make sure you are comfortable in water, including: \\ nnade 200 meters/yards (or 300 meters/yards with mask, finsand snorkel) without stopping.There is no time limit for this, and you can wear any stroke you want. \\ Nflutue in the water for 10 minutes using any method you want.There are many adaptive techniques that allow individuals with physical challenges to meet these requirements.People with paraplegia, amputations, and other challenges usually receive PADI Open Water Diver certification.Even individuals with more significant physical challenges participate in the dive.Talk to your PADI instructor on your PADI Dive Center or local resort for more information. \',\' Score \': 0}].', 'score': 0}]","[{'class': 'Biographies of historical figures', 'context': 'When the user expresses interest in obtaining detailed information about the life and made of remarkable historical figures.It may include statesmen, explorers, scientists or artists whose work and discoveries have shaped society significantly.Ideal for users seeking learning or inspiration from these biographies.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Requirements to become a certified diver', 'context': 'When someone seeks knowledge about what it takes to obtain professional certification in the diving field.This context addresses the formal, physical and theoretical criteria necessary to qualify, as well as the registration process and the practical experience required for certification.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Costs of Diving Classes', 'context': 'When the message is related to the search for information about the amounts charged by diving courses.This context may include details about different class packages, registration fees, equipment costs and possible discounts or promotions available in different diving schools.', 'id': 'A3'} + {'class': 'necessary equipment for diving', 'context': 'When the user wants to know the equipment needed to dive.', 'id': 'A4'} + {'class': 'best diving places', 'context': 'When someone is looking for tips or recommendations on the most impressive and safe places for diving practice.This context may include destinations for both beginners and experienced divers, covering famous points in reefs, historical wrecks or underwater caves.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Dive safety procedures', 'context': 'Security information.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Diving Training Programs', 'context': 'When the user wants to find out on different types of training programs available for divers at all levels, from beginners to professional instructors.Includes information on theoretical and practical courses, underwater simulations and advanced training of rescue techniques.', 'id': 'A7'} + {'class': 'medical conditions and diving', 'context': 'When the requested information revolves around the impact of specific medical conditions on diving practice, including contraindications and health examinations.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Impact of water pressure on the human body', 'context': ""When the user wants to understand how the pressure exerted by water at different depths affects the human body.This context explores physical phenomena such as divers' narcosis, decompressive disease, and the need for gradual decompression when climbing to avoid complications.Essential to ensure a safe experience during dive."", 'id': 'A9'} + {'class': 'Diving Certification Options', 'context': 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etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A21'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A22'}]",A1,en-us,negativo,A1,,12.68043303489685,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes - FAQ + +O site é confiável? +O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. + +Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as +lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. + +Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook. + +Todos os produtos acompanham o código de rastreio? +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de +rastreamento válidos nacionalmente. + +Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o +prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período +você não tiver recebido, entre em contato conosco. + +Posso ser taxado na Alfândega brasileira? +Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito +que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de +$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos +estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado +dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu +produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em +como proceder. + +Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. 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Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato. +Todos os produtos são enviados internacionalmente? +Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China. + +Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? +Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível! +Todos pedidos acompanham número de rastreio ? +Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. 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Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para\xa0suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido poss', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0793/0406/5297/files/ShopCheck_1000_x_250_px_1_2ddc5383-d444-4f82-9de5-52fbd054a335.webp?height=628&pad_color=ffffff&v=1689524302&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'twitter:description': '\xa0 Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? 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We value transparency and so all products are sent with internationally valid tracking codes.\nWhen will I receive the tracking number after my purchase?\nOur suppliers (industrial ones that manufacture products) ask from \\ XA02 to 4 \\ x0dias useful to send and provide the tracking number.If even after this period you have not received, just contact us.\nAre all products sent internationally?\nWe work with products that are sent straight from the factory, so we can ensure the best quality possible.Some of these factories are located in Sao Paulo, others in the US, European countries such as Sweden and China.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Retrasos en la entrega', 'context': 'Cuando el cliente informe que su entrega no ha llegado en el plazo establecido y se enfrenta a un tiempo más largo de lo esperado para recibir el producto comprado.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Información de seguimiento de orden', 'context': 'Consulta sobre cómo y dónde obtener el estado de seguimiento de la entrega de un pedido realizado en la tienda.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Termino de envío de productos', 'context': 'Cuestiones relacionadas con el tiempo estimado de envío de los productos.', 'id': 'A3'} + {'class': 'medio más rápido', 'context': 'El canal más ágil.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Compras y envío internacional', 'context': 'Preguntas sobre la compra y el envío de la tienda de la tienda.', 'id': 'A5'} + {'class': 'apoyo al cliente', 'context': 'Consulta sobre cómo obtener ayuda o asistencia a través del servicio de atención al cliente ofrecido.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Proceso de fabricación de productos', 'context': 'Las preguntas sobre cómo y dónde se producen los productos y cuáles son los procesos de fabricación.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Tiempo de respuesta del apoyo', 'context': 'En cuanto a la eficiencia y el tiempo promedio que el servicio de atención al cliente lleva a responder a las consultas y problemas reportados por los clientes.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Transparencia en el sector del transporte marítimo', 'context': 'Preocupados y dudas sobre la claridad y honestidad de la información proporcionada por la empresa sobre el envío de productos, incluidos los plazos y las condiciones. Los clientes desean confirmar que se les actualizará regularmente sobre el estado de sus compras y que no habrá sorpresas o información contradictorias.', 'id': 'A9'}]",A4,es-es,negativo,A4,,12.6952645778656,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email��protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'link': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasolympus.com', 'snippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? 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Este sistema tiene la capacidad de cruzar las diversas capas deLas operaciones de seguridad digital, aclarar, a través de la idea del cifrado de datos e integridad, como SSL y asociaciones con entidades fiduciarias como Mercadopago, representan pilares fundamentales para garantizar un entorno digital asombroso. Además, el asistente está diseñado para navegar por logística y globalComplejidades de suministro, explicando los fenómenos de enviar y recibir dentro del contexto de las asociaciones internacionales. Este enfoque va más allá de la mera operabilidad, proporcionando al usuario una comprensión que va más allá de las apariencias, abarcando fenómenos como el seguimiento de pedidos y las responsabilidades adicionales, como los impuestos eventuales, estableciendo asíSoporte continuo que impregna todas las facetas de una experiencias de compra digital seguros y eficientes.",Creativa,classification,1136,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\nFrequently Asked Questions\n\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? 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Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! +— Qual o prazo de entrega? + O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. +— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? +Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  +— Há desconto em compras no atacado? +Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. +Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? 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Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? 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+Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Qual o prazo para envio dos produtos? +O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido. +Qual o prazo para realizar uma troca? +Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato conosco no [email protected]  ou telefone 16997018581. + + + +FRETE FIXO R$10 +Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. 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Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. 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Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: + +Destinos nacionais: +Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. + +Destinos internacionais: +As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. + +Cruzeiros pelo Brasil: +- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. +Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. +- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. +Para mais informações, acesse aqui. + +Cruzeiros internacionais: +A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. +O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. + +Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). + Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. + Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). + A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: +a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU +b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. + Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. + Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  + +Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   + +Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. +Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 + +Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: +PASSAGENS AÉREAS: +Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; +Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. +SERVIÇOS TERRESTRE: +A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. + +Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  +Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. +Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. + +Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  + +Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. + +Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  + +Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. + +Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  +- em bom estado de conservação,  +- com foto atual  +- data de emissão seja inferior a 10 anos. + +ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: +- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); +- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); +- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) + +Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  + +Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). + +Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. + +Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. + +Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. + +Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. + +Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. + +Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. +Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  +Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 + +Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. +Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: +- Atendimento médico +- Extravio de bagagem +- Interrupção de viagem +E muito mais... + +Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. + +Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: +- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; +- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); +- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem + +Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: +- Prorrogação de estadia +- Retorno antecipado do segurado +- Acompanhante em caso de hospitalização +- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... 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Any change is subject to the supplier rules, fines and availability of the new period chosen.If you want to consult the conditions for changing your contract by accessing our website or application (accessing my travels> Download Contract).\n\nTo request the budget of the change you need to contact your travel consultant (to consult the store phone you bought, go here), or contact our CVC 3003-9292 Call Center if you have used the channelOnline for purchase.Lelest information was useful? Yes, not the travel package includes the airline ticket? CVC offers in its stores and website packages with or without air tickets, according to the customer's request.\n\nFor more package information, you can contact a travel consultant (see the nearest store here) or contact our telesales area at 0800 049 8790, so that all points are clarified about the composition of thepackage.\nIf your purchase has already been made by the site, you can look for our after sales area at 3003-9282 for further clarification.Leyst Information was useful?availability in the hotel of your choice.This action is subject to payment of the tariff difference and fine.To learn more, call 3003-9282 (local connection cost) or go to a CVC.LER MORE SHORE INFORMATION WAS UNIVERSE?For a second -way bank slip request you will need to contact the store where the purchase was made.If you don't have the number, go to https://www.cvc.com.br/venda-assisistida/lojas and check the store phone.Lelest information was useful? Yes, I couldn't write down my order number.What to do? If you are unable to write down your order number when you finalize the reservation, go to the my trips page and check your purchase status.If in doubt, please contact our Call Center (11) 3003-9282LER Most information was useful? Yes not all the wedding list? The wedding list is an option for your honeymoon.In it, the guests present the bride and groom with quotas of the trip, all simply and quickly.\nTo set up a wedding list you need to visit one of the physical stores and provide the data regarding your wedding (so you can locate your list).Accumulated credits may be used to purchase a trip in CVC stores.\n\nFor more information, look for a consultant closer to you at https://www.cvc.com.br/venda-assisistida/lojas.ler Maisessa information was useful?Marriage? 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The wondering voucher acts as a rechargeable voucher, which can be used to give people at special times, such as birthday, marriage, Mother's Day, Father's Day, graduation, Christmas and other dates.The gift can use it when buying CVC trips and products, with the possibility of entering new loads on the card when wishing, being the minimum amount of $ 200.Lelest information was useful?Travel? On the site you can use credit card, with installment up to 4 times without interest.For purchase at stores or by telephone, see the other payment options. This information was useful? Yes not can I purchase the swindling voucher?from telesales, calling from anywhere in Brazil to: 0800 049 8790\n\nFind the physical store closer to you by the link https://www.cvc.com.br/venda-assisitida/lojasler Maisessa was useful?For 18 months, counted from the date the load or recharge is performed.\nIt is noteworthy that each load/recharge has individual validity, that is, the validity of the previous credit does not change with the new recharge.Loading the Valley Valley is $ 200. Is there no maximum limit. Was this information useful? Yes not all of the Itapemirim? Keeping our commitment to provide transparency and offer assistance to all our customers, we inform you that we were surprised by theNews that on December 17, 2021 at the end of the day, Itapemirim temporarily suspended the operations of its airline.to serve the reschedule of our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening Hours: Monday to Saturday, from 9 am to 9 pm.Lelest Information was useful? Simã complimates travel with Itapemirim for future boarding, how should I proceed?But we have created a special operation to serve our customers and we will relocate your trip in the best way.If you prefer cancellation, our team will be available to direct your reimbursement.Lelest information was useful? Simã as I get in touch to solve my flight with Itapemirim? We created a special operation to serve our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening hours: Monday to Saturday, from 09 to 21h.\nReading more information was useful? SimnAs I will travel to travel insurance? Travel insurance takes care and support the passenger during the period of your trip in cases of emergency and emergencies, offering assistance or bearing expenses related to unforeseen events, such as:\n- Medical care\n- Baggage loss\n- Travel interruption\nAnd much more ...\n\nOn national or international trips, you have a central that operates 24 hours, 365 days a year, with Portuguese service.\n\nIf you have any questions, please contact our Telesales (0800 049 8790) or are directed to the CVC's nearest CVC Shop Most Information was useful? Yes, you have no travel insurance anywhere in the world? Yes, throughout the travel period(as long as the product hired for the whole period), you will have all the assistance that travel insurance offers. \\ XA0TASTA information was useful?\n- medical and hospital expenses by Covid 19 diagnosed during a trip;\n- Indemnity for hospitalization due to diagnosis of Covid 19 during a trip (Cash Hospital);\n- Body transfer due to death by Covid 19 during a trip\n\nIn the covid + quarantine insurance option, the customer also has 4 more covers:\n- EXTENSION OF STAY\n- Early return of the insured\n- escort in case of hospitalization\n- Most Settles Hosting Information was useful?"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Proceso para solicitar el reembolso de viaje', 'context': 'Esta clase se activa cuando el viajero desea comprender los pasos necesarios para iniciar la solicitud de reembolso de un viaje previamente programado y, por cualquier razón, no se realizará. 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Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. 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'Compre uno nuevo si saldo 0 €.' + 'Sitio de la tienda de balanza de consulta.' + 'La tarjeta tiene validez ilimitada.' + 'La tarjeta solo puede hacer países en euros.' + 'No cambie la tarjeta por dinero.' + 'La tarjeta dañada puede ser inválida.' + 'Tarjeta de compra solo en tiendas.' + 'Gastar el saldo en compras múltiples.' 'Valor deducido al usar tarjeta.']",Explique cómo pagar y usar tarjetas en la tienda de acción.,Creativa,classification,1056,"[{'content': 'FREQUENT QUESTIONS PARTING AND CARD OFFERING Frequently Paying and Card Offer1.What are the payment methods available in the store? Our assortment is quite versatile, so our payment methods could not help but be!In our stores, the following payment methods are available:- Money;- ATM- MBWAY (NFC)- Credit Card (Visa / Amex / Maestro / MasterCard / VPay)- Offer Card Action.2.Can I use the Offer Action card to pay for stores? 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O que é o Andante? + +O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua. + +2. O que preciso para viajar? + +Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem. +Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem. + +3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante? + +Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular. + +4. Quanto custa o cartão Andante? + +Consulte aqui a página do tárifário Andante. + +5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante? + +Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar. + +6. Devo ter alguns cuidados com o Andante? + +O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar. + +7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas? + +O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular. + +8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa? + +Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez. + +9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante? + +Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas. + +10. O cartão Andante tem prazo de validade? + +Sim. +O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes. +O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes. +Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente. + +11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante? + +Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth. + +12. Quais as vantagens da App Anda? + +Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar! + +13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante? + +O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação. + +14. Por onde posso viajar com o Andante? + +O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante. + +15. Quando devo validar o Andante? + +SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem. + +16. Onde posso validar o Andante? + +No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo. + +17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar? + +Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória. + +18. Como devo validar o Andante? + +Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto. + +19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais? + +Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação. + +20. O que acontece se não validar o Andante? + +Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa. + +21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar? + +Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia. + +22. Como identifico as zonas Andante? + +A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP. + +23. Como conto as zonas Andante? + +No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP). + +24. O que significa Z2? + +Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas. +Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação. + +25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2? + +Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª. +Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4. +Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.  +Logo, se aí tentar validar a 2ª  viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2. + +26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul? + +Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas. + +27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado? + +Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul. + +28. Um título de transporte só dá para uma viagem? + +Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra  viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta! + +29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem? + +Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem. + +30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado? + +Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP. +No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município. +Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra. + +31. Posso mudar o tipo de passe Andante? + +Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante. + +32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante? + +Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã. + +33. As crianças pagam título de viagem? + +As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação. + +34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante? + +Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151. +Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h. + +35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas? + +Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. 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O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas. + +p: +Acabei de fazer uma viagem e preciso me inscrever em um programa de passageiro frequente ou adicionar novas milhas a um programa no qual já estou participando; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode inscrevê-lo em um programas de recompensa, tampouco adicionar milhas ou pontos aos seus programas de fidelidade. O AwardWallet pode ajudá-lo a controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Não podemos adicionar milhas ao seu programa; apenas o titular do programa de recompensas pode fazê-lo. Seria necessário entrar em contato com a cia. aérea na qual viajou e solicitar o crédito de milhas à sua conta. Então, use o AwardWallet para controlar os seus saldos. O AwardWallet é especialmente útil se você for participante de vários programas de recompensa de várias cias. aéreas, hotéis, cartões de crédito, etc. + +p: +Não consigo verificar o meu saldo atual em um programa de recompensas porque não sei meu nome de usuário ou senha; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet foi desenvolvido para controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Nós não somos, de nenhuma forma, afiliados a esses websites (por ex., hilton.com, jetblue.com, etc.), portanto será necessário resolver quaisquer assuntos relacionados à sua conta diretamente com o responsável pelo programa de recompensas. Por exemplo, se você não sabe como entrar no site  da hilton.com para consultar o seu saldo no Hilton Honors, você deverá ir ao site hilton.com e resolver o problema diretamente com eles antes de poder usar o AwardWallet. + +p: +Eu tenho milhas/pontos em programas diferentes, eu gostaria de consolidar estas milhas/pontos em um programa, o AwardWallet.com pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode transferir milhas entre programas, mesmo se o programa de recompensas permitir a transferência de milhas/pontos. Apenas o titular da conta poderá solicitar a transferência diretamente ao programa de recompensas. + +Website AwardWallet.com + +p: +Eu adicionei um programa ao meu perfil e quando consulto o saldo, ele vem com erro. O que estou fazendo de errado? + +r: +1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos: a Vá até o AwardWallet e clique no link ""Editar"" ao lado do programa em questão. b Clique em ""Mostrar senha"" logo embaixo do campo da sua senha. c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar.  Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível. d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os  (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão. 2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo. 3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador. 4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema. + +p: +Qual a diferença entre uma conta gratuita e uma conta que recebeu upgrade para o AwardWallet Plus? + +r: +   AwardWallet Gratuito AwardWallet Plus Preço GRATUITO US$30/ano Exibição de propriedades adicionais das contas de fidelidade     Exibição de uma tabela com o histórico de alterações no saldo de conta     Exibição do histórico de transações para alguma das suas contas de fidelidade     Possibilidade de exportação dos saldos de contas de recompensa nos formatos Excel ou PDF     Atualização das contas em paralelo (até 5x mais rápido)     Apoio aos esforços de desenvolvimento do AwardWallet    Número de vezes que os usuários podem atualizar uma única conta a cada 24 horas Duas vezes Ilimitado Exibição das datas de expiração das suas milhas ou pontos Até 3 expirações Ilimitada Acompanhamento automático dos saldos dos programas de recompensa     Acompanhamento das recompensas dos seus familiares     Acompanhamento automático de planos de viagem     Compartilhamento automático de planos de viagem ou saldos dos programas     Envio de notificação das datas de validade dos saldos por e-mail e (opcionalmente) push no seu telefone (frequência: 90, 60, 30 e 7 dias antes do fim da validade)  Duas vezes  Acesso a todos os seus dados em um dispositivo móvel     Implantação da autenticação por dois fatores na sua conta     Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja     + +p: +O que é o AwardWallet OneCard? + +r: + O OneCard AwardWallet é um cartão plástico do tamanho de um cartão de crédito com uma tarja magnética (que permite a você fazer o check-in de voos nos quiosques de aeroportos). O cartão traz todos os números das suas contas pessoais e números de telefones de programas impressos na frente e no verso. O cartão pode conter até 30 contas diferentes de programas de recompensas. Temos dois tipos de cartão: gold e silver. Os associados do AwardWallet que têm mais de um milhão de milhas e pontos no seu saldo somado receberão um cartão gold, enquanto os que têm menos de um milhão de pontos receberão um cartão silver. Os cartões podem ser enviados internacionalmente ou dentro dos Estados Unidos pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. O OneCard tem um custo fixo de US$ 10 com entrega grátis em qualquer lugar do mundo.  Mais detalhes podem ser encontrados aqui. + +p: +Se eu perder o OneCard, isto significa que as minhas informações de logon também serão perdidas? + +r: +Não, o OneCard AwardWallet não armazena nenhuma das suas senhas, portanto, caso você perca o seu cartão, só irá perder seus números de conta, e não suas senhas. + +p: +Eu sou novo no AwardWallet.com, quais são os benefícios de usar este serviço? + +r: +O AwardWallet.com apresenta 3 recursos principais: O AwardWallet foi projetado para auxiliar no acompanhamento de vários programas de fidelidade para você e sua família. Nós fazemos isto entrando nas várias contas de programas de recompensa e obtendo os saldos em seu nome. Nós vamos recuperar ou calcular a data de expiração, status elite, etc. e mostrar as informações em um relatório único de fácil entendimento. O AwardWallet vai ajudá-lo a gerir seus planos de viagem por meio de nosso recurso ""Viagens"", na Internet e no aplicativo para dispositivos móveis. O AwardWallet ajuda você a resgatar suas milhas em voos internacionais de primeira classe ou classe executiva. Basta enviar uma solicitação de resgate e nossa equipe vai trabalhar para encontrar o melhor itinerário para você. + +p: +Eu quero apagar uma das contas de fidelidade do meu perfil do AwardWallet, como faço isso? + +r: +Para excluir uma das contas de programas de fidelidade do seu perfil no AwardWallet, basta selecionar a conta marcando a caixa de seleção ao lado dela; então, você verá um botão com uma lata de lixo no menu que, quando clicado, excluirá todas as contas selecionadas. + +p: +Tenho uma dúvida sobre o meu perfil do AwardWallet, qual é o telefone do suporte técnico? + +r: +Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil. + +p: +O que são créditos de Acompanhamento de saldo? + +r: +O Acompanhamento de saldo monitora contas de fidelidade para alertá-lo assim que o saldo mudar. Pontos da American Express, Chase, Citi, Marriott e Capital One não são lançados instantanemante quando você os transfere para programas de fidelidade parceiros.  Quando encontrar disponibilidade para algum voo ou hotel, use o serviço para ter certeza de pode confirmar a reserva antes que não haja mais disponibilidade. Após a ativação, o AwardWallet vai monitorar sua conta frequentemente e enviar uma mensagem para a sua área de trabalho, celular ou e-mail assim que detectar mudanças.  Aqui você pode assistir a um rápido vídeo de explicação, gravados pelos nossos amigos do TripAstute:   + +p: +O que é a ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet? + +r: +A ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet permite que os usuários pesquisem lojas e identifiquem como essas lojas estão classificadas nas transações de cartões de crédito. Isso é importante para maximizar os ganhos de pontos que você pode ganhar com determinado cartão. Algumas das categorias mais comuns que ganham bônus de cartões de crédito são mercados, combustível, viagens e restaurantes. Para descobrir, basta pesquisar pela loja em questão usando o Merchant Lookup Tool e ele  irá exibir uma lista de cartões de crédito confirmados que ganham mais de 1 ponto por dólar na loja em questão. Aqui temos um vídeo com uma explicação rápida: + +p: +O AwardWallet me permite usar autenticação com dois fatores na minha conta? + +r: +Sim, você pode habilitar a autenticação com dois fatores no seu perfil, tornando seu perfil no AwardWaller muito mais seguro. Em um nível mais alto, isto significa que você usará o seu telefone para gerar um código único, além do seu nome de usuário e senha, para se conectar ao AwardWallet.  Se você não sabe o que é autenticação com dois fatores, pode ler este artigo Wiki ou apenas fazer uma pesquisa no Google.  A implantação da autenticação com dois fatores é fácil; primeiro você baixa o aplicativo Google Authenticator para seu dispositivo Android, iOS ou Windows Phone. Além disso, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas, como o 1Password para gerar esses códigos únicos. Então, você clica em “Configuração” no cabeçalho ""Autenticação com dois fatores"" no seu perfil AwardWallet. Após isto, você verá um código QR especial que precisa ser escaneado pelo aplicativo Google Authenticator (ou pelo aplicativo gerenciador de senhas) para configuração:   Então, você digita o código gerado pelo aplicativo no AwardWallet e está pronto. Para mais detalhes, confira esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/ + +p: +Como funciona o serviço de resgates do AwardWallet? + +r: +É assim que funciona: Você envia uma nova solicitação de resgate de recompensa que entra na nossa dila de reservas. Alguém da equipe de reservas que trabalha com a AwardWallet vai procurá-lo para fazer isto com você. O custo pode cariar entre U$150 e U$199 por viajante na reserva. É importante mencionar que há duas equipes envolvidas: a equipe que faz efetivamente as reservas e a equipe de suporte técnico do AwardWallet. A equipe do AwardWallet só lhe fornece uma plataforma técnica - uma forma de controlar as suas solicitações de resgate e de compartilhar com segurança suas informações de programas de recompensas com o seu agente. A equipe de reservas vai fazer todo o trabalho: pesquisar a disponibilidade, incluindo opções diferentes que você determinar (portanto, eles entrarão em contato com você várias vezes antes que qualquer bilhete seja pago), encontrar a tarifa ideal e rotas mais baratas, fazer efetivamente a reserva e cuidar dos pagamentos. Eles são especialistas em resgates de recompensas, eles já fizeram dezenas de milhares de resgates para seus clientes e eles são bastante criativos para encontrar disponibilidade. Toda a comunicação sobre solicitações de resgate é feita pelo website AwardWallet onde você pode gerir suas solicitações e comunicar-se com o seu agente sobre as mesmas. Portanto, caso você tenha uma pergunta relacionada a uma solicitação de resgate, não envie-a ao atendimento do AwardWallet, pois nós não poderemos ajudá-lo; em vez disso, será necessário conectar-se à sua conta e inserir uma resposta à sua solicitação de resgate existente ou criar uma nova solicitação de resgate: https://awardwallet.com/awardBooking/add Para mais detalhes, consulte esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/ + +p: +Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWallet no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema? + +r: +Em primeiro lugar, você precisa ter privilégios de administrador no seu computador para poder instalar essa extensão; em outras palavras, você deve poder instalar outros programas no seu computador. Se você já efetuou a instalação mas o AwardWallet continua dizendo que a extensão não foi instalada, você deve verificar duas coisas: Certificar-se de que a extensão foi realmente habilitada. Aqui temos duas capturas de tela que podem ajudá-lo nisto: Certifique-se de ter reiniciado completamente o Internet Explorer após habilitar a extensão. Na maioria dos casos, fechar todas as janelas do navegador é necessário, mas à vezes deve-se reiniciar o computador.  Se estas etapas não surtirem efeito, você pode tentar desinstalar a extensão e instalá-la de novo do zero. É assim que se desinstala a extensão: + +p: +A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível? + +r: +Mais ou menos. Em primeiro lugar, com a versão gratuita, você pode clicar em ""Editar"" em qualquer programa para ver sua validade (mesmo se estiver oculta na exibição da lista). Está literalmente a um clique. Em segundo lugar, você pode desagrupar os seus programas (botão ""Exibições"", canto direito superior -> ""Desagrupar contas (lista simples)"") e, então, ordenar os seus programas pela data de validade, nome do programa ou saldo em ambas as direções (ascendente ou descendente). Como nós sempre exibimos as três datas de expiração mais próximas, reordenando os seus programas você pode controlar quais expirações são visíveis. + +p: +O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWallet? Como ele funciona? + +r: +Se você convidar usuários e eles se associarem ao AwardWallet, você ganhará upgrades gratuitos de 6 meses para cada 5 pessoas que se associarem. Além disso, se quaisquer das pessoas convidadas por você pagar pelo AwardWallet Plus, você ganhará pontos bônus AwardWallet proporcionalmente à contribuição delas. Ao atingir determinados limiares de pontos, você poderá converter esses pontos bônus AwardWallet em milhas à sua escolha, depositando esses pontas na conta do seu programa de fidelidade. Para mais detalhes, confira esta postagem de blog. + +p: +Como vou saber se o meu saldo mudou recentemente e o que os vários símbolos significam na minha lista de contas? + +r: + 1. Indica que o saldo mudou nas últimas 24 horas 2. Caixa para seleção da conta para outras ações 3. Exibe mais detalhes da conta 4. Login automático desabilitado para esta conta 5. Ícone da aliança do fornecedor 6. Progresso para o status elite na aliança 7. Nome de usuário usado para login na conta 8. Número da conta 9. Indicação que a senha para esta conta está armazenada localmente no navegador 10. Status elite atual no programa 11. Progresso para o status elite 12. Saldo da conta 13. A atualização em segundo plano foi desabilitada por motivos técnicos 14. Mostra que é uma entrada personalizada e que o saldo não é atualizado automaticamente 15. Valor da última alteração no saldo 16. Mostra se a alteração foi positiva ou negativa 17. Progresso até a sua meta definida 18. Data de vencimento do saldo 19. Mostra que a data de validade do saldo foi calculada + +p: +Como o AwardWallet.com garante a segurança das informações da minha conta? + +r: +   Nós sempre usamos tecnologias de criptografia padrão de mercado ao transferir e receber dados de clientes de nosso website. Tomamos as medidas de segurança apropriadas em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso inapropriado ou alteração das informações que coletamos de você.   Nós incentivamos nossos usuários a habilitarem a autenticação por dois fatores em suas contas. Desta forma, mesmo se alguma pessoa roubar a sua senha AwardWallet ou tiver acesso ao seu computador, ela ainda precisará de uma forma de gerar um código único para acessar o seu perfil.   Todos os seus dados sigilosos são criptografados em nosso banco de dados seguro. Sempre que transferimos suas senhas, usamos protoclo seguro https (livre de heartbleed). Também damos você a possibilidade de armazenar suas senhas localmente em um cookie. No entanto, há vantagens em armazenar as suas senhas em nosso banco de dados; por exemplo, isto nos permite verificar automaticamente os seus saldos e mandar um relatório quando houver alteração. Milhares de pessoas confiam a nós os dados de suas contas e o nosso serviço está bastante amadurecido (lançamos nosso website em 2004); o website foi criado e está hospedado nos Estados Unidos da América.  Nós convidamos especialistas em segurança para examinarem nossos website e aplicativos para detectarem vulnerabilidades de segurança e reportá-las usando o formulário Fale conosco. Se você encontrar uma vulnerabilidade válida, nós a consertaremos e pagaremos um prêmio por você localizá-la   Finalmente, para os interessados no aspecto técnico, aqui há mais informações: Suas senhas no AwardWallet são processadas com bcrypt, cost:13, e ""salt"" único para cada usuário. No caso das senhas que os usuários armazenam localmente em seus computadores, nós usamos Rijndael (similar ao AES) de 256 bits. O cookie ""lembrar de mim"" é um sha 256 hash de  certos atributos de usuário As senhas de programas de fidelidade são criptografadas com uma chave RSA 1024. Se alguém tentar entrar na sua conta usando ""força bruta"", nos o travaremos por um período de tempo após tentativas inválidas de login. + +p: +O AwardWallet é de propriedade de alguma das cias. aéreas, redes de hotéis, cias. aéreas ou empresas de cartão de crédito listadas no programa? + +r: +Não. O AwardWallet é","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'link': 'https://awardwallet.com/pt/faqs', 'displayLink': 'awardwallet.com', 'snippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. Para\xa0...', 'htmlSnippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. 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+ 'Speak as if you were exchanging an idea' + 'Touch the safety subject with an easy language' + 'Avoid responding as a robot' 'Keep simplicity in communication']","Help you solve perrengues with Awardwallet, type to configure two factors authentication, understand the indication bonuses, install extensions and manage your rewards and accounts.Let's make your life more practical and good, brother!",Innovative,classification,969,"[{'content': 'This is important to maximize the points of points you can earn with a particular card.Some of the most common categories that gain credit card bonuses are markets, fuel, travel and restaurants.To find out, just search for the store in question using Merchant Lookup Tool and it will show a list of confirmed credit cards that earn more than 1 point per dollar in the store in question.Here we have a video with a quick explanation:\n\nP:\nDoes Awardwallet allow me to use authentication with two factors on my account?\n\nR:\nYes, you can enable authentication with two factors on your profile, making your awardwaller profile much safer.At a higher level, this means that you will use your phone to generate a single code, besides your username and password, to connect to Awardwallet.\\ XA0SE You do not know what is authentication with two factors, you can read this Wiki article or just do a search on Google. \\ XA0 The implementation of authentication with two factors is easy;First you download the Google Authenticator app to your Android device, iOS or Windows Phone.In addition, you can use a password management tool, such as 1Password to generate these unique codes.So you click on ""configuration"" in the ""authentication with two factors"" header on your Awardwallet profile.After this, you will see a special QR code that needs to be scanned by the Google Authenticator application (or the password manager application) for configuration: \\ x0 then, you type the code generated by the application in Awardwallet and it\'s ready.For more details, check out this tip: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/\n\nP:\nHow does the awardwallet rescue service work?\n\nR:\nThis is how it works: You send a new reward redemption request that enters our reserve dila.Someone from the reserve team who works with Awardwallet will look for you to do this with you.The cost can fall between \\ xa0u $ 150 and $ 199 per traveler in the reserve.It is important to mention that there are two teams involved: the team that effectively makes the reservations and the Awardwallet technical support team.The Awardwallet team only provides you with a technical platform - a way to control your redemption requests and safely share your reward programs information with your agent.The reserve team will do all the work: search for availability, including different options you determine (so they will contact you several times before any ticket is paid), find the ideal fare and cheaper routes, do effectivelythe reserve and take care of the payments.They are experts in redemptions of rewards, they have made tens of thousands of rescues for their customers and they are quite creative to find availability.All communication on ransom requests is made through the Awardwallet website where you can manage your requests and communicate with your agent about them.Therefore, if you have a question related to a redemption request, do not send it to AWARDWALLET service, as we cannot help you;Instead, you will need to connect to your account and insert an answer to your existing redemption request \\ x0ou create a new ransom request: https://awardwallet.com/awardbooking/add for more details, see this tip:https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-ward-booking-ervice/\nP:\nI am having trouble installing the extension of Awardwallet on Internet Explorer.What do I have to do to solve the problem?\n\nR:\nFirstly, you need to have administrator privileges on your computer to be able to install this extension;In other words, you should be able to install other programs on your computer.If you have already done the installation but Awardwallet continues to say that the extension has not been installed, you should check two things: Make sure the extension was really enabled.Here we have two screen catches that can help you in this: Make sure you have completely restarted Internet Explorer after enabling extension.In most cases, closing all browser windows is necessary, but sometimes you should restart your computer. \\ XA0 If these steps do not have an effect, you can try to uninstall the extension and install it again from scratch.This is how the extension is uninstall:\n\nP:\nThe free interface only shows 3 purposes.I would like to choose which 3 I can see.Is this possible?\n\nR:\nMore or less.Firstly, with the free version, you can click ""Edit"" on any program to see its validity (even if it is hidden on the list display).It is literally one click.Secondly, you can disagree your programs (""Exhibitions"" button, upper right -"""" disagreeing accounts (simple list) "") and then sort your programs by the date of validity, program name or balance on boththe directions (ascending or descending).As we always display the closest three expiration dates, reordering your programs you can control which exhalations are visible.\n\nP:\nWhat is the bonus system by AWARDWALLET indication?How does it work?\n\nR:\nIf you invite users and they associate with Awardwallet, you will gain free 6 -month upgrades for every 5 people who are associated.In addition, if any of the people invited to pay for Awardwallet Plus, you will earn awardwallet bonus points proportionally to their contribution.By reaching certain stitches, you will be able to convert these awardwallet bonus points into miles to your choice, depositing these tips to your loyalty program account.For more details, check out this blog post.\n\nP:\nHow will I know if my balance has recently changed and what the various symbols mean on my account list?\n\nR:\n1. Indicates that the balance has changed in the last 24 hours 2. Account selection box to other actions 3. Displays more details of the 4. Automatic login disabled for this account 5.Elite in Alliance 7. User Name Used for Login in Account 8. Account Number 9. Indication that the password for this account is stored locally in browser 10. Status ELITE CURRENT in Program 11. Progress for Status Elite 12.Account 13. The background update has been disabled for technical reasons 14. shows that it is a personalized input and that the balance is not automatically updated 15. Value of the last change in balance 16. Shows whether the change was positive or negative 17. Progressuntil its defined goal 18. Date of due date 19. shows that the validity date of the balance was calculated\n\nP:\nHow does awardwallet.com guarantee the security of my account information?\n\nR:\n\\ XA0 We always use standard market encryption technologies by transferring and receive customer data from our website.We take appropriate security measures on our physical facilities to protect against loss, inappropriate use or change the information we collect from you.\\ XA0 We encourage our users to enable authentication for two factors in their accounts.This way, even if anyone steals your Awardwallet password or has access to your computer, they will still need a unique code to access your profile.\\ XA0 All your confidential data is encrypted in our secure database.Whenever we transfer your passwords, we use safe HTTPS protoclo (Heartbleed free).We also give you the ability to store your passwords locally in a cookie.However, there are advantages in storing your passwords in our database;For example, this allows us to automatically check your balances and send a report when there is a change.Thousands of people trust us the data of their accounts and our service is very mature (we launched our website in 2004);The website has been created and is hosted in the United States. \\ XA0 We invite security experts to examine our website and applications to detect safety vulnerabilities and report them using the FALE Form with us.If you find a valid vulnerability, we will fix it and pay a prize for you to locate it \\ XA0 finally, to those interested in the technical aspect, here there is more information: your passwords in Awardwallet are processed with Bcrypt, Cost: 13, and """" ""Salt ""Unique for each user.In the case of passwords that users store locally on their computers, we use Rijndael (similar to AES) of 256 -bit.The ""Remembering Me"" cookie is a shame of user attributes to loyalty programs are encrypted with a RSA 1024 key. If someone tries to enter your account using ""brute strength"", we will wage it for a oneperiod of time after invalid login attempts.\nP:\nAwardwallet is owned by any of the cias.Aerials, hotel networks, cias.aerials or credit card companies listed on the program?\n\nR:\nNo. Awardwallet is', 'score': 0}]","[{'class': 'Authentication information', 'context': 'when the user requests data on the authentication process, such as login, password and recovery methods', 'id': 'A1'} + {'class': 'Use of Awardwallet application', 'context': 'covers any questions or guidelines related to the navigation and use of the functionality of the Awardwallet application', 'id': 'A2'} + {'class': 'RECOVERY OF LOYALLY BALANS', 'context': 'It is used to address issues related to redemption and visualization of accumulated balances in loyalty programs, including instructions on how to access this data and solve discrepancies in figures', 'id': 'A3'} + {'class': 'Miles transaction between accounts', 'context': 'deals with information on the transfer and management of miles between different loyalty programs, such as changing values \u200b\u200bor checking rates involved in this process', 'id': 'A4'} + {'class': 'Actors Awards', 'context': 'It is about ceremonies and awards received by actors', 'id': 'A5'} + {'class': 'Software Installation Requirements', 'context': 'details the technical parameters and minimum system needs for the successful installation of the software on different platforms, whether desktop or mobile.Aspects such as compatibility, necessary storage space, and operating system versions are included here.', 'id': 'A6'} + {'class': 'user profile management', 'context': 'Profile Settings Management', 'id': 'A7'} + {'class': 'Details about Awardwallet OneCard', 'context': 'It involves clarifications on the use and specific advantages of Awardwallet OneCard, including exclusive features, compatibility with different reward programs and activation and use details on a daily basis, offering complete view of the added value it brings', 'id': 'A8'} + {'class': 'data security and information', 'context': 'It is related to measures and protocols that ensure the security and privacy of user information, such as storage of encrypted data, privacy policies, and recommended practices to maintain personal information protected against unauthorized accesses and leaks', 'id': 'A9'} + {'class': 'BALANCE PROBLEM RESOLUTION', 'context': 'It deals with the guidelines and steps needed to solve balance -related problems in loyalty programs, addressing divergence identification to correction methods, including contact with support and sending documentation for value adjustment', 'id': 'A10'} + {'class': 'DIFFERENTIATION OF SERVICE PLANS', 'context': 'Details comparisons between the different service plans offered, highlighting the unique characteristics and benefits of each, helping the user to make an informed decision on which plan best meets their needs and expectations in using the platform', 'id': 'A11'} + {'class': 'AWARDWALLET USE BENEFITS', 'context': 'advantages and facilities of use', 'id': 'A12'} + {'class': 'Rescue and Rewards Services', 'context': 'It involves detailed information about the redemption processes and use of accumulated rewards, covering from selecting and applying points or miles to specific offers to converting these values \u200b\u200binto other types of prizes or benefits, facilitating the utmost use of accumulated advantages', 'id': 'A13'}]",A5,en-us,negativo,A5,,9.542858839035034,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes +PERGUNTAS FREQUENTES + +— Tenho garantia? +Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! +— Qual o prazo de entrega? + O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. +— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? +Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  +— Há desconto em compras no atacado? +Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. +Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? 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mesmo jeito. Os seus aplicativos serão utilizados com a internet da mesma forma como sempre. + +Como manter o número do Brasil no exterior? + +Para manter o número do WhatsApp no exterior, basta responder NÃO quando o aplicativo perguntar se deseja mudar para o novo. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip internacional. O aplicativo será usado da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos. + +Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus? + +Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações. +Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura. + +Como receber um SMS internacional? + +A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat. + +Funciona em um cruzeiro? + +Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme. + +Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho? + +Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora parceira T-mobile. +Para obter esses dados, acesse o teclado numérico do seu aparelho como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# +Assim que aparecer as informações na sua tela faça um print e nos envie. Vamos gerar seu QR Code e enviá-lo em até 24 horas antes da sua viagem. + +Possuo e-Sim Claro, posso utilizar outro e-Sim na viagem? + +Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência da operadora brasileira com qualquer outra operadora. + +Diferença entre eSIM e SIMCARD + +O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming de dados. +Para o e-Sim, o aparelho precisa ser compatível. Se for, é só fazer a leitura do QR Code e ativar o Roaming de dados. +Os dois possuem a mesma cobertura e qualidade de internet. + +O valor no site é em dólar? + +Todo nosso site está em dólar, por se tratar de uma empresa americana. Ao final da compra, esse valor é convertido em real. + +Posso reutilizar meu chip? + +Nosso chip não é reutilizável. Ele é programado para o plano contratado e, após a viagem, precisa ser descartado. + +Posso rotear a minha internet? + +Nos planos Europa e Mundi não é possível fazer o roteamento de internet. +Mesmo que o aparelho possua essa função, isso pode gerar um conflito no recebimento de sinal, fazendo com que o cliente fique sem internet. +Temos essa opção somente para os planos Estados Unidos, com até 5GB para rotear. + +Dúvidas sobre CONEXÃO nas viagens internacionais + +Quando meu chip será ativado? + +Apenas às 00h da data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada. + +Como ativar dados de roaming no Android? + +Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial. + +Como ativar dados de roaming no iPhone? + +Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS. + +Meu celular possui 2 chips, como ativar? + +Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso. + +O que é conexão 5G? + +A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais. + +Meu aparelho é compatível com o e-Sim? + +Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informação chamada EID. Se possuir essa numeração, significa que ele é compatível com o e-Sim. +Caso precise, entre em contato com nosso time de atendimento para verificação e confirmação pelo nosso WhatsApp. + +Como ativar o e-Sim no iPhone? + +É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. +Caso precise, entre em contato pelo nosso WhatsApp, o nosso time de atendimento está disponível 24h. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung? + +Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções que aparecerão logo após a leitura. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola? + +Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é só fazer a leitura do QR Code e pronto! + +Como ativar meu chip? + +Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; +Ative os dados em roaming; +Insira o nosso chip. +Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais + +Como comprar chip para viagens internacionais? + +Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. 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Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Europa. + +Como comprar chip para usar nos EUA? + +Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00 (trinta e seis dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Planos EUA. + +Como comprar chip para usar em outros países? + +Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Mundi. + +Comprei e-Sim, mas está pedindo meu endereço, preciso preencher? + +Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas. + +Comprarei outro aparelho na viagem, o que faço com o chip? + +Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro celular e outro para o novo, a partir do dia que estará com o novo aparelho. +Entre em contato com a nossa equipe comercial e garanta um valor especial para os dois planos pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre ATENDIMENTO + +Tem atendimento ao cliente? + +Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias. + +É possível prolongar a quantidade de dias? + +Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar. + +Dúvidas sobre Logística e Entrega + +Tem alguma entrega expressa? + +A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. + +Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. +Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h. + +Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra. + +Pontos de retirada de chip – RJ e SP + +Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. +Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo do local. Entre em contato para agendar o dia e a hora da retirada com o nosso setor de Logística + +Como receber no aeroporto? + +Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. +Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar a entrega no aeroporto escolhido. +O agendamento é feito de segunda a sexta, 24h por dia, sábado e domingo, de 10h às 16h. A entrega é feita apenas na parte externa do aeroporto, todos os dias, incluindo finais de semana, de 07h às 22h, e de madrugada, quando necessário. +IMPORTANTE: Se desejar receber o seu pedido no final de semana, é preciso realizar o agendamento de segunda a sexta-feira. + +Como receber no aeroporto sendo de outro estado? + +Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. 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Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. +Perguntas frequentesEncomendar +1. Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. 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'Never invent new details.' + 'Name prices accurately.' 'Recommend going to the store.' + 'Always answer accurately.' 'Avoid answering by phone.' + 'Do not promise reimbursements.' 'Indicate managements made there.' + 'Explain withdrawal deadlines.' 'Be brief and clear.']",Help in the Store Products.,Systematic,classification,1040,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nOrder\n1. I want to order a product in the store.Is it possible?\nYes, if the product is at our assortment at the time of order, you can order it in the store.Unfortunately, it is not possible to order products online, by phone or through customer support. We have a maximum number of products that can be ordered.This is because we want our products to be available for as many customers as possible. Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. From a general way, you have 3 business days to raise your order.If the purchase is over € 50, the store team will call you when you receive your order."", 'score': 0}]","[{'class': 'Order cancellation policies', 'context': 'Questions regarding the cancellation of orders, their restrictions and conditions.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Order State Verification', 'context': 'Consult order status.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Order Limits in the store', 'context': 'Purchase limits.', 'id': 'A3'} + {'class': 'product availability', 'context': 'Available items.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Post-regular procedures', 'context': 'Guidelines after ordering, including customer follow -up and feedback.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Online Orders Restrictions', 'context': 'Detailed information about any limitations or rules that apply to online purchases.These regulations may include geographical restrictions, maximum purchase quantity policies, identification requirements or any other specific criterion that the store can impose for purchases made through its online platform.Understanding these restrictions is crucial to ensuring a buying experience without problems and in accordance with the established terms.', 'id': 'A6'} + {'class': 'REFUNDS AND RETURNS', 'context': 'Procedures for refund or exchange of items, addressing return policies.', 'id': 'A7'} + {'class': 'communication with the store team', 'context': 'Contact methods for customer service, problem solving, deliberation and extensive consultations with different departments.', 'id': 'A8'} + {'class': 'assortment update', 'context': 'Inventory news.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Orders Survey', 'context': 'Removal of orders.', 'id': 'A10'} + {'class': 'HELP IN THE STORE', 'context': 'Support available directly at the store for general assists.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Oscar -winning directors in the last five years', 'context': 'Oscar: Last 5 years.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Payment process in the store', 'context': 'Steps and payment options available at finalize a purchase in the store.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Order cancellation exceptions', 'context': 'Although the general cancellation policies apply to most requests, there may be specific exceptions that are subject to more detailed analysis or to particular conditions.These exceptions may include custom items, perishable products or purchases made during special explicit rules of non -cancellation.For a clear understanding, it is crucial to be aware of these special situations.', 'id': 'A14'} + {'class': 'Limitations of orders by phone', 'context': 'Rules applicable to purchases made via telephone.', 'id': 'A15'} + {'class': 'restrictions on customer support', 'context': 'Limitations of the support offered to the customer, which may include specific hours, types of non -covered services or special service conditions.', 'id': 'A16'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A17'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A18'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A19'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A20'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A21'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A22'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A23'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A24'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A25'}]",A12,en-us,negativo,A12,,12.659294605255127,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes +CHIP para viagens Internacionais + +  +Veja abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes que recebemos. + +Dúvidas sobre o funcionamento do CELULAR em viagens internacionais + +Vai mudar algo nos aplicativos (apps) do meu telefone? + +Não, tudo continua do mesmo jeito. 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Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal ...', 'formattedUrl': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQQT3JEgHYqhMQWwOcwTLg92m317FnCJgIotgFUN5DQWCAhkslxvWFw9k7F&s', 'width': '316', 'height': '159'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://atlfly.com/sites/default/files/inline-images/faqs1.jpg'}]}}",¿Cuántos pasajeros pasan diariamente en el aeropuerto de Atlanta en promedio?,nan,comprimento_palavras low,Atlas,Agente de servicio del aeropuerto,"['Describa la apariencia física del aeropuerto' + 'Incluye nombres de terminales y de los segadores específicos' + 'Mención de los modos de transporte disponibles' + 'Tarifas de nombre de los aranceles cuando sean aplicables' + 'Incluya los tiempos de viaje entre lugares' + 'Localizaciones específicas de retreno para Carona' + 'Mencionar la disponibilidad de WiFi gratuita' + 'Describa los procedimientos para conectarse a Wi-Fi' + 'Incluir los destinos conectados por Skytran' + 'Nombre de las compras y opciones de alimentos' + 'Mencionar la conveniencia de los servicios disponibles' + 'Describa los niveles de terminales específicos' + 'Mención de la conectividad con las zonas financieras y turísticas' + 'Cita las zonas específicas de retiro de equipaje' + 'Incluye detalles de la información de Internet']","Proporcione información sobre transporte, Wi-Fi, terminales y servicios en el Aeropuerto Internacional de Atlanta.",Sistemático,classification,1100,"[{'content': ""Frequently asked questions about the Atlantarested International Airport to the most common questions of YoutBequal passengersmagen is the easiest way to reach the Atlanta Center for Public Transport? In Marta trains, through the red and gold lines, you can access Five Points Station, located at the Atlanta Financial and Tourist Center\nThe default rate is USD2.50, which must be paid with a rechargeable Breeze card, which costs USD2.00\nThe travel time to Five Points is approximately 15 minutes\nSee Maisonde is the place of removal of Uber and Lyft? If you reach the domestic terminal, ride application drivers take their passengers from the North Economic Lot, which is a short distance from the north luggage area\nFor the international terminal, look for your driver on the outer sidewalk of the landing level, outside the gates A1 and A2\nFor more details about this service and airport taxis, click here\nIs there free internet access? Free Wi-Fi is available at the airport and can be accessed from virtually anywhere, including the transport center\nTo connect, select the ATL Free Wi-Fi network, open your browser and fill in the necessary information, read and accept the Terms of Use and click Send\nHow to get around between the terminals and airport tags? To move between public areas, the Shuttle Connector Terminal Bus connects the two terminals\nOn the other hand, Skytran connects the domestic terminal to the car rental center, West Parking Deck, Georgia's International Convention Center, Gateway Center Arena and hotels located around the airport\nTo move within the post-safety areas, Plain Train, located at level 0, is one of the easiest ways to move free between the terminal's boarding area and the sanctors\nMore information are you doing in case of a long scale? 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O que eu faço? +Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação. +Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região: +• PADI Americas: [email protected] +• PADI Canada: [email protected] +• PADI Asia Pacific: [email protected] +• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected] +  +O que é um PADI eCard? +Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente. +  +Quais são os benefícios do PADI eCard? +Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel. +  +Em quais idiomas o eCard está disponível? +No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês. +  +Onde posso comprar um PADI eCard? +Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com. +  +O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico? +Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com. +  +Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul? +Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que +fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega +da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são +mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que +precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona. +  +Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também. +Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física +contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e +selecione Carteirinhas de Certificação. +  +Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)? +Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar. +  +E se eu não conseguir fazer login no PADI App™? +O PADI App™  agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local. +  +Quais informações são exibidas nos eCards PADI? +Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável). +  +Ainda tem dúvidas? +Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. 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