diff --git "a/docs/coleta_sem_resolucao.txt" "b/docs/coleta_sem_resolucao.txt" new file mode 100644--- /dev/null +++ "b/docs/coleta_sem_resolucao.txt" @@ -0,0 +1,10467 @@ +Lista de Coletas Detalhada: +Cliente: Anne +Coleta N 10960 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente reclamou/sentiu falta do smbolo do autismo nas placas dos caixas "exclusivos e preferncial" +Cliente disse que sempre teve a sinalizao e vem sempre com seu filho que autista. +Atendente Rosi + +Cliente: Vanessa Coutinho +Coleta N 10961 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente falou que as sacolas do hortifrut esto rasgando facil, +disse que antes no era assim... +Atendente Mateus + +Cliente: Vanessa Silva +Coleta N 10962 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Caqui Fuiu +Atendente Mateus + +Cliente: Tatiane 988009294 +Coleta N 10931 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 + +Papinha Nestl qualquer sabor. + +Consultei na C5 esta zerado. + +Retorno: 98800-9294 Whatsapp +Att, Rosi + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 21/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ +2 21/03/2023 ------> Usurio: 24956 +mandei whatsapp conforme a cliente solicitou passando a informao vinda do comercial. Me coloquei a disposio. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Taiane 988009294 +Coleta N 10945 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 + +Papinha para beb marca Nestl ou de qualquer outra marca. +Atendente Rosi +Cliente quer retorno 988009294 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 21/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. + +A Disposio + +Jorge Alexandre +------------------------------------------------------------ +2 21/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Ja passada informao na coleta 10931 +------------------------------------------------------------ + +Cliente : 4006 - LUCIA HELENA EVANGELISTA VIEIR, Telefone: 4832098858, e-mail: camila_viei@hotmail.com +Coleta N 10963 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Po Hippo hamburguer goumert ou brioche. +Att: Georgia + +Cliente: Elisabete L. Fontes +Coleta N 10964 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Colorau. + +Esta com estoque zerado na C5. + +Att, Anna + +Cliente: Lucia 999625989 +Coleta N 10965 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 + +Boa noite!!! Fiquei bem triste qdo estive no Hippo, hoje. H 9 anos fiz uma festa no meu aniversrio, tinha 80 convidados. Comprei tudo neste supermercado, bebidas e comidas. E fiquei bem satisfeita! +Qual a grande diferena? +O menu dos produtos comercializados tinham fotos individuais, o que facilitava em muito a escolha. Tentei falar com o gerente, mas no tive sucesso +Mensagem da cliente pelo Whatsaap +Atendente Zolaine + +Cliente: Suelly 999723390 +Coleta N 10966 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 + +Flan de baunilha zero aucar +Atendente Carol +Cliente quer retorno 999723390 + +Cliente: Marita +Coleta N 10967 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 + +Liquido Para Calado Nugget Preta 33% Desconto Fc 60 Ml +Cdigo: 9318- Consta 12 unid na C5 + + +Att, Carol + +Cliente: Suelly 999723390 +Coleta N 10968 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 + +Suco p Clight (Consta 41 unidades no estoque C5) +Cliente quer ser avisada qdo chegar +Atendente Carol +Cliente quer retorno 999723390 + + +Coleta N 10959 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente reclamou que estava jantando e levantou para pegar uma colher, ao voltar para a mesa estavam recolhendo seu prato. Ao questionar a colaboradora a mesma informou que no havia sido ela quem tinha recolhido e disse para a cliente "quem sabe no foi a senhora mesmo quem recolheu" +Att: Lucas + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 +Analisamos as imagens das cameras de segurana e o que identificamos foi que a colaboradora do Apoio, vinha recolhendo e higienizando em sequencia todas as mesas do salo. +Como muitas mesas foram desocupadas, ela veio limpando e recolhendo todas as louas sujas em srie de maneira gil. Durante o processo processo uma cliente se lavanta para buscar +algo e se distancia da mesa, a colaboradora acho que a mesa estava suja e desocupada, quando foi confrontada pela cliente e entendeu que se tratava de outra mesa. +Como a colaboradora do apoio uma pessoa simples, orientamos que mesmo diante de muitas mesas para limpar tenha certeza que a mesa no est ocupada e caso acontea +novamente, convide a cliente a se servir novamente sem custo. + +Infelizmente no encontrei o contato ou nome de cliente na coleta, seno iriamos ligar para nos desculpar e convida-la para uma nova refeio. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Marina Ghanem 991501010 +Coleta N 10969 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Coca cola de garrafa +Consta 539un de 250ml no estoque da C5 +Atendente Mirtes +Cliente quer ser avisada qdo chegar 991501010 + +Cliente: Raquel +Coleta N 10970 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Faz tempo que no encontra na loja. +Iscas De Frango Sadia Tradicional Cx 300 G +Cdigo: 6459- Consta 2 unid na C5. + + +Att, Mateus 25062 + +Cliente: Lucia 999625989 +Coleta N 10965 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 + +Boa noite!!! Fiquei bem triste qdo estive no Hippo, hoje. H 9 anos fiz uma festa no meu aniversrio, tinha 80 convidados. Comprei tudo neste supermercado, bebidas e comidas. E fiquei bem satisfeita! +Qual a grande diferena? +O menu dos produtos comercializados tinham fotos individuais, o que facilitava em muito a escolha. Tentei falar com o gerente, mas no tive sucesso +Mensagem da cliente pelo Whatsaap +Atendente Zolaine + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 +Infelizmente no possumos mais um cardpio de encomendas com fotos. O que temos uma verso improvisada que foi enviada a grfica para ficar melhor +que a verso impressa do word que tinhamos. Temos um chamado no MKT sobre este assunto. O que chama ateno no caso, que possvelmente perdemos a +venda de produtos de marca prpria para uma festa de 80 pessoas. Esrou reencaminhando esta coleta para o MKT. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Marina Ghanem 991501010 +Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Massa LA Campofilone Linguine +Estoque zerado na C5 +Atendente Mirtes +Cliente quer retorno 991501010 + +Cliente: Pedro +Coleta N 10972 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Jil (consta 1,1kg estoque na C5) +Atendente Vanessa + +Coleta N 10973 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +BEBIDA MISTA GREENPEOPLE 800ML CAJU E MACA CDIGO 14209 +SUCO GREENPEOPLE 1L BETERRABA CDIGO 10148 + +ESTOQUE ZERADO NA C5 + +ATT, LUZIELE 25111 + +Cliente: Meriell +Coleta N 10943 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Limpeza do Ambiente ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente saiu insatisfeita do restaurante, informando que tanto no Buffet como as mesas, +estavam cheia de moscas. +Atendente Carol + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 +Conferi todas as iscas e esto novas, acredito que o fato das cortinas de ar estarem boa parte do tempo desligadas permitam a entra dos insetos pela retaguarda. +O perodo de Maro tambm bastante conhecido por ser um mes com muitas moscas, ento vamos intensificar a limpeza de mesas. +Todos no setor j foram orientados, precisamos da colaborao com as cortinas de ar por parte de quem abre a Loja 1, ao acendar as luzes. +Moscas no voam no escuro, ento se as cortinas forem ligadas ao acender as luzes os insetos que estiverem presos na loja sero atrados pelas iscas. +Possvelmente poderiamos minimizar a situao. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Cristina +Coleta N 10975 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 + +SEMENTE DE ABOBORA HIPPO. + +Estoque zerado na C5. + +Att, Luziele 25111 + +Cliente: Ernani +Coleta N 10974 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente reclamou das promoes que so para clientes cadastrados. +O cliente entra na loja para comprar e pagar, e tambm gosta de ofertas sim, +mas desse jeito, atravs do App est cada vez mais complicado. +Obs.: Cliente estava com um carrinho de compras, passou no cx. deu cliente no cadastrado, +deixou todas as compras. +Atendente NI + +Cliente: Marina Ghanem 991501010 +Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Massa LA Campofilone Linguine +Estoque zerado na C5 +Atendente Mirtes +Cliente quer retorno 991501010 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +ESte item de importao propria, esta chegando no cd hoje + +A disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Elisabete L. Fontes +Coleta N 10964 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Colorau. + +Esta com estoque zerado na C5. + +Att, Anna + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Mercadoria no saldo do CD em presa mac tost + + +A disposio + +Jorge Alexandre + + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Nigilda Pereira +Coleta N 10976 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 + +Cliente reclamou do cadastro no App, disse que so muitoas perguntas e que o sistema precisa ser mais gil, +pois fimalizou o cadastro e mesmo assim o sistema no reconheceu o Cpf. +Atendente MAteus + +Cliente: Clarice +Coleta N 10977 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 21/03/2023 + +Cliente reclamou da qualidade do pano de limpeza Nobre (azul), +disse que muito ruim, pede que volte a vender da marca Perfex. +Atendente Zolaine + +Coleta N 10978 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 + +Canudos para rechear da marca Massita +Estoque zerado +Atendente Rosi +Atendente osi + +Coleta N 10978 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 + +Canudos para rechear da marca Massita +Estoque zerado +Atendente Rosi + + +Cliente: Mrcio +Coleta N 10979 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 + +Maionese light (pode ser qualquer marca) +Estoque zerado +Atendente Rosi + +Cliente: Cristina 18:31 +Coleta N 10980 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 + +Rosca Americana Hippo. + +Att, Luzieli 25111 + +Coleta N 10806 Loja: 1 Usurio: 24959 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023 + +Ch Matte Leo sem aucar de 1,5L. +Consta em estoque 69 unidades sabor limo, +e 49 unidades sabor pssego. Consultado 14/03. +Atendente Rosi + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Produto com estoque na loja +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Taiane +Coleta N 10946 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 + +Coca cola de 2L gelada +Atendente Rosi +Cliente quer retorno Whats 988009294 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Mandei mensagem para a cliente informando que nao trabalhamos com refrigerante de 2 lts. Informei sobre a coca zero que tinhamos para suprir a falta da de 1,5 que estava em falata no fornecedor. estamos com estoque normalizado. me coloquei a disposio +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Luiza Garcia 999826121 +Coleta N 10940 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Energtico de melncia +Marca Monster +Atendente Luziele +Cliente quer retorno 999826121 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Temos da Red Bull sabor melancia. entrei em contato com a cliente e passei a informao. Me coloquei a disposio para maiores informaes. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Marina Ghanem 991501010 +Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Massa LA Campofilone Linguine +Estoque zerado na C5 +Atendente Mirtes +Cliente quer retorno 991501010 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +ESte item de importao propria, esta chegando no cd hoje + +A disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ +2 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 +entre em contato com a cliente e informei que o produto estar chegando no cd e disponivel na loja em breve me coloquei a disposicao +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Suelly 999723390 +Coleta N 10968 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 + +Suco p Clight (Consta 41 unidades no estoque C5) +Cliente quer ser avisada qdo chegar +Atendente Carol +Cliente quer retorno 999723390 + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 +celular desligado. tentei por varias vezes todas vezes desligado / estoque em loja +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Vanessa Silva +Coleta N 10962 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Caqui Fuiu +Atendente Mateus + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 22/03/2023 ------> Usurio: 24948 +produto estava em ruptura,mais ja recebemos +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Vanessa Coutinho +Coleta N 10961 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente falou que as sacolas do hortifrut esto rasgando facil, +disse que antes no era assim... +Atendente Mateus + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 22/03/2023 ------> Usurio: 24948 +estamos verificando as sacolas,e constatamos algumas com defeito de fabricao +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Pedro +Coleta N 10981 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 + +Pastilha adesiva repelente Spb. +Att: Yohana + +Coleta N 10982 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente elogiou o Hippo dizendo que gosta de vim no Hippo porque as frutas so bem selecionada e higienizadas. +Att: Vanessa + +Cliente: Flavio +Coleta N 10983 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Queijo Sadia prato e mussarela. +Obs: Confirmei com Firmino est mudando embalagem para 150g, por esse motivo est em falta. +Att: Lu + +Cliente: Andrey +Coleta N 10984 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Coentro +Atendente Rayanne + +Cliente: Marcos/ Claudia +Coleta N 10985 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 + +Os clientes elogiaram os empacotadores Derick e Victor, + dizendo que eles so muito gentis e atenciosos. +Atendente Rayanne + +Cliente: David +Coleta N 10986 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 + +Trufa em p. +Qualquer marca +Atendente Luziele + +Cliente: Carolina +Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Cerveja Heineken zero +Atendente Larissa +No estoque da C5 consta 34 unidades + +Cliente: Nadia +Coleta N 10988 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente informou que comprou um po da marca seven boys na loja Alvim e o mesmo estava mofado. +Sem informao do tipo e data de validade do po. + +Atendente no identificado. + + + +Cliente: Carolina 999831930 +Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Cerveja Heineken zero +Atendente Larissa +No estoque da C5 consta 34 unidades +Cliente quer retorno 999831930 + +Cliente: Paulo Roberto +Coleta N 10989 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente Paulo Roberto - E-mail: robertordeus@gmail.com - Deseja contato por e-mail + +Cliente reclamou da falta de: + +Grissini Amor di pane classico: Cdigo: 9624 Estoque C5 zerado 23/03/2023 + +Pasta de tomate em bisnaga marca Parma. Esta marca no consta nem no Google, existem algumas de Parma na Italia. +Ns comercializamos a marca Coppola. + +PASTA DE TOMATE COPPOLA (Bisnaga) 135G CONCENTRADO cdigo: 17043 Estoque C5 de 33 unidades 23/03/2023 + +Atendente Gergia 25085 + + +Cliente: Maristela Linhares +Coleta N 10990 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente Maristela Linhares - Sem mais informaes + +|Reclamou da falta de Louro dia 16/03/2023 + +LOURO MAC TOST 5G FOLHA cdigo: 14744 Consta na C5 102 unidades 23/03/2023 + +Atendente Gergia 25085 + + +Cliente: Maria do Rosrio +Coleta N 10991 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente reclama da falta de uma placa orientando a forma de inserir a comanda na catraca, + pois est dando muita demora na sada do restaurante... +Atendente Rayanne + +Cliente: Anna Maria +Coleta N 10992 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Cliente disse que falta alcaparras. +Atendente Derick +(No estoque da C5 tem 40 La Violetera/ 45 Vale Fertil/ 23 Condessa Antunes) + + +Cliente: Nair +Coleta N 10994 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 + +Cliente elogiou o colaborador Vitor. Disse que adora ele e o tem como um neto. +Atendente Anna + +Cliente : 49641 - JOANA LAURA DEUCHER DA ROCHA, Telefone: 4832245609 +Coleta N 10993 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente Joana - Fone 48 98407 0990 + +Cliente Sugeriu a comercializao cerveja Antrtica Original lata de 269ml (latinha comprida de menor quantidade) +Solicitou retorno. + +Atendente: Gergia 25085 + +Cliente: Ana Paula +Coleta N 10995 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Petit Four de parmeso, fabricao prpria do Hippo +Muito dificil encontrar.. +Atendente Camila + +Cliente: Maristela Linhares +Coleta N 10990 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente Maristela Linhares - Sem mais informaes + +|Reclamou da falta de Louro dia 16/03/2023 + +LOURO MAC TOST 5G FOLHA cdigo: 14744 Consta na C5 102 unidades 23/03/2023 + +Atendente Gergia 25085 + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Produto com estoque na loja +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Anna Maria +Coleta N 10992 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Cliente disse que falta alcaparras. +Atendente Derick +(No estoque da C5 tem 40 La Violetera/ 45 Vale Fertil/ 23 Condessa Antunes) + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Temos as duas marcas com estoque em loja, disponiveis no corredor +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Paulo Roberto +Coleta N 10989 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente Paulo Roberto - E-mail: robertordeus@gmail.com - Deseja contato por e-mail + +Cliente reclamou da falta de: + +Grissini Amor di pane classico: Cdigo: 9624 Estoque C5 zerado 23/03/2023 + +Pasta de tomate em bisnaga marca Parma. Esta marca no consta nem no Google, existem algumas de Parma na Italia. +Ns comercializamos a marca Coppola. + +PASTA DE TOMATE COPPOLA (Bisnaga) 135G CONCENTRADO cdigo: 17043 Estoque C5 de 33 unidades 23/03/2023 + +Atendente Gergia 25085 + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Pasta de tomate Copolla bisnaga com estoque na loja e disponivel no corredor +------------------------------------------------------------ + +Cliente : 35965 - CINTHIA BORGES SCHWARTZMANN, Telefone: 4832061008 +Coleta N 10996 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 23/03/2023 + +Bom dia, adoramos o quindim do Hippo. Mas no ltimo sbado comprei na loja Alvim e ele estava alaranjado, parecendo ter sido usado corante, at as pessoas que estavam no balco comentavam a mudana e desistiram de comprar. +Ontem comi um na loja de coqueiros e tambm veio com essa cor de laranja, que de forma alguma cor natural do ovo. +No h necessidade de colocar corante, era to lindo na sua cor natural do ovo. Por favor, no coloquem corante no quindim. + + +Att, Danielle SAC + + + + +Cliente: Carolina 999831930 +Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Cerveja Heineken zero +Atendente Larissa +No estoque da C5 consta 34 unidades +Cliente quer retorno 999831930 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Produto com pedido feito, nosso estoque estava errado e ja pedi pra corrigir. Entrei em contato com a cliente passando as informaes necessarias. Me coloquei a disposio para maiores informaes. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Julissa +Coleta N 10997 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Po queijo Forno de Minas assado com recheio de doce de leite ou requeijo. +Atendente Camila +(Recheado com requeijo consta 18 unidades C5) + +Cliente: Ricardo +Coleta N 10998 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/03/2023 + +Linguia calabresa fininha/pacote grande (perdigo) +Atendente Camila + +Cliente: Regina +Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Iogurte Fazenda de morango +Atendente Camila + +Cliente: Regina +Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Iogurte Fazenda de morango +Atendente Camila + +Cliente: Regina +Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Iogurte Fazenda de morango +Atendente Camila + +Cliente : 3442 - LUCIA REGINA CAMPOS LOBO E SIL, Telefone: 4832234823, e-mail: luciareginacls28@gmail.com +Coleta N 11000 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 + +Cliente solicita Trigo em gro. +No temos na C5. + +Retorno whatsapp: (48)99963-4511 +Att. Carol + +Coleta N 11001 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 + +Pudim em p Diet. + +Att, Luziele 25111 + +Coleta N 11002 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 + +Saco de lixo transparente. + +Att, Georgia + +Cliente: Maria +Coleta N 11003 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Biscoito Triunfo gua E Sal Pc 200 G +Cdigo: 1886 - Consta 3 unid C5. + +Att, Georgia + +Cliente: Ivanilde +Coleta N 11004 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Gro De Bico Vapza Orgnico Cozido A Vapor Cx 250 G +Cdigo: 10659 - Consta 21 unid na C5. + +Att, Anna + +Cliente: Rubia Albers +Coleta N 11005 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 17/03/2023 + +Cliente sugeriu que adicionem Queijo Fatiado Interfolhado. + +Att, Mateus 25062 + +Cliente: Ivanilde +Coleta N 11004 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Gro De Bico Vapza Orgnico Cozido A Vapor Cx 250 G +Cdigo: 10659 - Consta 21 unid na C5. + +Att, Anna + +Cliente: Cristiane +Coleta N 11006 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Suco Natural One Caj Gf 900 Ml +Cdigo: 18428- Estoque zerado na C5. + +Att, Vanessa + +Cliente: Andr +Coleta N 11007 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente sugeri que a salada de frutas Hippo fosse em uma embalagem mais resistente porque essa vasa tudo. + +Att, Vanessa + +Cliente: Denise Volpato +Coleta N 11008 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente disse que o Hippo no mais como antes, frequenta h 20 anos, hoje em dia tem que ficar observando se vai dar ou no desconto e no se sente mais confortavel. + +Att, Mateus 25062 + +Cliente: Clea +Coleta N 11009 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 + +Cliente no gostou no App para ativar as ofertas, disse que o diferencial do Hippo era as promoes e que hoje no tem mais diferencial. + + +Att, Igor + +Cliente: Anny +Coleta N 11010 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 + +Cliente elogiou o App falou que prtico e amou a rapidez que recuperou suas senhas. + +Att, Mateus 25062 + +Cliente: Antonio Marcos (Esposa) +Coleta N 11011 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 + +Cliente elogiou o empacotador Derick dizendo que o mesmo muito gentil. + +Att, Rayanne + +Coleta N 11012 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 + +Cliente elogiou o colaborador Anderson disse que foi atencioso e orientou muito bem. + + +Att, Georgia + +Cliente: Cleide +Coleta N 11013 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 + +Cliente elogiou as colaboradoras Suelane e Mariane, disse que foi a melhor coisa que o Hippo fez, Parabns!! + +Att, Nei 24956 + +Cliente: Maria +Coleta N 11014 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente reclamou do estrogonofe disse que estava com gosto horrivel e pediu troca por outro produto. + +Att, NI + +Cliente: Cristiane +Coleta N 11006 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Suco Natural One Caj Gf 900 Ml +Cdigo: 18428- Estoque zerado na C5. + +Att, Vanessa + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Pedido feito dia 16/03/2023. Aguardando entrega no CD +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Maria +Coleta N 11003 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Biscoito Triunfo gua E Sal Pc 200 G +Cdigo: 1886 - Consta 3 unid C5. + +Att, Georgia + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Estoque errado, j pedi pra zerar. Sem estoque no CD +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11015 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 + +Manta de mussarela (qualqur marca) +Tipo uma massa de pastel para recita italiana +"Rocambole salgado" +Atendente Rosi + + +Cliente: Neiva +Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Chocolate Nugali branco 500g +Atendente Erika +(No estoque da C5 tem 17 unidades) + +Coleta N 11017 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 + +Tapioca Delioca 560g +c/ 07 pores individuais. +Atendente Nei + +Cliente: Rosangela +Coleta N 11018 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Pimento Orgnico +Atendente Rayanne + +Cliente: Eunice +Coleta N 11019 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Adoante Stevia em sach +Atendente Bruno + +Cliente: Luiz Felipe +Coleta N 11020 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente disse que no do perfil do Hippo ter uma catraca no restaurante, +porque no pode passar com carrinho do beb pela catraca, +ele disse que poderia ser feito algo para resolver. +Atendente Cleberson + +Coleta N 11021 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Doce de leite Mu-mu +Atendente Vanessa + +Coleta N 11022 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Presunto Royale +Atendente Vanessa + +Cliente: Fabiola +Coleta N 11023 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/03/2023 + +Suco da marca Lipicon Qualquer sabor +Atendente Camila + +Cliente: Eunice +Coleta N 11019 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Adoante Stevia em sach +Atendente Bruno + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Produto com estoque na loja e a disposio na gondola +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Neiva +Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Chocolate Nugali branco 500g +Atendente Erika +(No estoque da C5 tem 17 unidades) + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- + +Cliente: Neiva +Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Chocolate Nugali branco 500g +Atendente Erika +(No estoque da C5 tem 17 unidades) + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Produto com estoque na loja e a disposio na gondola +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Claudia +Coleta N 11024 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Suco Suvalan de cx 1 L +Atendente Mateus + +Coleta N 11025 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 17/03/2023 + +Cliente elogiou o colaborador Bruno (F.Cx) pelo seu atendimento, +disse que gostaria de saber o segredo do RH para selecionar pessoas excelentes... +Atendente Vanessa + +Cliente: Luiz Oliveira +Coleta N 11026 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 + +Trapicatto - Sorvete servido na fruta +Atendente Cleberson + +Cliente: Luiz Felipe +Coleta N 11020 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente disse que no do perfil do Hippo ter uma catraca no restaurante, +porque no pode passar com carrinho do beb pela catraca, +ele disse que poderia ser feito algo para resolver. +Atendente Cleberson + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/03/2023 ------> Usurio: 65 +Existem 2 entradas auxiliares para carrinhos e cadeirantes. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Maria do Rosrio +Coleta N 10991 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente reclama da falta de uma placa orientando a forma de inserir a comanda na catraca, + pois est dando muita demora na sada do restaurante... +Atendente Rayanne + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/03/2023 ------> Usurio: 65 +O adesivo foi colocado no dia 22/03 na Alvim. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Luiz Oliveira +Coleta N 11027 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 + +Kiro - Bebida no alcoolica +Atendente Cleberson + +Cliente: Flvia Neto +Coleta N 11028 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Flavia Netto + +Coleta feita 17/03/2023 +Reclamou da falta de picol Eskibom. Consta na C5 44 unidades dia 24/03/2023 + +Atendente: Rayane Magalhes + +Cliente: Rodrigo Carvalho +Coleta N 11029 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 + +Massa Cavatelli (pacote) +Atendente Anderson + +Cliente: Andreia +Coleta N 11030 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 + +Shampoo da marca Elseve em embalagem de 400ml. +Atendente Eli + + +Cliente : 31714 - MARLI HOLLERWEGER, Telefone: 4830316367, e-mail: marlihwg@hotmail.com +Coleta N 11031 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +CLiente Marli. +Fone (48) 99167 3810 + +Coleta realizada dia 17/03/2023 + +Cliente reclamou a falta de Salaminho Aurora e Presunto Royale Sadia. + +Presunto Royale Sadia Consta 34 kg e salame Aurora consta 47 unidades do envelope e 10Kg do inteiro. Consulta 24/03/2023 + +Cliente informou que sempre faz coleta e nunca recebeu retorno. + +Atendente: Bruno + + + +Cliente: Isabela +Coleta N 11032 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Cliente Isabela. + +Reclamou da falta de picol de tangerina. + +Consultando o sistema temos da marca Amoratto constando 33 unidades dia 24/03/2023 + +Atendente: Mateus 25062 + +Cliente: Ana +Coleta N 11033 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 + + um absurdo ter vrios meninos em p conversando e o prprio cliente +ter que pegar e arrumar a caixa com as compras. O Hippo j foi melhor, +vocs tem que rever isso com os funcionrios, se no, vo perder clientes. +Atendente NI + +Cliente: Carla +Coleta N 11034 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Cliente Carla + +Data da coleta 17/03/2023 + +Cliente reclamou que no encontra mais sobrecoxa de frango em bandeja. apenas IQF + +Atendente: Georgia + +Cliente: Henrique +Coleta N 11035 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 18/03/2023 + +Cliente reclamou da melancia que no est mais doce como antes +e por isso, no compra mais com frequencia. +Solicitou controle de qualidade. +Atendente Mateus + +Cliente: Joo +Coleta N 11036 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 18/03/2023 + +Cliente agradeceu e elogiou por encontrar aqui, o queijo processado 140g President, +disse que s encontra aqui... +Atendente Mateus + +Cliente: No Informado +Coleta N 11037 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 + +Cliente no identificado. + +Data da coleta 17/03/2023 + +Cliente sugeriu repelente spray de Qualquer marca ou tamanho. + +Atendente: Luziele 25111 + +Cliente: Alessandra +Coleta N 11038 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 18/03/2023 + +Cliente elogiou o abastecimento e organizao do azeite de oliva no Hippo, +d vontade de comprar, super organizado, enche os olhos dos clientes. +Atendente Lu + +Cliente: Clarisse Almeida +Coleta N 11039 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente elogiou a decorao de Pscoa e falou que o nosso mascote ficou muito bem com orelhas de coelho. +Atendente Mateus + +Cliente: Brbara Teixeira +Coleta N 11040 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente falou que no vinha na loja a muito tempo, +disse que amou a reforma, que a loja est linda e organizada. +Atendente Mateus + +Cliente: Daniela +Coleta N 11041 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Cliente Daniela + +Data da coleta: 17/03/2023 + +Cliente salientou a falta de suco de uva orgnico de caixinha. Sugeriu tambm que tivssemos de qualquer outra marca. + +Nectar Native sabor uva Zerado na C5 de 200ml e de 1L consulta 24/03/2023 + +Atendente: Luziele 25111 + + +Cliente: No Informado +Coleta N 11042 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente no identificado + +data da coleta 16/03/2023 + +Cliente reclamou da falta de farelo de aveia da marca Native. + +Produto zerado na C5 data da pesquisa 24/03/2023 + +Atendente: Vanessa + +Cliente: Ivonete +Coleta N 11043 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 + +gua Santa Rita 2L est com gosto diferente, no est leve como antes. +Pediu para verificar com o fornecedor... +Atendente Mateus + +Cliente: Ingridy +Coleta N 11044 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Cliente Ingridi + +Colete realizada dia 16/03/2023 + +Cliente reclamou da falta do Brilha mveis Destac Lavanda. + +Consta na C5 19 unidades dia 24/03/2023 + +Atendente: Rogerio + +Coleta N 11045 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Inseticida p/ barata. +Atendente Bruno + +Cliente: Roberto +Coleta N 11046 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 + +Cliente informa que faz tempo que no acha rabanete, para avisar quando chegar. +Tel: 48 999866174 +Att: Carol + + +Coleta N 11047 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Morango orgnico. +Att: Vanessa + +Cliente: Maria do Carmo 32231654 +Coleta N 11048 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 + +Cliente solicita sabo em barra de coco marca Ufe, +quer ser avisada qdo chegar... +Atendente Carol +Retorno 32231654 +(No estoque C5 consta 34 unidades) + +Coleta N 11049 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Agua de coco obrigado. +Att: Anna + +Coleta N 11050 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Erva mate Tertulia. +Att: Anna + +Cliente: Noemi +Coleta N 11051 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Sal integral. +Atendente Anglica +Consta 190 unidades no estoque da C5 da marca Vitao + +Cliente: Maria Jesus +Coleta N 11052 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Salsinha e Coentro +Att: Mateus + +Cliente: Cida +Coleta N 11054 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 + +Biscoito de arroz +Atendente Anglica + +Cliente: Fabricio +Coleta N 11055 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 + +Chips de legumes assado. +Att: Luiziele + +Coleta N 11056 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 + +Pizza produo prpria Hippo Sem Glten tam grande +/- 500g +Atendente Rosi + +Coleta N 11057 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 + +Saquinho(filtro) para bomba de chimarro (qualquer marca) +Atendente Rosi + +Cliente: Vera Lucia +Coleta N 11058 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 + +Bolo sem glten e sem lactose (sem ser produo do Hippo) +Atendente Luziele + +Cliente: Carlos +Coleta N 11059 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 + +Bolo de tmara sem glten e sem lactose +Bolo de milho sem glten e sem lactose +Cliente relatou que faz mais de uma semana que vem para comparr e no encontra, +disse que inclusive, j falou com o gerente... +Atendente Rayanne + +Cliente: Henrique +Coleta N 11035 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 18/03/2023 + +Cliente reclamou da melancia que no est mais doce como antes +e por isso, no compra mais com frequencia. +Solicitou controle de qualidade. +Atendente Mateus + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/03/2023 ------> Usurio: 24948 +temos feito degustao do produto diariamente e quando percebemos alguma alterao de sabor separamos o produto para no subir para area de vendas. +em relao a sabor verificamos e esta doce caracteristico do produto. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Daiane +Coleta N 11060 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Carambola. +Att: Luziele + +Cliente: Neide +Coleta N 11061 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente reclamou que pediu um suco de aai ( grosso e com banana) porm seu suco veio fino e sem banana. +Att: Rayanne + +Cliente: Marco Antonio +Coleta N 11062 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 + +Polpa de Graviola marca Brasfrut +Atendente Ana Paula +(Consta 88 unidades no estoque da C5) + +Coleta N 11063 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Ovos coloridos Viveiro +Cliente disse que s encontra aqui, uma pena no ter no momento. +Att: Jaqueline + +Cliente : 21480 - EDUARDO GOMES REIS, Telefone: 4830253553, e-mail: egomesreis@gmail.com +Coleta N 11064 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 22/03/2023 + +Cliente disse que comprou ovos de codorna da marca Lemberck. comprou em uma sexta e no domingo estava cheio de larvas, isso foi ocorrido em fevereiro, ele preferiu no fazer a troca, mas pediu para verificarmos caso acontea com mais algum. +Att: Erika + +Cliente: Nair +Coleta N 11065 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 23/03/2023 + +Cliente Nair + +Elogio Colaboradora Anglica FCX + +Coleta realizada dia 23/03/2023 + +Cliente disse que adora passar suas compras com a operadora Anglica. +Falou que ela sempre muito educada e gentil. + +Atendente: Mateus + +Cliente: Leila +Coleta N 11066 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 + +Cliente elogiou a colaboradora, camila dizendo se muito simpatica e disse que ela uma anjinho. +Att: Erika + +Cliente : 7788 - LILIA ROSA MARQUES, Telefone: 4832236185 +Coleta N 11067 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 + +Cliente Lilia +Fone: (48) 99973 0322 +### No deseja retorno ### + +Coleta realizada dia 23/03/2023 + +Cliente reclamou da falta do Sabo em pasta UFE. + +Faz 2 meses que no tem sabo UFE em pasta. Vocs no vo comprar mais? + +O produto teve registro de entrada dia 22/03/2023 de 26 unidades, passaram 10 pelo PDV apartir desta data e constam ainda 16 unidades segundo a C5. + +Atendente: Neuma + +Cliente: No Informado +Coleta N 11068 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 + +Cliente no identificado +Coleta realizada dia 23/03/2023 + +Cliente reclamou da falta de cerveja Malzbeer Gelada. + +Atendente: Vanessa + +Cliente : 35965 - CINTHIA BORGES SCHWARTZMANN, Telefone: 4832061008 +Coleta N 10996 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 23/03/2023 + +Bom dia, adoramos o quindim do Hippo. Mas no ltimo sbado comprei na loja Alvim e ele estava alaranjado, parecendo ter sido usado corante, at as pessoas que estavam no balco comentavam a mudana e desistiram de comprar. +Ontem comi um na loja de coqueiros e tambm veio com essa cor de laranja, que de forma alguma cor natural do ovo. +No h necessidade de colocar corante, era to lindo na sua cor natural do ovo. Por favor, no coloquem corante no quindim. + + +Att, Danielle SAC + + + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/03/2023 ------> Usurio: 23245 +Estou tentando o contato com a cliente, mas no foi possvel. A receita no foi alterada e no fazemos o uso de corantes neste produto. Identificamos que a gema pasteurizada utilizada no produto estava com a colorao mais forte do que o normal, mas a qualidade do produto estava adequada e em alguns dias foi necessrio fazer o uso de gema in natura.Continuarei tentando realizar o retorno para a cliente. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Maria +Coleta N 11014 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente reclamou do estrogonofe disse que estava com gosto horrivel e pediu troca por outro produto. + +Att, NI + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/03/2023 ------> Usurio: 23245 +Para que seja possvel fazer a anlise da causa necessrio coletar as informaes completas, pois desta forma no temos como saber se era estrogonofe embalado (carne ou frango), do buffet ou o sem glten. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Alvaci +Coleta N 11069 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 22/03/2023 + +Totilhas Rap 10 +Att: Camila + +Coleta N 11050 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Erva mate Tertulia. +Att: Anna + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 +1 kg chegou na loja dia 18/03 +1kg supreme chegou na loja 18/03 +500gr chegou na loja dia 21/03 + +Todas com estoque e disponiveis na gondola +------------------------------------------------------------ + +Cliente: No Informado +Coleta N 11068 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 + +Cliente no identificado +Coleta realizada dia 23/03/2023 + +Cliente reclamou da falta de cerveja Malzbeer Gelada. + +Atendente: Vanessa + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 +No trabalhavamos com essa cerveja gelada. Colocamos algumas unidades para verificar se vai ter saida gelada. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Noemi +Coleta N 11051 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 + +Sal integral. +Atendente Anglica +Consta 190 unidades no estoque da C5 da marca Vitao + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Estoque na loja desde o dia 01/03 +recebemos mais dias 18 e 19/03 Produto nao faltou e continua com estoque na loja +Temos a marca Jasmine tambem a disposio. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Cida +Coleta N 11054 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 + +Biscoito de arroz +Atendente Anglica + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 +kalassi chegou na loja 11/03 - 17/03 e 23/03 disponiveis na gondola +camil com estoque na loja desde o dia 01/03 recebemos dia 03/03 e dia 23/03 disponiveis na gondola +scotti com estoque desde o comeo do mes, recebemos mais dia 08/03 e estamos com estoque disponivel na gondola +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Marcia +Coleta N 11071 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Pasta Cristal (pote) cliente disse que j faz tempo que no encontra. +Luciana conferiu e est em falta. +Att: Camila + +Cliente: Ivanete +Coleta N 11072 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 + +Cliente adorou a idia do cesto com bananas soltas/ unidade, +pois assim ela consegue armazenar por mais tempo... +Atedente Rosi + +Cliente : 7788 - LILIA ROSA MARQUES, Telefone: 4832236185 +Coleta N 11067 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 + +Cliente Lilia +Fone: (48) 99973 0322 +### No deseja retorno ### + +Coleta realizada dia 23/03/2023 + +Cliente reclamou da falta do Sabo em pasta UFE. + +Faz 2 meses que no tem sabo UFE em pasta. Vocs no vo comprar mais? + +O produto teve registro de entrada dia 22/03/2023 de 26 unidades, passaram 10 pelo PDV apartir desta data e constam ainda 16 unidades segundo a C5. + +Atendente: Neuma + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Produto chegou na loja dia 22/03/2023 e continuamos con estoque disponivel na gondola +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11073 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Salso +Atendente Rosi + +Coleta N 11074 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 + +Smirnof Red +Atendente Cleberson + +Cliente: Paulo Roberto +Coleta N 11075 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 + +Filtro de papel Melitta 103 +Atendente Larissa + +Cliente: Ctia +Coleta N 11076 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 + +Semorin - tira manchas +Silvo - limpa prata +Atendente Anna + +Cliente: Alvaci +Coleta N 11069 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 22/03/2023 + +Totilhas Rap 10 +Att: Camila + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Estaremos avaliando a sugesto do cliente, mais adianto que temos da wickbold e jasmine na loja + +A disposio + +Jorge Alexandre + + + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Fabricio +Coleta N 11055 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 + +Chips de legumes assado. +Att: Luiziele + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Estaremso avaliando a sugesto do cleinte, obrigado + +A disposio + +Jorge Alexandre + + +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 10818 Loja: 1 Usurio: 24959 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023 + +Peito de frango da marca Ceratti. +Consta em estoque o cozido defumado, 90 unidades. +Consta tambm o de tomate seco defumado, 24 unidades. +Consta zerado o baslico. Consultado 14/03. +Atendente Georgia + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino +Consta estoque do Tradicional e temperado com Tomate, o Baslico est fora de linha. +------------------------------------------------------------ + +Cliente : 8678 - MARCIA MARIA CARUSO, Telefone: 4832221180 +Coleta N 10872 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/03/2023 + +Coalhada Letti Integral Gf 600 G +Cdigo: 10210 - Consta 24 unid na C5. + +Retorno whatsapp: 999994-5958 +Att, Georgia + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino +Consta estoque no sistema e recebemos toda segunda feira. +------------------------------------------------------------ + +Cliente : 7249 - VENICIO HUMBERTO BAZADONA DUTR, Telefone: 4832229931 +Coleta N 10904 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 14/03/2023 + +Manteiga Tirol Com Sal Pt 200 G +Cdigo: 14943- Consta 133 unid na C5. + +Retorno :3222-9931 +Att, Georgia 25085 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino +Consta produto na loja, precisamos auditar. +------------------------------------------------------------ + +Cliente : 10352 - VOLNEI CELSO TOMAZINI, Telefone: 4832237888, e-mail: rosa.pimenta@ig.com.br +Coleta N 10930 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 + +PRESUNTO PARMA FATIADO PERDIGO. + +RETORNO: 99958-7181 WHATSAPP + + +ATT, ROSI + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino +No trabalhamos com essa marca, somente: VitoBauducci, Figueiras, Sadia, Ceratti, etc. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Adriana +Coleta N 10950 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 + +Leite em p em pacote. +Atendente Mateus + +Cliente: Flavio +Coleta N 10983 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Queijo Sadia prato e mussarela. +Obs: Confirmei com Firmino est mudando embalagem para 150g, por esse motivo est em falta. +Att: Lu + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino +Vamos receber nova embalagem no dia 29/03/23. +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11015 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 + +Manta de mussarela (qualqur marca) +Tipo uma massa de pastel para recita italiana +"Rocambole salgado" +Atendente Rosi + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino +J trabalhamos e no performou, sempre lanado na troca. +------------------------------------------------------------ + +Cliente : 31714 - MARLI HOLLERWEGER, Telefone: 4830316367, e-mail: marlihwg@hotmail.com +Coleta N 11031 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +CLiente Marli. +Fone (48) 99167 3810 + +Coleta realizada dia 17/03/2023 + +Cliente reclamou a falta de Salaminho Aurora e Presunto Royale Sadia. + +Presunto Royale Sadia Consta 34 kg e salame Aurora consta 47 unidades do envelope e 10Kg do inteiro. Consulta 24/03/2023 + +Cliente informou que sempre faz coleta e nunca recebeu retorno. + +Atendente: Bruno + + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino +Precisamos auditar estoques. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Isabela +Coleta N 11032 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Cliente Isabela. + +Reclamou da falta de picol de tangerina. + +Consultando o sistema temos da marca Amoratto constando 33 unidades dia 24/03/2023 + +Atendente: Mateus 25062 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino +Precisamos auditar estoques. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Carla +Coleta N 11034 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 + +Cliente Carla + +Data da coleta 17/03/2023 + +Cliente reclamou que no encontra mais sobrecoxa de frango em bandeja. apenas IQF + +Atendente: Georgia + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino +Temos da marca Macedo e vamos receber na quarta feira a marca Aurora. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Janaina 48999779038 +Coleta N 11077 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 27/03/2023 + +Cliente entrou em contato reclamando da demora para estornar o cauo da sua encomenda de natal, cliente j havia entrado em contato e o setor financeiro ficou de confirmar os valores e at hoje no teve retorno. + + + + +Cliente: Janaina 48999779038 +Coleta N 11077 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 27/03/2023 + +Cliente entrou em contato reclamando da demora para estornar o cauo da sua encomenda de natal, cliente j havia entrado em contato e o setor financeiro ficou de confirmar os valores e at hoje no teve retorno. + + + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 28/03/2023 ------> Usurio: 24463 +Aps o relato da cliente, verificamos e estornamos imediatamente o valor e como pedido de desculpas nosso Coordenador de atendimento foi pessoalmente enviar um Take a 5 + flores para a cliente. +Segundo ele, ela o recebeu com um sorriso e disse que est tudo bem! +------------------------------------------------------------ + +Cliente : 551 - SANDRA REGINA GARCIA, Telefone: 4830287589, e-mail: sandragarcia.1956@gmail.com +Coleta N 11078 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Data/Horrio Entrega ------ Data: 28/03/2023 + +Cliente Sandra realizou um pedido na Segunda feira dia 27/03/2023 +Seu pedido tinha prazo de entrega at as 18:35 e foi entregue aps as 20:00 +Pediu 6 unidades de queijo prato Tirol fatiado 150g e uma das bandejas estava com mofo no queijo. + +Cliente entrou em contato via WhatsApp com a Sra. Simone para fazer a reclamao. + + + + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 28/03/2023 ------> Usurio: 24021 +O atraso ocorreu devido a alta demanda de pedidos e poucos separadores. +Neste mesmo dia foi preciso fechar as lojas Rappi e iFood no perodo da tarde pois no tinhamos como atender. + +Verifiquei na rea de vendas, a data a mesma e no tem nenhuma com mofo. +Possvelmente foi um caso isolado. +Verifiquei em seu histrico e dia 06/09/2021 aconteceu de ir o mesmo produto mofado. + +Entrei em contato com a cliente lamentando o ocorrido. +Cadastrei uma taxa grtis e iremos realizar atroca do produto dia 28/03/2023 aps as 12:00 + +Filipe Leo + + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Patricia Pires (47)999671867 +Coleta N 11079 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Ovos Trs Riachos (est em falta a vrios dias) +Cliente quer um retorno... +Atendente Zolaine +Contato para retornar (47)999671867 + +Coleta N 11080 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente elogiou a rosca americana Hippo, disse que muito saborosa. + +Att, Vanessa + +Cliente: Alessandra +Coleta N 11081 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 17/03/2023 + +Cliente solicita que seja verificado as maas Argentina, disse que depois de 3 compras no esta comprando mais, pois esto com manchas marron por dentro. + + +Att, Mateus 25062 + +Cliente: michelle Halls +Coleta N 11082 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 17/03/2023 + +Cliente reclamou do App compra com o do Angeloni disse que vai ativando as ofertas enquanto operador registra e que o nosso precisa fazer antes. + + +Att, Mateus 25062 + +Cliente: Marli +Coleta N 11083 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 16/03/2023 + +Cliente elogiou a colaboradora Drielle, disse que muito gentil. + +Att, Carol + +Cliente: Katia +Coleta N 11084 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 17/03/2023 + +Cliente elogiou o Hippo pela praticidade das frutas picadas, disse que paga mais caro mas vale a pena. + + +Att, Vanessa + +Coleta N 11085 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 + +Cliente elogiou o atendimento da operadora Carol, disse que gosta de ser atendido por ela sempre muito educada. + + +Att, Erika + +Coleta N 11086 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 21/03/2023 + +Cliente comprou estrogonofe e estava muito dura a carne no parecia ser fil mignon. + +Obs: No quis se identificar comprou 2 band vai trazer uma que no usou para trocar. + + +Att, Lu + +Cliente: Angela +Coleta N 11087 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 + +Cliente elogiou o colaborador Derick e Mateus. Parabenizando pela conquista de cargos novos e disse que esta muito ansiosa para passar suas compras com o Derick. + + +Att,NI + +Cliente: Ana Beatriz +Coleta N 11088 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 + + Quero deixar o meu elogiou ao atendimento da funcionaria Driely que me orientou com muita gentiliza na minhas compras. + +Att, Ana Beatriz + +Cliente: Ana Beatriz +Coleta N 11088 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 + + Quero deixar o meu elogiou ao atendimento da funcionaria Driely que me orientou com muita gentiliza na minhas compras. + +Att, Ana Beatriz + +Cliente: Ana Beatriz +Coleta N 11088 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 + + Quero deixar o meu elogiou ao atendimento da funcionaria Driely que me orientou com muita gentiliza na minhas compras. + +Att, Ana Beatriz + +Cliente: Fernanda +Coleta N 11089 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 + +Cliente reclamou do cheiro forte de chocolate, +disse que teve que sair da loja, pois ficou com dor de cabea e enjoada... +Atendente Mateus + +Coleta N 11090 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 + +Micro verdes no setor de Hortalias, so sementes recm germinadas p/ receitas... +Cliente diz ter na concorrncia e seria uma empresa nova na cidade, ela no sabe o nome... +Atendente Rosi +(Ns trabalhamos com as da marca Raizes d' gua) + + + +Cliente: Vera Lucia +Coleta N 11091 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Pureza tradicional 2L +Atendente Rosi + +Coleta N 11092 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Energtico Burn 1L +Atendente Rosi +(Consta 16 unidades estoque C5) + +Cliente: Suzi 999733290 +Coleta N 11093 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Mostarda em gros origem francesa (Maile) +Emb. de vidro pequena +Atendente Rosi +Cliente quer retorno pelo whats 999733290 + + +Cliente: Antonio Carlos +Coleta N 11094 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 + +Cliente disse que o Hippo sempre foi bom, mas que percebeu uma melhora significativa nos ltimos dias em toda loja. +Atendente Nei + +Coleta N 11095 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 25/03/2023 + +Cliente comprou um fil mignon e estava duro e sem sabor, ela gostaria que fosse analisada a carne. +Fil mignon da Maturatta +Atendente Cleberson + +Cliente: Emilio Jos +Coleta N 11096 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 23/03/2023 + +Cliente reclamou das bandejas da carne que mudaram, +no ficou bom, porque ocupam muito espao na sua geladeira, o antigo era melhor. +Atendente Francisco + +Cliente: Dalton +Coleta N 11097 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 23/03/2023 + +Cliente elogiou as embalagens das carnes. +Atendente Francisco + +Cliente: Luiz Neri +Coleta N 11098 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 25/03/2023 + +Cliente elogiou o excelente atendimento do colaborador Douglas Voguel. +Disse que ele sempre escuta suas sugestes com muito carinho e ateno, +e que sempre est a disposio para solucionar os problemas. +Atendente Ravelle + +Cliente: Cynthia Maria +Coleta N 11099 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Cerveja zero alcool de qualquer marca +Atendente Anna +(Consta bastante no estoque da C5) + +Cliente: Angela (21)988422820 +Coleta N 11100 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Arroz Korin integral +Atendente Igor +Cliente quer retorno (21)988422820 + +Cliente: Margarete +Coleta N 11101 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 24/03/2023 + +Iogurte Fazenda morango 500ml +Cliente pediu que aumente a quantidade do produto, +pois sempre falta... +Atendente NI + +Cliente: Fabio +Coleta N 11102 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 + +Amaciante de Roupa Concentrado DOWNY Perfume Collection Mstico. + +Att, Eli + +Cliente: Cynthia Maria +Coleta N 11099 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Cerveja zero alcool de qualquer marca +Atendente Anna +(Consta bastante no estoque da C5) + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Heineken Zero alcool lata e long chegaram hj dia 29/03/2023, estoque no corredor a disposio +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11092 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Energtico Burn 1L +Atendente Rosi +(Consta 16 unidades estoque C5) + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Produto chegou na loja hj dia 29/03/2023, disponivel no corredor +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Vera Lucia +Coleta N 11091 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Pureza tradicional 2L +Atendente Rosi + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 +No trabalhamos com 2litros. Temos de 1,5 a disposio +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Sergio Tadeu (48)99957 5352 +Coleta N 11103 Loja: 1 Usurio: 24460 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/03/2023 + + Cliente comprou gua Imperatiz 5 litros co validade at 07/2023 e est com gosto ruim e cheiro de mofo. +Cliente quer retorno. + +Atendente: Elizangela + +Cliente: Lizete (48)99972 2181 +Coleta N 11104 Loja: 1 Usurio: 24460 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/03/2023 + + Cliente comprou queijo Premiatto e est com gosto ruim. +Quer retorno. + +Atendente: Elizangela + +Cliente: Sergio Tadeu (48)99957 5352 +Coleta N 11103 Loja: 1 Usurio: 24460 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/03/2023 + + Cliente comprou gua Imperatiz 5 litros co validade at 07/2023 e est com gosto ruim e cheiro de mofo. +Cliente quer retorno. + +Atendente: Elizangela + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Foi efetuada troca da gua pro cliente e levei outra com mesma data e lote pro setor de qualidade. Verificado que o produto esta ok. Dei o retorno pro cliente pedindo desculpas e que ja estavamos verificando a qualidade da mesma. Cliente agradeceu pelo retorno. Me coloquei a disposio. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Fernanda +Coleta N 11089 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 + +Cliente reclamou do cheiro forte de chocolate, +disse que teve que sair da loja, pois ficou com dor de cabea e enjoada... +Atendente Mateus + +Cliente: Nadia +Coleta N 11105 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 23/03/2023 + +liente elogiou os colaboradores do Hippo, disse que todos so bem receptivos e educado. +Finalizou dando parabns, pois so bem selecionados. +Atendente NI + +Cliente: Margarete +Coleta N 11101 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 24/03/2023 + +Iogurte Fazenda morango 500ml +Cliente pediu que aumente a quantidade do produto, +pois sempre falta... +Atendente NI + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 30/03/2023 ------> Usurio: Firmino +Sempre recebemos na segunda feira, devido erro do fornecedor, o pedido no foi faturado e entregue. Vamos receber no dia 03/04/23. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Rosangela 21h +Coleta N 11106 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 20/03/2023 + +Cocada sem gluten qualquer marca. + +Att, Luziele 25111 + +Cliente: Silvana +Coleta N 11108 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 + +Cliente elogiou o atendimento da colaboradora DRIELY dizendo que ela foi o mximo, muito gil. + + +Att.:NI + +Cliente: Janete 48 998142400 +Coleta N 11109 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Cliente pede a cerveja MICHELOB ULTRA S/ GLTEN quando chegar, ligar para ela qualquer horrio. + + +Att.: Carol + +Estoque virtual: +350ml - zerado +330ml - zerado + +Cliente: Yasmin +Coleta N 11110 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 + +Picol sabor milho verde. + +Att.: Francisco + +Cliente: Laura +Coleta N 11111 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 + +Produto para limpar tapete, qualquer marca. + +Att.: Luziele + +Estoque virtual: +17 unidades LIMPADOR KARPEX 500ML TAPETES E CARPE + +Cliente: Caroline +Coleta N 11112 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 + +Brcolis orgnico +Atendente Rogrio + +Cliente: Marcia 17:52h +Coleta N 11107 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 21/03/2023 + +Cliente disse que teve que pedir duas vezes os salgados na cafeteria pois na primeira vez os atendentes estavam conservando e misturaram os produtos delo com de outro cliente que levou oque ela queria. + + +Att, Rosi 24993 + +Cliente : 94541 - MARILETE GASPARINE, Telefone: 47997599199 +Coleta N 11113 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 21/03/2023 + +Cliente reclamou que os sorvetes estavam sem preo ou etiqueta incorreta. Falou que fica chateada porque sempre que vem ao Hippo tem algum problema em sua compra. + +Att, Eli + +Cliente: Gustavo +Coleta N 11114 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 27/03/2023 + +Shampoo Argan Oil Marocco +Atendente Claudia + +Cliente: Roberto +Coleta N 11115 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 + +Bebida Skol Beats Senses Long Neck 269ml +CDIGO 19485 + +Consta 465 unid na C5. + +Att, Camila 24963 + +Cliente: Tassiana +Coleta N 11116 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Cebola picada no potinho. + +Att.: Derick + +Estoque virtual: +1 unidade CEBOLA BRANCA PRA MESA 200G PICADA REF: EAN: 9533 + +Cliente: Tania +Coleta N 11117 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 22/03/2023 + +Cliente reclamou do preo do quilo do Mamo Gazzoni Formosa R$12,98 muito caro um absurdo. + +Att, Camila 24963 + +Cliente: Cinthia +Coleta N 11118 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Lava roupas OMO SPORT lquido sach. + +Att.: Derick + +Estoque virtual: +-27 uni LAVA ROUPAS LIQUIDO OMO 900ML ANTIODOR REFIL REF: + +Cliente: Luiz Carlos +Coleta N 11119 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Uva Niaraga. + +Att.: Derick + +Estoque virtual: +69 kg + +Coleta N 11120 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Sorvete Tablito kibon 800ml + + +Att.: Rayanne + +estoque virtual: +ZERADO + +Coleta N 11121 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Iogurte fazenda 500ml + +obs: cliente informa que no h nenhum dos trs sabors (coco, ameixa e morango) + +Att.: Rayanne + +estoque virtual: +3 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G AMEIXA REF: EAN: 0445 +1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G BATIDO REF: EAN: 0377 +1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G COCO REF: EAN: 0438 +10 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G FRUTAS VERMELHAS REF: EAN: 0469 +ZERADO - IOGURTE FAZENDA 500G MORANGO REF: EAN: 0315 + + +Cliente: NI +Coleta N 11122 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +PASTA CRISTAL DE LIMPEZA (cor rosa). + +Att.: Luziele + +estoque virtual: +1 unidade + +Cliente: Renata +Coleta N 11123 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Pipoca BILU salgada. + +Att.: LUZIELE + +estoque virtual : +140 unidades - PIPOCA BILU 25G SALGADA REF: EAN: 2030 + +Cliente: Mauro +Coleta N 11124 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 + +Sanduiches HIPPO com po sem glten. + +Att.: Yohana. + +Cliente: NI 48999832464 +Coleta N 11125 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Pamonha tradicional. + +Retorno whatsapp +Att.: Rosi + +estoque virtual: +14 unidades - PAMONHA SALGADA TRADICIONAL DJ 180G REF: EAN: 4218 +11 unidades - PAMONHA DOCETRADICIONAL DJ 180G REF: EAN: 4201 + +Cliente: Katia Rodrigues +Coleta N 11126 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Massa folhada Arosa +Atendente NI +(Tem estoque na C5) + +Cliente: Mari Saquete +Coleta N 11127 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 + +Suco Dell Vale sabor abacaxi de 1L. + +At.: Rosi + +Cliente: Katia Rodrigues +Coleta N 11128 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Tempero receita da casa +Atendente NI + +Coleta N 11129 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 + +Feijo fradinho. + +Att.: Lu + +Cliente: Cintia +Coleta N 11130 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Queijo de minas frescal da Tirolez. + +Att.: Vanessa + +estoque virtual: +11kg QUEIJO TIROLEZ 1KG MINAS FRESCAL + +Cliente: Cinthia +Coleta N 11131 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 28/03/2023 + +Cliente elogiou as frutas picadas pelo HIPPO, disse que muito prtico, pois ela j compra para semana toda. + +Att.: Vanessa. + +Cliente: Ana Maria +Coleta N 11132 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Ch Iamani bons sonhos. + +Att.: Igor + +Estoque virtual: +ZERADO + +Coleta N 11133 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Arroz Kiarroz em saquinhos parboilizado. + +Att.: Luziele + +estoque virtual: +50 unidades - ARROZ PARBOILIZADO KIARROZ 1KG SAQUINHOS + +Cliente: Jeferson +Coleta N 11134 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 27/03/2023 + +Cliente falou que se sente enganado com a porcentagem de desconto, pois os valores dos produtos so bem altos. + +Att, Yohana + +Cliente: Marinia 48 999809232 +Coleta N 11135 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 + +Torrada de minho da marca OKOSHI. + + +Att.: Adriana. + +Cliente : 11401 - ZENIO PEREIRA VERGILIO, Telefone: 4832242373 +Coleta N 11136 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 27/03/2023 + +Bolo suio com nozes de caixa (Porto Alegre). + +Retorno: 3224-2373 + +Att, Rayanne + +Cliente: NI 48 999622679 +Coleta N 11137 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 + +Peito de frango desfiado marca NAT. + +Att.: Adriana + +Cliente: Conrado 48 32227251 +Coleta N 11138 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 + +Chocolate em ps sem aucar tipo suplemento embalagem em lata da marca ESSENTIAL nutria choc. +obs.: Cliente Mara ir enviar foto do produto pelo whats. + + +Att.: Rosi + +estoque virtual: +5 unidades ACHOC PO ESSENTIAL 300G CHOCOKI ZERO AC REF: EAN: 5005 +(no tenho certeza se esse produto) + +Cliente: Dinamara +Coleta N 11139 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Vagem. + +Att.: MATEUS + +estoque virtual: +1 unidade - VAGEM SABOR & SAUDE 300G REF: EAN: 1391/2547 +4 unidades - VAGEM VIVARIS 300G ORGANICO REF: EAN: 3100 +3 unidades -VAGEM HORTA ORGANICA 180G ORGANICO REF: EAN: 1473 +ZERADO - VAGEM PRAMESA 300G PICADA REF: EAN: 9465 + +Cliente: Gabriela 984067323 +Coleta N 11140 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Manga picada +j faz 3 semanas que no encontra... +Atendente Carol + + +Cliente: Regina +Coleta N 11141 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +gua saborizada (que no seja tnica) +marca Efferve. + +Att.: Luziele + +estoque virtual: +TODAS AS OPES DESTA MARCA ESTO ZERADAS +EXCETO A AGUA SABORIZADA EFFERVE 750ML TONICA REF: EAN: 033 - CONSTA 17 UNI + +Cliente: Stela 999924865 +Coleta N 11143 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Suco Casa da Madeira 500ml +Atendente Carol +Cliente quer retorno 999924865 +(Consta 14 un. na C5) + +Cliente: Marjore +Coleta N 11142 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Queijo Quark LAC LELO. + +Att.: 25111 + +estoque virtual: +52 unidades -QUEIJO LAC LELO 280G QUARK TRADICIONAL +42 uniaddes - QUEIJO LAC LELO 280G QUARK LIGHT + +Cliente: Marilia +Coleta N 11144 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Geleia de pimenta Casa da Madeira +Atendente Luziele +(No estoque C5 consta 62 un.) + +Cliente : 11280 - ELVIRA BELLETTINI BELMONT DE B, Telefone: 4832281827 +Coleta N 11145 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente s encontrou 1 unid Iogurte Vida Veg Protein Pt 160g Cdigo: 16429 e queria levar mais quantidade e nunca encontra. + +Consta 6 unid na C5. + +Att, Carol + +Coleta N 11146 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Picol de Uva +Atendente Luziele + +Cliente : 11280 - ELVIRA BELLETTINI BELMONT DE B, Telefone: 4832281827 +Coleta N 11147 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 + +Suco Macrovita Misto De Cana E Limo Integral Gf. + +Estoque zerado na C5. + +Att, Carol + +Coleta N 11148 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 24/03/2023 + +Cliente elogiou o colaborador Derek por ter sido promovido para operador de caixa. + +Att, Francisco + +Cliente: Maira +Coleta N 11149 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 + +Feijo So Francisco Vermelho Pc 1 Kg +Cdigo: 3502 + +Consta 112 unid na C5. + +Att, Rosi 24993 + +Cliente: Carolina +Coleta N 11150 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 27/03/2023 + +BATATINHA QUANDO ASSA KIDS MARCA SRYA. + +ATT, ROSI 24993 + +Cliente: Eneida 48999129395 +Coleta N 11152 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 + +Cliente solicita o queijo da maca VIVEG, provou a VIDA VEG e no gostou. + +Att.: Eli. + +Cliente: Carmen Lucia +Coleta N 11151 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 27/03/2023 + +Cliente elogiou as sacolas brancas, disse que agora esto mais fortes e resistentes. + + +Att, Mateus 25062 + +Cliente: Ana Paula +Coleta N 11153 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 27/03/2023 + +Cliente elogiou a loja dizendo que a muito tempo no vinha no Hippo e que ficou mas lindo depois da reforma. + +Att, Mateus 25062 + +Cliente: Betina 48999807343 +Coleta N 11154 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 + +Po de queijo funcional feito de aipim. +(cliente no lembra a marca) + +retorno pelo whats +Att.: Rosi + +Coleta N 11155 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Filtro de caf da marca Melitta n 103. + +Att.: Rosi + +estoque virtual: +190 unidades - FILTRO DE PAPEL MELITTA 30UN 103 ORIGINAL REF: EAN + +Cliente: Luiz Antnio +Coleta N 11157 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Produto Danificado ------ Data: 24/03/2023 + +Clinete comentou que comprava sempre queijo fatiado pelo Hippo, porm tem deixado de levar pois no tem interfolhado, a gruda o queijo um no outro. + +Att.: Luciana + +Cliente: Magalhes +Coleta N 11158 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Geleia de morango (VEGA) + +Colaborador Igor conferiu e est em falta. + +Att.: Camila + +estoque virtual: +Dessa marca temos somente o sabor uva e pssego. + + +Cliente: Castro +Coleta N 11156 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 27/03/2023 + +Cliente reclamou do nosso sistema do restaurante muito constrangedor para os clientes que vem com carrinho de beb, uma burocracia para sair e quando precisa se servir temque dar uma volta novamente. Cliente falou que isso no jeito Hippo, parece o Angeloni e o nosso jeito oque nos diferncia dos demais. + +Att, Lu + +Cliente: Valria +Coleta N 11159 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Pimenta dedo de moa agranel. + +Igor conferiu e est em falta. +Att.: Camila + +estoque virtual - 2kg PIMENTA DEDO DE MOCA 1KG + +Cliente: Nauri +Coleta N 11160 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Filtro de caf militta n103. +Reposito disse que est em falta. + +Att.: Camila + +estoque virtual: +190 unidades - FILTRO DE PAPEL MELITTA 30UN 103 ORIGINAL REF: EAN + +Cliente: Simone +Coleta N 11161 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 + +Cliente Simone elogiou a colaboradora CAMILA, dise que ela muito gentil e perfeccionasta. + +Att.: Ravele + + +Coleta N 11162 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 30/03/2023 + +Cliente elogiou o colaborador DERICK, dizendo que um rapaz muito simptico e sorridente, pediu que ele continue sempre com esse sorriso de felicidade no trabalho. + +Att.: Mateus + +Cliente: Sharlene 51 985371185 +Coleta N 11163 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 + +Ch em lata da marca Casa Madeira qualquer sabor. + +contato pelo whats +Att.: Camila + +Cliente: Maira +Coleta N 11149 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 + +Feijo So Francisco Vermelho Pc 1 Kg +Cdigo: 3502 + +Consta 112 unid na C5. + +Att, Rosi 24993 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Este item tem no saldo da loja + +A Disposio + +Jorge Alexandre +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Janete Ramos +Coleta N 11164 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 24/03/2023 + +Cliente reclamou bastante dizendo que tudo que o Hippo tinha de bom foi tirado, por exemplo: pontos e cafzinho na loja. Ela dise que no se sente mais tratada como uma amiga, como sentia antes. + +Att.: Jaqueline + +Cliente: Marilia +Coleta N 11144 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Geleia de pimenta Casa da Madeira +Atendente Luziele +(No estoque C5 consta 62 un.) + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 +ol + +tem no saldo da loja 69 unidades + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Claine 48 996106663 +Coleta N 11165 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Queijo de Buffala. + +Repositor dos frios falou que no tinha. +contato pelo whats +Att.: Camila + +Cliente: Conrado 48 32227251 +Coleta N 11138 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Chocolate em ps sem aucar tipo suplemento embalagem em lata da marca ESSENTIAL nutria choc. +obs.: Cliente Mara ir enviar foto do produto pelo whats. + + +Att.: Rosi + +estoque virtual: +5 unidades ACHOC PO ESSENTIAL 300G CHOCOKI ZERO AC REF: EAN: 5005 +(no tenho certeza se esse produto) + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 +ol! + +este item tem no saldo da loja +ACHOC PO ESSENTIAL 300G CHOCOKI ZERO AC 5 unidades + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Fabio +Coleta N 11166 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023 + +Azeite com o rtulo amarelo para cozinhar, marca GALO. + +Nei conferiu e no trabalhamos. + +Att.: Camila + +Coleta N 11133 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Arroz Kiarroz em saquinhos parboilizado. + +Att.: Luziele + +estoque virtual: +50 unidades - ARROZ PARBOILIZADO KIARROZ 1KG SAQUINHOS + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +tem no saldo da loja 30 unidades + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11129 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 + + +Feijo fradinho. + +Att.: Lu + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Estamos cadastrando uma marca em breve vai estar nas lojas + +A Disposio + +Jorge Alexandre + + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Katia Rodrigues +Coleta N 11128 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Tempero receita da casa +Atendente NI + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Fornecedor esta em falta deste item + +A Disposio + +Jorge Alexandre + + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Sandro +Coleta N 11167 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Acar mascavo orgnico. + +Cleberson conferiu e et em falta. + +Att.: Camila + +estoque virtual: +ZERADO - ACUCAR MASCAVO JASMINE 500G ORGANICO +ZERADO - ACUCAR MASCAVO SAUDE DA TERRA 500G ORGANICO +2 unidades - ACUCAR MASCAVO NATIVE 250G ORGANICO +19 unidades - ACUCAR MASCAVO MAE TERRA 400G ORGANICO + +Cliente: Rosangela 21h +Coleta N 11106 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 20/03/2023 + +Cocada sem gluten qualquer marca. + +Att, Luziele 25111 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Tem no saldo da loja da marca flormel + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Luiz Volnei +Coleta N 11168 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 + +Pimenta preta sem moedor. + +Att.: Eli + + + + +Cliente: Mariele +Coleta N 11169 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 27/03/2023 + +Cliente disse que a catraca do restaurante e bem complicada sempre fica trancando. + +Att, Yohana + +Cliente: Luiz Volnei +Coleta N 11168 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 + +Pimenta preta sem moedor. + +Att.: Eli + + + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 +OL! + +Tem no saldo da loja codigo 22048 + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Joo +Coleta N 11170 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 + +Iogurte Fazenda Gf 500 G. + +Temos poucas unid na C5. + + +Att, Yohana + +Coleta N 11171 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 24/03/2023 + +Cliente disse que a funo da catraca poderia ser melhor, pois demora para liberar a sada e para cair a comanda. Falou que esse sistema muito ruim. + + +Att, Vanessa + +Cliente: Magalhes +Coleta N 11158 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Geleia de morango (VEGA) + +Colaborador Igor conferiu e est em falta. + +Att.: Camila + +estoque virtual: +Dessa marca temos somente o sabor uva e pssego. + + +Cliente: Claine 48 996106663 +Coleta N 11165 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Queijo de Buffala. + +Repositor dos frios falou que no tinha. +contato pelo whats +Att.: Camila + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 30/03/2023 ------> Usurio: Firmino +Consta estoque todas opes da marca Bianco Latte e Bom Destino. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Joo +Coleta N 11170 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 + +Iogurte Fazenda Gf 500 G. + +Temos poucas unid na C5. + + +Att, Yohana + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 30/03/2023 ------> Usurio: Firmino +Devido erro no faturamento da empresa, no recebemos. Vamos receber no dia 03/04/23. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Jorge Vila 4832283369 +Coleta N 11172 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 27/03/2023 + +Arisco amarelo para legumes. + +Att.: Derick + +Cliente: Mario Cludio 48 991543460 +Coleta N 11173 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Cliente no encontrou o biscoito brown rice cakes, dise que faz tempo que no encontar. + +Att.: Mateus +estoque virtual: +ZERADO, EXCETO O SABOR BOLACHA DE ARROZ RICE UP 120G 7 GRAOS - CONTM 7 UNIDADES + +Cliente: Suzi 999733290 +Coleta N 11093 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Mostarda em gros origem francesa (Maile) +Emb. de vidro pequena +Atendente Rosi +Cliente quer retorno pelo whats 999733290 + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 30/03/2023 ------> Usurio: 24956 +Entrei em contato com a cliente passandoa informao dada pelo setor comercial. Me coloquei a disposio para ajuda-la caso tenho outras duvidas. +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11174 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 + +Caf em p marca LAR + +Att.: Rosi + +Cliente: Marilete Costa 48 999988719 +Coleta N 11175 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 + +Kombucha da marca TAO. Cliente disse que tem no Angeloni e aqui no tem. + +Att.: Bruno + +Cliente: Marcela +Coleta N 11176 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 24/03/2023 + +Disse que gosta de vir ao Hippo porque o atendimento diferenciado e que quando vai em outros lugares sente a diferena, pois aqui se sente em casa. + +Att.: Bruno Wallace + +Cliente: Mariana +Coleta N 11177 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 + +Suco Suvalan e Cerveja Stella s/ glten. + +Att.: Anna. + +Cliente: Mariana +Coleta N 11177 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 + +Suco Suvalan e Cerveja Stella s/ glten. + +Att.: Anna. + +estoque virtual: +168 unidades - CERVEJA STELLA ARTOIS 330ML ZERO GLUTEN +44 unidades - SUCO SUVALAN 1L UVA SEM ADICAO ACUCAR REF: EAN: 03 +21 unidades - SUCO SUVALAN 1L UVA BRANCA SEM REF: EAN: 0356 +26 unidades - SUCO SUVALAN 1L MISTO MACA E PESSEGO SEM ACUCAR RE +11 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA SEM ADICAO REF: EAN: 0325 +24 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA LARANJA CENOURA REF: EAN: 029 +13 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA LARANJA BETERRABA REF: EAN: 0 +17 unidades - SUCO SUVALAN 1L ABACAXI SEM ADI REF: EAN: 0363 + +Cliente: Ana Beatriz +Coleta N 11178 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 + +Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e muito atenciosa. + +Att.: Cleberson + +Cliente: Juliana +Coleta N 11179 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Cerveja sem glten Amstel ultra e Michelob + + +Att.: Camila +403 unidades - CERVEJA AMSTEL 269ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6415 +382 unidades - CERVEJA AMSTEL 275ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6439 +ZERADO - CERVEJA MICHELOB 330ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 9619 +ZERADO - CERVEJA MICHELOB 350ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 2029 + +Cliente: Juliana +Coleta N 11179 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 + +Cerveja sem glten Amstel ultra e Michelob + + +Att.: Camila +403 unidades - CERVEJA AMSTEL 269ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6415 +382 unidades - CERVEJA AMSTEL 275ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6439 +ZERADO - CERVEJA MICHELOB 330ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 9619 +ZERADO - CERVEJA MICHELOB 350ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 2029 + +Coleta N 11180 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 24/03/2023 + +Cliente disse que o sistema da catraca horrivel, fuciona muito mal, falou que deveria ter algum para auxiliar os clientes a passar. +Att:Vanessa + +Cliente: Lia Quaresma +Coleta N 11181 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 + +Cliente elogiou o colaborador Kenedy dizendo que o mesmo muito educado que est no caminho certo. + +Atendente: Rayanne + +Cliente: Oneide +Coleta N 11182 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 + +Cliente sugeriu colocar os frangos resfriados em um saquinho transparente para evitar sujar suas compras e o caixa na hora de registrar. + +Atendente: Rayanne + +Cliente: Oneide +Coleta N 11182 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 + +Cliente sugeriu colocar os frangos resfriados em um saquinho transparente para evitar sujar suas compras e o caixa na hora de registrar. + +Atendente: Rayanne + +Cliente: Lucas +Coleta N 11183 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 + +Cliente reclamou que seu carto Elo nunca passa por aproximao. + +Atendente: Rayane + +Coleta N 11184 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 + +Cliente sugere a troca dos malotes de sacolas, pois esto muito rasgados e isso no padro Hippo. + +Atendente: Francisco + +Coleta N 11185 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 24/03/2023 + +Cliente reclamou da funo da catraca, poderia ser melhor, pois demora p/ liberar a sada.. +Atendente NI + +Cliente: Ely +Coleta N 11186 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 + +Cliente disse que o Hippo o mercado mais caro, mas o atendimento diferenciado dos outros mercados. + +Atendente: Vanessa + +Cliente: Jackson +Coleta N 11187 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 + +Gostaria de elogiar o colaborador Wanderson pelo seu profissionalismo em atender bem o cliente. + +Cliente : 25172 - ANDRE LOZANO DIAS, Telefone: 48991323232, e-mail: aldias_endo@hotmail.com +Coleta N 11188 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Iogurte natural Holandes (balde de1.800 ml) +Atendente Derick +Cliente quer retorno 991323232 + +Coleta N 11189 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 + +Cliente sugere sacos transparentes na rea das bandejas de frango resfriado para evitar respingar caldo por todos os lados. + +Atendente: Erica + +Cliente: Lurdes +Coleta N 11190 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Strogonoff de gro de bico sem glutm Hippo +obs: Prato pronto +Att: Vanessa + + +Cliente: Aldo +Coleta N 11191 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 + +Cliente sempre vem na loja e pede para algum o acompanhar durante suas compras, ficou muito chateado por no ter ningum para o ajudar, +ento o empacotador Emerson que no estava mais em seu expediente o acompanhou e ajudou. + +Atendente: Elisangela + +Cliente: Miriam +Coleta N 11192 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Mata formiga em gel. +estoque na C5 est zerado +Att: Anderson + +Cliente: Pedro +Coleta N 11193 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 25/03/2023 + +H20 de 1,5L s trabalhamos com o de 500ml. +Att: Vanessa + +Cliente: Marcelo +Coleta N 11194 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Cliente no encontrou ciabata Hippo integral. +Att: Vanessa + +Coleta N 11195 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Cliente disse que no encontrou aucar cristal. +Att: Vanessa +Obs: temos aucar cristal da marca Native consta na C5 32 unidades. + +Cliente: Renato +Coleta N 11196 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 + +Sabo Omo para maquina frontal. +Att: Vanessa +Obs: na C5 est zerado o estoque + +Coleta N 11197 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 + +Brocolis Ramoso +Att: Luziele +Obs: Estamos com estoque zerado na C5 + +Coleta N 11198 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 + +Couve flor +Att: Luziele +Obs: Temos Couve flor da marca Extrato da Natureza consta 25 unid na C5 + +Cliente: Camila +Coleta N 11199 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 27/03/2023 + +Poke sem creme cheese, ela disse que tem muito com creme cheese, e o que mais sai o que sem creme cheese. +Att: Yohana + +Cliente: Ana Beatriz +Coleta N 11178 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 + +Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e muito atenciosa. + +Att.: Cleberson + +Cliente: Ana Beatriz +Coleta N 11178 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 + +Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e muito atenciosa. + +Att.: Cleberson + +Cliente: Otilia +Coleta N 11200 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente Otilia +Fone: 48 99972 1379 +Data da coleta: 29/03/2023 + +Cliente solicitou Supercoffe Cafeine Army com Colgeno Verisol. +Solicitou retorno. + +Atendente: Eli + +Cliente: Eloisa +Coleta N 11201 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente Eloisa. +data da coleta: 29/03/2023 + +Cliente no encontrou carne seca. Consta na C5 Cdigo 5316 Carne Seca Vapza 4 unidades no dia 31/03/2023. + +Atendente: Vanessa + + +Cliente: No identificado +Coleta N 11202 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Cliente no identificado. +Data da coleta 29/03/2023 + +Falta do ch Matte Leo Zero acar. (no especifica qual) + +Em consulta na C5 dia 31/03/2023 consta 74 unidades do zero de 1,5l Pssego e teve entrada de 60 unidades na data da coleta, porm o de limo esta zerado. + +Atendente Vanessa. + + +Cliente: Jannice +Coleta N 11203 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Cliente Janice + +Data da coleta: 29/03/2023 + +Cliente reclamou da falta de iogurte Vigor Tradicional. (no informa qual o tipo) + +Em consulta a C5 dia 31/03/2023 consta todos os tradicionais, porm o Grego 90g consta 298 unidades e teve entrada de 360 no dia 29/03/2023. + +Atendente: Vanessa + +Cliente: Elliana +Coleta N 11204 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Cliente Eliana +Data da coleta: 29/03/2023 + +Cliente reclamou da falta de vela rosa n 8 Bom Pack. + +Em consulta a C5 dia 31/03/2023 o item consta como zerado. + +Atendente: Anderson + + + + +Cliente: Leda da Silveira +Coleta N 11205 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente disse que ama a simpatia e educao de todos os empacotadores em especial o colaborador Derick falou que seu sorriso nico, finalizou lhe parabenizando pela promopo e disse que +ele merece muito. + +Atendente: Matheus + +Cliente: Margarethe +Coleta N 11206 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente reclama por ainda no ter Colomba da marca Bauducco. + +Atendente: Rayane + +Cliente: Melissa +Coleta N 11207 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Cliente Melissa. + +Coleta realizada dia: 29/03/2023 + +Cliente reclamou da falta de Pipoca Mais Pura Caramelo. + +Em consulta a C5 no dia 31/03/2023 constavam em estoque todos os sabores com caramelo. + +Atendente: Anglica + +Cliente: Angela 999820465 +Coleta N 11208 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Leite de Arroz ou Aveia Nature Heart +Atendente Derick +(Consta C5 24 un. de arroz e 22 un. de aveia) +Cliente quer retorno 999820465 + +Cliente: Valeria +Coleta N 11209 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente reclamou que j tem dias que o Hippo no tem a bebida +Mu gelada. + +Atendente: Rayane + +Cliente: Soraia +Coleta N 11210 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Granola Vegana +Atendente Derick +(Tem estoque na C5) + +Coleta N 11211 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente no acha seguro o suporte das bicicletas que esto no estacionamento, fica em cima dos carros, perigoso at para o colaborador tirar a bicileta e bater no carro +que est estacionado. + +Atendente: Luciana + +Cliente: Camile 988335428 +Coleta N 11212 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Ervas de Provence +Atendente Derick +(Tem estoque na C5) +Cliente quer retorno 988335428 + +Cliente: Mabile +Coleta N 11213 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Elogios/Buffet ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente disse que aqui tem a melhor dobradinha da vida. + +Atendente: Bruno + +Cliente: Douglas +Coleta N 11214 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 + +Gostaria de parabenizar a colaboradora Mari que fica no estacionamento orientando, facilita para os clientes. + +Cliente: Fernando +Coleta N 11215 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente reclamou das novas etiquetas das carnes, disse que agora o operador tem que registrar manualmente, pois no passa no leitor do self. + +Atendente: Vanessa. + +Cliente: Nilton +Coleta N 11216 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Cliente Nilton. + +Coleta realizada no dia 29/03/2023. + +Cliente reclamou da falta de manga Haden. + +Em consulta realizada na C5 dia 31/03/2023 consta o estoque negativo (-0,10). + +Atendente: Rayanne + +Cliente: Ariane +Coleta N 11217 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Pimenta do Reino +Atendente Derick +(tem estoque na C5) + +Cliente: Glauber +Coleta N 11218 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 + +Hippoco mal apresentado, aspecto de maus tratos, pouco conforto e aparncia ruim em relao a fachada. + +Atendente: Douglas. + +Cliente: Joaquim +Coleta N 11219 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente reclamou que o preo do chiclete Trident sabor Blueberry est muito alto, ele disse que tem um posto de gasolina perto da sua casa que +vende bem mais barato. + +Atendente: Jaqueline + +Cliente: Felipe +Coleta N 11220 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente elogiou o atendimento da colaboradora Rosi, disse que ela muito simptica. + +Atendente: Anderson + +Cliente: Ana Carolina +Coleta N 11221 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente elogiou o colaborador Mateus Leal dizendo que o mesmo ensina muito bem. + +Atendente: Derick + +Cliente: Eliana +Coleta N 11222 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Suco de Rom (linha funcional) +Atendente Derick + +Cliente: Mayesa +Coleta N 11223 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente elogiou o colaborador Derick, disse que ele muito gentil e merece 10 estrelinhas. + +Atendente: Mateus + +Cliente: Alessandra +Coleta N 11224 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente parabenizou o colaborador Derick por sua promoo, disse que vai passar sempre no seu caixa pois ama seu sorriso. + +Atendente: Mateus + +Cliente : 29555 - MARIA JULIA LEITE HULMANN, Telefone: 4833648976, e-mail: maju_leite@yahoo.com.br +Coleta N 11225 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023 + +Cliente Maria Julia. + +Fone: 48 99621 2453 + +Coleta realizada: 30/03/2023 + +Cliente sugeriu areia higinica de mandioca e milho para gatos. + +Atendente: Eli + + + +Cliente: Joaquim +Coleta N 11219 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente reclamou que o preo do chiclete Trident sabor Blueberry est muito alto, ele disse que tem um posto de gasolina perto da sua casa que +vende bem mais barato. + +Atendente: Jaqueline + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Estaremos revendo esta situao leventada pelo cliente + +A Disposio + +Jorge alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Ariane +Coleta N 11217 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Pimenta do Reino +Atendente Derick +(tem estoque na C5) + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +tem quetro marcas e todas com saldo + +A Disposio + +Jorge alexandre + + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Ariane +Coleta N 11217 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Pimenta do Reino +Atendente Derick +(tem estoque na C5) + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +tem quetro marcas e todas com saldo + +A Disposio + +Jorge alexandre + + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Camile 988335428 +Coleta N 11212 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Ervas de Provence +Atendente Derick +(Tem estoque na C5) +Cliente quer retorno 988335428 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Tem Tres marcas na loja e todas com saldo + + +A Disposio + +Jorge alexandre + + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Soraia +Coleta N 11210 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Granola Vegana +Atendente Derick +(Tem estoque na C5) + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ola! + + +tem tres marcas na loja e tem saldo + +A Disposio + +Jorge alexandre + + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Soraia +Coleta N 11210 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Granola Vegana +Atendente Derick +(Tem estoque na C5) + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ola! + + +tem tres marcas na loja e tem saldo + +A Disposio + +Jorge alexandre + + +------------------------------------------------------------ + +Cliente : 24619 - LUCIANA WASUM CARVALHO, Telefone: 4832235968, e-mail: luciana@proenca.trix.net +Coleta N 11226 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 + +Bom dia. J desmarquei no app a opao de receber avisos por sms e hoje recebi nova notificao. Por favor retirar meu contato do envio de sms. Obrigada + + +Nome: Luciana + +E-mail: lucianawcarvalho@gmail.com + +Telefone: (48) 99931-1659 +CPF: 887.744.659-53 + + +Att, Danielle SAC + +Cliente : 13262 - SHIRLEY MARIA RIGUEIRA SOMENSI, Telefone: 4832222549, e-mail: shirleysomensi@gmail.com +Coleta N 11227 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 + +Aa Bravo Orgnico Com Guaran Pt 1,10 Kg +Cdigo: 16545- Consta 1 unid na C5. + + +Retorno: 99962-5704 +Att, Rosi 24993 + +Cliente : 44024 - DEODORO TRILHA, Telefone: 4830256710 +Coleta N 11228 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 + +Sr. Trilha reclamou que faz tempo que no tem a gua De Coco Ducoco Caixa 1l, disse que as outras no so boas. + +Cdigo: 5230- Estoque zerado na C5. + + +Att, Jorge + +Coleta N 11229 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 + +Aafro natural da terra. + +Estoque zerado na C5. +Att, Vanessa + +Cliente: Claudia (48)99973-7403 +Coleta N 11230 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 + +Salada pronta Pra Mesa (mista) cliente reclamou que tinha s um pouco de cenoura e nada de tomate. Sendo que na embalagem dizia ter tomate. + +Retorno: +(48)99973-7403 + +Att, Eli + +Cliente: Eleonora 18:13h +Coleta N 11231 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 30/03/2023 + +Cliente achou a coxinha da marca Maria coxinha uma delicia fez a degustao na loja. + + +Att, Rosi 24993 + +Cliente: Glauber +Coleta N 11218 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 + +Hippoco mal apresentado, aspecto de maus tratos, pouco conforto e aparncia ruim em relao a fachada. + +Atendente: Douglas. + +Cliente: Iara 99660-5858 +Coleta N 11232 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 + +Couscous Marroquino orgnico cliente no lembra a marca. + + +No localizei nenhuma marca na C5. + +Retorno: 99660-5858 +Att, Rosi 24993 + + + +Coleta N 11233 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023 + +Po de mel Delic cliente gostaria de comprar com embalagem maior. +Temos na C5 10 unid - PAO DE MEL DELICE 130G cdigo 19371 + +Att, Rosi 24993 + +Cliente: Cluadia +Coleta N 11234 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 + +Brcolis Verd Fcil Chins Pc 250 G +Cdigo: 4988- Consta 4 unid na C5. + +Att, Rosi 24993 + +Cliente: LIANE +Coleta N 11235 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente disse que gosta muito de comprar no Hippo e que as frutas so de altissima qualidade na loja, mais quando ela pede por delivery as frutas vo sempre estragadas ou mal escolhidas no tem a mesma qualidade que tem na loja fisica. +Att: Luiz Philipe + +Cliente: Camile 988335428 +Coleta N 11212 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Ervas de Provence +Atendente Derick +(Tem estoque na C5) +Cliente quer retorno 988335428 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Tem Tres marcas na loja e todas com saldo + + +A Disposio + +Jorge alexandre + + +------------------------------------------------------------ +2 01/04/2023 ------> Usurio: 24956 +Dado retorno a cliente. A mesma agradeceu e vai vir na loja buscar. Me coloquei a disposio +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Elliana +Coleta N 11204 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 + +Cliente Eliana +Data da coleta: 29/03/2023 + +Cliente reclamou da falta de vela rosa n 8 Bom Pack. + +Em consulta a C5 dia 31/03/2023 o item consta como zerado. + +Atendente: Anderson + + + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 01/04/2023 ------> Usurio: 24956 +Produto saindo do mix, iremos trabalhar com a cor branca em numeros e outras opoes diferenciadas +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Margarethe +Coleta N 11206 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente reclama por ainda no ter Colomba da marca Bauducco. + +Atendente: Rayane + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 01/04/2023 ------> Usurio: 24956 +Mercadoria chegou na loja dia 31/03/2023. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Vanilda +Coleta N 11236 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 + +Amendoa laminada Uniagro. +Att: Igor + +Cliente: Schirlei (48)98423-8893 +Coleta N 11238 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 + +Cliente ficou muito chateada porque veio para comer empado Hippo sem glten ( celaca e sabia que no Hippo tem essa opo), porm foi embora sem almoar porque no foi possvel aquecer o empado na loja. + + +Retorno: (48)98423-8893 + +Att, Eli + +Cliente: Soneide +Coleta N 11239 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente no encontrou sobrecoxa Hippo assada, disse que uma delcia. + +Att, Vanessa + +Cliente : 26775 - LILIAN MARIA ARRUDA, Telefone: 4832230480 +Coleta N 11237 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente quer opes de suculentas em vasos ,aiores como vinha antes. +Att: Eli + +Cliente : 26775 - LILIAN MARIA ARRUDA, Telefone: 4832230480 +Coleta N 11237 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente quer opes de suculentas em vasos ,maiores como vinha antes. +Att: Eli + +Cliente: Eva +Coleta N 11240 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente sugere que o Hippo coloque algum perfume no banheiro femenino, pois o banheiro esta limpo mais tem um mau cheiro que desagradavl. + + +Att, Igor + +Coleta N 11241 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 + +Iogurte da Fazenda. +Att: Vanessa + +Cliente: Fernando +Coleta N 11242 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 + +FILE DE PEITO FRANGO AGRECO - ORGNICO + + +ATT, VANESSA + +Cliente: Jefferson +Coleta N 11243 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente reclamou que veio comprar po francs as 18h45 e ficou muito tempo esperando, disse que em horario de pico no pode faltar po. +o po semi italiano no tem mais a mesma crocncia e el no tem mais levado. +Att: Lu + +Coleta N 11244 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 + +Brocolis. +Att: Vanessa +estoque na C5 est zerado + +Cliente: Lino +Coleta N 11246 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente solicita que haja alguma atualizao para habilitar a digital para logar o app. +Sugere que troque a opo deslogar por sair, pois nem todo cliente tem conhecimento da linguagem digital. +Att: Igor + +Cliente: Izabel +Coleta N 11247 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 + +CLiente Isabel + +Coleta realizada 31/03/2023 + +Cliente Sugeriu Goiaba-serrana. + +Atendente Anglica + +Cliente: Suze +Coleta N 11248 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 + +Cliente Suze +Data da coleta: 30/03/2023 + +Cliente sugeriu colocar Hashi (pauzinhos) no "Poke" tambm. + +Atendente: Anglica + + + +Coleta N 11245 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente j fez vrias reclamaes sobre o carto Elo crdito, s aqui no Hippo que no passa no caixa acha bem constrangedor pois sempe tem que chamar o fiscal para passar na maquina POS. + +Obs: carto por aproximao cliente no deixa pegar a nmerao do carto, intende se temos o pinpad da mesma rede do POS como que passa com uma mquina e na outra no, saiu bem indignada. + + +Att, Lu + +Cliente: Joo +Coleta N 11249 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente disse que o sonho grande estava velho, a massa estava seca e o aucar seco. +Att: Yohana + +Cliente: Pedro +Coleta N 11250 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 + +Leite Batavo original +Leite de soja +Att: Yohana + +Cliente: Paulo +Coleta N 11251 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente disse que toda vez que come coxinha aqui o recheio sempre est gelado. +Att: Anglica + +Cliente: Celso Luiz +Coleta N 11252 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +Iogurte batido natural Fazenda +Att: Ana + +Cliente: Maria Celeste +Coleta N 11253 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +Aparelho Sbp +Att: Giovani + +Cliente: Dulce 10:34h +Coleta N 11254 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 + +Espinafre, ervilha torta, gil, quiabo. + +Att, Luziele 25111 + +Cliente: Dulce 10:34h +Coleta N 11255 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 + +Tira Manchas Semorin Fc 100 Ml +Cdigo: 3594 + +POLIDOR SILVO 200ML cdigo 259 + +Esta com estoque zerado na C5 os dois produtos. + +Att, Luziele 25111 + +Cliente : 1310 - LIGIA MARIA TEIXEIRA GOUVEA, Telefone: 4832381171, e-mail: ligiamtg@gmail.com +Coleta N 11256 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 01/04/2023 + +Cliente sugeri colocar os produtos da Fluss Haus de Pascoa para vender no site e App do Hippo. + +Att, Danielle SAC + +Cliente: Mery +Coleta N 10959 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente disse que o Po Paris e Australiano esta em falta. Temque comprar na loja da Almirante Alvim porque nunca encontra na Lamego. + + +Att, Yahana + +Cliente: Arita +Coleta N 11257 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 31/03/2023 + +Cliente disse que s consegui pagar no CRM nos caixas da frente, do restaurante s da senha errada. + +Att, Yohana + +Cliente: Stella Rivello Dal (48) 98418-3464 +Coleta N 11258 Loja: 1 Usurio: 50050 +Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 01/04/2023 + +"Registro minha tristeza e decepo em ver os preos do buffet terem aumento abusivo durante o fim de semana. + normal que estabelecimentos aumentem o valor aos sbados, porm no lesarem o consumidor desta forma. + Como cliente fiel deste supermercado, expresso minha decpo e espero que a conduta seja repensada. +O Hippo um supermercado diferenciado e, justamente por isso, pelo respeito que sempre tiveram, que me sentia bem em estar aqui. +Mas, j no posso dizer o mesmo aps decises to equivocadas como esse aumento abusivo. +Fazer uma compra pequena e pagar setenta reais s 16:30hs, quando sequer a comida est fresca? + de repensar. Deixei aqui e estou indo escolher algo em outro lugar. Nem parece o Hippo sensato e respeitoso. +Cuidem de seus clientes, possvel lucrar sem abusar do consumidor." + + +Cliente: Altamir +Coleta N 11259 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +Leite semi desnatado de garrafa plstica. +Atendente Luziele + +Cliente: Rosangela +Coleta N 11260 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 01/04/2023 + +Cliente reclamou da bijajica, disse que estava bem seca e a massa sem gosto. +Atendente Yohana + +Cliente: Renata +Coleta N 11261 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +Lava roupas Omo para mquina frontal. +Atendente Vanessa + +Coleta N 11262 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +*Morango orgnico +*Tangerina +Atendente Vanessa + + +Coleta N 11263 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 01/04/2023 + +Cliente sugeriu que tenha pur de batata nos pratos prontos (Menu prtico) +Atendente Vanessa + +Cliente: Hellio Fogaa +Coleta N 11264 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +Coco verde +Atendente Mateus + +Cliente: Luciana Lamego +Coleta N 11265 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 01/04/2023 + +Cliente disse que j a segunda vez que compra bolo no Hippo, + e vem mofado. +Pede para tomar mais cuidado... +Atendente Igor + +Cliente: Eliana +Coleta N 11266 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +Kombucha Brut +Atendente Vanessa + +Coleta N 11267 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +Canjica pronta Hippo. +Atendente Vanessa + +Cliente: Angela 984156121 +Coleta N 11268 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 01/04/2023 + +Requeijo Poos de Caldas +Atendente Cristina + +Cliente: Angela 984156121 +Coleta N 11269 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +*Iogurte da Fazenda de ameixa +*Iogurte Batavo de ameixa +Atendente Cristina + +Coleta N 11270 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +Caldo Knorr Legumes Zero Sal Cx 48 G +Cdigo: 11657- Consta 148 unid na C5. + + +Att, Luziele 25111 + +Coleta N 11120 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Sorvete Tablito kibon 800ml + + +Att.: Rayanne + +estoque virtual: +ZERADO + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 03/04/2023 ------> Usurio: Firmino +Consta estoque nas lojas. +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11121 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Iogurte fazenda 500ml + +obs: cliente informa que no h nenhum dos trs sabors (coco, ameixa e morango) + +Att.: Rayanne + +estoque virtual: +3 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G AMEIXA REF: EAN: 0445 +1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G BATIDO REF: EAN: 0377 +1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G COCO REF: EAN: 0438 +10 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G FRUTAS VERMELHAS REF: EAN: 0469 +ZERADO - IOGURTE FAZENDA 500G MORANGO REF: EAN: 0315 + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 03/04/2023 ------> Usurio: Firmino +Devido erro de faturamente pela fbrica, no recebemos no dia 27/01, recebemos nesta segunda feira dia 03/04/23. +------------------------------------------------------------ + +Cliente : 11280 - ELVIRA BELLETTINI BELMONT DE B, Telefone: 4832281827 +Coleta N 11145 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 20/03/2023 + +Cliente s encontrou 1 unid Iogurte Vida Veg Protein Pt 160g Cdigo: 16429 e queria levar mais quantidade e nunca encontra. + +Consta 6 unid na C5. + +Att, Carol + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 03/04/2023 ------> Usurio: Firmino +Estamos avaliando compra desta marca, devido reclamao de preos comparados ao concorrente. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Stephane +Coleta N 11272 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +Cliente reclamou da forma como organizada o setor de frios. Falou que muito confuso e sempre pega o produto achando ser um valor e quando chega no caixa outro. + +Att, Eli + +Cliente : 32876 - OLGA DA CONCEICAO GOMES RODRIG, Telefone: 4896528322 +Coleta N 11273 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +Xarope Hemmer Groselha Gf 1 L +Cdigo: 6028- Consta 1 unid na C5 + +Retorno: (48)98816-6933 +Att, Ana + +Cliente : 32876 - OLGA DA CONCEICAO GOMES RODRIG, Telefone: 4896528322 +Coleta N 11273 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +Xarope Hemmer Groselha Gf 1 L +Cdigo: 6028- Consta 1 unid na C5 + +Retorno: (48)98816-6933 +Att, Ana + +Cliente : 32876 - OLGA DA CONCEICAO GOMES RODRIG, Telefone: 4896528322 +Coleta N 11274 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 + +Produtos da marca Fazenda como leite, creme de leite, nata e etc... +Obs: Cliente gostaria de retorno quando chegar ou se no iro comercializar. + +Retorno: (48)98816-6933 +Att, Ana + +Cliente: Patricia Pires (47)999671867 +Coleta N 11079 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 + +Ovos Trs Riachos (est em falta a vrios dias) +Cliente quer um retorno... +Atendente Zolaine +Contato para retornar (47)999671867 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 03/04/2023 ------> Usurio: 235 +Boa Tarde!Fornecedor com pouca produo no esta Atendendo a demanda, Previso para normalizar so final de Abril. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Marinia 48 999809232 +Coleta N 11135 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 + +Torrada de minho da marca OKOSHI. + + +Att.: Adriana. + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 03/04/2023 ------> Usurio: 235 +Boa Tarde,Produto em negociao cadastro novo avisamos quando chegar. +------------------------------------------------------------ + +Cliente : 100573 - teresinha, Telefone: 48996025070 +Coleta N 11275 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Produto Danificado ------ Data: 03/04/2023 + +Cliente reclamou do atraso falou que sua compra atrasou mais de 03 horas e quando chegou o bolo estava completamente amassado. +Att: Luiz Philipe + +Cliente : 100573 - teresinha, Telefone: 48996025070 +Coleta N 11275 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Produto Danificado ------ Data: 03/04/2023 + +Cliente reclamou do atraso falou que sua compra atrasou mais de 03 horas e quando chegou o bolo estava completamente amassado. +Att: Luiz Philipe + +Cliente: Maria de Lourdes 999808457 +Coleta N 11276 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 + +Cliente deixou duas vezes o contato para receber o cardpio e no foi atendida. +Atendente Igor +Cliente quer retorno (48)999808457 +(estamos enviando o cardpio diariamente, porm a cliente no salvou nosso nmero nos contatos e no consegue receber...) + +Cliente: Angela (21)988422820 +Coleta N 11277 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 + +Sorvete G7 de pistache, sorvete italiano importado. +Atendente Lu +Cliente quer retorno (21)988422820 + +Coleta N 11278 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 03/04/2023 + +Cliente elogiou o colaborador Derick, disse que ele muito gentil e educado, + que adorou conhece-lo. +Atendente Jaqueline + +Cliente: Douglas +Coleta N 11279 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 + +Cliente elogiou o atendimento das colaboradoras Erika e Michele, nota 1000. +Atendente Lu + +Cliente: Celso 999821912 +Coleta N 11280 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 + +Frescatino mormal (tradicional) +Atendente Lu +Cliente quer retorno 999821912 + +Cliente: Marisa +Coleta N 11281 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 + +Cliente Marisa +Data da coleta: 03/04/2023 + +Cliente reclamou da falta da gelia 100% Fruta +Em consulta a C5 no dia 04/04/2023 constam da marca Queensbarry e da marca Zueg. + +Atendente: Anglica + +Cliente: Luiz Carlos 988345744 +Coleta N 11283 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 + +Cliente reclamou da nossa padaria, vem todos os dias por volta de 19h +e est com muita dificuldade de encontrar Po alemo/ Po gema/ Po semi italiano, +sempre, no tem mais ou est no forno e vai demorar para sair... +Disse que est quase impossvel de comprar no Hippo, e isso uma pena, +pois um supermercado de muita qualidade. +Isso um descaso com o cliente. +Disse que comprou na quinta feira, po de laranja, e que o mesmo estava velho. +Cliente quer um retorno, pra saber o que est acontecendo com o Hippo. +Atendente Lu + +Cliente: Luiz Carlos 988345744 +Coleta N 11284 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 03/04/2023 + +Cliente reclamou da cenoura, disse que est impossvel de comprar aqui, est sempre velha. +Atendente Lu +Cliente quer retorno 988345744 + + +Cliente: Luiz Carlos 988345744 +Coleta N 11283 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 + +Cliente reclamou da nossa padaria, vem todos os dias por volta de 19h +e est com muita dificuldade de encontrar Po alemo/ Po gema/ Po semi italiano, +sempre, no tem mais ou est no forno e vai demorar para sair... +Disse que est quase impossvel de comprar no Hippo, e isso uma pena, +pois um supermercado de muita qualidade. +Isso um descaso com o cliente. +Disse que comprou na quinta feira, po de laranja, e que o mesmo estava velho. +Cliente quer um retorno, pra saber o que est acontecendo com o Hippo. +Atendente Lu +Cliente quer retorno 988345744 + +Cliente: Antnio Carlos +Coleta N 11285 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 + +Cliente: Antnio Carlos + +Data da coleta 03/04/2023 + +Cliente reclamou da falta de pimento mini + +Em consulta a C5 dia 04/04/2023 apresentava 4 unidades de Mix Pimento Mini 250g + +Atendente: Anglica + +Coleta N 11286 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 + +Cliente reclamou que a fila do po estava enorme. +Atendente Jaqueline + +Coleta N 11287 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 + +Cliente reclamou que no temos Fanta gelada. +Atendene Jaqueline + +Cliente: Renata Manzatti (41) 98801-0990 +Coleta N 11288 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 + +Cliente fez uma compra delivery pedido 1060379 recebeu 1 cx de bombom da lacta estava esfarelando e mole. + +Foi deixado o valor de crdito para cliente no site, tambm foi recolhido os produtos da loja. + + +Att, Danielle SAC + +Cliente: Renata Manzatti (41) 98801-0990 +Coleta N 11288 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 + +Cliente fez uma compra delivery pedido 1060379 recebeu 1 cx de bombom da lacta estava esfarelando e mole. + +Foi deixado o valor de crdito para cliente no site, tambm foi recolhido os produtos da loja. + + +Att, Danielle SAC + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/04/2023 ------> Usurio: 24956 +Levamos duas cxs pro setor de qualidade e o cd tbm avaliou o produto. Por decisao foi resolvido deixar o produto na area de vendas. Entrei em contato com a cliente, pedi desculpas pelo ocorrido e informei que ja tinhamos resolvido e que o valor ja estava disponivel para ser descontado na proxima compra. Me coloquei a disposio para mais informaes. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Viema +Coleta N 11289 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 04/04/2023 + +Cliente sugeriu ter opes de cachepo para venda. Queria dar uma flor, porem com um cachepo bonito + + +Att: Eli + +Cliente: Zali +Coleta N 11290 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 + +Cliente reclamou por seus produtos de vidro irem em apenas uma sacola + +Att: Eli + +Cliente: Maira +Coleta N 11292 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 04/04/2023 + +A cliente Maira elogiou o Bruno, ele muito paciente e muito simpatico, muito legal, ta de parabens + + +Att: Adriana Oliveira + +Cliente: Maurizio +Coleta N 11293 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 + +Coca cola zero 1,5L + +Cliente: Marisa +Coleta N 11294 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 04/04/2023 + +Alface mimosa + +Att: Anna + +Cliente: Eloisa +Coleta N 11295 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 + +Cliente elogiou a colaboradora Franciele. Ficou muito agradecida pela ajuda e gentileza do colaboradora ao ajudar pegar seus produtos, pois estava de muletas. + + +Att, Eli + +Cliente: Heloisa +Coleta N 11296 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 + +Cliente elogiou o atendomento da colaboradora Elisangela e ficou muito grata com ela por ter ajudando nas suas compras por estar de muleta. + +Att, Anderson 24987 + + + +Cliente: Maria Fernanda +Coleta N 11297 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 03/04/2023 + +cliente disse que adora o pao de minuto da produao do hippo, foi o que mais ela sentiu falta na pandemia, e disse tambem que o atendimento do hippo exepicional e excelente. +nao ha outro igual + +Cliente: Jaqueline +Coleta N 11298 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 + +Disse que o hippo impecavel e muito lindo, ama comprar aqui + +Cliente: Jaqueline +Coleta N 11298 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 + +7Disse que o hippo impecavel e muito lindo, ama comprar aqui + +Cliente: margareth +Coleta N 11299 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 + +Farinha de Amndoa de qualquer marca. +Att: Rosi 24993 + +Cliente: Marcia +Coleta N 11300 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 + +Soda zero, guarana zero +Att: derick + +Cliente: Agripa +Coleta N 11301 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 + +Maa fuji muito doce. +Att: nei + +Cliente: Fernanda +Coleta N 11302 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 04/04/2023 + +A cliente Fernanda j sugeriu por vrias vezes em colocar outras marcas de granulado, pois s tem uma unica marca e muito ruim. +Att: Anna + +Cliente: Estella Bez +Coleta N 11303 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 + +Caf Aviao "tradicional" +Att: Breno + +Cliente: Estella Bez +Coleta N 11303 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 + +Caf Aviao "tradicional" +Att: Breno + +Cliente: Carlos Roberto +Coleta N 11304 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 + +Refrigerante Antrctica Guaran Zero Gf 1,50 L +Cdigo: 3732 - Consta 2 unid na C5. + +Att, Jaqueline + +Cliente: NI 16:50h +Coleta N 11305 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 + +Margarina Primor Forno E Fogo Pc 400 G +Cdigo: 16201 - Estoque zerado na C5. + + +Att, Davi 25114 + +Cliente: Daiane +Coleta N 11306 Loja: 1 Usurio: 22921 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 06/04/2023 + +Cliente Daiane elogiou o atendimento, o capricho e delicadeza da Cris ao fazer seus kits de Pscoa, ela amou. + +Atendente: Priscila + +Cliente: Agripa +Coleta N 11301 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 + +Maa fuji muito doce. +Att: nei + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 06/04/2023 ------> Usurio: 24948 +produto no apresenta problema de qualidade,muito pelo contrario ,tem uma presso boa,texturaexcelente. +,conversei com o cliente e segundo relato dele o produto muito doce para seu paladar. +avisei ele que em breve estaremos recebendo lote nacional novo. +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11307 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 + +Pamonha Dj Salgada Tradicional (pocket) Pc 180 G +Cdigo: 8074 - Consta 24 unid C5 + +Pamonha Dj Doce Tradicional (pocket) Pc 180 G +Cdigo: 8073 - Consta 11 unid na C5 + + +Att, Davi 25114 + +Cliente: Joo +Coleta N 11308 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 + +Refrigerante Coca Cola Tradicional G 1,50 L +Cdigo: 4243 - Consta 1114 na C5. + +Obs: Cliente informou que a coca cola Tradicional esta sempre em falta pelo menos quando ele vem comprar nunca tem, sugere que aumente o pedido. + +Att, Rayane + +Coleta N 11309 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 05/04/2023 + +Cliente comprou chocolate Danke 78g e devolveu pois estava com uma colorao verde (mofo). + +Att, Anderson 24987 + +Coleta N 11309 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 05/04/2023 + +Cliente comprou chocolate Danke 78g e devolveu pois estava com uma colorao verde (mofo). + +Att, Anderson 24987 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 06/04/2023 ------> Usurio: 24956 +Foi efetuada troca do produto e recolhemos o produto da area de vendas. Comercial informado sobre o produto. +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11309 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 05/04/2023 + +Cliente comprou chocolate Danke 78g e devolveu pois estava com uma colorao verde (mofo). + +Att, Anderson 24987 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 06/04/2023 ------> Usurio: 24956 +Foi efetuada troca do produto e recolhemos o produto da area de vendas. Comercial informado sobre o produto. +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11310 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 + +Leite Tirol zero lactose +Atendente Jaqueline + +Coleta N 11311 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 04/04/2023 + +Polpa de Cupuau +Atendente Davi + +Cliente: Rita de Cassia +Coleta N 11312 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 05/04/2023 + +Cliente reclamou que tinha muita fila no restaurante p/ almoar, +e a fila para levar, no tinha ningum, pediu para liberar o outro lado +e falaram que no podia, achou um absurdo... +O Hippo j foi melhor... +Atendente Lu + +Cliente: D. Maria +Coleta N 11313 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 + +Cliente disse que a terceira vez que vem comprar po de trigo na abertura, 8h, +e que no est pronto... +Atendente Bruno + +Cliente : 49529 - ARLETE TIBES DA SILVA, Telefone: 4833242966, e-mail: arlete@thevesjoios.com.br +Coleta N 11314 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente comprou uma torta Mineira no sbado 08/04 feita no dia 07/04. Ao comer no dia 09/04 (domingo de pscoa) a torta estava azeda. +Cliente trouxe a torta inteira para anlise. + +Att.: Doouglas + +Cliente : 49529 - ARLETE TIBES DA SILVA, Telefone: 4833242966, e-mail: arlete@thevesjoios.com.br +Coleta N 11314 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente comprou uma torta Mineira no sbado 08/04 feita no dia 07/04. Ao comer no dia 09/04 (domingo de pscoa) a torta estava azeda. +Cliente trouxe a torta inteira para anlise. + +Att.: Doouglas + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 10/04/2023 ------> Usurio: 24463 +Foi pedido desculpas para a cliente e feito uma encomenda para o dia 13/04. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Jos Balsine +Coleta N 11315 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente pede que tenha mais vezes e maior quantidade de Tilpia a milanesa na rea de vendas (Prtico) +Atendente Zolaine + +Coleta N 11307 Loja: 1 Usurio: 23836 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 + +Pamonha Dj Salgada Tradicional (pocket) Pc 180 G +Cdigo: 8074 - Consta 24 unid C5 + +Pamonha Dj Doce Tradicional (pocket) Pc 180 G +Cdigo: 8073 - Consta 11 unid na C5 + + +Att, Davi 25114 + +Cliente: Vanessa rezini +Coleta N 11316 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 + +''Oi estive a e comprei com vcs duas caixas de choco dino ontem fui presentear meu sobrinho as duas estavam com fungo verde'' + +Cliente nos enviou isso por email, como orientado respondi o email e pedi desculpas pra ela e comuniquei que ela poderia fazer a troca em qualquer unidade nossa + +Cliente: Clia +Coleta N 11317 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente reclamou da qualidade dos nossos produtos, a cebola hoje s 12h, estava bem feia pediu outra e foram buscar no depsito, cliente questionou: a cebora que para estar na rea de vendas est no depsito? +Os preos esto muito altos em relao a concorrncia, ela foi pegar um queijo s/ lacotose e o freezer estava com cheiro ruim, o fil mignon que sempre leva no tinha. +O Hippo no mais o mesmo, o que est acontecendo? Cliente finalizou dizendo que est falando tudo isso porque gosta muito do Hippo. + + +Att.: Luciana + +Cliente: Carmen +Coleta N 11318 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente reclamou da coxinha salgada. +Atendente Yohana + +Cliente: Carmen +Coleta N 11319 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente reclamou da sopa salgada. +Atendente Yohana + +Cliente: Marina Braga Campos 48991483016 +Coleta N 11320 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 10/04/2023 + +Gostaria de comunicar o desgosto que o pagamento via Tten eletrronico. +Alm de ser um gasto de energia sem necessidade, indo contra o momento de proteo ao meio ambiente que vivemos, +despedir pessoas para serem substituidas por mquinas, + uma politica empresarial ultrapassada e ultrajante. +Espero que seja revisto os conceitos ideolgicos da empresa. +Atendente Yohana +paramaribraga@gmail.com + +Cliente: Lupe +Coleta N 11321 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Goiabada tradicional (quadrada plstico) +Atendente Davi + +Cliente: Raul +Coleta N 11322 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Mousse de limo +Atendente Davi + +Cliente: Neimar +Coleta N 11323 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Chocolate Nugali Gianduia +Atendente Davi +(no estoque da C5, consta 7 unidades) + + +Cliente: Carmen +Coleta N 11318 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente reclamou da coxinha salgada. +Atendente Yohana + +Coleta N 11324 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente diz que frequentemente encontra fil mignon com data de corte "antiga", +por exemplo, hoje, ele s encontrou do ms de maro, +quase um ms... +No levou o produto, pois queria uma data mais recente... +Atendente Rosi + +Coleta N 11325 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Guaran Zero +Atendente Luziele + +Coleta N 11326 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Salgadinho baconzitos + +Coleta N 11327 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente reclama que toda vez o carto no passa por aproximao, +disse que s aqui acontece isso.... +Atendente Luziele + +Cliente: Luciane Almeida +Coleta N 11328 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 10/04/2023 + +Ervilha torta + +Cliente : 81121 - FLORIVAL CARMO DE SOUSA, Telefone: 48996446877 +Coleta N 11329 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 11/04/2023 + +Sou cliente h muitos anos do HIPPO. Ocorre que h alguns meses tenho tentado pagar as contas no caixa com aproximao do carto. +Meu carto o Elo do Banco do Brasil e no caixa ele acusa modo invlido, a pedem aquela maquininha em separado e o carto passa normalmente por aproximao. +Eu no quero pagar inserindo o carto e ter que digitar a senha porque entendo que se existe a possibilidade da aproximao eu quero usar como uso em todos os outros estabelecimentos. +O HIPPO o nico estabelecimento que me impede de usar a aproximao do carto. Tenho reclamado constantemente com o pessoal da gerencia, eles prometem que vo consertar mas que no podem fazer nada, que isso depende do TI e fica por isso mesmo. +Causa-me perplexidade saber que um estabelecimento da grandeza de um supermercado HIPPO no consegue resolver um problema que de resto parece bem simples Muito obrigado. + + + + + + + +Cliente : 81121 - FLORIVAL CARMO DE SOUSA, Telefone: 48996446877 +Coleta N 11329 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 11/04/2023 + +Sou cliente h muitos anos do HIPPO. Ocorre que h alguns meses tenho tentado pagar as contas no caixa com aproximao do carto. +Meu carto o Elo do Banco do Brasil e no caixa ele acusa modo invlido, a pedem aquela maquininha em separado e o carto passa normalmente por aproximao. +Eu no quero pagar inserindo o carto e ter que digitar a senha porque entendo que se existe a possibilidade da aproximao eu quero usar como uso em todos os outros estabelecimentos. +O HIPPO o nico estabelecimento que me impede de usar a aproximao do carto. Tenho reclamado constantemente com o pessoal da gerencia, eles prometem que vo consertar mas que no podem fazer nada, que isso depende do TI e fica por isso mesmo. +Causa-me perplexidade saber que um estabelecimento da grandeza de um supermercado HIPPO no consegue resolver um problema que de resto parece bem simples Muito obrigado. + + + + + + + +Cliente: Terezinha Junkes +Coleta N 11330 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 10/04/2023 + +Ter o po doce com creme ou farofa, com duas unidades na embalagem, +para pssoas que moram sozinha. +Atendente Anna + +Cliente: Joo +Coleta N 11331 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Guaran zero 1,5L +Atendente Vanessa + +Cliente: Ktia +Coleta N 11332 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente no encontrou gua de coco na garrafa, + todo dia ela leva e ficou triste por no ter... +Atendente Carol + +Cliente: Eduardo +Coleta N 11333 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Coentro. +Atendente Anglica + +Cliente: Anna +Coleta N 11334 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Secante para roupas/mquina de lavar.... +Atendente Anglica + +Cliente: Margarida +Coleta N 11335 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Alho por +Atendente Anglica + +Cliente: Celso fernandes +Coleta N 11336 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Espinafre e salsa + +Cliente: Romilda +Coleta N 11337 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Biscoito de aipim sem gluten redondo. + +Client nao lembra a marca, disse que o mesmo da supisrolandia s que salgadinho. + +Coleta N 11338 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente sugeriu que tivesse tilapia a milanesa nos pratos prontos do hippo + +Cliente: Luidi +Coleta N 11339 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente sugeriu a rao da dog chow de 10kg (qualquer sabor) + +Cliente: Claudia +Coleta N 11340 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Hortel organico + +Cliente: Maria +Coleta N 11341 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 + +Pinho + +Cliente: Marina +Coleta N 11342 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Manteiga sem lactose em pote, s tinha em lata + +Cliente: Pedro +Coleta N 11343 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 08/04/2023 + +Cliente elogiou o lanche que a colaboradora GERCILENE preparou. Estava delicioso! + +Att Neuma + +Cliente: Douglas +Coleta N 11344 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 07/04/2023 + +Cliente disse que tomou o melhor caf dos ltimos tempos feito pela colaboradora FABIANA + +Att Rosi 24993 + +Cliente: Douglas +Coleta N 11345 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 07/04/2023 + +Cliente disse que o cupcake red velvet estava dos deuses. + +Att Rosi 24993 + +Cliente: Leandro +Coleta N 11346 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 07/04/2023 + +Cliente elogiou o bauru. " muito bom e bastante recheado". + +Att Francisco + +Cliente: Mrcia +Coleta N 11347 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 06/04/2023 + +Dona Mrcia, como sempre, elogiou todo o mercado, disse que viciada em fazer compras aqui. Apesar de morar no Itacorubi, ainda assim s faz compras no Hippo. Disse que todos ns somos maravilhosos! + +Att Ravele + +Cliente: Elza +Coleta N 11348 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Doce de leite Aviao + +Estoque fsico: Zerado +Estoque virtual: Zerado + +Att Camila 24963 + +Cliente: Lilian +Coleta N 11349 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 + +Sorvete Freddo doce de leite com chocolate + +Estoque fsico: Zerado +Estoque virtual: Zerado + +Att Camila 24963 + +Cliente: Maristela +Coleta N 11350 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 08/04/2023 + +Cliente elogiou o Hippo dizendo que s possumos produtos de altssima qualidade. + +Att NI + +Cliente: Jane +Coleta N 11351 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 08/04/2023 + +Disse que o colaborador Higor muito atencioso + +Att Bruno + +Cliente: Celia Queiroz +Coleta N 11352 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente elogiou po atendimento do sr. Milton do Hortifruti, ele sim representa o Hippo, muita qualidade em tudo que faz. + +Att. Lu + +Cliente: Rosane +Coleta N 11353 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 06/04/2023 + +Dona Rosane disse que adora os bolos daqui, e que apaixonada pelo de cenoura com chocolate sem glten. Quase todos os dias compra p/ tomar caf com a filha. + +Att Ravele + +Cliente: Mateus +Coleta N 11354 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 06/04/2023 + +Mateus disse que tem vrios amigos do ramo de restaurantes, e que sempre indicam o Hippo p/ comprar carnes, disse que nossas carnes so de excelente qualidade. + +Att Ravele + +Cliente: Carlos +Coleta N 11355 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 08/04/2023 + +Cliente elogiou a colaboradora Camila, disse que a mesma muito gentil e adorou a sacola que ela colocou na ala da gua finalizou agradecendo pela gentileza e educao. "Querida demais" + +Att Larissa + +Cliente: Sr. Maia +Coleta N 11356 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 06/04/2023 + +Cliente elogiou o atendimento da colaboradora Driely. Falou que dono de restaurante a mais de 30 anos e percebe no olhar que ela atende com o corao. + +Att. NI + +Cliente: Almery +Coleta N 11357 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 08/04/2023 + +A cliente elogiou os colaboradores Marcelo, Mirtes e Rogrio, dizendo que so muito simpticos e tem um timo atendimento. + +Att (assinatura) + +Cliente : 41649 - BETINA COUTO FERREIRA LIMA, Telefone: 4832071595, e-mail: be1102@hotmail.com +Coleta N 11358 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 + +PAO DE QUEIJO PURE FOOD 375G FUNCIONAL ZERO REF: E + +Telefone cliente: 999807343 + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado + +Att Rosi 24993 + +Cliente: Sergio +Coleta N 11359 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 08/04/2023 + +Produtos sunos. Obs.: mais opes de cortes, lombinhos, etc. + +Att 25114 + +Cliente: Carlos +Coleta N 11360 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +LEITE LETTI 1L TIPO A INTEGRAL REF: EAN: 6030 + +Estoque fsico: Toda semana chega +Estoque virtual: 105 + +LEITE FAZENDA 1L TIPO A INTEGRAL REF: EAN: 0018 + +Estoque fsico: Toda semana chega +Estoque virtual: Zerado + + +Coleta N 11361 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Manteiga sem lactose em pote + +MANTEIGA GRAN MESTRI 200G PT Z LACTOSE REF: EAN: 7 + +Estoque fsico: Zerado +Estoque virtual: 13 + +MATEIGA TIROL 200G ZERO LACTOSE CO REF: EAN: 5457 + +Estoque fsico: Zerado +Estoque virtual: Zerado + +Att 25114 + + + + +Cliente: Sindy +Coleta N 11362 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 07/04/2023 + +Red Bull Zero + +BEBIDA ENERGETICA RED BULL 250ML SUGARFREE REF: EA + +Estoque virtual: Zerado +Estoque fsico: Zerado + +Att Derick 24975 + +Cliente: Maria Evellin 996544439 +Coleta N 11363 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 + +Vagem picadinha, cliente disse que j faz 2 a 3 meses que no encontra mais + +VAGEM DELICIA 1KG PICADA + +Est. fsico: zerado +Est. virtual: zerado + +VAGEM PRAMESA 300G PICADA REF: EAN: 9465 + +Est. fsico: zerado +Est. virtual: zerado + +Att Camila 24963 + +Cliente: Valria +Coleta N 11364 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Caf Aviao em p + +CAFE MOIDO AVIACAO 500G EXTRA FORTE 100% ARABICA R + +Est. fsico: Tem +Est. virtual: 46 + +CAFE MOIDO AVIACAO 500G SUPERIOR 100% ARABICA REF: + +Est. fsico: zerado +Est. virtual: zerado + +Att 25111 + +Cliente: Denise +Coleta N 11365 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Salsicha Viena da Ceratti + +SALSICHA CERATTI 200G VIENA TRADICIONAL REF: EAN: + +Est. fsico: zerado +Est. virtual: 12 + +Att Derick 24975 + +Cliente: Denise +Coleta N 11366 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Sache de gato, Purina e de carne + +ALIMENTO GATOS PURINA ONE 500G ADULTO FRANGO CARNE + +Est. fsico: zerado +Est. virtual: zerado + +Att Derick 24975 + +Cliente: Carmen +Coleta N 11318 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 + +Cliente reclamou da coxinha salgada. +Atendente Yohana + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 11/04/2023 ------> Usurio: 23245 +Iremos fazer a anlise do produto e os ajustes necessrios. +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11367 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 07/04/2023 + +Desodorante em creme. Marca: Herbssimo + +Att 25111 Luziele + +Cliente: Mary 48999932999 +Coleta N 11368 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 08/04/2023 + +Emustabe + +Att Rogrio + +Cliente: Dayane +Coleta N 11369 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 + +Molho 4 queijos (qualquer marca) caixinha + +Estoque fsico: zerado + +Estoque virtual: +13 uni. - MOLHO QUATRO QUEIJOS FUGINI 290G REF: EAN: 6772 +Zerado - MOLHO ELEGE 200G 4 QUEIJOS REF: EAN: 1502/5542 +Zerado -MOLHO CEPERA 320G 4 QUEIJOS REF: EAN: 4654 + +Att Camila 24963 + + + +Cliente: Julia +Coleta N 11370 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 08/04/2023 + +Sprite guaran zero. J faz um tempo que a cliente no encontra. + +Att Camila 24963 + +Cliente: Eduardo +Coleta N 11371 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Suco da Aurora 1L caixa sabor uva + +Est. fsico: somente uva branca + +Est. virtual: +21uni - SUCO AURORA 1,5L INTEG BRANCO TP REF: EAN: 6194 +18 uni - SUCO AURORA 1,5L INTEGRAL UVA REF: EAN: 9838 + +Att Camila 24963 + +Cliente: Giselli +Coleta N 11372 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 08/04/2023 + +Energtico da marca Essential, crcuma e rosas + +Att Camila 24963 + +Coleta N 11373 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Doce de leite Piracanjuba + +DOCE DE LEITE PIRACANJUBA 350G ZERO LACTOSE REF: E +Est. fsico: Tem +Est. virtual: 17uni. + +Att Davi 25114 + +Cliente: Joo Costa +Coleta N 11374 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Verdenso (Olitlia) - Azeite + +AZ OLIVA OLITALIA 500ML E VIR VERDENSO REF: EAN: 6 + Estoque fsico: 0 +Estoque virtual: 0 + +Att Camila 24963 + +Cliente : 33840 - KATARZYNA BORTNOWSKA MARINHO, Telefone: 4832070466 +Coleta N 11375 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Cliente gostaria de ter novamente na loja os produtos da marca Razes d'gua. Diz que s encontrava no Hippo, mas no encontrou mais. + + +Estoque fsico: zerado +Est. virtual: +7 uni - MICROVERDE RAIZES D`AGUA 30G RABANETE +4 uni - MICROVERDE RAIZES D`AGUA 30G REPOLHO ROXO +5 uni - MICROVERDE RAIZES D`AGUA 30G MOSTARDA WASSABI +obs.: outros produtos da marca esto zerados + +Att 24987 + +Cliente: Claudia Cristina +Coleta N 11376 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Outros ------ Data: 11/04/2023 + +Cliente disse que adorava o progroma de pontos, tinha vrios brindes legais, inclusive cursos... +Atendente Ravele + +Cliente: Rosane Seoz +Coleta N 11377 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Batata palha zero sdio +Atendente Ravele +(Consta 49 unidades Mister Poteitos) + +Cliente: Rosane Seoz +Coleta N 11378 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Pes sem glten +Pizza sem glten +Atendente Ravele + +Cliente: Maria Aparecida +Coleta N 11379 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 11/04/2023 + +Cliente disse que o Derick muito amado, que adora passar no caixa dele. +Atendente Ravele + +Cliente: Luciane +Coleta N 11380 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Molho de Yakissoba em saquinho. +Atendente Davi + +Cliente: Juliana Marques +Coleta N 11381 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Trident melancia 54g +Atendente Davi + +Cliente: Gabriela Lima +Coleta N 11382 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Canja de galinha. +Atendente Davi + +Cliente: Gabriela Lima +Coleta N 11382 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Canja de galinha. +Atendente Davi + +Cliente: Dirlei 999635534 +Coleta N 11383 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Leite Ninho integral +Atendente Derick +Cliente quer retorno 999635534 +(No estoque da C5, consta 161 unidades) + +Cliente: Adriana +Coleta N 11384 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Espinafre +Abobrinha orgnica +Atendente Derick + +Cliente: Alessandra +Coleta N 11385 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Alface americana de cabea +Atendente Derick + +Cliente: Luciane 999713794 +Coleta N 11386 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 11/04/2023 + +Amendoas adoada +Atendente Derick +Cliente quer retorno 999713794 + +Cliente: Alice +Coleta N 11387 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Feijo branco +Atendente Derick + +Coleta N 11388 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Batata palha Mister Poteitos zero sdio +Atendente Cleberson + +Cliente: Juliane +Coleta N 11389 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 11/04/2023 + +Cliente alega que ficou mais de uma hora aguardando para comprar salgadinhos fritos, +nos comunicou que as atendentes davam o prazo de 10/15 min, mas no descia... +Atendente Elbio Duarte + +Cliente: Anna Lucia +Coleta N 11390 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Vela de aniversrio cor Rosa +Atendente Anna + +Coleta N 11391 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 11/04/2023 + +Cliente sugeriu que o Hippo comercializasse com a esponja Scote Brite mais grossa, + pois trabalhamos apenas com a fina. +Atendente Grego + +Coleta N 11392 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Refil Gilete Fusion 5 (recarga) +Atendente Cleberson + +Cliente: Gerson (48)99902 1458 +Coleta N 11393 Loja: 1 Usurio: 24460 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 02/04/2023 + + Cliente comprou 4 guas 1,5l Imperatriz e esto com residuos. + +Atendente: Elizangela + +Cliente: Sonia +Coleta N 11394 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +leo de peroba +Atendente Claudia +(no estoque da C5, consta 07 unidades) + +Cliente: Sonia Raquel (48) 99973 8235 +Coleta N 11395 Loja: 1 Usurio: 24460 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 12/04/2023 + + Cliente comprou 30 guas de 1,5l Imperatriz e esto com residuos dentro. + +Atendente: Elizangela + +Cliente: Vanessa rezini +Coleta N 11316 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 + +''Oi estive a e comprei com vcs duas caixas de choco dino ontem fui presentear meu sobrinho as duas estavam com fungo verde'' + +Cliente nos enviou isso por email, como orientado respondi o email e pedi desculpas pra ela e comuniquei que ela poderia fazer a troca em qualquer unidade nossa + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 12/04/2023 ------> Usurio: 24956 +Entrei em contato com a cliente e vamos fazer um vale troca pra ela. Pedi desculpas em nome do Hippo e me coloquei a disposio pra outras informaes. O produto ja havia sido recolhido da rea de vendas. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Sonia Raquel (48) 99973 8235 +Coleta N 11395 Loja: 1 Usurio: 24460 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 12/04/2023 + + Cliente comprou 30 guas de 1,5l Imperatriz e esto com residuos dentro. + +Atendente: Elizangela + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 12/04/2023 ------> Usurio: 24956 +Entrei em contato com a cliente pedindo desculpas pelo ocorrido. Fizemos a troca das aguas. Me coloquei a disposio +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Gerson (48)99902 1458 +Coleta N 11393 Loja: 1 Usurio: 24460 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 02/04/2023 + + Cliente comprou 4 guas 1,5l Imperatriz e esto com residuos. + +Atendente: Elizangela + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 12/04/2023 ------> Usurio: 24956 +Efetuada troca do produto e lote recolhido. Levei pra nutrio valiar e foi decidido retirada da area de vendas. Me coloquei a disposio. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Gerson (48)99902 1458 +Coleta N 11393 Loja: 1 Usurio: 24460 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 02/04/2023 + + Cliente comprou 4 guas 1,5l Imperatriz e esto com residuos. + +Atendente: Elizangela + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 12/04/2023 ------> Usurio: 24956 +Efetuada troca do produto e lote recolhido. Levei pra nutrio valiar e foi decidido retirada da area de vendas. Me coloquei a disposio. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Carlos +Coleta N 11396 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Slvia (para temperar peixe) + +Est. fsico: zerado + +Est. virtual: +2 uni - SALVIA CHELLI 8G REF: EAN: 1686 +zerado - SALVIA CHELLI 10G REF: EAN: 0176 +zerado - SALVIA EXTRATO DA NATUREZA 15G ORGANICO REF: EAN: + +Att Larissa + +Coleta N 11397 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 07/04/2023 + +Slvia + +Est. fsico: zerado + +Est. virtual: +2 uni - SALVIA CHELLI 8G REF: EAN: 1686 +zerado - SALVIA CHELLI 10G REF: EAN: 0176 +zerado - SALVIA EXTRATO DA NATUREZA 15G ORGANICO REF: EAN: + +Att Luziele 25111 + +Cliente: Carla +Coleta N 11398 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 + +Salsinha ramo, ela viu que tinha cortada, mas queria em ramo. + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado + +Att Davi 25114 + +Cliente: Fernando +Coleta N 11399 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Salsinha, cebolinha + +Est. fsico: tem + +Est virtual: + +8 uni - SALSINHA PICADA HORTA ORGANICA 60G ORGANICO REF: E +6 uni - SALSINHA PICADA VERD FACIL 70G REF: EAN: 0932 +Resto da salsinha em falta +Cebolinha: tem + +Att Derick 24975 + +Coleta N 11400 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 07/04/2023 + +Goiaba branca + +Estoque fsico: zerado + +Estoque virtual: +18,10Kg - GOIABA BRANCA 1KG REF: EAN: 1959 + +Att Luziele 25111 + +Cliente: Eduardo +Coleta N 11401 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 + +Groselha, framboesa + +Estoque fsico: zerado (chega teras e sextas-feiras) +Estoque virtual: +3 uni - GROSELHA BERRY GOOD 125G REF: EAN: 0532 +56 uni - FRAMBOESA BERRY GOOD 80G REF: EAN: 0278/6201 + +Att Camila 24963 + + +Cliente: Eduardo +Coleta N 11401 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 + +Groselha, framboesa + +Estoque fsico groselha: zerado (somente por encomenda) +Estoque fsico framboesa: chega teras e sextas-feiras +Estoque virtual: +3 uni - GROSELHA BERRY GOOD 125G REF: EAN: 0532 +56 uni - FRAMBOESA BERRY GOOD 80G REF: EAN: 0278/6201 + +Att Camila 24963 + + +Cliente: Eduardo +Coleta N 11402 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 06/04/2023 + +Cacau a granel + +Att Camila 24963 + +Cliente: Maria Cardoso +Coleta N 11403 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 + +Salsinha + +Estoque fsico: tem + +Estoque virtual: +8 uni - SALSINHA PICADA HORTA ORGANICA 60G ORGANICO REF: E +6 uni - SALSINHA PICADA VERD FACIL 70G REF: EAN: 0932 +Resto da salsinha em falta + +Att Ravele + +Cliente: Mirian Cardoso +Coleta N 11404 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 + +Veneno formiga + +Estoque fsico: zerado + +Estoque virtual: zerado +0 uni - INSETICIDA GEL STRAIK 10G MATA FORMIGAS D REF: EAN + +Att Ravele + +Cliente: Vincius +Coleta N 11405 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 + +Pasta Cristal, muito tempo que o cliente no encontra no Hippo + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 1 uni - PASTA CRISTAL 500G ROSA REF: EAN: 0262 + +Att Camila 24963 + +Cliente: Ana Maria +Coleta N 11406 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 06/04/2023 + +Copa da Pamplona e salame italiano + +Erika conferiu e no trabalhamos! + +Att Camila 24963 + +Cliente: Eduardo +Coleta N 11407 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Queijo parmeso faixa azul, para ralar + +Estoque fsico: zerado + +Estoque virtual: +32 uni - QUEIJO FAIXA AZUL 195G PARMESAO CILINDRO REF: EAN: +6 uni - QUEIJO FAIXA AZUL 300G PARMESAO CUNHA REF: EAN: 45 + +Att Camila 24963 + +Cliente : 7781 - ZAIRA FRANCA BECKER CHEREM, Telefone: 4832222054 +Coleta N 11408 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Salsinha picadinha + +Estoque fsico: zerado + +Estoque virtual: +8 uni - SALSINHA PICADA HORTA ORGANICA 60G ORGANICO REF: E +6 uni - SALSINHA PICADA VERD FACIL 70G REF: EAN: 0932 + +Att Camila 24963 + + +Cliente: Mariana +Coleta N 11409 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 07/04/2023 + +Caixa menor do chocolate. Marca: Danke + +Att Luziele 25111 + +Cliente: Maria +Coleta N 11410 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Colomba pascoal (amarela) Bauduco + +Estoque fsico: 2 uni + +Estoque virtual: +1 uni - COLOMBA PASCAL BAUDUCCO 454G FRUTAS CRISTALI REF: +Outros sabores: zerado + +Att NI + +Cliente: Ana Claudia +Coleta N 11411 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 + +Canjica (marca Zap) + +Estoque fsico: zerado + +Estoque virtual: +5 uni - CANJICA COZIDA VAPOR VAPZA 500G BRANCA REF: EAN: 0 + +Att 25114 + +Cliente: Laudelino +Coleta N 11412 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 07/04/2023 + +Po fermentao natural Bauducco + +Estoque fsico: tem (somente fermentao natural gros clssicos) + +Estoque virtual: +55 uni - PAO GRAOS CLASSICOS BAUDUCCO 400G FERMENT NATURAL +10 uni - PAO TRADICIONAL BAUDUCCO 400G FERMENTACAO NAT REF: + +Att Derick 24975 + +Coleta N 11413 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Po 7 gros Hippo + +Estoque fsico: tem + +Att 25111 Luziele + +Cliente: Fbio +Coleta N 11414 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 + +Torta de banana integral + +Estoque fsico: tem + +Estoque virtual: +40 uni - TORTA INT BANANA G BANANA E GRANOLA + +Att 25114 + +Cliente: Fabio +Coleta N 11415 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 06/04/2023 + +Torta de banana normal (sem ser integral) + +Att 25114 + +Cliente: Karine +Coleta N 11416 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Po sem glten de cenoura com gergelim Bem Nutri + +Estoque fsico: tem + +Estoque virtual: +4 uni - PAO DE CENOURA BEMNUTRIR 400G SEM GLUTEN REF: EAN: +3 uni - PAO DE CENOURA BEMNUTRIR 500G SEM GLUTEN SEMS REF: + +Att Camila 24963 + +Cliente: Dulce +Coleta N 11417 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 07/04/2023 + +Falta de cesta bsica pronta + +Att 25111 + +Cliente: Daniele (48)98824-4492 +Coleta N 11418 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 07/04/2023 + +Cliente disse que seu sobrinho que autista adora o Hippo e queria levar um Hippinho de pelcia que tnhamos antes na pontuao, pois ele viu um na loja e queria muito um. A cliente gostaria de ser informada de quando produzirem novamente. + +Att Rosi 24993 + +Cliente: Alexandre +Coleta N 11419 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 08/04/2023 + +Cebola picadinha (vinagrete) fabricao Hippo + +Att Camila 24963 + +Cliente : 52105 - FERNANDA LIMA REGIS, Telefone: 48984415711 +Coleta N 11420 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Produto Incorreto ------ Data: 06/04/2023 + +Cliente sugeriu ter dois cadastros para o po italiano inteiro ou fatiado, pois fez encomenda de po italiano inteiro, porm foi fatiado + +Att NI + +Cliente: Marcia +Coleta N 11421 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Outros ------ Data: 08/04/2023 + +Cliente sugeriu uma forma de pagamento pareclada (alimento) e no s os vinhos. Seria muito bom! + +Att Camila 24963 + +Cliente: Tania +Coleta N 11422 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 08/04/2023 + +Cliente reclamou do cash back, dizendo que no costuma mexer no celular. Prefere os descontos aplicados no ato da compra automtico. + +Att NI + +Cliente: Leona +Coleta N 11423 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/04/2023 + +Canudinhos para rechear da marca Massita +Cliente disse que j tem mais de dez dias que est em falta +Atendente Zolaine + + +Cliente: Roberto +Coleta N 11424 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 12/04/2023 + +Cliente disse que o sorriso da colaboradora Yohana muito lindo. + +Att Derick 24975 + +Cliente: Gabriela +Coleta N 11425 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Semente de girassol + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado + +Att Luziele 25111 + +Cliente: Francisco +Coleta N 11426 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Ameixa preta sem caroo Uniagro + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 141 uni - AMEIXA UNIAGRO 150G SEM CAROCO REF: EAN: 0925 + +Att NI + +Cliente: Maria Eduarda +Coleta N 11427 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 12/04/2023 + +Espaguete de pupunha Stupendo + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 22 uni - PALMITO PUPUNHA STUPENDO 400G IN NATURA SPAGH REF: + +Att Derick 24975 + + +Cliente: Mnica +Coleta N 11428 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 12/04/2023 + +Raiz forte (comida japonesa) + +Estoque fsico: zerado (j foi feito o pedido) +Estoque virtual: 3 uni - RAIZ FORTE WASABI KARUI 43G PASTA REF: EAN: 9645 + +Att Rayanne Magalhes + + + +Cliente: Raquel Padilha +Coleta N 11429 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 12/04/2023 + +Isca de frango empanado da Sadia + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: 15 uni - ISCAS DE FRANGO SADIA 300G TRADICIONAL REF: EAN: 3 + +Att Davi 25114 + +Cliente: Eliana +Coleta N 11430 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 12/04/2023 + +Iogurte Casa da Ovelha de damasco (grande) +Obs.: cliente informou que sempre tem, mas hoje, por um acaso no temos nenhum sabor + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 1 uni - IOGURTE CASA DA OVELHA 500G DAMASCO ZERO LA REF: E + +Att Rayanne Magalhes + +Cliente: Maria Luiza +Coleta N 11431 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 12/04/2023 + +Sorvete da Hagen-Dazs de caramelo salgado + +Att Davi 25114 + +Cliente: Joana Almeida +Coleta N 11432 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 12/04/2023 + +Granola da Ritter caramelizada + +Att Davi 25114 + +Cliente: Michelle +Coleta N 11433 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 12/04/2023 + +Repelente Off + +Estoque fsico: 2 uni +Estoque virtual: zerado - REPELENTE OFF 100ML FAMILY LOCAO HIDRATANTE REF: E + +Att Mateus 25062 + +Cliente: Carlos +Coleta N 11434 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 12/04/2023 + +Energtico Monster da embalagem preta (no sabe identificar o sabor) e do sabor manga tambm no encontrou. + +Embalagem preta: +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 21 uni - BEBIDA ENERGETICA MONSTER 473ML GREEN REF: EAN: 20 + +De manga: +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 7 uni - BEBIDA ENERGETICA MONSTER 473ML MANGO LOCO REF: EA + +Att Anna + +Coleta N 11435 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 12/04/2023 + +Mostarda tipoo Dijon pas - Frana (cliente no lembra a marca) + +Estoque fsico: zerado (por causa da Guerra da Ucrnia) +Estoque virtual: zerado + +Att Rosi 24993 + +Cliente : 52597 - ANTONIO ORLANDO, Telefone: 48999389707 +Coleta N 11436 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 12/04/2023 + +Vinho Viejo branco e tinto + +Att Gabriel + +Cliente: Ana Lcia +Coleta N 11437 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 12/04/2023 + +Geleia de pimenta + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: tem + +Att Derick 24975 + +Coleta N 11438 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Leite Molico sem lactose + +Estoque fsico: tem bastante +Estoque virtual: 114 uni - LEITE MOLICO 1L ZERO LACTOSE REF: EAN: 6754/7458 + +Att Luziele 25111 + + +Cliente: Carlos Magno +Coleta N 11439 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 12/04/2023 + +Biscoito integral (marca Fibratto) + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado + +Att Davi 25114 + +Cliente: Caue +Coleta N 11440 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 12/04/2023 + +Po s/glten de cenoura - produo Hippo (cliente disse que j faz um tempo que no encontra) + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: zerado + +Att Rosi 24993 + + + +Coleta N 11441 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Rosca americana Hippo, cliente disse que sempre que vem nunca tem + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado + +Att Vanessa + +Cliente: Margareth +Coleta N 11442 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 12/04/2023 + +Po da marca Stepp + +Att Davi 25114 + +Cliente : 30112 - BEATRIZ APARECIDA NASCIMENTO , Telefone: 4832322151, e-mail: bheatrizas@hotmail.com +Coleta N 11443 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 06/04/2023 + +Torrada Cherge sem glten fatiada + +Att Mateus 25062 + +Cliente: Pedro +Coleta N 11444 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 12/04/2023 + +Caixa Auto atendimento muito lento comparou com o do Imperatriz. + +Cliente: Tatiane +Coleta N 11445 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 12/04/2023 + +Cliente elogiou o auto atendimento por pedir autorizao para bebida alcoolica. +Att: Mateus + +Cliente: Selma +Coleta N 11446 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 12/04/2023 + +Auto atendimento faz muitas perguntas, deveria ser mais pratico. +Att: Mateus + +Cliente: Marcia +Coleta N 11447 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 12/04/2023 + +Cliente elogiou o atendimento da padaria, disse que uma equipe rapida, gentil e educada. +Att: Mateus + +Cliente: Celeste +Coleta N 11448 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 12/04/2023 + +Cliente elogiou o empacotador Kenedy, dizendo que o mesmo muito educado e gentil . +Cliente finalizou parabenizando pois o mesmo tem uma educao sem tamanho. +Att: Rayanne + +Coleta N 11449 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Site ------ Data: 12/04/2023 + +Cliente acha muito complicado gerar carto virtual para utilizar o Cash back. +Att: Cleberson + +Cliente: Adriana +Coleta N 11450 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 12/04/2023 + +Cliente sugeriu a venda de paocas em unidade nos caixas. +Att: Rayanne + +Cliente: Lilian +Coleta N 11452 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 12/04/2023 + +Cliente reclamou do preo do po de l. +Att: Anna + +Cliente: Sandra Regina +Coleta N 11453 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 12/04/2023 + +Mel da marca So Bonifcio. +Att: Anna + +Cliente: Marcos +Coleta N 11454 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Elogios/Entrega ------ Data: 12/04/2023 + +Elogiou o colaborador Douglas Vogl, dizendo que foi muito simptico ao antende-lo. +Att: Bruno + +Cliente: Marina Buzaglo Dantas +Coleta N 11455 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Erro na Entrega ------ Data: 13/04/2023 + + Boa noite, acabei de receber as compras. Uma dss sacolas, com os ovos, vieram quebrados. E ainda o entregador deuxou as compras no hall do edificio. +Se pedi as compras em casa era porque nao podia sair. Lamentavel a entrega de hoje. Sempre recebi as compras na porta e nao no hall do efificio. + +Pedido: 1060874 +Contato: (48) 98808-2975 + +Cliente: Jos +Coleta N 11456 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 12/04/2023 + +Cliente disse que gostou bastante de tomar caf no Hippo, +pois o ambiente tranquilo e agradvel. +Atendente Bruno + +Cliente: Ieda +Coleta N 11457 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Outros ------ Data: 09/04/2023 + +Ofertas ou desconto tambm no restaurante, + para clientes com cadastro. +Atendente Mateus + +Cliente: Douglas +Coleta N 11458 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 12/04/2023 + +Cliente elogiou o atendimento do colaborador Cleberson. +Agradeceu pela pacincia, disse que se tivesse nota maior que 10, daria pra ele... +Atendente Anderson- + + +Cliente: Douglas +Coleta N 11459 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 12/04/2023 + +Cliente elogiou a atitude da colaboradora Rosi, disse que ela foi de uma calma impecvel. +Atendente Cleberson + + +Cliente: Sandra Regina +Coleta N 11453 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 12/04/2023 + +Mel da marca So Bonifcio. +Att: Anna + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 14/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +ns temos o mel pro apis que produzido pela So bonifcio + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente : 30112 - BEATRIZ APARECIDA NASCIMENTO , Telefone: 4832322151, e-mail: bheatrizas@hotmail.com +Coleta N 11443 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 06/04/2023 + +Torrada Cherge sem glten fatiada + +Att Mateus 25062 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 14/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Estaremos avaliando a sugesto do cliente + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Carlos Magno +Coleta N 11439 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 12/04/2023 + +Biscoito integral (marca Fibratto) + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado + +Att Davi 25114 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 14/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Tem 5 tipos deste item no estoque da loja +lembrando que a embalagem mudou para 100gr + + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11388 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Batata palha Mister Poteitos zero sdio +Atendente Cleberson + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 14/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Temo no saldo da loja 48 unidade + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Leona +Coleta N 11423 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/04/2023 + +Canudinhos para rechear da marca Massita +Cliente disse que j tem mais de dez dias que est em falta +Atendente Zolaine + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 14/04/2023 ------> Usurio: 23326 +Sheila: Marca Massita est em contnua ruptura. +Produto na rea de venda: +20995 - CANUDINHO FANKITOS 36UN 180G PARA RECHEAR - 24 unid +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Alice +Coleta N 11387 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Feijo branco +Atendente Derick + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 14/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +tem no saldo da loj a22 unidades da marca camil + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Juliana Marques +Coleta N 11381 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 + +Trident melancia 54g +Atendente Davi + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 14/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +tem os tres tamanhos na loja a todos tem saldo + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Joo Costa +Coleta N 11374 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Verdenso (Olitlia) - Azeite + +AZ OLIVA OLITALIA 500ML E VIR VERDENSO REF: EAN: 6 + Estoque fsico: 0 +Estoque virtual: 0 + +Att Camila 24963 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 14/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Produto de importao, no momento no temos previso de chegada + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Dayane +Coleta N 11369 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 + +Molho 4 queijos (qualquer marca) caixinha + +Estoque fsico: zerado + +Estoque virtual: +13 uni. - MOLHO QUATRO QUEIJOS FUGINI 290G REF: EAN: 6772 +Zerado - MOLHO ELEGE 200G 4 QUEIJOS REF: EAN: 1502/5542 +Zerado -MOLHO CEPERA 320G 4 QUEIJOS REF: EAN: 4654 + +Att Camila 24963 + + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 14/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Produto j se encontra na loja menos a marca cepera que recem cadastramos + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Valria +Coleta N 11364 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 + +Caf Aviao em p + +CAFE MOIDO AVIACAO 500G EXTRA FORTE 100% ARABICA R + +Est. fsico: Tem +Est. virtual: 46 + +CAFE MOIDO AVIACAO 500G SUPERIOR 100% ARABICA REF: + +Est. fsico: zerado +Est. virtual: zerado + +Att 25111 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 14/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Produto j comprado aguardando entrega no CD + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Mauro +Coleta N 11460 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/04/2023 + +Tomilho fresco +Atendente Luziele + +Cliente: Trcia +Coleta N 11461 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/04/2023 + +Sal integral Jasmine +Atendente Luziele +(No estoque da C5, consta 26 unidades) + +Cliente: Carmen +Coleta N 11462 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 13/04/2023 + +Cliente elogiou o colaborador Rogrio, disse que ele muito querido e atencioso. +Atendente Anna + +Cliente: Jos +Coleta N 11463 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 13/04/2023 + +Kodjo, Jackson, Paulo e Eduardo, +turma muito boa, +colaboradores muito atenciosos. +Atendente Lu + +Cliente: Leticia 999148583 +Coleta N 11464 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 13/04/2023 + +Tempero Mirin +Atendente Derick +Cliente quer retorno 999148583 + +Cliente: Miriam +Coleta N 11465 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/04/2023 + +Presunto Royale +Atendente Anglica + +Coleta N 11466 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/04/2023 + +Molho Trtaro +Atendente Lu + +Cliente: Mrcia Cardoso 992090909 +Coleta N 11467 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/04/2023 + +Biscoitos Valentina coco/maracuj/tradicional/limo +Atendente Adriana Oliveira +Cliente quer retorno 992090909 + +Cliente: Marina Buzaglo Dantas +Coleta N 11455 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Erro na Entrega ------ Data: 13/04/2023 + + Boa noite, acabei de receber as compras. Uma dss sacolas, com os ovos, vieram quebrados. E ainda o entregador deuxou as compras no hall do edificio. +Se pedi as compras em casa era porque nao podia sair. Lamentavel a entrega de hoje. Sempre recebi as compras na porta e nao no hall do efificio. + +Pedido: 1060874 +Contato: (48) 98808-2975 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 14/04/2023 ------> Usurio: 22921 +J foi realizado a troca do produto, situao foi repassada a empresa de entrega e realizado Take5 com a cliente com pedido de desculpas. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Fernando +Coleta N 11468 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 14/04/2023 + +Cliente disse que o Hippo tem produtos com os preos fora da realidade de outros mercados, +pois so os mesmos produtos e marcas... +Atendente Vanessa + +Cliente: Stela +Coleta N 11469 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 14/04/2023 + +Cliente no encontrou Alecrim no potinho +Atendente Vanessa + +Cliente: Silvana +Coleta N 11470 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 14/04/2023 + +Mentos tuti-fruti com menta +Atendente Derick + +Cliente: Brenda +Coleta N 11471 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 14/04/2023 + +Salso +Atendente Anglica + +Cliente: Carla +Coleta N 11472 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 14/04/2023 + +Cerveja preta +Atendente Anglica + +Coleta N 11473 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 14/04/2023 + +Molho tahine da marca Istambul +Atendente Erika + +Coleta N 11474 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 14/04/2023 + +Bife cavalo estava duro e frio, no tinha farofa no buffet (16:03) +Atendente Anna + +Cliente: Vera 988086969 +Coleta N 11475 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 14/04/2023 + +Mocot congelado. +Atendente Cleberson +Cliente quer retorno 988086969 + +Cliente: Roberto Muller +Coleta N 11476 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 14/04/2023 + +Pssego em calda em pote de vidro. +Atendente Davi + +Cliente: Maira +Coleta N 11477 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 14/04/2023 + +Feijo vermelho da marca So Francisco +Atendente Davi +(no estoque da C5, consta 112 unidades) + +Coleta N 11478 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 14/04/2023 + +Cliente reclamou que as vagas de estacionamnto da parte externa (lateral) +so muito pequenas. +Atendente Cleberson + +Cliente: Suzana +Coleta N 11479 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 14/04/2023 + +Cliente reclamou que a gua Imperatriz 1,5L, +estava com alguns pontinhos escuros. +Atendente Cleberson + +Cliente: Flvio Moritz 999603386 +Coleta N 11480 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 14/04/2023 + +Seria to bom e prtico para ns, se vcs colocassem, novamente , + um posto para vacinar aqui no Hippo. +Grato +(coleta digitada pelo prprio cliente) + +Cliente: Juliana Schultz +Coleta N 11481 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 15/04/2023 + +Cliente Juliana Schultz +Fone: 48 99917 3142 +Data da coleta 15/04/2023 + +Cliente fez uma reclamao em relao ao horrio de abertura da garagem do Hippo. +A garagem precisa abrir antes do mercado, ao menos 5 a 10 minutos. + +Coleta sem identificao do atendente e no esta marcado retorno. + +Cliente : 890 - WALBIA SALETE BITTENCOURT CORR, Telefone: 4830284092, e-mail: wals@fitnet.com.br +Coleta N 11482 Loja: 1 Usurio: 24021 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/04/2023 + +Cliente Walbia +Fone: (48) 99981 2478 + +Cliente reclamou da falta do Chocalate Cachet 70% - No especifica tamanho. +Gostaria de ser avisada quando o produto retornar. + +Em consulta a C5 realizada dia 17/04/2023 Constam 47 unidades do de 100G e o de 300g esta zerado. + +Atendente: Anglica + +Cliente: Fernanda Bolsini +Coleta N 11483 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/04/2023 + +Queijo cotagge Verde Campo, nata, nhoque fresco + +Queijo cotagge Verde Campo +- Estque fsico: zerado +- Estoque virtual: 9 uni - QUEIJO VERDE CAMPO 200G COTTAGE ZERO LACTOSE REF: + +Nata +- Estoque fsico: zerado +- Estoque virtual: zerado - CREME DE LEITE VERDE CAMPO 500G NATA ZERO LACTOSE + +Nhoque fresco +- Estoque fsico: zerado +- Estoque virtual: 8 uni - NHOQUE (GNOCCHI) RANA 500G TRADICIONAL REF: EAN: 4 + +Att Lu + + +Cliente: Fernanda Bolsini +Coleta N 11484 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/04/2023 + +Doce de leite Aviao, Viosa + +Aviao: +- Estoque fsico: zerado +- Estoque virtual: zerado + +Viosa: +- Estoque fsico: zerado +- Estoque virtual: 7 uni - DOCE DE LEITE VICOSA 400G TRADICIONAL REF: EAN: 04 + +Att Lu + +Cliente: Fernanda Bolsini +Coleta N 11485 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/04/2023 + +Lamego no est bom, mora em frente e no tem do, muita falta de produtos tambm. Folhosos quase nunca tem. Gosta muito do Hippo mas tem sentido dificuldade na hora de comprar, muita faltas der produtos. + +Att Lu + +Cliente: Silvia +Coleta N 11486 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/04/2023 + +Suco e s de uva (ssuco) +Atentende Cleberson + +Cliente: Eduardo +Coleta N 11487 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 15/04/2023 + +Sr Eduardo disse que mora no Joo Paulo, mas vem no Hippo comprar o po alemo que ele adora. E aproveita e j leva vrias coisas gostosas tambm. + +Att Ravele + +Cliente: Alexandre +Coleta N 11488 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 15/04/2023 + +O mercado mais organizado que ele j viu na vida, tudo certinho em seu devido lugar, +validade dos produtos tudo certinho. +O Hippo est de parabns!! + +Cliente: Joo Hamilton +Coleta N 11489 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 15/04/2023 + +De R$52,00 para R$65,80 kg +Cliente falou que o aumento foi um absurdo. Comprava por semana em torno de 10 a 12 unidades do bolinho de laranja Hippo. E o grande mais barato. + +Att Lu / Anna + +Cliente: Patricia +Coleta N 11490 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 15/04/2023 + +Cliente elogiou a colaboradora Fabiana , disse que alm de ser simptica e gentil, +preparou um Capuccino maravilhoso ! +Atendente Rogrio + +Cliente: Clarissa Saui +Coleta N 11491 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/04/2023 + +Stella sem glten + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado + +Att Ravele + +Cliente: Jos Paulo 999575500 +Coleta N 11492 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/04/2023 + +Caf do Centro +Atendente Nei +Cliente quer retorno 999575500 + +Cliente: Clarissa Saui +Coleta N 11493 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/04/2023 + +Leite garrafa pasteurizado integral (Holndes) + +Att Ravele + +Coleta N 11494 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 15/04/2023 + +Cliente reclama que as vagas de estacionamento da lateral, deveriam ter um funcionrio para orientar na hora de estacionar e manobrar, +e que as vagas deveriam ser mais largas. +Atendente Cleberson + +Cliente: Rosana 999829197 +Coleta N 11495 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/04/2023 + +Ch Campo Largo sabores + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: tem + +Att Anna + +Cliente : 22006 - ROSANA MARA DOMINGUES ANDRADE , Telefone: 4832281165, e-mail: rmarasouza@uol.com.br +Coleta N 11496 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/04/2023 + +Hummus, salsinha picada + +Hummus: +- Estoque fsico: tem +- Estoque virtual: 4 uni - PASTA DE GRAO DE BICO ZEENNY 380G HOMNOS REF: EAN + +Salsinha picada: +- Estoque fsico: tem +- Estoque virtual: tem + +Att Anna + +Cliente : 22006 - ROSANA MARA DOMINGUES ANDRADE , Telefone: 4832281165, e-mail: rmarasouza@uol.com.br +Coleta N 11497 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/04/2023 + +Aa com banana da Puravida + +Att Anna + +Cliente: Tarsiane +Coleta N 11498 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 15/04/2023 + +Cliente reclamou que no consegue usar o carto Elo no Hippo, +disse que s aqui da problema. +Atendente Eli + +Cliente: Patricia Cherem +Coleta N 11499 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 17/04/2023 + +Cliente elogiou o colaborador Leandro do Sac, disse que ele muito rpido e competente. +Atendente Zolaine + +Cliente: Cezar +Coleta N 11500 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 15/04/2023 + +Cliente elogiou o nosso atendimento, muito bom. Os produtos so iguais em todos, o que sai diferencial o atendimento, e o nosso muito bom. + +Att Anna Paula + +Coleta N 11501 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Produto No Inserido/Separado ------ Data: 15/04/2023 + +Cliente reclamou da desorganizao da polpa de fruta congelada, precisa ser separada por sabor, perdeu muito tempo para achar o sabor que precisava. + +Att Lu + +Cliente: Fabiana +Coleta N 11502 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 15/04/2023 + + Pagamento por pix no estava disponvel. Um absurdo, fiz minhas compras e fui impedida de levar para casa porque o sistema de VOCS NO ESTAVA FUNCIONANDO- Humilhante, sem um pingo de ateno ao cliente e ainda preos abusivos + + +contato (48) 99842-4337 + +Cliente: Marina Dantas +Coleta N 11503 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Erro na Entrega ------ Data: 14/04/2023 + +Boa tarde! +Fiz uma compra para ser entregue em casa. +A compra chegou mais de 1 hora de atraso, um dos itens, o leite, no veio e nem foi substitudo, os ovos vieram com alguns quebrados e a sacola rasgada. +E o pior, a compra foi deixada no hall do edifcio quando eu sempre a recebi na porta. +Moro sozinha, estou doente e acho um absurdo um entregador se recusar a trazer as compras at a porta. +Se eu pudesse sair, teria ido ao supermercado e no pagaria taxa de entrega. +Espero, sinceramente, que est no seja a conduta deste supermercado que sempre me atendeu to bem. +Fica o registro. +Obrigada. +Marina + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 18/04/2023 ------> Usurio: 30326 +Entramos em contato com a cliente, pedimos desculpas pelo ocorrido, e tambem passamos para a empresa responsavl pela entrega, realizamos a troca dos +produtos que foram danificados para a cliente e fizemos tambem um take'5 como pedido de desculpas. + +Ela nos passou a seguinte mensagem: Sempre foi est a imagem que tenho de um supermercado que trata o cliente como vocs. +Estranhei o comportamento de ontem e por isto decidi fazer a reclamao. +Por que acredito na comunicao entre o supermercado e o cliente. +Obrigada + + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Priscila +Coleta N 11504 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Snak de alga marinha (japonesa) +Atendente Vanessa +(no estoque da C5, consta 100 unidades da marca Fantastic) + +Cliente: Joo +Coleta N 11505 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +gua tnica 269 ml +Atendente Vanessa + +Cliente: Priscila +Coleta N 11504 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Snak de alga marinha (japonesa) +Aperitivo alga marinha +Atendente Vanessa + + +Cliente: Ane +Coleta N 11506 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/04/2023 + +Spaguetti di Martino Pastificio 1kg +Obs.: Cliente informou que comprava sempre +e fazia sucesso para presentear amigos e famlia. +Atendente Rayanne + +Cliente: Maria Livia +Coleta N 11507 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 17/04/2023 + +Cliente elogiou os empacotadores, disse que todos so muito gentis e educados. +Atendente Rayanne + +Cliente: Raquel +Coleta N 11508 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/04/2023 + +Vanish spray (novo) +Atendente Rayanne + +Cliente: Manuel +Coleta N 11509 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Pimenta dedo de moa +Atendente Rayanne + +Cliente: Edite +Coleta N 11510 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Manga Hadem +Atendente Rayanne + +Cliente: Rosimere Fernandes +Coleta N 11511 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 17/04/2023 + +Cliente comprou 2 emb. de frango resfriado Macedo (coxinha da asa) +no dia 13/04, e estavam com cheiro e cor estranhos, na hora que foi fritar. +Atendente Eli + +Cliente: Naude +Coleta N 11512 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Bolo sem adio de aucar, marca prpria, disse que muito dificil encontrar, +pede para aumentar a produo. +Atendente Vanessa + +Coleta N 11513 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Talco Johnson's +Atendente Vanessa +(consta 20 unidades no estoque da C5) + +Cliente: Mauricio +Coleta N 11514 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 17/04/2023 + +Cliente elogiou o atendimento da colaboradora Adriana Stanga. +Disse que uma querida e sempre atende muito bem. +"Minha Somelier" +Atendente Eli + +Cliente: Maurilio +Coleta N 11515 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Presunto sadia + +Cliente: Cornlio Rocha Sobrinho +Coleta N 11516 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Vinagre de maa orgnico +Atendente Anna +(consta 23 unidades da marca Hening) + +Cliente: Clodio +Coleta N 11517 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 17/04/2023 + +Cliente parabenizou o colaborador Douglas Vogel, pelo timo atendimento. +Atendente Michele + +Cliente: Nilcia +Coleta N 11518 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Leite fermentado da activia. + +48999513163 + +Cliente: Neusa 999726634 +Coleta N 11519 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Falta TAFFMAN E +Atendente NI +(no estoque da C5, consta 18 unidades) +Cliente quer retorno 999726634 + +Cliente: Luiz Alberto +Coleta N 11520 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Brcolis +Atendente Derick + +Cliente: Alessandra +Coleta N 11521 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Presunto Royale +Atendente NI + +Cliente: Marilia 998405190 +Coleta N 11522 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Limpador de tecidos Cif (a seco) + + +Coleta N 11523 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 17/04/2023 + +Cliente elogiou o atendimento da operadora Ravele. disse que ela foi muito querida e educada com ela. Um amor de pessoa + +Coleta N 11524 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Picanha suina + +Coleta N 11525 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Molho de salada com mel + +Coleta N 11526 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Lustra moveis jasmine + +Cliente: Layse +Coleta N 11527 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/04/2023 + +Queijo cottage zero lactose +Atendente Vanessa +(no estoque da c5, consta 128 unidades da marca Verde Campo) + +Cliente: Marcia 996020989 +Coleta N 11528 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 19/04/2023 + +Cliente relatou no dia 06/04, que comprou um pacote de po gema, e que o mesmo estava se esfarelando todo, +nem conseguiu passar requeijo, inclusive jogou fora, ela quer saber se foi um problema pontual, + para poder continuar compoarando o pozinho... +Cliente mandou fotos +Quer retorno 996020989 + +Coleta N 11529 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 18/04/2023 + +Cliente reclamou que o self, faz muitas perguntas e vc coloca a opo no, +mesmo assim contunua fazendo vrias vezes. +Deveria ser mais prtico. +Atendente Vanessa + +Cliente: Paulo +Coleta N 11530 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 15/04/2023 + +Cliente falou que o auto-atendimento chato e faz miuitas perguntas no inicio, +comparou com o do Imperatriz, disse que l rpido e prtico. +Atendente Mateus + +Cliente: Alessandra +Coleta N 11531 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/04/2023 + +Cliente elogiou o atendimento das colaboradoras, Elizaangela, Claudia e Ester, +disse que so top, tem o jeito Hippo. +Atendente Lu + +Cliente: Jos Carlos Amin +Coleta N 11532 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 18/04/2023 + +Cliente elogiou o atendimento do colaborador Davi, +super atencioso, comprimentou o cliente na entrada e sada, +e ainda perguntou se encontrou tudo que procurava. +Atendente Lu + +Cliente: Aline (54)981654841 +Coleta N 11533 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 19/04/2023 + +Leite Aurora integral zero lactose +Atendente Lu +Clinete quer retorno (54)981654841 +(No sistema da C5, consta 28 unidades) + +Coleta N 11534 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/04/2023 + +Feijao vermelho sao francisco + +Coleta N 11535 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 18/04/2023 + +Cliente reclamou das etiquetas das frutas secas, pois nao l no caixa do autoatendimento e acabou atrasando a compra e tambem tem que ficar digitando e os numeros, +nao sao visiveis + +Coleta N 11536 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 19/04/2023 + +Cliente elogiou nossa motivao na abertura da loja + +Cliente: Iloni +Coleta N 11537 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 18/04/2023 + +Cliente elogiou colaborador Davi, tem um timo atendimento e simpatia e gosta de ser atendida por ele. + +Cliente: Mariana Horn +Coleta N 11538 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/04/2023 + +Cliente solicita chocolate crunch 90G + +Cliente: Mariana Horn +Coleta N 11539 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/04/2023 + +Cliente solicita coca cola zero 200ML + +Cliente: Sindfisco +Coleta N 11540 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 19/04/2023 + +Cliente sempre faz encomenda para coffebrack, mas reclamou da falta de organizao na entrega, ficou esperando um tempo e ainda faltou +um produto (mini croissant), nao desceu junto com seu pedido, cliente saiu bem chateada e falou que ainda faz encomenda aqui pois somos a unica opo. + +Obs: Fiquei com o contato da cliente, o mini croissant estava pronto porem nao desceu com o restante do produto. consegui fazer a entrega pois era aqui perto. + +Att: Luciana + +fone: 48999810651 ou 32240650 + +Cliente: Fabricio Martins +Coleta N 11541 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 19/04/2023 + +Cliente agradeceu pela simpatia de toda equipe do Hippo, + disse que o atendimento desse supermercado diferenciado, +gostou muito, voltar mais vezes aqui. +Atendente Rayanne + +Cliente: Maria +Coleta N 11542 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 19/04/2023 + +Mionese Hemmer Gourmet +Atendente Derick + +Cliente: Maria +Coleta N 11542 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 19/04/2023 + +Mionese Hemmer Gourmet +Atendente Derick + +Cliente: Joo +Coleta N 11543 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 19/04/2023 + +*Soda zero lata +*Guaran zero lata +Cliente reclama que sempre est faltando alguma bebida, +hoje ele deixou de ir na concorrncia, pra chegar aqui e no ter os produtos +Atendente Rosi + +Cliente: Marlene +Coleta N 11544 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 19/04/2023 + +Cliente elogiou os meninos da entrega, disse que so uns amores, todos, +queridos e educados. +Atendente Vanessa + +Coleta N 11545 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 19/04/2023 + +Suco Del Valle de laranja 1L +Atendente Vanessa +(no estoque daC5, consta 25 unidades) + +Coleta N 11546 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 19/04/2023 + +Cliente reclamou que comprou uma orquidea p/ presente +e no temos nenhuma embalagem para oferecer ao cliente. +Poderia ter cachep para venda. +Atendente Lu + +Cliente: Laura +Coleta N 11547 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 19/04/2023 + +Cliente Laura elogiou a atendente ANA dizendo que foi muito bem atendida, que a mesma foi muito atenciosa e paciente. + +Att Rayanne + +Cliente: Marcos +Coleta N 11548 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 19/04/2023 + +Recarga Gilette Mach 3 sensitive. Somente a recarga sem o aparelho (verde claro) + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 15 uni - LAMINA BARBEAR GILLETTE MACH3 4UN SENSITIV LV4PG3 + +Att Erika + +Cliente: Edithe +Coleta N 11549 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 19/04/2023 + +Cliente elogiou o seu cafezinho, disse que estava perfeito. + +Att Rayanne Magalhes + +Cliente: Mari +Coleta N 11550 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 19/04/2023 + +Chocolate Crunch Nestl + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 84 uni - CHOCOLATE NESTLE 80G CRUNCH REF: EAN: 9371 + +Att Lu + +Cliente: Edithe +Coleta N 11549 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 19/04/2023 + +Cliente elogiou o seu cafezinho, disse que estava perfeito. + +Att Rayanne Magalhes + +Cliente: Fernanda +Coleta N 11551 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 19/04/2023 + +Cliente reclamou da organizao da padaria para a entrega das senhas para o outlet, disse que um rapaz que chegou depois dela recebeu senha e ela no, disse que desistiu e no pegou mais, pois foi ignorada. + +Att Yohana + +Coleta N 11552 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 19/04/2023 + +Cliente no encontrou refrigerante guaran 1,5 L zero, disse que j faz 3 semanas que no tem e nos outros mercados ele encontra. + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 2 uni + +Att Vanessa + +Cliente: Luis Carlos +Coleta N 11553 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 19/04/2023 + +Suco Max William + +Att Vanessa + +Cliente: Maria +Coleta N 11554 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/04/2023 + +Cliente nao encontrou vagem picada, disse que faz 3 mese que procura e nao encontra + +Coleta N 11555 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/04/2023 + +costela suina da marca ferreira defumada + +Cliente: Cecilia +Coleta N 11556 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/04/2023 + +Cliente no encontrou Salso. +Att: Vanessa + +Cliente: Ana Carolina +Coleta N 11557 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/04/2023 + +Actimel morango +Att: Eli + +Cliente: Jaime +Coleta N 11558 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/04/2023 + +Cliente reclamou que chegou na padaria e foi comunicado que o po de trigo sairia as 15h, com atraso de 10 minutos foi questionar e falaram que demoraria mais 1 hora. +Fez 10km para comprar o po do Hippo e teve esse atendimento. +Att: Nei 24956 + +Cliente: Elizabete +Coleta N 11559 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 20/04/2023 + +Cliente disse que o parcelamento dos vinhos no pode estar divulgado desse jeito, letras muito pequenas e ainda apagadas. +Cliente advogada e conhece os direitos do consumidor. +Att: Lu + +Cliente: Florival +Coleta N 11560 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 24/04/2023 + +Sou cliente h muitos anos do HIPPO. Ocorre que h alguns meses tenho tentado pagar as contas no caixa com aproximao do carto. +Meu carto o Elo do Banco do Brasil e no caixa ele acusa modo invlido, a pedem aquela maquininha em separado e o carto passa normalmente por aproximao. +Eu no quero pagar inserindo o carto e ter que digitar a senha porque entendo que se existe a possibilidade da aproximao eu quero usar como uso em todos os outros estabelecimentos. +O HIPPO o nico estabelecimento que me impede de usar a aproximao do carto. +Tenho reclamado constantemente com o pessoal da gerencia, eles prometem que vo consertar mas que no podem fazer nada, que isso depende do TI e fica por isso mesmo. +Causa-me perplexidade saber que um estabelecimento da grandeza de um supermercado HIPPO no consegue resolver um problema que de resto parece bem simples Muito obrigado. + +Cliente enviou essa mensagens por vrios canais de ouvidoria. + +Email: flori7val7@gmail.com + +Cliente: Eduardo 988192784 +Coleta N 11561 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/04/2023 + +Hambrguer de Salmo +Atendente Derick +Cliente quer retorno 988192784 + +Cliente: Eduardo 988192784 +Coleta N 11562 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Hortifruti ------ Data: 21/04/2023 + +Cliente reclama que os ovos orgnicos, esto sem impresso da data de validade. +Atendente Derick + +Cliente : 32553 - FERNANDA DOS SANTOS GERENT, Telefone: 4833653139, e-mail: Fegerent@gmail.com +Coleta N 11563 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 24/04/2023 + +Bom dia!! + +Joguei duas caixas de leite ninho sem lactose fora que estavam na validade porm estragados. Resolvi enviar um e-mail pois hoje foi a segunda caixa. Eu dou para as crianas e fiquei preocupada. Segue foto da caixa. Elas foram abertas e no mesmo momento percebi ao esquentar que estavam estragados. +Segue foto para anlise. +-- +Atenciosamente, +Fernanda Gerent +Cel. (48) 9973-3139 +fegerent@gmail.com + + + +Cliente: Marcelo 999614182 +Coleta N 11564 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/04/2023 + +Pipoca orgnica marca Ecobio +Atendente Adriana Oliveira + +Coleta N 11565 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Feijo branco marca Yoki +Atendente Vanessa + +Cliente: Amelizia +Coleta N 11566 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Morango orgnico +Atendente Vanessa + +Cliente: Amelizia +Coleta N 11567 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Creme de avel Nutella 140g +Atendente Vanessa +(no estoque da C5, consta 10 unidades) + +Cliente: Elizabete +Coleta N 11559 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 20/04/2023 + +Cliente disse que o parcelamento dos vinhos no pode estar divulgado desse jeito, letras muito pequenas e ainda apagadas. +Cliente advogada e conhece os direitos do consumidor. +Att: Lu + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/04/2023 ------> Usurio: 24463 +Em contato com o setor de marketing foi informado que para as prximas comunicaes ser feito uma anlise melhor para que fique claro todas as informaes. + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Vanessa Losso 999815705 +Coleta N 11568 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 21/04/2023 + +Cliente reclama do sistema de fechamento dos pes em sacos plsticos, + onde cola a etiqueta na ponta da embalagem de forma a deixar um acabamento +legal, mas muito ruim para abrir. Muitas vezes danifica a embalagem e principalmenete danifica a etiqueta, sem contar +que nem todos vem com arame, difucultando o fechamento da embalagem. + Grata +Coleta feita pela prpria cliente +Ela quer retorno 999815706 ou vnlosso@terra.com.br + +Coleta N 11569 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/04/2023 + +Sabonete Madressenza +Atendente Luziele + +Cliente: Fernando Keller +Coleta N 11570 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/04/2023 + +Massa de lasanha Seitz sem glten +Atendente Davi + +Cliente: Cristiane 984323004 +Coleta N 11571 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/04/2023 + +Chocolate Reese +Atendente Ana Paula + +Cliente: Auriane Sawaris 988699090 +Coleta N 11572 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 24/04/2023 + +Eu estava tomando um suco de abacaxi que comprei dia 21 e tinha um pedao de papel no suco. +Mensagem da cliente via whatsapp +Atendente Zolaine +Retorno 988699090 + + +Cliente: Raquel +Coleta N 11573 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Brindes ------ Data: 22/04/2023 + +Cliente reclamou da demora em solucionar a questo dos seus pontos. Falou que foi passada a informao que era s vir at a loja e quando chegou at aqui ningum sabia de nada. + +Att Eli + +Coleta N 11574 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Sobrecoxa assa fcil Sadia + +Estoque fsico: estava zerado na loja, mas fui informado que seria pego no estoque hoje mesmo +Estoque virtual: 5 uni - SOBRECOXA FRANGO SADIA 800G FACIL TEMPERADO REF: E + +Att Vanessa + +Cliente: Vera Lucia +Coleta N 11575 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/04/2023 + +Morango orgnico. A cliente falou que j veio 3 vezes e no achou. + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- 167 bandejas - MORANGO DO MINEIRO 220G ORGANICO +- 17 uni - MORANGO RANCHO ECOFRUTICOLA 400G ORGANICO +- 6 uni - MORANGO RECANTO DA NATUREZA 250G ORGANICO +- Resto das marcas: zerado + +Att Luziele 25111 + +Cliente: Monique +Coleta N 11576 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/04/2023 + +Coentro + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: tem + +Att Rayanne Magalhes + +Cliente: Beatriz +Coleta N 11577 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Creme de leite Nestle + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - CREME DE LEITE NESTLE 200G TRADICIONAL + +Att Vanessa + +Cliente: Helio +Coleta N 11578 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Cliente disse que nunca encontra rosca de polvilho do Hippo no sbado, disse que informaram para ele que no fazem nos sbados. Pois deveria aumentar a produo na sexta. + +Att Vanessa + +Cliente: Gisele +Coleta N 11579 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 19/04/2023 + +Po de forma fatiado da Mrcia sabor aipim + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: tem + +Att Davi Amorim 25114 + +Cliente: Vaeta +Coleta N 11580 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/04/2023 + +Cliente elogiou o atendimento do colaborador DAVI. Falou que ele muito gentil e atencioso. Nota 10! + +Att Eli + +Cliente: Silvia +Coleta N 11581 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Suco e s + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: todos os sabores disponveis + +Att Anna + +Cliente: Silvia +Coleta N 11582 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Outros ------ Data: 22/04/2023 + +Colocar mais opes de frutas orgnicas. + +Att Anna + +Cliente: Beatriz +Coleta N 11577 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Creme de leite Nestle + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - CREME DE LEITE NESTLE 200G TRADICIONAL + +Att Vanessa + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Estaamos transferindo da loja de coqueiros para alvim 5 caixas + +A Disposio + +Jorge Alexandre +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Cristiane 984323004 +Coleta N 11571 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/04/2023 + +Chocolate Reese +Atendente Ana Paula + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Estararemos analisando esta solicitao do cleinte, sabe me dizer se o cleinte disse o proque ele quer este item? qual o diferencial dele? + +A Disposio + +Jorge Alexandre + + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Fernando Keller +Coleta N 11570 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/04/2023 + +Massa de lasanha Seitz sem glten +Atendente Davi + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Vamos ver ste item, pois, faz muito tempo que no entra na empresa + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11565 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Feijo branco marca Yoki +Atendente Vanessa + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 24/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Estaremos verificando esta solicitao, mais adinato que temos duas marcas, urbano e camil + + +A Disposio + +Jorge Alexandre + + +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11583 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Refrigerantes de 1,5L e 2L +(Exceto coca cola) +Atendente Rosi + +Coleta N 11584 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Po de Mel da marca Zez +Atendente Rosi +(consta 30 unidades no estoque C5) + +Cliente: Filomena 988345744 +Coleta N 11585 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Faltou po na padaria +Atendente Anglica +Cliente quer retorno 988345744 + +Cliente: Luiz Carlos Pimentel +Coleta N 11586 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Falta Uva Nigara +Atendente Anglica + +Cliente: Luiz Carlos Pimentel +Coleta N 11587 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Chocolate Crunch +Atendente Anglica +(Consta 84 unidades na C5) + +Cliente: Claudio Machado +Coleta N 11588 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/04/2023 + +Fui atendido pelo Sr Nei quanto aos destilados, bazar e mercearia, +agradeo com carinho, tamanha ateno e presteza no atendimento. +Coleta registrada pelo prprio cliente + +Cliente: Claudio Machado +Coleta N 11589 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/04/2023 + +Cliente elogiou o atendimento das operadoras Ana Paula e Ravele. +Coleta registrada pelo prprio cliente + +Cliente: Jos Afonso +Coleta N 11590 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Morango Orgnico +Atendente Derick + +Cliente: Maria Zlia +Coleta N 11591 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Falta Quiabo +Atendente Derick + +Coleta N 11592 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Couve mineira picada. +Atendente Rayanne + +Cliente: Debora +Coleta N 11593 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 24/04/2023 + +Cliente sugeriu uma melhor atualizao para o aplicativo, disse que o uso do cashback deve ser mais pratico e compraou +com o do imperatriz, falou que la nao precisa de cartao virtual, cliente ativa seu saldo no app na hora das compras + +Cliente: Roberta +Coleta N 11594 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/04/2023 + +Rucula organica + +Cliente: Lurdes 999822862 +Coleta N 11595 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/04/2023 + +*Chia +*Azeite de Oliva "EA" +*Cominho em gro +Atendente Bruno +Cliente quer retorno 999822862 (horrio comercial) + +Cliente: Manuela +Coleta N 11596 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/04/2023 + +Suco do mickey sanjo de maa + +Cliente: Uacai +Coleta N 11597 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/04/2023 + +Morango organico + +Cliente: Conceio +Coleta N 11598 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/04/2023 + +Doce de leite Tirol +Atendente Vanessa +(consta 118 unidades no estoque da C5) + +Cliente: Eliza de souza +Coleta N 11599 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/04/2023 + +Conhaque artesamnal + +Cliente: Claudia +Coleta N 11600 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/04/2023 + +Farinha de aveia comum +Atendente Anglica + +Cliente: Eliza de souza +Coleta N 11599 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/04/2023 + +Conhaque artesamnal + +Cliente: Maira Brenner +Coleta N 11602 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 24/04/2023 + +Cliente disse que no aprovou o cashback, complicado e dificultoso para os mais idosos +e pouco tempo para o resgate. +Atendente Mateus + +Cliente: Paulo +Coleta N 11603 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/04/2023 + +Cliente reclamou que no tinha po de trigo na padaria (17:20h), + que iria demorar 15min para sair . +Atendente Anglica + +Cliente: Telma +Coleta N 11604 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/04/2023 + +Bolacha de Mel +Atendente Derick + +Cliente: Marilde +Coleta N 11605 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/04/2023 + +Pitaya nacional/importada. +Atendente Derick + +Cliente: Valta Maria +Coleta N 11606 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/04/2023 + +Chocolate emp da marca Jasmine 100% ou 40% cacau +Atendente Davi + +Cliente: Rosa +Coleta N 11607 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Farinha de milho (nenhum tipo) + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: tem + +Att Anglica M. + +Cliente: Michele +Coleta N 11608 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Guaran 1,5L + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 15 uni - REF ANTARCTICA 1,5L GUARANA + +Att Anglica M. + +Cliente: Michele +Coleta N 11609 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/04/2023 + +Guaran 2L + +Att Anglica M. + +Cliente: Maria Cristina +Coleta N 11610 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/04/2023 + +Geleia de mocot natural + +Att Rosi 24993 + +Cliente: Carolina +Coleta N 11611 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 22/04/2023 + +Power Ade + +Att Derick 24975 + +Cliente: Maria +Coleta N 11612 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Iogurte natural Nestle + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- 1 uni - IOGURTE NESTLE 160G NATURAL DESNATADO +- 10 uni - IOGURTE NESTLE 170G NATURAL INTEGRA + +Att Derick 24975 + +Cliente : 8060 - MARIA ELIZABETH ROBERGE GOEDER, Telefone: 4832224942, e-mail: goedert@newsite.com.br +Coleta N 11613 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Guaran zero + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- Zerado - REF ANTARCTICA 1,5L GUARANA ZERO +- 21 uni - REF ANTARCTICA 350ML GUARANA ZERO +- Zerado - REF ANTARCTICA 600ML GUARANA ZERO + +Att Derick + +Cliente: Ana Maria +Coleta N 11614 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/04/2023 + +Manteiga italiana "Burro" +Cliente pediu p/ repassar para o Ney + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: 14 uni - MANTEIGA LATTERIA SORESINA 250G LATA + +Att Luziele 25111 + +Cliente: Elizabeth +Coleta N 11615 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/04/2023 + +Lngua carne bovina qualquer marca + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado + +Att Rosi 24993 + +Coleta N 11616 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 24/04/2023 + +Cliente disse que somente no Hippo o carto de crdito dela no passa, na aproximao, pois nos outros estabelecimentos passa. Obs.: carto do Ifood + +Att Vanessa + +Cliente: Conrado Morro +Coleta N 11617 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Brindes ------ Data: 24/04/2023 + +Seu Conrado reclamou que o desconto do cashback no acessvel para os idosos. Que deveria ser desconto automtico. Obs.: cliente disse que isso descriminao com idosos. + +Att Rayanne Magalhes + +Cliente: Lurdes 999822862 +Coleta N 11595 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/04/2023 + +*Chia +*Azeite de Oliva "EA" +*Cominho em gro +Atendente Bruno +Cliente quer retorno 999822862 (horrio comercial) + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 25/04/2023 ------> Usurio: 24956 +-Retorno dado a cliente com as marcas que temos a disposio e ou previso de entrega do produto em nossa loja. Me coloquei a disposio para mais informaes. + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Jaime +Coleta N 11558 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/04/2023 + +Cliente reclamou que chegou na padaria e foi comunicado que o po de trigo sairia as 15h, com atraso de 10 minutos foi questionar e falaram que demoraria mais 1 hora. +Fez 10km para comprar o po do Hippo e teve esse atendimento. +Att: Nei 24956 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 25/04/2023 ------> Usurio: 30198 +Este cliente foi atendido na loja em seguida que a coleta foi feita, percebemos que houve uma falha na comunicao e que a resposta dada ao cliente no foi correta. +O po solicitado era o trigo metade, e o cliente foi atendido com o po quentinho que tinha acabado de sair. +Todos os envolvidos foram devidamente orientados. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Vanessa Losso 999815705 +Coleta N 11568 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 21/04/2023 + +Cliente reclama do sistema de fechamento dos pes em sacos plsticos, + onde cola a etiqueta na ponta da embalagem de forma a deixar um acabamento +legal, mas muito ruim para abrir. Muitas vezes danifica a embalagem e principalmenete danifica a etiqueta, sem contar +que nem todos vem com arame, difucultando o fechamento da embalagem. + Grata +Coleta feita pela prpria cliente +Ela quer retorno 999815706 ou vnlosso@terra.com.br + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 25/04/2023 ------> Usurio: 30198 +Retorno ao cliente realizado em 25/04 informando sobre a modificao no fechamento da embalagem +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Amanda +Coleta N 11618 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 25/04/2023 + +Cliente pediu para fazerem mais PASTA DE FRANGO COM MA VERDE pois ela ama muito e o horrio que ela vem nunca tem. + +Att Derick + +Cliente: Isadora +Coleta N 11619 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/04/2023 + +PIZZA DE FRANGO UP TO GO; Geralmente fica muito em falta, cliente quem avisou. + +Estoque fsico: zerardo +Estoque virtual: zerado - PIZZA UP TO GO 200G FRANGO + +Att Derick + +Cliente: Fernanda +Coleta N 11620 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 25/04/2023 + +Cliente elogiou o atendente DOUGLAS dizendo que o mesmo foi muito atencioso, educado e gentil, que alm de tudo fez sua vitamina do jeitinho que ela pediu. + +Att Rayanne Magalhes + +Cliente: Aurea +Coleta N 11621 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/04/2023 + +VELA 7 DIAS + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: 48 uni - VELA 7 DIAS SANTA BRBARA 1UN 320G + +Att Mateus 25062 + +Cliente : 29388 - ECILIA BIBIANA DOMINGUES NUNES, Telefone: 4830254722, e-mail: bibianc7@hotmail.com +Coleta N 11622 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 25/04/2023 + +Cliente elogiou o VICTOR dos frios, muito atencioso, tem uma simpatia no atendimento. + +Att Cleberson 50050 + +Cliente: Nilza +Coleta N 11623 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 26/04/2023 + +ADOANTE LINEA EM P + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado + +Att NI + +Cliente: Laurino ou Elita 999583750 +Coleta N 11624 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/04/2023 + +ARROZ 7 GROS DE 1 KG DA MARCA URBANO + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - ARROZ INTEGRAL URBANO 1KG 7 GRAOS + +Att Anna + +Cliente: Sezinando +Coleta N 11625 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Brindes ------ Data: 25/04/2023 + +Cliente falou que a comunicao de Cashback nos produtos deu a entender que o produto est com desconto. No achou clara a comunicao, falou que enganao. + +Att Eli + +Cliente: Marcia +Coleta N 11626 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/04/2023 + +BOLACHA DE ARROZ CAMIL + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: 42 uni - BISC DE ARROZ CAMIL 150G INTEGRAL + +Att Derick + +Cliente: Eliane +Coleta N 11627 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 25/04/2023 + +Hoje o elogio vai para a JULIANA que como sempre o seu atendimento impecvel, excelente. +Alis, essa equipe que trabalha na padaria so muito prestativos e com um excelente atendimento. + +Att NI + +Cliente: Luciana +Coleta N 11628 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/04/2023 + +BRCOLIS + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: tem + +Att Derick + +Cliente: Maria +Coleta N 11629 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 25/04/2023 + +Cliente parabenizou a cozinha, disse que a comida estava perfeita e elogiou a organizao. + +Att Yohana + +Cliente: Veronica +Coleta N 11630 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Buffet ------ Data: 25/04/2023 + +Cliente elogiou o buffet dizendo que estava tudo maravilhoso e no ponto ideal. Finalizou parabenizando os cozinheiros. + +Att Rayanne Magalhes + +Cliente: Syomara 999218685 +Coleta N 11631 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 25/04/2023 + +*Polenta branca +*Polenta taragna +Atendente Nei + + +Cliente: Antonio +Coleta N 11632 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 25/04/2023 + +Cliente sugeriu possuir um roteador de internet no restaurante, pois a prpria internet deles tem sinal muito ruim, +se tiver um roteador, vai facilitar para pagamento por pix. +Atendente Rayanne + +Cliente: Elizabeth +Coleta N 11633 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 25/04/2023 + +Cliente reclamoa que a placa do caixa exclusivo, deveria ser mais visivel, +a pessoas no respeitam. +Atendente Luziele + +Coleta N 11634 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 26/04/2023 + +Cliente elogiou o colaborador Vitor (cafeteria), muito gentil e educado. +Adorou seu atendimento. +Atendente Andreia + +Cliente: Ivonete Petres +Coleta N 11635 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 26/04/2023 + +Cliente disse que o Davi tem um timo atendimento e alto astral. +Atendente Cleberson + +Cliente: Luciana +Coleta N 11636 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 26/04/2023 + +Brinquedoteca para as crianas. +Atendente Luziele + +Cliente: NI +Coleta N 11637 Loja: 1 Usurio: 24460 +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 27/04/2023 + + Cliente falou que o suporte de bicicletas em frente a loja no bom, a bicicleta no fica em p no funcional. + +Atendente: Elizangela + +Coleta N 11638 Loja: 1 Usurio: 24460 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 27/04/2023 + + Cliente reclamou por no conseguir efetuar o pagamento com carto Elo dbito/crdito no caixa. + No passa por aproximao e aparece mensagem de carto invalido ao tentar com chip. Falou que s no Hippo que isso acontece. + +Atendente: Lu + +Coleta N 11639 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 26/04/2023 + +MORANGO ORGNICO + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- 162 uni - MORANGO DO MINEIRO 220G ORGANICO +- 17 uni - MORANGO RANCHO ECOFRUTICOLA 400G ORGANICO +- 6 uni - MORANGO RECANTO DA NATUREZA 250G ORGANICO +(resto das marcas - zerado) + +Att Vanessa + +Cliente : 11401 - ZENIO PEREIRA VERGILIO, Telefone: 4832242373 +Coleta N 11640 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 26/04/2023 + +Tapioca granulada da Yoki + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - TAPIOCA GRANULADA YOKI 500G + +Att Vanessa + +Coleta N 11641 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 26/04/2023 + +Tapioca marca Yoki + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - TAPIOCA GRANULADA YOKI 500G + +Att Rosi 24993 + +Cliente: Gloria +Coleta N 11642 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 26/04/2023 + +Cliente no encontrou caf em cpsula da Dolce Gusto sabor caf com leite + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - CAFE CAPSULA DOLCE GUSTO 100G CAFE AU LAIT + +Att Vanessa + +Cliente: Iris +Coleta N 11643 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/04/2023 + +Sach p/ limpeza de mquina de lavar roupas Mon Bijou + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - LAVA MAQUINAS MON BIJOU 80G LAVA ROUPA + +Att Lu + +Cliente: Iracema +Coleta N 11644 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 26/04/2023 + +Carne seca + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- 26 uni - CARNE BOVINA VAPZA 400G DESFIADA CARNE SECA +- zerado - MP CARNE SECA DESFIADA + +Att Anglica M. R. + +Cliente: Jehad +Coleta N 11645 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 25/04/2023 + +Sabo s/ perfume lquido marca Omo +Cliente acha importante porque muitos tem alergia + +Att Rosi 24993 + +Cliente: Dulce +Coleta N 11646 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 26/04/2023 + +Coalhada da marca Vigor + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 1 uni - COALHADA VIGOR 170G + CALCIO + +Att Vanessa + +Cliente: Mara Albuquerque +Coleta N 11647 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 25/04/2023 + +Cliente reclamou que no deixaram ela pegar sopa para levar, ainda estava no bufet e no tinham tirado(19:40) +O bufet estava com placa de fechado e j estavam fazendo a organizao do bufet. +Atendente Rayanne + +Cliente: Ana Lucia +Coleta N 11648 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Outros ------ Data: 25/04/2023 + +Cliente sugeriu que o bufet fechasse as 20h, pois seria um horrio ideal para quem quer jantar, +19:30 muito cedo. +Cliente disse que j chegou 19:25 e no conseguiu jantar, +pois j estavam retirando tudo. +Atendente Rayanne + +Cliente: Maria Beatriz +Coleta N 11649 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/04/2023 + +Leite lquido integral Ninho. +Atendente Vanessa + +Cliente: Ana Maria +Coleta N 11650 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 27/04/2023 + +Caf na frente de caixa para os clientes. +Atendente Mateus + +Cliente: Irene Zeglin 999893361 +Coleta N 11651 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 26/04/2023 + +Adoro tomar caf no Hippo, porm a ala da xcara, comea a queimar minha mo. +Tenho tomado com o auxlio de um guardanapo. +Atendente Rayanne + +Cliente: Janaina +Coleta N 11652 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 26/04/2023 + +Kitkat de chocolate branco. +Atendente Rayanne + +Cliente: Glaucia +Coleta N 11653 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 27/04/2023 + +Guarda volumes p/ clientes. +(antes tinha, agora no tem mais) +Atendente Luziele + +Cliente: Marina +Coleta N 11654 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 27/04/2023 + +A client Marina agradeceu muito por terem voltado a placa do preferencial com o simbolo do autismo + + + +Att: Anna + +Cliente: Angela Santos +Coleta N 11655 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 26/04/2023 + +Gostaria de deixar registrado o excelente atendimento, da colaboradora Rayanne, ela foi muito eduacada e paciente ao me ajudar +a passar na catraca para ir ao banheiro e retornar para finalizar meu jantar. Paraben pela excelente profissional que voces tem no quadro de funcionarios. + + + + +Cliente: Andreia +Coleta N 11656 Loja: 1 Usurio: 30326 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 26/04/2023 + +Coxinha muito salgada, cliente comprou duas, ao comer a primeira, devolveu a segunda + +Cliente: Maria +Coleta N 11657 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Outros ------ Data: 27/04/2023 + +Cliente sugere que seja servido suco natural de laranja na hora do almoo. +Atendente Carol + +Coleta N 11658 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 27/04/2023 + +Cliente sugere Pescados Frescatto, disse que encontra no Angeloni, +gostaria de comprar aqui... +Atendente Andrea + +Cliente: Gabriel +Coleta N 11659 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/04/2023 + +Iogurte Ninho Soleil (bandeja) +s tem de garrafa. +Atendente Luziele + +Cliente: Luci +Coleta N 11660 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Site ------ Data: 28/04/2023 + +Cliente disse que o cash back foi a pior coisa que o Hippo fez. +Idoso no usa o app. +Att: Nei 24956 + +Cliente: Icla +Coleta N 11661 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Sugestes/Outros ------ Data: 28/04/2023 + +Que seja recolocado o "banco" na frente de caixa. +Att: NI + +Cliente : 67976 - ALBA REGINA B M NAKAGAWAR +Coleta N 11662 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 28/04/2023 + +Cliente Regina reclamou que comprou figado no dia 17/04 com a validade pro dia 21/04 e quando foi cozinhar estava estragado. +Att: Eli + +Cliente: Lucimar +Coleta N 11663 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/04/2023 + +Sal de mesa Cisne +Atendente Luziele + +Cliente: Lzaro Lemes 988010153 +Coleta N 11664 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/04/2023 + +Goma rabe Rahat (Istambul) +Cliente quer retorno 988010153/ lemeslazaro@gmail.com + + +Coleta N 11665 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/04/2023 + +Caf do Centro +Atendente Vanessa + +Coleta N 11665 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/04/2023 + +Caf do Centro +Atendente Vanessa + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 29/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Este item esta trocando de fornecedor, embrve estaremos comprando novamente este item + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Lucimar +Coleta N 11663 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/04/2023 + +Sal de mesa Cisne +Atendente Luziele + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 29/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Se for a saleiro da cisne a gente no trabalha, podemos estar analisando, os demias tem no saldo da loja. + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Janaina +Coleta N 11652 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 26/04/2023 + +Kitkat de chocolate branco. +Atendente Rayanne + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 29/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Mercadoria esta disponivel em nosso cd, no houve ruptura + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Gloria +Coleta N 11642 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 26/04/2023 + +Cliente no encontrou caf em cpsula da Dolce Gusto sabor caf com leite + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - CAFE CAPSULA DOLCE GUSTO 100G CAFE AU LAIT + +Att Vanessa + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 29/04/2023 ------> Usurio: 25082 +OL! + +O fornecedor esta trocando de embalagem, por este motivo a ruptura, ele ir trocar de todas as variedades + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Gloria +Coleta N 11642 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 26/04/2023 + +Cliente no encontrou caf em cpsula da Dolce Gusto sabor caf com leite + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - CAFE CAPSULA DOLCE GUSTO 100G CAFE AU LAIT + +Att Vanessa + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 29/04/2023 ------> Usurio: 25082 +OL! + +O fornecedor esta trocando de embalagem, por este motivo a ruptura, ele ir trocar de todas as variedades + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11641 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 26/04/2023 + +Tapioca marca Yoki + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - TAPIOCA GRANULADA YOKI 500G + +Att Rosi 24993 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 29/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Mercadoria no saldo da loja 24 unidades. + +A disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Syomara 999218685 +Coleta N 11631 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 25/04/2023 + +*Polenta branca +*Polenta taragna +Atendente Nei + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 29/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Estaremos avaliando esta sugesto, obrigado + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Debora +Coleta N 11666 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 28/04/2023 + +Cliente comprou canjica dia 27/04 c/ validade at 28/04 e estava azeda. +Disse que a segunda vez que acontece... +Atendente Lu + +Cliente: Robson +Coleta N 11667 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/04/2023 + +Frango orgnico da Sadia +Atendente Luziele + +Cliente: Gabriel Lima - Brenda 984655712 +Coleta N 11668 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/04/2023 + +Cliente Brenda ligou para relatar, que o marido dela, Gabriel, jantou ontem aqui no Hippo, +e que hoje est com intoxicao alimentar, supe que tenha sido o frango empanado que comeu... +J passei a situao para Tatiane da Nutrio e ela j entrou em contato com a cliente... +Atendente Zolaine + +Cliente: Reinaldo +Coleta N 11669 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/04/2023 + +Alcaparras +Atendente Luziele +(Na C5 consta 12 un Vale Fertil e 24 un La Violetera) + +Cliente: Fernando +Coleta N 11670 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/04/2023 + +cool 70% +Atendente Derick +(No C5, consta 31 un marca Zulu) + +Cliente: Reinaldo +Coleta N 11669 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/04/2023 + +Alcaparras +Atendente Luziele +(Na C5 consta 12 un Vale Fertil e 24 un La Violetera) + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 29/04/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Produto se encontra no saldo da loja tem duas marcas, la violetera e uniagro + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Gabriele +Coleta N 11671 Loja: 1 Usurio: 24460 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 29/04/2023 + + Cliente questionou a data que aparece junto ao saldo de cashback no APP. Ela falou que fica muito confuso e induz o cliente a acreditar que aquela +a data de vencimento do valor. + +Atendente: Elizangela + +Cliente: N/I +Coleta N 11672 Loja: 1 Usurio: 50050 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +29/04/2023 + +Nutsbar Sabor Castanha e frutras + + +atenciosamente +Luziele + +Cliente: N/I +Coleta N 11673 Loja: 1 Usurio: 50050 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +29/04/2023 + +Morango oraganico + +Atenciosamente +Cleberson + +Cliente: N/I +Coleta N 11674 Loja: 1 Usurio: 50050 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +29/04/2023 + +Fermento biologico fresco + +Atenciosamente +Cleberson + +Cliente: Emilio +Coleta N 11675 Loja: 1 Usurio: 50050 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 29/04/2023 + +28/04/2023 + +Cliente disse que o uso do cashback deve ser mais prtico, pois toma muito o tempo no caixa. + +Atenciosamente +Cleberson + +Cliente: Claudete +Coleta N 11676 Loja: 1 Usurio: 50050 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +28/04/2023 + +Banha de porco + +Atenciosamente +Cleberson + +Cliente: Maria do Roccio +Coleta N 11677 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 02/05/2023 + +*Bloco para caixa acoplada (marca Pato) +*Esponja Esfrebom +Atendente Zolaine + +Cliente: Jackson +Coleta N 11678 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/05/2023 + +Bebida Naveia barista. +Atendente Vanessa + +Cliente: Jackson +Coleta N 11678 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Bebida Naveia barista. +Atendente Vanessa + +Cliente: Mirelle +Coleta N 11679 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Pat (pasta) Hippo, no tinha de nenhum sabor. +Atendente Vanessa + +Cliente: Ivan +Coleta N 11680 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 29/04/2023 + +Cliente reclamou da forma de usar o cashback, disse que ruim, porque nem todos tem habilidades com App. +Cliente idoso. +Atendente Vanessa + +Coleta N 11681 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 29/04/2023 + +Cliente reclamou do uso da catraca na entrada, depois do buffet. +Pois a mesma no est funcionando direito, dessa forma, tranca todos que querem passar... +Atendente Rosi + +Cliente: Renata +Coleta N 11682 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Brcolis + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado (todas as marcas) + +Att Derick + +Cliente: Carlos Eduardo +Coleta N 11683 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Cliente no encontrou brcolis orgnico + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- 3 uni - BROC CHINES ALENTO DA TERRA 300G ORGANICO +- 5 uni - BROC CHINES RECANTO NATUREZA 250G ORGANICO +- 3 uni - BROC CHINES VIVARIS 1UN IN NATURA ORGANICO +- 1 uni - BROC EXTRATO DA NATUREZA 200G CHINES ORGANICO + +Att Vanessa + +Cliente: La +Coleta N 11684 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/04/2023 + +Cliente reclamou da comida fria no buffet, disse que vem sempre aos sbados e a comida sempre fria... +disse que no a primeira vez... +Atendente Rosi + +Cliente: Marcio +Coleta N 11685 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 02/05/2023 + +Alfavaca + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- zerado - ALFAVACA EXTRATO DA NATUREZA 15G ORGANICO +- zerado - ALFAVACA HORTA ORGANICA 15G ORGANICO + +Att Anna + +Cliente : 10221 - VERA APARECIDA SILVA, Telefone: 4833341828 +Coleta N 11686 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Sobrecoxa da Aurora ou Seara. Cliente no tinha certeza. + +Estoque fsico: zerado (Aurora e Seara) +Estoque virtual: +- 27 uni - SOBRECOXA FRANGO AURORA 700G SEM PELE RESF +- 12 uni - SOBRECOXA FRANGO SEARA 600G ORGANICO CONGEL + +Att NI + + +Cliente: Jos Fernando +Coleta N 11687 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Peito de frango natural s/ temperos + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: zerado + +Att Anna + +Cliente: Herique +Coleta N 11688 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Caf em cpsula lungo + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: 13 uni - CAFE CAPSULA DOLCE GUSTO 112G LUNGO + +Att Derick + +Cliente: Terezinha +Coleta N 11689 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Quinoa da marca Vitalin + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: +- 3 uni - QUINOA VITALIN 200G GRAOS INTEGRAL +- zerado - QUINOA VITALIN 250G GRAOS INTEGRAL + +Att Anna + +Cliente: Alehandro +Coleta N 11690 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Amendoim sem pele embalagem vermelha + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 5 uni - AMENDOIM DACOLONIA 500G SEM PELE E SEM SAL + +Att Luziele 25111 + +Cliente: Ana Paula +Coleta N 11691 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Leite em garrafa (fresco) + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: tem + +Att Mateus 25062 + +Cliente: Marcos +Coleta N 11692 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Leite A2 da Piracanjuba + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - LEITE PIRACANJUBA 1L A2 SEMIDESNATAD + +Att Vanessa + +Cliente : 9347 - MARIA LUIZA AMARANTE DA NOBREG, Telefone: 4832223253, e-mail: maluama@yahoo.com.br +Coleta N 11693 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 02/05/2023 + +Queijo minas PJ + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - QUEIJO PJ 1KG MINAS PADRAO + +Att Eli + +Cliente: Liciane +Coleta N 11694 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Actimel + +Estoque fsico: 2 uni +Estoque virtual: +- zerado - LEITE FERM ACTIMEL 100G MORANGO +- 19 uni - LEITE FERM ACTIMEL 100G TRADICIONAL +- 5 uni - LEITE FERM ACTIMEL 600G MORANGO +- 16 uni - LEITE FERM ACTIMEL 600G TRADICIONAL + +Att Anna + +Cliente: Adelina +Coleta N 11695 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 29/04/2023 + +Sorvete de nata + +Att Luziele 25111 + +Coleta N 11696 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/04/2023 + +Cliente reclamou do salmo servido no buffet, +disse que est sempre muito ressecado, antes, era mais suculento.. +Atendente Lu + +Cliente: Iracema +Coleta N 11644 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 26/04/2023 + +Carne seca + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- 26 uni - CARNE BOVINA VAPZA 400G DESFIADA CARNE SECA +- zerado - MP CARNE SECA DESFIADA + +Att Anglica M. R. + +Cliente : 42827 - DIVANIR FONINI, Telefone: 4899913335 +Coleta N 11697 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Separao de Compras ( Delivery) ------ Data: 02/05/2023 + +Cliente relatou que sua compra teve mais de uma hora de atraso e no foi avisada sobre o ocorrido, ela ficou bem chateada pois falou que pagou uma taxa de 26,50 para sua compra chegar no horrio e mesmo assim recebeu com atraso. +A mesma tambm reclamou da falta de produtos, "se o produto est em falta no poderia estar disponvel no site". E finalizou falando que quando recebeu suas compras no foi entregue sua Nota Fiscal. + +Att: Luiz Philipe 24844 + +Cliente: Myriam +Coleta N 11698 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 02/05/2023 + +Canela moda no pote (sem aucar) +Atendente Davi +(Na C5, consta 48 unidades) + +Cliente: Marlene +Coleta N 11699 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 02/05/2023 + +Frango desfiado +Atendente Anglica +(na C5 consta 13 unidades da Sadia) + +Coleta N 11700 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 02/05/2023 + +Cliente questionou, porque o cachorro tem direito a um potinho de gua +e os clientes no tem um bebedouro? +Cliente pediu para repassar para gerncia... +Atendente Ester + +Cliente: Estela +Coleta N 11701 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 02/05/2023 + +Cliente reclamou da catraca na entrada do restaurante, dizendo que no h necessidade, +pois j tem o controle na sada, e finalizou dizendo que quase ca ao ter que passar a comanda + e segurar sua bandeja ao mesmo tempo. +Atendente Rayanne + +Cliente: Estela +Coleta N 11701 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 02/05/2023 + +Cliente reclamou da catraca na entrada do restaurante, dizendo que no h necessidade, +pois j tem o controle na sada, e finalizou dizendo que quase ca ao ter que passar a comanda + e segurar sua bandeja ao mesmo tempo. +Atendente Rayanne + +Coleta N 11702 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 02/05/2023 + +Cliente reclamou da catraca de acesso dos clientes ao restaurante. +Atendente Derick + +Coleta N 11703 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Sinalizao da Loja ------ Data: 02/05/2023 + +Cliente sugeriu que coloquem um comunicado no setor de hortifrut, +orientando para no apertar as frutas. +Atendente Cleberson + +Cliente: Paula +Coleta N 11704 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 02/05/2023 + +Disse que o Hippo muito bom, e ela encontra tudo que precisa. + +Att Derick + +Cliente: Aldo +Coleta N 11705 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 02/05/2023 + +Cliente elogiou o colaborador GUTEMBERG do hortifrti. "Ele tornou o meu dia mais agradvel e entende tudo das frutas". + +Att Neuma + +Cliente: Caroline +Coleta N 11706 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 02/05/2023 + +Morngo orgnico + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- 167 bandeijas - MORANGO DO MINEIRO 220G ORGANICO +- 7 uni - MORANGO RECANTO DA NATUREZA 250G ORGANICO +- zerado - resto das marcas + +Att Derick + +Cliente: Ktia +Coleta N 11707 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Farinha de quinoa com linhaa + +Estoque fsico: zerado (porm fui informado que vendido pela loja) +Estoque virtual: no encontrado + +Att Bruno Wallace + +Cliente: Mrcia +Coleta N 11708 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 02/05/2023 + +Removedor marca Zulu ou qualquer marca + +Att Rosi 24993 + +Coleta N 11709 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Omo proteo micelar (lquido) da embalagem rosa + +Estoque fsico: fui informado que o produto mudou de nome para "cuidado intensivo", produto o qual tem no est. fs. +Estoque virtual: 8 uni - LAVA ROUPAS LIQUIDO OMO 900ML CUIDADO INTENSI + +Att Anna + +Cliente: Marco +Coleta N 11710 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 02/05/2023 + +Bateria tipo para controle porto + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: +- 15 uni - PILHA CR2032 PANASONIC 1UN LITHIUM 3 V +- 88 uni - PILHA DE LITIO DURACELL 1UN CR2016 +- 44 uni - PILHA DE LITIO DURACELL 1UN CR2025 + +Att Anglica 25033 + +Cliente: Felipe +Coleta N 11711 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 02/05/2023 + +Waffle belga + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado + +Att Dirclia + +Cliente: Ana Lcia +Coleta N 11712 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 02/05/2023 + +Sonho de goiabada + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 2 uni - SONHO GOIABADA HIPPO + +Att Rayanne Magalhes + +Cliente: Ktia +Coleta N 11707 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Farinha de quinoa com linhaa + +Estoque fsico: zerado (porm fui informado que vendido pela loja) +Estoque virtual: no encontrado + +Att Bruno Wallace + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 03/05/2023 ------> Usurio: 24948 +produto no faz parte do mix de venda loja +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11713 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/05/2023 + +Cliente reclamou que era 09:30 e s tinha 6 caixas atendendo e 2 ainda era preferencial. +Att: Lu + +Coleta N 11714 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Frango desfiado, pode ser de qualquer marca. +Att: Lu + +Cliente : 60022 - MARCOS COSTA LOPEZ, Telefone: 991291982, e-mail: marcosclopez@gmail.com +Coleta N 11715 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Morango orgnico +Att: Lu + +Cliente : 60022 - MARCOS COSTA LOPEZ, Telefone: 991291982, e-mail: marcosclopez@gmail.com +Coleta N 11716 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Linguia Seara Fininha, cliente tem sentido falta de alguns produtos, questiona se mudamos o fornecedor pois dificilmente faltava. +Att: Lu + +Cliente: Maria Formentein +Coleta N 11717 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Azeite Galo da tampa vermelha. +Att: Anna + +Cliente: Gabriel Lima - Brenda 984655712 +Coleta N 11668 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/04/2023 + +Cliente Brenda ligou para relatar, que o marido dela, Gabriel, jantou ontem aqui no Hippo, +e que hoje est com intoxicao alimentar, supe que tenha sido o frango empanado que comeu... +J passei a situao para Tatiane da Nutrio e ela j entrou em contato com a cliente... +Atendente Zolaine + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 04/05/2023 ------> Usurio: 23245 +Foi realizado o contato com o cliente no mesmo dia de registro da coleta, informei ao cliente que havia sido o nico caso relatado at o momento e que ficaramos em alerta caso mais algum cliente apresentasse os mesmos sintomas. Orientei o cliente quanto a importncia da hidratao e alimentao adequada no perodo em que estava apresentando os sintomas. Aps o contato com o cliente reservamos imediatamente as amostras das possveis preparaes envolvidas, caso fosse necessrio realizar a anlise laboratorial. At ontem 03/05/23 este foi o nico caso relatado, por isso, fiz novamente um retorno ao cliente para verificar seu estado de sade e sua esposa informou que o mesmo apresentou diarria somente no dia e que j estava bem, o mesmo informou que preferiu no procurar um mdico. Expliquei a cliente que mesmo sendo o nico caso relatado nossa equipe foi informada e redobramos cuidados no momento do preparo de alimentos. A cliente foi bem atenciosa e agradeceu pelo retorno. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Valdemiro +Coleta N 11718 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 02/05/2023 + +Cliente reclamou da empada de palmito, falou que no tinha nada de palmito, + deveriam caprichar mais. +Atendente Rogrio + +Cliente: Cid +Coleta N 11719 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/05/2023 + +Cliente reclamou do atendimento das colaboradoras Sarah e Marlene da padaria.(17:10) +Disse que ambas foram muito grosseiras no atendimento, pois jogaram seus produtos e no deram ateno. +O mesmo aconteceu com a cliente atendida em seguida. +Atendente Anderson + +Cliente: Fabiane Ledur 999639949 +Coleta N 11720 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Mexifood Nachos Original +Atendente Derick +Cliente quer retorno 999639949 + +Coleta N 11721 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 03/05/2023 + +Cliente veio reclamar do preo do pruduto Pur de frutas orgnico AMA. +Ele encontrou o mesmo produto no Angeloni por 5,99(oferta) +enquanto aqui est R$17,00 +Atendente Anderson + + +Cliente: Jos Luiz +Coleta N 11722 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 03/05/2023 + +Cliente disse que no gostou do jeito que ficou o restaurante, porque est muito complicado. +Atendente Bruno + +Cliente: Gustavo +Coleta N 11723 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 03/05/2023 + +Cliente falou que no Hippo o unico lugar que seu carto no passa por aproximao. +(carto elo) +Att: Mateus + +Cliente: Jos Henrique +Coleta N 11724 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 04/05/2023 + +A maquininha do caixa rapido no est aceitando o pagamento por aproximao do carto Elo. +Att: Davi + +Cliente : 42827 - DIVANIR FONINI, Telefone: 4899913335 +Coleta N 11697 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Separao de Compras ( Delivery) ------ Data: 02/05/2023 + +Cliente relatou que sua compra teve mais de uma hora de atraso e no foi avisada sobre o ocorrido, ela ficou bem chateada pois falou que pagou uma taxa de 26,50 para sua compra chegar no horrio e mesmo assim recebeu com atraso. +A mesma tambm reclamou da falta de produtos, "se o produto est em falta no poderia estar disponvel no site". E finalizou falando que quando recebeu suas compras no foi entregue sua Nota Fiscal. + +Att: Luiz Philipe 24844 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 04/05/2023 ------> Usurio: 22921 +Na tera- feira tivemos muito movimento e infelizmente alguns atrasos, quanto a falta de produtos, estamos verificando algumas situaes junto ao setor de auditoria, em outros casos o estoque +estava zerado no momento da separao, principalmente setor de Hortifrut e frios. +J o cupom fiscal j foi repassada a situao a frente de caixa que foi quem fez a entrega, vamos lanar uma taxa grtis para a cliente como pedido de desculpas. + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Ricardo +Coleta N 11725 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 04/05/2023 + +O cliente elogiou o colaborador DERICK dizendo que muito gentil e simptico. Que ele nunca perca a simpatia dele + +Att Rogrio + +Cliente: Neria Ernestina +Coleta N 11726 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 03/05/2023 + +Cliente disse que o empacotador VICTOR muito querido, o preferido dela, gosta muito dele + +Att Ravele + +Cliente: Roberta (48) 9988255219 +Coleta N 11727 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Melancia baby + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - MELANCIA BABY MOSSOR KG + +Att Derick + +Cliente: Rosiane +Coleta N 11728 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +WeWi laranja 255mL (orgnico e natural) +Obs.: cliente informou que toda semana compra 7 desse item + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 1 uni - REFRIGERANTE WEWI 255ML ORGANICO LARANJ + +Att Rayanne + +Cliente: Ndia +Coleta N 11730 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Pizza Substncia seis queijos sem glten + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - PIZZA SUBSTANCIA 300G 6 QUEIJOS SEM G + +Att Derick + +Cliente: Alexandre +Coleta N 11731 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Iogurte Batavo de morango +Manteiga Batavo sem sal e com sal + +Iogurte: +Estoque fsico: tem grande e pequeno +Estoque virtual: tem grande e pequeno + +Manteigas +Estoque fsico: zerado (ambas) +Estoque virtual: +- 26 uni - MANTEIGA BATAVO 200G EXTRA COM SAL +- 6 uni - MANTEIGA BATAVO 200G EXTRA SEM SAL + +Att Derick + +Cliente: Rosane +Coleta N 11732 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Cliente informou a falta do creme de leite de castanha a bastante tempo + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 22 uni - CREME A TAL DA CASTANHA 200G CREMERIA AMENDO + +Att Dirclia + +Cliente: Ana +Coleta N 11733 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 03/05/2023 + +Manto de muarela de bfala (marca Bom Destino) + +Att Derick + +Cliente: Ana +Coleta N 11734 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 03/05/2023 + +Homus (marca Derbak) + +Att Derick + +Cliente: Ana +Coleta N 11735 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 03/05/2023 + +Jack Daniel's honey lemonade (lata) + +Att Derick + +Cliente: TESTE +Coleta N 11736 Loja: 1 Usurio: Solange +Tipo: Outros/Outros ------ Data: 04/05/2023 + +teste Douglas Vogel + +Cliente: Pedro +Coleta N 11737 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +H2O grande zero acar + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- zerado - BEBIDA H2OH 1,5L CITRUS +- 12 uni - BEBIDA H2OH 1,5L LIMAO + +Obs.: Seu Pedro disse que nunca possui aqui e ele vai na concorrncia comprar + +Att Rayanne + +Cliente: Pedro +Coleta N 11738 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 03/05/2023 14:48:06 + +Pipoca Yoki pequena 50g + +Obs.: Seu Pedro disse que nunca possui aqui e ele vai na concorrncia comprar. + +Att Rayanne + +Cliente : 29572 - RICARDO XIMENES MALINVERNI, Telefone: 32227319, e-mail: ximenesmalinverni@gmail.com +Coleta N 11739 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Chocolate Nugali 500g 45% ao leite +Por favooor! + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - CHOCOLATE NUGALI 500G AO LEITE 45% + +Att Derick + +Cliente : 8345 - HELENA GOLIN COSTA, Telefone: 4832226664, e-mail: helenacosta@terra.com.br +Coleta N 11740 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Amaciante Vinagreen + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- zerado - AMACIANTE CONCE VINAGREEN 500ML ALGODAO +- zerado - AMACIANTE VINAGREEN 2L ALGODAO + +Att Derick + +Cliente : 8345 - HELENA GOLIN COSTA, Telefone: 4832226664, e-mail: helenacosta@terra.com.br +Coleta N 11740 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Amaciante Vinagreen + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- zerado - AMACIANTE CONCE VINAGREEN 500ML ALGODAO +- zerado - AMACIANTE VINAGREEN 2L ALGODAO + +Att Derick + +Cliente: Luciana +Coleta N 11741 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Croissant + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: tem + +Att Derick + +Cliente: Alexandre +Coleta N 11742 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Pes sem glten Bem Nutri + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: tem + +Att Derick + +Cliente: Lucas +Coleta N 11743 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/05/2023 + +Ma organica rancho, cliente pediu para informar assim que chegar no telefone (48) 999574567 +Att: Luiz + +Cliente: Pedro +Coleta N 11737 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +H2O grande zero acar + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- zerado - BEBIDA H2OH 1,5L CITRUS +- 12 uni - BEBIDA H2OH 1,5L LIMAO + +Obs.: Seu Pedro disse que nunca possui aqui e ele vai na concorrncia comprar + +Att Rayanne + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 04/05/2023 ------> Usurio: 24956 +sabor limo estava com estoque errado ja pedi pro anderson corrigir. 1,5lt no tem em loja nem cd, somente 500ml que tbm temos estoque em loja. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Rosane +Coleta N 11732 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Cliente informou a falta do creme de leite de castanha a bastante tempo + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 22 uni - CREME A TAL DA CASTANHA 200G CREMERIA AMENDO + +Att Dirclia + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 04/05/2023 ------> Usurio: 24956 +Esse estoque no virtual, produto encontra-se na area de vendas, conferi as 19:45hs de hj. dia 03/05 recebemos 18 und. +------------------------------------------------------------ + +Cliente : 29572 - RICARDO XIMENES MALINVERNI, Telefone: 32227319, e-mail: ximenesmalinverni@gmail.com +Coleta N 11739 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Chocolate Nugali 500g 45% ao leite +Por favooor! + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - CHOCOLATE NUGALI 500G AO LEITE 45% + +Att Derick + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/05/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Este item temo no saldo da loja + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Pedro +Coleta N 11738 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 03/05/2023 14:48:06 + +Pipoca Yoki pequena 50g + +Obs.: Seu Pedro disse que nunca possui aqui e ele vai na concorrncia comprar. + +Att Rayanne + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/05/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Fornecedor sem produto, j tem pedido feito aguardando + +A Disposio + +JOrge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Pedro +Coleta N 11738 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 03/05/2023 14:48:06 + +Pipoca Yoki pequena 50g + +Obs.: Seu Pedro disse que nunca possui aqui e ele vai na concorrncia comprar. + +Att Rayanne + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/05/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Fornecedor sem produto, j tem pedido feito aguardando + +A Disposio + +JOrge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Fabiane Ledur 999639949 +Coleta N 11720 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Mexifood Nachos Original +Atendente Derick +Cliente quer retorno 999639949 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/05/2023 ------> Usurio: 25082 +OL! + +Produto importado, aguardando novo processo de importao + +A Disposio + +Jorge Alexandre +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Maria Formentein +Coleta N 11717 Loja: 1 Usurio: 24844 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/05/2023 + +Azeite Galo da tampa vermelha. +Att: Anna + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/05/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +No trabalhamos com esta variedade da marca + +A Disposio + +Jorge Alexandtre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Flora Diamantaras +Coleta N 11744 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/05/2023 + +Chocolate Nugali 45% 500g +Atendente Larissa + +Cliente: Wilma +Coleta N 11745 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Limpeza da Loja ------ Data: 04/05/2023 + +Cliente reclamou que no encontrou lixeiras na loja. +Atendente Mateus + +Cliente: Otvio +Coleta N 11746 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 04/05/2023 + +Cliente elogiou a loja, disse que agora est limpa e organizada. +Atendente Mateus + +Cliente: Isabel +Coleta N 11747 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/05/2023 + +Pasta de castanha de caj (natural) +Atendente Anna + +Cliente: Znio 32242373 +Coleta N 11748 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 04/05/2023 + +Desodorante Aerosol Above Men Elements +Fragncia Ocean 48h +Atendente Ana Paula + +Cliente: Elvira +Coleta N 11749 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 04/05/2023 + +Cliente sugere que o Hippo faa um convnio com o estacionamento do lado (posto), +pois tem sido dificil conseguir uma vaga no estacionamento. +Atendente Lu + +Cliente: Norah Chavez +Coleta N 11750 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 04/05/2023 + +Cliente elogiou a colaboradora Driely, muito prestativa e atenciosa. +Explicou sobre o que pedi informao, por isso vou voltar a comer mais no restaurante. + + +Cliente: Salete +Coleta N 11751 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 04/05/2023 + +Cliente elogiou o atendimento do empacotador Victor, disse que impossvel no gostar dele. +Atendente Mateus + +Cliente: Alehandro +Coleta N 11690 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Amendoim sem pele embalagem vermelha + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 5 uni - AMENDOIM DACOLONIA 500G SEM PELE E SEM SAL + +Att Luziele 25111 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/05/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Mercadoria j se encontra em nosso estoque + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Terezinha +Coleta N 11689 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Quinoa da marca Vitalin + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: +- 3 uni - QUINOA VITALIN 200G GRAOS INTEGRAL +- zerado - QUINOA VITALIN 250G GRAOS INTEGRAL + +Att Anna + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/05/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Este item tem no saldo do CD + + +A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Herique +Coleta N 11688 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/04/2023 + +Caf em cpsula lungo + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: 13 uni - CAFE CAPSULA DOLCE GUSTO 112G LUNGO + +Att Derick + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/05/2023 ------> Usurio: 25082 +Ol! + +Produto em falta, por estar mudando de embalagem + + A Disposio + +Jorge Alexandre + +------------------------------------------------------------ + +Coleta N 11752 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/05/2023 + +Goiabada Casco +Atendente Luziele +(No C5 consta 12 unidades / 21kg da Primor) + +Coleta N 11753 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 04/05/2023 + +Pipoca Yoki tradicional com sal (p/ microondas) +Atendente Luziele + +Cliente: Otto +Coleta N 11754 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 05/05/2023 + +Cliente elogiou a colaboradora VANESSA, disse que ela muito atenciosa e agradeceu a ajuda dela p/ baixar o aplicativo do Hippo. + +Att Erika + +Cliente: Sandra +Coleta N 11755 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/05/2023 + +Bolo de laranja sem acar (produo prpria) + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 0,17kg - BOLO HIPPO 1KG LARANJA SEM ACUCAR + +Att Anna + +Cliente: Jos Luiz +Coleta N 11722 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 03/05/2023 + +Cliente disse que no gostou do jeito que ficou o restaurante, porque est muito complicado. +Atendente Bruno + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/05/2023 ------> Usurio: 65 +Estamos terminando de adesivar as comandas eletronicas, o que facilitou muito o processo. Sempre temos uma atendente no caixa e outro na balana para orientar +sobre o novo funcionamento. Estamos nos esforando tambm para encontrar uma comunicao mais clara. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: La +Coleta N 11684 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/04/2023 + +Cliente reclamou da comida fria no buffet, disse que vem sempre aos sbados e a comida sempre fria... +disse que no a primeira vez... +Atendente Rosi + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/05/2023 ------> Usurio: 65 +As placas esto funcionando normalmente. Como sabemos que essa poca vai esfriar mais j estamos providenciando a compra de novas panelas, atualmente temos +apenas jogo e a transferencia da comida faz perder bastante de sua temperatura. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Maria +Coleta N 11657 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Outros ------ Data: 27/04/2023 + +Cliente sugere que seja servido suco natural de laranja na hora do almoo. +Atendente Carol + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/05/2023 ------> Usurio: 65 +Atualmente no temos capacidade produtiva para este servio. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Irene Zeglin 999893361 +Coleta N 11651 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 26/04/2023 + +Adoro tomar caf no Hippo, porm a ala da xcara, comea a queimar minha mo. +Tenho tomado com o auxlio de um guardanapo. +Atendente Rayanne + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/05/2023 ------> Usurio: 65 +Percebi certa recorrencia desta coleta, contudo, a resoluo implicaria na troca do enxoval de xcaras da rede. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Ana Lucia +Coleta N 11648 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Outros ------ Data: 25/04/2023 + +Cliente sugeriu que o bufet fechasse as 20h, pois seria um horrio ideal para quem quer jantar, +19:30 muito cedo. +Cliente disse que j chegou 19:25 e no conseguiu jantar, +pois j estavam retirando tudo. +Atendente Rayanne + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 05/05/2023 ------> Usurio: 65 +O fluxo de vendas no cdigo noturno, utilizado aps o horario do almoo at as 19:30h, no justificaria em volume extender o horrio. +Seria uma aposta. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Bruna +Coleta N 11756 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 06/05/2023 + +Cliente disse que a atendente Sara foi muito atenciosa e cuidadosa com seu pedido. +Atendente Sara + +Cliente: Ana Meri 984625415 +Coleta N 11757 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Po Bem Nutrir de batata doce e aipim. +Atendente Mateus +Cliente quer ser avisada pelo whats quando chegar o po 984625415 + +Cliente: Gabriela +Coleta N 11758 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Outros ------ Data: 06/05/2023 + +Cliente sugere que o sistema permita que seja colocadoo um valor a mais no carto, + para dar gorgeta ao empacotador. +Atendente Lu + +Cliente: Valda +Coleta N 11759 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 06/05/2023 + +Cliente elogiou o empacotador Kenedy, +dizendo que esse menino nota 10. +Atendente Ester + +Coleta N 11760 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Cliente questionou se o Hippo estava fechando, pois no encontrou nada do que precisava do setor de frios. +*Presunto de nenhuma marca (na C5 consta vrias marcas com estoque) +*Nata de nenhum tipo +*Salaminho Cerati +Atendente Lu + +Cliente: Neuza Duarte +Coleta N 11761 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 06/05/2023 + +Cliente sugere colocar menos aucar nos bolos sem glten e sem lactose. +Ex.: Bolo de laranja/ Bolo de amendoim +Atendente Davi + +Cliente: Claudia Soares +Coleta N 11762 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 06/05/2023 + +Cliente reclamou do chocolate quente, deixou a desejar, o mesmo estava muito consistente, duro, pediu para deixar mais ralo, +porque sua filha no conseguiu tomar. +Atendente Davi + +Cliente: Katia 991468284 +Coleta N 11763 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 06/05/2023 + +Farelo de trigo. +Atendente Derick + +Coleta N 11764 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Suco Macrovita cana e limo + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado - SUCO MACROVITA 900ML MISTO DE CANA E LIMAO INTEGRA + +Att Anglica M. Rodrigues + +Cliente: Srgio +Coleta N 11765 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Leite de cabra lquido + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 1 uni - LEITE DE CABRA CAPRILAT 1L INTEGRAL + +Att Ana + +Cliente: Srgio +Coleta N 11766 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Suco verde do Hippo + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: zerado - SUCO HIPPO 500ML VERDE + +Att Ana + +Cliente: Claudia +Coleta N 11767 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Frango desfiado congelado Sadia + +Estoque fsco: zerado +Estoque virtual: 17 uni - FRANGO SADIA RECEITA 400G DESFIADO TEMP + +Att Rosi 24993 + +Cliente: Silvana +Coleta N 11768 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Presunto Aurora + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- 21,24kg - PRESUNTO AURORA 1KG COZIDO SEM CAPA +- 4 uni - PRESUNTO AURORA 200G COZIDO SEM GORDURA FATIADO + +Att Derick + +Coleta N 11769 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Manteiga Tirol + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: tem (todos os tipos) + +Att Anglica M. Rodrigues + +Coleta N 11770 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Sorvete Chicabom marca Nestl + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: 8 uni - SORVETE KIBON 800ML CHICABOM ZERO + +Att Rosi 24993 + +Cliente: Debigas +Coleta N 11771 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Presunto Sadia e peito de per + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- 5,47 kg - RESUNTO SADIA 1KG COZIDO +- 3 uni - PRESUNTO SADIA 200G FATIADO +- zerado - PEITO DE PERU SADIA 1KG DEFUMADO +- zerado - PEITO DE PERU SADIA 200G DEF FATIADO + +Att Lu + +Cliente : 7726 - DIANA MARIA RIBEIRO E RIBEIRO, Telefone: 4832223740 +Coleta N 11772 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Activia (garrafa grande) + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: zerado + +Att Bruno + +Cliente: Solange +Coleta N 11773 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Burrata + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- 44 uni - BURRATA BIANCO LATTE 160G BUFALA +- 1 uni - BURRATA BUFALO DOURADO 120G BUFALA ORIGINAL +- zerado - BURRATA BUFALO DOURADO 120G BUFALA PESTO +- 1 uni - BURRATA BUFALO DOURADO 120G BUFALA TARTUFO + +Att Carol + +Cliente: Angela +Coleta N 11774 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 06/05/2023 + +Sabo lquido para roupa Confort leo de arg. Est em falta!!! + +Att Derick + +Cliente: Gianne +Coleta N 11775 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Queijo mussarela de bfala + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: +- 0,71 kg - QUEIJO BOM DESTINO 1KG BUFALA MUSSARELA +- 16,80kg - QUEIJO BIANCO LATTE 1KG BUFALA MUSSARELA CEREJA + +Att Derick + +Cliente: Gianne +Coleta N 11776 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/05/2023 + +Carpaccio + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 39 uni - CARPACCIO SALMAO DAMM 100G CONGELADO + +Att Derick + +Cliente: Gianne +Coleta N 11777 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Molho pesto que no seja de R$49,00 + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: tem + +Att Derick + +Cliente: Deodoro Trilha +Coleta N 11778 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/05/2023 + +Cliente reclamou da falta de produtos no setor de frios, disse que o Hippo o mercado preferido dele, +mas que se continuar assim, vai ter que trocar...disse que lamenta... +Atendente Zolaine + +Cliente: Romilda +Coleta N 11779 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Bala de banana Dacolnia + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: 59 uni - BALA DE BANANA DACOLONIA 160G + +Att Derick + +Cliente: Roberta +Coleta N 11780 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Mentos sabor morango goma de mascar + +Estoque fsico: zerado +Estoque virtual: 13 uni - GOMA DE MASCAR MENTOS 56G PURE FRESH MORA + +Att Rosi 24993 + +Cliente: Andria +Coleta N 11781 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Massa de pizza sem glten + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: 17 uni - MASSA PIZZA CASA RIGANI 175G SEM GLUTEN + +Att Derick + +Coleta N 11782 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/05/2023 + +Sbado s 17:30h no tinha po de sanduche do Hippo + +Att Lu + +Cliente: Doreni +Coleta N 11783 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/05/2023 + +Nunca encontrou pudim de leite, falou que sempre que ele vem nunca acha + +Estoque fsico: 1 uni +Estoque virtual: zerado + +Att Rogrio + +Cliente: Sueli +Coleta N 11784 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Fila ------ Data: 08/05/2023 + +A cliente reclamou de ter poucos caixas abertos + +Att Anna + +Cliente: Mrcia +Coleta N 11785 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Fila ------ Data: 08/05/2023 + +Reclamou que ela sempre vem no Hippo na segunda pela manh e sempre tem vrios caixas fechados e fica uma fila enorme e demora o dobro pra ser atendida + +Att Bruno + +Cliente: Gianne +Coleta N 11786 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 08/05/2023 + +Toda segunda um movimento terrve e no tem funcionrio suficiente + +Att Larissa + +Cliente: Julia +Coleta N 11787 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Data/Horrio Entrega ------ Data: 08/05/2023 + +Cliente falou que as ltimas vezes que deixou sua compra para fazer entrega domiciliar (delivery) teve problemas com o horrio agendado que no foi respeitado. Ainda, no recebeu a compra completa, os itens que faltaram foram entregues depois + +Att Eli + +Cliente: Cinara +Coleta N 11788 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 08/05/2023 + +"Pagamos caro no Hippo, para ter um atendimento diferenciado e chega aqui, +tem que pegar fila, porque os caixas tudo fechado, decpcionada" disse a cliente. +Atendente Larissa + +Cliente: Tania Baracuhy 988022450 +Coleta N 11789 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 08/05/2023 + +Cliente comprou no sbado, aipim Extrato da Natureza amarelo e no conseguiu consumir... +Atendente Lu +Cliente quer retorno 988022450 + +Cliente : 61841 - VALERIA SCHMITZ +Coleta N 11790 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/05/2023 + +Removedor de cera + +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: 1 uni - REMOVEDOR DE CERA SEVENGEL 5L + +Att Davi 25114 + +Cliente: Lizete +Coleta N 11791 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/05/2023 + +Vela de aniversrio nmero 63 na cor azul e branco + +Estoque fsico: apenas 6 e 3 separados +Estoque Consinco: +- 1 uni - VELA BOMPACK 1UN NUMERO "6" BRANCA +- 22 uni - VELA BOMPACK 1UN NUMERO "6" AZUL +- 3 uni - VELA BOMPACK 1UN NUMERO "3" BRAN +- zerado - VELA BOMPACK 1UN NUMERO "3" AZUL + +Att Vanessa + + +Cliente: Maria +Coleta N 11792 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 09/05/2023 + +Smart Water gua com gs zero sdio + +Att Vanessa + +Cliente: Dayse +Coleta N 11793 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/05/2023 + +Guaran zero + +Estoque fsico: apenas o de 600mL +Estoque Consinco: +- zerado - REF ANTARCTICA 1,5L GUARANA ZERO +- zerado - REF ANTARCTICA 200ML GUARANA ZERO +- 276 uni - REF ANTARCTICA 350ML GUARANA ZERO +- 290 uni - REF ANTARCTICA 600ML GUARANA ZERO + +Att 25111 Luziele + +Cliente: Amelia +Coleta N 11794 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/05/2023 + +Brcolis + +Estoque fsico: tem +Estoque Consinco: tem + +Att Rayanne Magalhes + +Cliente: Helena 99963-4540 +Coleta N 11795 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 09/05/2023 + +Cogumelo paris e shitake - bandeja azul + +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: zerado + +Att Lu + +Cliente: Simone +Coleta N 11796 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/05/2023 + +Rabanete + +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: +- zerado - RABANETE AMANHA 300G ORGANICO +- 5 uni - RABANETE HORTA ORGANICA 150G ORGANICO +- zerado - RABANETE RECANTO DA NATUREZA 200G ORGANICO + +Att Derick + +Coleta N 11797 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/05/2023 + +Agar agar + +Att Luziele 25111 + +Cliente: Nilza +Coleta N 11798 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 09/05/2023 + +Disse que o supermercado Hippo muito bom e que sempre encontra o que procura e que todos os funcionrios so bem atenciosos + +Att Derick 24975 + +Cliente: Solange +Coleta N 11799 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 09/05/2023 + +Creme de ricota Tirolez e queijo branco Tirolez + +- Creme de ricota Tirolez: +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: +- 24 uni - CREME DE RICOTA TIROLEZ 150G ZERO LACTOSE +- 3 uni - CREME DE RICOTA TIROLEZ 200G LIGHT +- 5 uni - CREME DE RICOTA TIROLEZ 200G +- zerado - CREME DE RICOTA TIROLEZ 3,6K + +- Queijo branco Tirolez +Estoque fsico: fui informado que chegou hoje mas ainda est no estoque +Estoque Consinco: - 11,73kg - QUEIJO TIROLEZ 1KG MINAS FRESCAL + +Att Derick + +Cliente: Sonia +Coleta N 11800 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 09/05/2023 09:52:00 + +Peito de frango com osso. Falou que nunca encontrou no Hippo + +Att Rogrio + +Cliente: Elizabeth +Coleta N 11801 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/05/2023 + +Pat de peito de peru + +Estoque fsico: tem +Estoque virtual: +- 4 uni - PATE SADIA 100G PEITO DE PERU DEFUMADO +- 29 uni - PATE SEARA 100G PEITO DE PERU + +Att Vanessa + +Cliente: Bartira +Coleta N 11802 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/05/2023 + +Brcolis orgnico, slvia e repolho roxo orgnico + +- Brcolis orgnico: +Estoque fsico: tem +Estoque Consinco: tem + +- Slvia +Estoque fsico: somente mudas +Estoque Consinco: zerado + +- Repolho roxo orgnico +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: +- 12 uni - REPO ROXO HORTA ORGANICA 300G ORGANICO +- zerado - resto das marcas + +Att Larissa + +Cliente: Bartira +Coleta N 11803 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/05/2023 + +Peito de peru na fiamberia + +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: zerado + +Att Larissa + +Cliente: Bartira +Coleta N 11804 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/05/2023 + +Palito folhado de queijo (padaria) + +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: zerado - PALITO FOLHADO HIPPO 1KG QUEIJO + +Att Larissa + +Cliente: Tania Baracuhy 988022450 +Coleta N 11789 Loja: 1 Usurio: zolaine +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 08/05/2023 + +Cliente comprou no sbado, aipim Extrato da Natureza amarelo e no conseguiu consumir... +Atendente Lu +Cliente quer retorno 988022450 + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 09/05/2023 ------> Usurio: 24948 +foi relatado ao fornecedor o problema de qualidade identificado pelo cliente, solicitado avaliao junto a sua linha de produo. +Tambem entrei em contato com o cliente para se desculpar pelo ocorrido,e colocamos a disposio uma reposio do produto. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Argeu +Coleta N 11805 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/05/2023 + +Cliente comprou uma gelia pelo delivery e quando foi consumir verificou que ela estava mofada, cliente enviou fotos. + +Att.: Marlia + + + + + +Cliente: Argeu +Coleta N 11805 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/05/2023 + +Cliente comprou uma gelia pelo delivery e quando foi consumir verificou que ela estava mofada, cliente enviou fotos. + +Produto: Geleia Casa Madeira Tradicional Frutas Vermelhas. + +Att.: Marlia + + + + + +Cliente: Argeu +Coleta N 11805 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/05/2023 + +Cliente comprou uma gelia pelo delivery e quando foi consumir verificou que ela estava mofada, cliente enviou fotos. + +Produto: Geleia Casa Madeira Tradicional Frutas Vermelhas. + +Att.: Marlia + + + + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 10/05/2023 ------> Usurio: 24463 +Deixamos o valor de crdito para o cliente e pedimos desculpas pelo ocorrido. +Enviamos as fotos para o Ivonei. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: Argeu +Coleta N 11805 Loja: 1 Usurio: 24463 +Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/05/2023 + +Cliente comprou uma gelia pelo delivery e quando foi consumir verificou que ela estava mofada, cliente enviou fotos. + +Produto: Geleia Casa Madeira Tradicional Frutas Vermelhas. + +Att.: Marlia + + + + + +--------------------- RESOLUO ---------------------------- +1 10/05/2023 ------> Usurio: 24463 +Deixamos o valor de crdito para o cliente e pedimos desculpas pelo ocorrido. +Enviamos as fotos para o Ivonei. +------------------------------------------------------------ +2 10/05/2023 ------> Usurio: 24956 +Abrimos dois vidros com mesmo lote e validade e estavam dentro do padrao. Entrei em contato com cliente pedindo desculpas e informando do credito deixado pra ele. Me coloquei a disposio. +------------------------------------------------------------ + +Cliente: teste +Coleta N 11806 Loja: 1 Usurio: 23865 +Tipo: Reclamaes/Colaborador ------ Data: 10/05/2023 + +teste + +Cliente : 9474 - SONIA MARIA PEREIRA DE SOUZA, Telefone: 4832241521 +Coleta N 11807 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/05/2023 + +Adoante Lowucar lquido + +Estoque fsico: tem +Estoque Consinco: +- 37 uni - ADOCANTE LIQUIDO LOWCUCAR 80ML SOSTEVIA +- zerado - ADOCANTE LIQUIDO LOWCUCAR 80ML STEVIA PLUS + +Att Lu + +Cliente: Maria Helena +Coleta N 11808 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/05/2023 + +Tody original + +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: zerado - ACHOCOLATADO PO TODDY 370G ORIGINAL + +Att Claudia + +Coleta N 11809 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 09/05/2023 + +Sabo lquido para mquina frontal marca Omo + +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: zerado - LAVA ROUPAS LIQUIDO OMO 1,05L MAQUINA FRONTAL + +Att Vanessa + +Cliente: Jos Alfredo +Coleta N 11810 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 09/05/2023 + +Po Bem Nutrir, sem glten + +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: +- zerado - PAO DE AIPIM BEMNUTRIR 400G SEM SEMENTE SEM GLUTE +- poucas unidades - outros sabores + +Att Davi 25114 + +Cliente: Alexandra +Coleta N 11811 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/05/2023 + +Flor violeta (und) + +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: zerado + +Att Bruno + +Coleta N 11812 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/05/2023 + +Ovo de codorna in natura + +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: 7 uni - OVOS DE CODORNA LEMBECK 30UN + +Att Irani + +Cliente: Isabel +Coleta N 11813 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 09/05/2023 + +Leite Tirol integral + +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: zerado - LEITE TIROL 1L INTEGRAL + +Att Davi 25114 + +Cliente: Silvia +Coleta N 11814 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 09/05/2023 + +Peito de peru Sadia e mortadela Ceratti + +- Peito de peru Sadia +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: zerado + +- Mortadela Ceratti +Estoque fsico: tem +Estoque Consinco: 36 uni - MORTADELA CERATTI 150G BOLOGNA FATIADA + +Att Derick + +Cliente: Venia +Coleta N 11815 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 09/05/2023 + +Pat de frango e ervas finas, marca Seara + +Att Rosi 24993 + +Coleta N 11816 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 09/05/2023 + +Waffle tradicional, s tem integral, da marca Forno de Minas + +Estoque fsico: tem +Estoque Consinco: 81 uni - WAFFLE FORNO MINAS 280G TRADICIONAL + +At Luziele 25111 + +Cliente: Iara +Coleta N 11817 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 09/05/2023 + +Peito de peru, todas as marcas + +Estoque fsico: fiamberia zerada +Estoque Consinco: por kg zerado + +Att Luziele 25111 + +Coleta N 11819 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 09/05/2023 + +Po de queijo com catupiry congelado + +Att Luziele 25111 + +Cliente: Debigas +Coleta N 11818 Loja: 1 Usurio: 24460 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 10/05/2023 + + Cliente reclamou que ligou 7 vezes para falar com a padaria (Encomenda) e no foi atendido. Estava muito chateado e falou que +viria pessoalmente a loja,j que por telefone considerava impossvel. Deixou telefone para retorno aps insistir, mas a contragosto. + +Atendente: Elizangela + + + +Cliente: Debigas +Coleta N 11818 Loja: 1 Usurio: 24460 +Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 10/05/2023 + + Cliente reclamou que ligou 7 vezes para falar com a padaria (Encomenda) e no foi atendido. Estava muito chateado e falou que +viria pessoalmente a loja,j que por telefone considerava impossvel. Deixou telefone para retorno aps insistir, mas a contragosto. + +Atendente: Elizangela + + + +Cliente: Fabiana +Coleta N 11820 Loja: 1 Usurio: 25103 +Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 09/05/2023 + +Manteiga da marca Aviao + +Estoque fsico: zerado +Estoque Consinco: +- 36 uni - MANTEIGA AVIACAO 200G LATA COM SAL +- 72 uni - MANTEIGA AVIACAO 200G PT COM SAL +- 39 uni - MANTEIGA AVIACAO 200G PT SEM SAL +- 79 uni - MANTEIGA AVIACAO 200G TA EXTRA C/SAL +- 49 uni - MANTEIGA AVIACAO 200G TA EXTRA S/SAL + +Att Derick