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상담사: 안녕하세요, 고객님. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 통장이나 계좌 개설에 대해 궁금한 점이 있습니다. 상담사: 네, 어떤 목적으로 계좌를 사용하시려고 하시나요? 고객: 저는 주로 생활비를 관리하고, 필요할 때마다 사용할 자유로운 통장을 원하고 있어요. 상담사: 그렇다면 자유입출금 통장을 추천드립니다. 개설을 위해서는 직접 은행 방문이 필요합니다. 고객: 은행 방문 시 준비해야 할 서류가 있나요? 상담사: 네, 고객님의 신분증과 도장을 지참해 주시면 됩니다. 혹시 다른 문의사항 있으실까요? 고객: 신분증으로는 어떤 것이 가능한가요? 상담사: 고객님을 확인할 수 있는 모든 신분증이 가능합니다. 예를 들어 주민등록증이나 운전면허증 등이 있습니다. 고객: 참고로 저는 15살인데, 학생증도 가능한가요? 상담사: 네, 가능합니다. 학생증을 제출하실 수 있습니다. 다만, 부모님 동의서가 추가로 필요합니다. 고객: 알겠습니다. 필요한 서류 목록을 제 핸드폰 번호로 보내주실 수 있나요? 상담사: 물론 가능합니다. 고객님의 이름, 연락처, 주소를 말씀해 주시면 목록을 문자로 바로 보내드리겠습니다. 고객: 제 이름은 홍길동이고, 연락처는 010-1234-5678입니다. 주소는 서울시 강남구 테헤란로 123입니다. 상담사: 감사합니다, 홍길동 고객님. 입력하신 정보로 필요한 서류 목록을 전송하였습니다. 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주세요. 고객: 네, 감사합니다. 은행 방문 시 계좌번호도 함께 발급받을 수 있는 거죠? 상담사: 맞습니다. 은행에서 방문 시 계좌번호도 바로 발급받으실 수 있습니다. 더 도움이 필요하시면 언제든지 문의 부탁드립니다. 좋은 하루 보내세요! 고객: 네, 감사합니다. 좋은 하루 되세요.	null	상담사: 안녕하세요, 고객님. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 통장이나 계좌 개설에 대해 궁금한 점이 있습니다. 상담사: 네, 어떤 목적으로 계좌를 사용하시려고 하시나요? 고객: 저는 주로 생활비를 관리하고, 필요할 때마다 사용할 자유로운 통장을 원하고 있어요. 상담사: 그렇다면 자유입출금 통장을 추천드립니다. 개설을 위해서는 직접 은행 방문이 필요합니다. 고객: 은행 방문 시 준비해야 할 서류가 있나요? 상담사: 네, 고객님의 신분증과 도장을 지참해 주시면 됩니다. 혹시 다른 문의사항 있으실까요? 고객: 신분증으로는 어떤 것이 가능한가요? 상담사: 고객님을 확인할 수 있는 모든 신분증이 가능합니다. 예를 들어 주민등록증이나 운전면허증 등이 있습니다. 고객: 참고로 저는 15살인데, 학생증도 가능한가요? 상담사: 네, 가능합니다. 학생증을 제출하실 수 있습니다. 다만, 부모님 동의서가 추가로 필요합니다. 고객: 알겠습니다. 필요한 서류 목록을 제 핸드폰 번호로 보내주실 수 있나요? 상담사: 물론 가능합니다. 고객님의 이름, 연락처, 주소를 말씀해 주시면 목록을 문자로 바로 보내드리겠습니다. 고객: 제 이름은 [PERSON1]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 입력하신 정보로 필요한 서류 목록을 전송하였습니다. 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주세요. 고객: 네, 감사합니다. 은행 방문 시 계좌번호도 함께 발급받을 수 있는 거죠? 상담사: 맞습니다. 은행에서 방문 시 계좌번호도 바로 발급받으실 수 있습니다. 더 도움이 필요하시면 언제든지 문의 부탁드립니다. 좋은 하루 보내세요! 고객: 네, 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
상담사: 고객님 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, ㅇㅇ생명의 치아보험을 가입하고 싶어서요. 가입 절차가 어떻게 되나요? 상담사: 네 고객님, 치아보험 가입에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 고객님 성함과 연락처를 먼저 부탁드려도 될까요? 고객: 제 이름은 김민수이고, 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다, 김민수 님. 치아보험에는 보철과 보존치료가 있는데 어떤 보장을 원하세요? 고객: 제 나이가 어리니까 보철은 필요 없고, 보존 치료만 가입하고 싶어요. 상담사: 알겠습니다. 생년월일과 주소를 알려주시면 정확한 견적을 안내드리겠습니다. 고객: 생년월일은 1998년 11월 10일이고, 주소는 서울특별시 강남구 테헤란로 1길입니다. 상담사: 감사합니다. 보존 치료만 가입하시면 월 2만 원이고 크라운, 레진, 아말감, 인레이, 온레이 치료가 포함됩니다. X-RAY와 스케일링까지 원하시면 추가 가능합니다. 고객: 추가해서 가격이 얼마인가요? 상담사: 추가하시면 월 2만 5천 원이 됩니다. 계좌번호를 알려주시면 추가 가입 절차를 진행하겠습니다. 고객: 계좌번호는 110-234-567890입니다. 상담사: 감사합니다, 김민수님. 이 보험 정보를 이메일로도 보내드릴까요? 고객: 네, 부탁드립니다. 이메일은 [email protected]입니다. 상담사: 네, 잠시 후에 가입 서류와 세부 정보를 이메일로 보내드리겠습니다. 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 연락 주십시오. 감사합니다.	null	상담사: 고객님 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, ㅇㅇ생명의 치아보험을 가입하고 싶어서요. 가입 절차가 어떻게 되나요? 상담사: 네 고객님, 치아보험 가입에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 고객님 성함과 연락처를 먼저 부탁드려도 될까요? 고객: 제 이름은 [PERSON1]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1]님. 치아보험에는 보철과 보존치료가 있는데 어떤 보장을 원하세요? 고객: 제 나이가 어리니까 보철은 필요 없고, 보존 치료만 가입하고 싶어요. 상담사: 알겠습니다. 생년월일과 주소를 알려주시면 정확한 견적을 안내드리겠습니다. 고객: 생년월일은 1998년 11월 10일이고, 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다. 보존 치료만 가입하시면 월 2만 원이고 크라운, 레진, 아말감, 인레이, 온레이 치료가 포함됩니다. X-RAY와 스케일링까지 원하시면 추가 가능합니다. 고객: 추가해서 가격이 얼마인가요? 상담사: 추가하시면 월 2만 5천 원이 됩니다. 계좌번호를 알려주시면 추가 가입 절차를 진행하겠습니다. 고객: 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1]님. 이 보험 정보를 이메일로도 보내드릴까요? 고객: 네, 부탁드립니다. 이메일은 [EMAIL1]입니다. 상담사: 네, 잠시 후에 가입 서류와 세부 정보를 이메일로 보내드리겠습니다. 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 연락 주십시오. 감사합니다.
고객: 안녕하세요, 최근 전화 요금이 이상하게 많이 나왔어요. 내용을 확인해주실 수 있나요? 상담사: 안녕하세요, 고객님. 불편을 드려서 죄송합니다. 요금 확인을 위해 고객님의 성함과 연락처를 알 수 있을까요? 고객: 제 이름은 김지수이고, 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다, 김지수 고객님. 요금 확인 후 불편하셨던 부분에 대해 설명드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요. 고객: 네, 기다릴게요. 상담사: 확인 결과, 영상통화와 해외 문자 사용으로 인해 이번 달 요금이 상승했음을 확인했습니다. 혹시 해외 사용에 대해 사전에 알림을 받으셨나요? 고객: 아니요, 저는 해외 문자 발신 하지 않았습니다. 그러면 이 요금은 어쩔 수 없이 지불해야 하는 건가요? 상담사: 불편을 드려 죄송합니다, 고객님. 요금 조정 신청을 통해, 유선 상으로 고객님의 계좌번호를 확인 후 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 고객님의 계좌번호를 말씀해주실 수 있을까요? 고객: 계좌번호는 123-456789-01입니다. 어떻게 진행해야 할까요? 상담사: 감사합니다. 확인된 내용을 바탕으로 요금 조정을 신청하도록 하겠습니다. 고객님의 주소 또한 필요하게 되는데, 주소 좀 부탁드리겠습니다. 고객: 서울시 강남구 테헤란로 123입니다. 빠른 처리 감사드립니다. 상담사: 네, 신청 접수되었으며, 7일 이내에 결과를 안내드리겠습니다. 다른 문의사항 있으신가요? 고객: 아니요, 오늘 너무 감사했어요. 상담사: 감사합니다, 김지수 고객님. 더욱 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 좋은 하루 되세요!	null	고객: 안녕하세요, 최근 전화 요금이 이상하게 많이 나왔어요. 내용을 확인해주실 수 있나요? 상담사: 안녕하세요, 고객님. 불편을 드려서 죄송합니다. 요금 확인을 위해 고객님의 성함과 연락처를 알 수 있을까요? 고객: 제 이름은 [PERSON1]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 요금 확인 후 불편하셨던 부분에 대해 설명드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요. 고객: 네, 기다릴게요. 상담사: 확인 결과, 영상통화와 해외 문자 사용으로 인해 이번 달 요금이 상승했음을 확인했습니다. 혹시 해외 사용에 대해 사전에 알림을 받으셨나요? 고객: 아니요, 저는 해외 문자 발신 하지 않았습니다. 그러면 이 요금은 어쩔 수 없이 지불해야 하는 건가요? 상담사: 불편을 드려 죄송합니다, 고객님. 요금 조정 신청을 통해, 유선 상으로 고객님의 계좌번호를 확인 후 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 고객님의 계좌번호를 말씀해주실 수 있을까요? 고객: 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 어떻게 진행해야 할까요? 상담사: 감사합니다. 확인된 내용을 바탕으로 요금 조정을 신청하도록 하겠습니다. 고객님의 주소 또한 필요하게 되는데, 주소 좀 부탁드리겠습니다. 고객: [ADDRESS1]입니다. 빠른 처리 감사드립니다. 상담사: 네, 신청 접수되었으며, 7일 이내에 결과를 안내드리겠습니다. 다른 문의사항 있으신가요? 고객: 아니요, 오늘 너무 감사했어요. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 더욱 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 좋은 하루 되세요!
상담사: 안녕하세요, XYZ쇼핑 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 제가 지난 24일에 에어메쉬 재킷을 받았는데요, 사이즈가 너무 커서 100 사이즈로 교환하고 싶습니다. 상담사: 아, 그러시군요. 고객님의 정보를 확인한 후 빠르게 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호를 알려주실 수 있을까요? 고객: 네, 제 이름은 김영희입니다. 전화번호는 010-1234-5678이에요. 상담사: 감사합니다. 김영희 고객님께서 8월 21일에 주문하신 에어메쉬 재킷 맞으신가요? 고객: 네 맞아요. 상담사: 확인 감사합니다. 100 사이즈로 교환 신청 전에 몇 가지 확인이 필요합니다. 배송 받은 상품의 택을 제거하거나 외부에서 착용하신 적이 있으신가요? 고객: 착용은 해봤지만 외부에선 입지 않았어요. 상담사: 그렇군요. 택 제거나 외부 착용이 없으셨으니 교환 진행 도와드리겠습니다. 맞교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 회수 및 재배송에 시간이 필요합니다. 현재 등록된 주소가 서울 마포구 홍대동 32-18번지 맞으신가요? 고객: 네 맞습니다. 상담사: 감사합니다. 회수는 같은 주소로 진행되며, 받으신 그대로 포장해 두시면 택배기사가 주말 및 공휴일 제외하고 4-5일 내로 방문할 예정입니다. 교환 상품 배송은 평균적으로 3-4일 정도 소요됩니다. 고객: 네 알겠습니다. 상담사: 수거 시 택배기사님께 받을 인수증은 한 달 동안 보관 부탁드리고, 상품 상태에 따라 교환이 어려울 수 있음을 알려드립니다. 고객: 네 알겠습니다. 상담사: 100 사이즈 교환 접수 완료했습니다. 또 다른 문의사항 있으실까요? 고객: 아니요, 감사합니다. 그냥 박스에 다시 넣으면 되나요? 상담사: 네, 받으셨던 그대로 포장해 주시면 됩니다. 저희 쪽에서 반품 접수 해드렸으니 기사님 방문 시 상품을 건네주시면 됩니다. 고객: 네, 기사님이 오신다는 거죠? 상담사: 맞습니다, 고객님. 고객: 알겠습니다. 감사합니다. 상담사: XYZ쇼핑에서 도와드렸습니다. 좋은 하루 되세요. 고객: 네, 수고하세요.	null	상담사: 안녕하세요, XYZ쇼핑 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 제가 지난 24일에 에어메쉬 재킷을 받았는데요, 사이즈가 너무 커서 100 사이즈로 교환하고 싶습니다. 상담사: 아, 그러시군요. 고객님의 정보를 확인한 후 빠르게 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호를 알려주실 수 있을까요? 고객: 네, 제 이름은 [PERSON1]입니다. 전화번호는 [CONTACT1]이에요. 상담사: 감사합니다. [PERSON1] 고객님께서 8월 21일에 주문하신 에어메쉬 재킷 맞으신가요? 고객: 네 맞아요. 상담사: 확인 감사합니다. 100 사이즈로 교환 신청 전에 몇 가지 확인이 필요합니다. 배송 받은 상품의 택을 제거하거나 외부에서 착용하신 적이 있으신가요? 고객: 착용은 해봤지만 외부에선 입지 않았어요. 상담사: 그렇군요. 택 제거나 외부 착용이 없으셨으니 교환 진행 도와드리겠습니다. 맞교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 회수 및 재배송에 시간이 필요합니다. 현재 등록된 주소가 [ADDRESS1] 맞으신가요? 고객: 네 맞습니다. 상담사: 감사합니다. 회수는 같은 주소로 진행되며, 받으신 그대로 포장해 두시면 택배기사가 주말 및 공휴일 제외하고 4-5일 내로 방문할 예정입니다. 교환 상품 배송은 평균적으로 3-4일 정도 소요됩니다. 고객: 네 알겠습니다. 상담사: 수거 시 택배기사님께 받을 인수증은 한 달 동안 보관 부탁드리고, 상품 상태에 따라 교환이 어려울 수 있음을 알려드립니다. 고객: 네 알겠습니다. 상담사: 100 사이즈 교환 접수 완료했습니다. 또 다른 문의사항 있으실까요? 고객: 아니요, 감사합니다. 그냥 박스에 다시 넣으면 되나요? 상담사: 네, 받으셨던 그대로 포장해 주시면 됩니다. 저희 쪽에서 반품 접수 해드렸으니 기사님 방문 시 상품을 건네주시면 됩니다. 고객: 네, 기사님이 오신다는 거죠? 상담사: 맞습니다, 고객님. 고객: 알겠습니다. 감사합니다. 상담사: XYZ쇼핑에서 도와드렸습니다. 좋은 하루 되세요. 고객: 네, 수고하세요.
고객: 안녕하세요. 마스크 착용과 관련된 질문이 있습니다. 상담사: 안녕하세요, 고객님. 마스크 착용과 관련된 어떤 사항이 궁금하신가요? 고객: 확진자 동선을 방문하게 되었는데, 마스크 착용으로 안전할까요? 상담사: 네, 고객님. 마스크를 올바르게 착용하셨다면 바이러스 전파 위험이 줄어듭니다. 혹시 그곳에서 확진자와 대화를 나누셨나요? 고객: 아니요, 대화는 하지 않았습니다. 상담사: 그렇다면 다행입니다. 발열이나 호흡기 증상은 있으신가요? 고객: 아니요, 그런 증상은 없는 것 같습니다. 상담사: 그렇다면 밀접 접촉자로 분류되지 않으실 겁니다. 혹시라도 증상이 나타나면 보건소로 바로 연락하시기 바랍니다. 고객: 알겠습니다. 한 가지 더 궁금한 게 있는데요, 동선을 왜 비공개로 전환하는 건가요? 상담사: 동선 비공개 여부는 중앙방역대책본부의 지침에 따릅니다. 일정 인원이 파악되면 비공개로 전환됩니다. 고객: 그렇군요. 매장에서 비공개 요청을 한 건 아니겠죠? 상담사: 아닙니다. 매장의 요청과 상관없이 중앙방역대책본부 지침에 의해 결정됩니다. 고객: 마지막으로 말씀드릴 연락처와 주소를 공유드리겠습니다. 제 이름은 박은진이고 연락처는 010-1234-5678, 주소는 서울시 강남구 청담동 123-45입니다. 상담사: 정보를 제공해주셔서 감사합니다, 박은진님. 언제든 추가 문의사항 있으시면 연락 주시기 바랍니다. 고객: 네, 감사합니다. 좋은 하루 되세요.	null	고객: 안녕하세요. 마스크 착용과 관련된 질문이 있습니다. 상담사: 안녕하세요, 고객님. 마스크 착용과 관련된 어떤 사항이 궁금하신가요? 고객: 확진자 동선을 방문하게 되었는데, 마스크 착용으로 안전할까요? 상담사: 네, 고객님. 마스크를 올바르게 착용하셨다면 바이러스 전파 위험이 줄어듭니다. 혹시 그곳에서 확진자와 대화를 나누셨나요? 고객: 아니요, 대화는 하지 않았습니다. 상담사: 그렇다면 다행입니다. 발열이나 호흡기 증상은 있으신가요? 고객: 아니요, 그런 증상은 없는 것 같습니다. 상담사: 그렇다면 밀접 접촉자로 분류되지 않으실 겁니다. 혹시라도 증상이 나타나면 보건소로 바로 연락하시기 바랍니다. 고객: 알겠습니다. 한 가지 더 궁금한 게 있는데요, 동선을 왜 비공개로 전환하는 건가요? 상담사: 동선 비공개 여부는 중앙방역대책본부의 지침에 따릅니다. 일정 인원이 파악되면 비공개로 전환됩니다. 고객: 그렇군요. 매장에서 비공개 요청을 한 건 아니겠죠? 상담사: 아닙니다. 매장의 요청과 상관없이 중앙방역대책본부 지침에 의해 결정됩니다. 고객: 마지막으로 말씀드릴 연락처와 주소를 공유드리겠습니다. 제 이름은 [PERSON1]이고 연락처는 [CONTACT1], 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 정보를 제공해주셔서 감사합니다, [PERSON1]님. 언제든 추가 문의사항 있으시면 연락 주시기 바랍니다. 고객: 네, 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
고객: 마이홈쇼핑에서 주문한 제품 때문에 문제가 생겼어요. 상담사: 안녕하세요, 마이홈쇼핑 고객센터입니다. 어떤 문제가 있으신가요? 고객: 제가 주문한 전자레인지가 작동하지 않아요. 빨리 해결하고 싶습니다. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 더 나은 서비스를 위해 성함과 연락처를 알려주실 수 있으신가요? 고객: 제 이름은 김현수입니다. 제 연락처는 010-2345-6789입니다. 상담사: 감사합니다, 김현수님. 주문번호나 계좌번호도 알려주실 수 있을까요? 환불이나 교환 과정에서 필요합니다. 고객: 주문번호는 123456이고, 계좌번호는 국민은행 9876543210입니다. 상담사: 주문 정보를 확인했습니다. defective 제품으로 확인되어 환불 처리해드리겠습니다. 계좌로 환불액이 입금될 예정입니다. 고객: 감사합니다. 보통 환불 처리 시간이 얼마나 걸리나요? 상담사: 보통 영업일 기준으로 3일 정도 소요됩니다. 혹시 다른 문제가 있으시면 언제든지 연락 주세요. 고객: 네, 알겠습니다. 감사합니다. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 좋은 하루 보내세요.	null	고객: 마이홈쇼핑에서 주문한 제품 때문에 문제가 생겼어요. 상담사: 안녕하세요, 마이홈쇼핑 고객센터입니다. 어떤 문제가 있으신가요? 고객: 제가 주문한 전자레인지가 작동하지 않아요. 빨리 해결하고 싶습니다. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 더 나은 서비스를 위해 성함과 연락처를 알려주실 수 있으신가요? 고객: 제 이름은 [PERSON1]입니다. 제 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1]님. 주문번호나 계좌번호도 알려주실 수 있을까요? 환불이나 교환 과정에서 필요합니다. 고객: 주문번호는 [CONTACT2]이고, 계좌번호는 국민은행 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 주문 정보를 확인했습니다. defective 제품으로 확인되어 환불 처리해드리겠습니다. 계좌로 환불액이 입금될 예정입니다. 고객: 감사합니다. 보통 환불 처리 시간이 얼마나 걸리나요? 상담사: 보통 영업일 기준으로 3일 정도 소요됩니다. 혹시 다른 문제가 있으시면 언제든지 연락 주세요. 고객: 네, 알겠습니다. 감사합니다. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 좋은 하루 보내세요.
상담사: 안녕하세요. 현대홈쇼핑 상담사입니다. 어떻게 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 지금 방송 중인 상품 주문하고 싶어요. 상담사: 네, 고객님. 먼저 정보를 등록하도록 하겠습니다. 성함이 어떻게 되세요? 고객: 김민수입니다. 상담사: 감사합니다, 김민수 고객님. 연락처는 어떻게 되시나요? 고객: 010-1234-5678입니다. 상담사: 주소지도 부탁드려도 될까요? 고객: 서울시 강남구 테헤란로 123, 501호입니다. 상담사: 네, 감사합니다. 마지막으로 계좌번호를 알려주시면 주문 처리하도록 하겠습니다. 고객: 농협은행 352031-1234567 예금주는 본인입니다. 상담사: 네, 확인되었습니다. 현재 방송 중인 나노세라믹 후라이팬 세트 하나 주문 도와드릴까요? 고객: 네, 그걸로 할게요. 상담사: 결제는 어떻게 도와드릴까요? 카드나 계좌이체 중 선택해 주세요. 고객: 카드로 하겠습니다. 상담사: 카드번호를 말씀해 주세요. 고객: 1234 5678 9012 3456입니다. 상담사: 네, 유효기간도 알려주시겠어요? 고객: 24년 3월입니다. 상담사: 감사합니다. 결제가 완료되었습니다. 내일 오전 중에 배송될 예정입니다. 현대홈쇼핑을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객: 감사합니다. 수고하세요.	null	상담사: 안녕하세요. 현대홈쇼핑 상담사입니다. 어떻게 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 지금 방송 중인 상품 주문하고 싶어요. 상담사: 네, 고객님. 먼저 정보를 등록하도록 하겠습니다. 성함이 어떻게 되세요? 고객: [PERSON1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 연락처는 어떻게 되시나요? 고객: [CONTACT1]입니다. 상담사: 주소지도 부탁드려도 될까요? 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 네, 감사합니다. 마지막으로 계좌번호를 알려주시면 주문 처리하도록 하겠습니다. 고객: 농협은행 [ACCOUNT1] 예금주는 본인입니다. 상담사: 네, 확인되었습니다. 현재 방송 중인 나노세라믹 후라이팬 세트 하나 주문 도와드릴까요? 고객: 네, 그걸로 할게요. 상담사: 결제는 어떻게 도와드릴까요? 카드나 계좌이체 중 선택해 주세요. 고객: 카드로 하겠습니다. 상담사: 카드번호를 말씀해 주세요. 고객: [ACCOUNT2]입니다. 상담사: 네, 유효기간도 알려주시겠어요? 고객: 24년 3월입니다. 상담사: 감사합니다. 결제가 완료되었습니다. 내일 오전 중에 배송될 예정입니다. 현대홈쇼핑을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객: 감사합니다. 수고하세요.
고객: 안녕하세요. 주택보험 관련 상담을 받고 싶어요. 상담사: 안녕하세요! 어떤 점이 궁금하신가요? 고객: 거주 주소는 서울 용산구 한남동 123-45이고, 혹시 주택화재보험 가입하려고 해요. 견적 좀 받을 수 있을까요? 상담사: 네, 화재보험에 대한 견적을 위해 몇 가지 정보를 문의드리겠습니다. 현재 이름과 연락처를 알려주실 수 있나요? 고객: 제 이름은 김민수입니다. 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다, 김민수 고객님. 주택의 면적이나 구조적인 부분에 따라 보험료가 달라질 수 있는데, 관련 정보가 있으신가요? 고객: 제 집은 32평 아파트고 철근콘크리트 구조입니다. 상담사: 알겠습니다. 고객님의 경우 선택 가능한 보상 항목은 화재로 인한 피해, 수해, 가스사고 등이 있습니다. 다른 추가 보상 항목이 필요하신가요? 고객: 일단, 기본적인 화재와 수해 보상만 포함하면 될 것 같아요. 상담사: 네, 이렇게 진행 가능합니다. 보험료 견적은 약 월 25,000원 정도가 예상됩니다. 고객: 괜찮네요. 계좌 번호를 알려드릴 테니 자동이체로 진행해도 될까요? 상담사: 네, 가능합니다. 계좌번호를 말씀해 주시면 등록해 드리겠습니다. 고객: 계좌는 우리은행 1002-345-678901입니다. 상담사: 네, 확인되었습니다. 보험 가입 절차를 완료한 뒤 이메일로 확인서 보내 드리겠습니다. 추가로 궁금하신 점이나 필요한 내용 있으신가요? 고객: 아니요, 감사합니다. 진행 부탁드릴게요. 상담사: 네, 주택 보험 가입을 잘 진행하여 안전하고 안심할 수 있도록 도와드리겠습니다. 감사합니다.	null	고객: 안녕하세요. 주택보험 관련 상담을 받고 싶어요. 상담사: 안녕하세요! 어떤 점이 궁금하신가요? 고객: 거주 주소는 [ADDRESS1]이고, 혹시 주택화재보험 가입하려고 해요. 견적 좀 받을 수 있을까요? 상담사: 네, 화재보험에 대한 견적을 위해 몇 가지 정보를 문의드리겠습니다. 현재 이름과 연락처를 알려주실 수 있나요? 고객: 제 이름은 [PERSON1]입니다. 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 주택의 면적이나 구조적인 부분에 따라 보험료가 달라질 수 있는데, 관련 정보가 있으신가요? 고객: 제 집은 32평 아파트고 철근콘크리트 구조입니다. 상담사: 알겠습니다. 고객님의 경우 선택 가능한 보상 항목은 화재로 인한 피해, 수해, 가스사고 등이 있습니다. 다른 추가 보상 항목이 필요하신가요? 고객: 일단, 기본적인 화재와 수해 보상만 포함하면 될 것 같아요. 상담사: 네, 이렇게 진행 가능합니다. 보험료 견적은 약 월 25,000원 정도가 예상됩니다. 고객: 괜찮네요. 계좌 번호를 알려드릴 테니 자동이체로 진행해도 될까요? 상담사: 네, 가능합니다. 계좌번호를 말씀해 주시면 등록해 드리겠습니다. 고객: 계좌는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 네, 확인되었습니다. 보험 가입 절차를 완료한 뒤 이메일로 확인서 보내 드리겠습니다. 추가로 궁금하신 점이나 필요한 내용 있으신가요? 고객: 아니요, 감사합니다. 진행 부탁드릴게요. 상담사: 네, 주택 보험 가입을 잘 진행하여 안전하고 안심할 수 있도록 도와드리겠습니다. 감사합니다.
상담사: 안녕하세요 고객님, 어떤 도움을 드릴까요? 고객: 안녕하세요, 카드 한도를 상향하고 싶습니다. 가능한가요? 상담사: 네, 가능합니다. 우선 성함과 생년월일을 알려주실 수 있을까요? 고객: 제 이름은 홍길동이고, 생년월일은 1985년 5월 15일입니다. 상담사: 감사합니다. 연락처와 주소도 확인 부탁드립니다. 고객: 연락처는 010-1234-5678이고, 주소는 서울시 강남구 강남대로 123입니다. 상담사: 확인되었습니다. 마지막으로 카드번호와 계좌번호 일부를 확인 부탁드릴게요. 고객: 카드번호는 1234-5678-9012-3445 중 앞자리와 끝자리이며, 계좌번호는 111-222-****-888입니다. 상담사: 감사합니다. 한도 상향은 소득이나 이용 실적에 따라 결정되며, 평균 약 1~2일 정도 소요됩니다. 결과는 문자로 안내드립니다. 고객: 네, 알겠습니다. 감사합니다. 상담사: 네, 더 궁금한 사항 있으면 언제든지 연락주세요. 좋은 하루 보내세요!	null	상담사: 안녕하세요 고객님, 어떤 도움을 드릴까요? 고객: 안녕하세요, 카드 한도를 상향하고 싶습니다. 가능한가요? 상담사: 네, 가능합니다. 우선 성함과 생년월일을 알려주실 수 있을까요? 고객: 제 이름은 [PERSON1]이고, 생년월일은 1985년 5월 15일입니다. 상담사: 감사합니다. 연락처와 주소도 확인 부탁드립니다. 고객: 연락처는 [CONTACT1]이고, 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 확인되었습니다. 마지막으로 카드번호와 계좌번호 일부를 확인 부탁드릴게요. 고객: 카드번호는 [ACCOUNT1] 중 앞자리와 끝자리이며, 계좌번호는 [ACCOUNT2]입니다. 상담사: 감사합니다. 한도 상향은 소득이나 이용 실적에 따라 결정되며, 평균 약 1~2일 정도 소요됩니다. 결과는 문자로 안내드립니다. 고객: 네, 알겠습니다. 감사합니다. 상담사: 네, 더 궁금한 사항 있으면 언제든지 연락주세요. 좋은 하루 보내세요!
상담사: 행복을 전하는 고객님의 쇼핑 상담, 김지원입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 며칠 전에 재킷을 구입했는데, 디자인이 마음에 들지 않아서 반품하려고 해요. 상담사: 아, 그러셨군요. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 정보를 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 연락처를 알려주시겠어요? 고객: 성함은 이민수이고, 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다, 이민수 고객님. 주문한 정보를 조회해 보겠습니다. 주문일자는 언제였나요? 고객: 10월 5일입니다. 상담사: 10월 5일에 주문한 재킷 정보가 확인되었습니다. 반품을 진행하려면 몇 가지를 확인하겠습니다. 상품을 받은 주소가 서울시 마포구 상암로 123 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 재킷 외에는 다른 물품이 없습니다. 상담사: 알겠습니다. 반품 절차를 안내해 드리겠습니다. 재킷의 택은 제거하지 않으셨죠? 외부 착용이나 세탁도 하지 않으셨나요? 고객: 네, 그대로 보관하고 있습니다. 상담사: 감사합니다. 반품이 완료되면 결제하신 금액은 주문하실 때 사용한 계좌인 국민은행 계좌번호 123-456-7890으로 환불 처리될 예정입니다. 주말과 공휴일을 제외하고 일주일 내로 처리될 것입니다. 고객: 네, 알겠습니다. 반품 회수는 어떻게 이루어지나요? 상담사: 상품은 그대로 포장해 두시면, 택배 기사가 다음 주 중으로 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 후에는 인수증을 꼭 보관해 주세요. 고객: 알겠습니다. 수고하세요. 상담사: 불편을 드려 죄송하고요. 더 문의할 사항 있으시면 언제든지 연락 주세요. 상담원 김지원이었습니다. 감사합니다.	null	상담사: 행복을 전하는 고객님의 쇼핑 상담, [PERSON1]입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 며칠 전에 재킷을 구입했는데, 디자인이 마음에 들지 않아서 반품하려고 해요. 상담사: 아, 그러셨군요. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 정보를 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 연락처를 알려주시겠어요? 고객: 성함은 [PERSON2]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON2] 고객님. 주문한 정보를 조회해 보겠습니다. 주문일자는 언제였나요? 고객: 10월 5일입니다. 상담사: 10월 5일에 주문한 재킷 정보가 확인되었습니다. 반품을 진행하려면 몇 가지를 확인하겠습니다. 상품을 받은 주소가 [ADDRESS1] 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 재킷 외에는 다른 물품이 없습니다. 상담사: 알겠습니다. 반품 절차를 안내해 드리겠습니다. 재킷의 택은 제거하지 않으셨죠? 외부 착용이나 세탁도 하지 않으셨나요? 고객: 네, 그대로 보관하고 있습니다. 상담사: 감사합니다. 반품이 완료되면 결제하신 금액은 주문하실 때 사용한 계좌인 국민은행 계좌번호 [ACCOUNT1]으로 환불 처리될 예정입니다. 주말과 공휴일을 제외하고 일주일 내로 처리될 것입니다. 고객: 네, 알겠습니다. 반품 회수는 어떻게 이루어지나요? 상담사: 상품은 그대로 포장해 두시면, 택배 기사가 다음 주 중으로 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 후에는 인수증을 꼭 보관해 주세요. 고객: 알겠습니다. 수고하세요. 상담사: 불편을 드려 죄송하고요. 더 문의할 사항 있으시면 언제든지 연락 주세요. 상담원 [PERSON1]이었습니다. 감사합니다.
고객: 안녕하세요, 김민수라고 합니다. 최근 받은 마스크 과태료에 대해 문의 드리고 싶습니다. 맞다면 과태료가 10만원인 게 맞나요? 상담사: 안녕하세요, 민수님. 네, 마스크 미착용 과태료는 10만원이 맞습니다. 고객: 아, 그런데 종류에 따라 착용이 인정되지 않는 마스크도 있던데요? 상담사: 맞습니다. 인정되지 않는 유형의 마스크들이 있습니다. 예를 들어 망사형 마스크 착용 시 미착용으로 간주됩니다. 고객: 망사형 마스크는 어떤 이유로 인정되지 않나요? 상담사: 날숨 시 감염원이 쉽게 배출되어 전염 우려가 있기 때문입니다. 고객: 망사형뿐 아니라 또 다른 비인정되는 마스크가 있나요? 상담사: 네, 벨브형 마스크도 인정되지 않습니다. 고객: 벨브형이요? 그건 처음 들어보는데요, 어떻게 생겼나요? 상담사: 벨브형 마스크는 마스크 표면에 동전 크기의 배기 밸브가 부착된 형태의 마스크입니다. 고객: 벨브형도 괜찮을 것 같은데 왜 인정이 안 되나요? 상담사: 벨브형 마스크는 들숨에는 차단 효과가 좋지만, 날숨 시 전달되는 감염원을 완전히 차단하지 못하기 때문입니다. 고객: 그렇군요. 그럼 인정되는 마스크에는 어떤 종류가 있나요? 상담사: 비말 차단용 마스크와 수술용 마스크는 모두 사용 가능합니다. 고객: 알겠습니다. 추가적인 문제가 발생하면 다시 연락드리겠습니다. 제 연락처와 주소는 서울시 강남구 테헤란로 123이며, 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 네, 민수님. 문의 주셔서 감사합니다. 다른 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 과태료 문의사항은 ㅇㅇ은행의 계좌번호 110-9876-5432로 입금해 주시면 됩니다. 좋은 하루 되세요.	null	고객: 안녕하세요, [PERSON1]라고 합니다. 최근 받은 마스크 과태료에 대해 문의 드리고 싶습니다. 맞다면 과태료가 10만원인 게 맞나요? 상담사: 안녕하세요, [PERSON1]님. 네, 마스크 미착용 과태료는 10만원이 맞습니다. 고객: 아, 그런데 종류에 따라 착용이 인정되지 않는 마스크도 있던데요? 상담사: 맞습니다. 인정되지 않는 유형의 마스크들이 있습니다. 예를 들어 망사형 마스크 착용 시 미착용으로 간주됩니다. 고객: 망사형 마스크는 어떤 이유로 인정되지 않나요? 상담사: 날숨 시 감염원이 쉽게 배출되어 전염 우려가 있기 때문입니다. 고객: 망사형뿐 아니라 또 다른 비인정되는 마스크가 있나요? 상담사: 네, 벨브형 마스크도 인정되지 않습니다. 고객: 벨브형이요? 그건 처음 들어보는데요, 어떻게 생겼나요? 상담사: 벨브형 마스크는 마스크 표면에 동전 크기의 배기 밸브가 부착된 형태의 마스크입니다. 고객: 벨브형도 괜찮을 것 같은데 왜 인정이 안 되나요? 상담사: 벨브형 마스크는 들숨에는 차단 효과가 좋지만, 날숨 시 전달되는 감염원을 완전히 차단하지 못하기 때문입니다. 고객: 그렇군요. 그럼 인정되는 마스크에는 어떤 종류가 있나요? 상담사: 비말 차단용 마스크와 수술용 마스크는 모두 사용 가능합니다. 고객: 알겠습니다. 추가적인 문제가 발생하면 다시 연락드리겠습니다. 제 연락처와 주소는 [ADDRESS1]이며, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 네, [PERSON1]님. 문의 주셔서 감사합니다. 다른 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 과태료 문의사항은 ㅇㅇ은행의 계좌번호 [ACCOUNT1]로 입금해 주시면 됩니다. 좋은 하루 되세요.
고객: 안녕하세요, 제가 ㅇ국 ㅇ보험에 가입하고 2달 동안 보험료를 못 냈는데 어떻게 해야 하나요? 상담사: 안녕하세요, 고객님. 3개월째 되는 달의 1일부터 보험 혜택을 받을 수 없는 상태가 됩니다. 고객님의 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 자세히 도와드리겠습니다. 고객: 제 이름은 김민수입니다. 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다, 김민수 고객님. 해외에 체류하신다고 하셨는데 계속 보험계약을 유지하고 싶으신가요? 고객: 네, 2년 동안 해외에 나가는데 계약이 유지가 되나요? 상담사: 보험료를 계속 납입하시면 보험계약이 유지될 수 있습니다. 혹시 해외에서도 편리하게 납부하실 수 있도록 계좌번호를 등록하셨나요? 고객: 아닙니다. 해외에서도 납부가 가능하도록 계좌 번호를 등록하는 방법을 알려주세요. 상담사: 네, 계좌 번호를 제공해주시면 등록 절차를 도와드리겠습니다. 고객: 제 계좌 번호는 123-456-789입니다. 상담사: 감사합니다. 등록 절차는 곧 마무리되어 해외에서도 편리하게 납부 가능하실 겁니다. 부활 절차에 관해서도 궁금하신 점 있으실까요? 고객: 혹시 기간이 얼마나 되나요? 상담사: 보험이 실효된 후 24개월 이내에는 부활이 가능합니다. 이 점 유의하시고, 시간을 넘기지 않도록 주의해주세요. 고객: 부활 신청은 어떻게 하나요? 상담사: 상품에 따라 부활 가능기간이 다를 수 있으므로 반드시 해당 약관을 참고하시기 바랍니다. 간단히 설명드리면, 부활청약서를 작성하고 보험료를 납부한 뒤 부활 심사를 거쳐 부활 승낙 여부가 결정됩니다. 고객: 네, 감사합니다. 더 이상 궁금한 점은 없습니다. 상담사: 도움드릴 사항이 있어 기쁘고, 언제든지 문의주시면 성심성의껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.	null	고객: 안녕하세요, 제가 ㅇ국 ㅇ보험에 가입하고 2달 동안 보험료를 못 냈는데 어떻게 해야 하나요? 상담사: 안녕하세요, 고객님. 3개월째 되는 달의 1일부터 보험 혜택을 받을 수 없는 상태가 됩니다. 고객님의 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 자세히 도와드리겠습니다. 고객: 제 이름은 [PERSON1]입니다. 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 해외에 체류하신다고 하셨는데 계속 보험계약을 유지하고 싶으신가요? 고객: 네, 2년 동안 해외에 나가는데 계약이 유지가 되나요? 상담사: 보험료를 계속 납입하시면 보험계약이 유지될 수 있습니다. 혹시 해외에서도 편리하게 납부하실 수 있도록 계좌번호를 등록하셨나요? 고객: 아닙니다. 해외에서도 납부가 가능하도록 계좌 번호를 등록하는 방법을 알려주세요. 상담사: 네, 계좌 번호를 제공해주시면 등록 절차를 도와드리겠습니다. 고객: 제 계좌 번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 등록 절차는 곧 마무리되어 해외에서도 편리하게 납부 가능하실 겁니다. 부활 절차에 관해서도 궁금하신 점 있으실까요? 고객: 혹시 기간이 얼마나 되나요? 상담사: 보험이 실효된 후 24개월 이내에는 부활이 가능합니다. 이 점 유의하시고, 시간을 넘기지 않도록 주의해주세요. 고객: 부활 신청은 어떻게 하나요? 상담사: 상품에 따라 부활 가능기간이 다를 수 있으므로 반드시 해당 약관을 참고하시기 바랍니다. 간단히 설명드리면, 부활청약서를 작성하고 보험료를 납부한 뒤 부활 심사를 거쳐 부활 승낙 여부가 결정됩니다. 고객: 네, 감사합니다. 더 이상 궁금한 점은 없습니다. 상담사: 도움드릴 사항이 있어 기쁘고, 언제든지 문의주시면 성심성의껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
고객: 암 진단금을 청구하려고 하는데 방법을 알려주실 수 있나요? 상담사: 네, 물론입니다. 본인 확인을 위해 성함과 주민등록번호 앞자리를 말씀해 주시겠어요? 고객: 김영수이고 760101입니다. 상담사: 감사합니다. 김영수 고객님, OO보험의 CI 보험이 확인됩니다. 어떤 암을 진단받으셨나요? 고객: 위암입니다. 상담사: 위암이시군요. 암 진단비 지급 대상이십니다. 입원하셨나요? 고객: 네, 입원했고 수술도 받았습니다. 상담사: 그러면 입원비와 수술비도 청구 가능합니다. 필요한 서류는 진단서, 조직검사 결과지, 입퇴원 확인서, 수술 확인서입니다. 고객: 암 진단금을 받으면 제 암 보험이 종료되나요? 상담사: 아니요. 위암 진단금 지급 후에도 일반 암 보험은 계속 유지됩니다. 고객: 지점 위치 좀 알려주실 수 있나요? 상담사: 김영수 고객님께서 등록하신 연락처로 문자로 상세 주소를 보내드리겠습니다. 고객: 감사합니다. 상담사: 도움이 되어 기쁩니다. 다른 문의 사항 있으시면 언제든지 연락 주세요. 상담을 종료하겠습니다.	null	고객: 암 진단금을 청구하려고 하는데 방법을 알려주실 수 있나요? 상담사: 네, 물론입니다. 본인 확인을 위해 성함과 주민등록번호 앞자리를 말씀해 주시겠어요? 고객: [PERSON1]이고 760101입니다. 상담사: 감사합니다. [PERSON1] 고객님, OO보험의 CI 보험이 확인됩니다. 어떤 암을 진단받으셨나요? 고객: 위암입니다. 상담사: 위암이시군요. 암 진단비 지급 대상이십니다. 입원하셨나요? 고객: 네, 입원했고 수술도 받았습니다. 상담사: 그러면 입원비와 수술비도 청구 가능합니다. 필요한 서류는 진단서, 조직검사 결과지, 입퇴원 확인서, 수술 확인서입니다. 고객: 암 진단금을 받으면 제 암 보험이 종료되나요? 상담사: 아니요. 위암 진단금 지급 후에도 일반 암 보험은 계속 유지됩니다. 고객: 지점 위치 좀 알려주실 수 있나요? 상담사: [PERSON1] 고객님께서 등록하신 [CONTACT1]로 문자로 상세 [ADDRESS1]를 보내드리겠습니다. 고객: 감사합니다. 상담사: 도움이 되어 기쁩니다. 다른 문의 사항 있으시면 언제든지 연락 주세요. 상담을 종료하겠습니다.
상담사 : 안녕하세요, 최적의 쇼핑 경험을 제공하는 ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 제가 발 마사지기를 주문하려고 하는데, 포인트가 있는지 궁금해서요. 상담사 : 확인을 위해 고객님의 성함과 연락처를 알려주세요. 고객 : 김철수입니다. 휴대폰 번호는 01012345678입니다. 상담사 : 감사합니다, 김철수 고객님. 확인해보니 만 오천 포인트가 적립되어 있습니다. 이번 발 마사지기 주문에 사용하는 것을 도와드리겠습니다. 고객 : 네, 부탁드립니다. 그럼 육만 원짜리 발 마사지기 주문해주세요. 상담사 : 알겠습니다. 발마사지기 되어 있구요, 배송받을 주소가 서울시 강남구 테헤란로 123 맞으신지 확인 부탁드립니다. 고객 : 맞습니다. 상담사 : 네, 주문서 작성 도와드리겠습니다. 적립금 만 오천 원을 사용하시고, 카드로 사만 오천 원을 결제하시겠습니까? 고객 : 네, 카드로 결제하겠습니다. 상담사 : 카드 결제를 위해 카드 번호 마지막 네 자리를 말씀해 주시겠어요? 고객 : 신한 카드로, 마지막 네 자리는 7890입니다. 상담사 : 감사합니다. 카드 소유주가 고객님이 맞으신지 확인을 위해 생년월일 6자리를 알려주시면 좋겠습니다. 고객 : 850312입니다. 상담사 : 확인 감사합니다. 남은 금액은 사만 오천 원 카드 결제를 도와드리겠습니다. 고객 : 네, 부탁드려요. 상담사 : 조금만 기다려 주세요. 카드 인증 절차를 위해 연결해 드리겠습니다. 안내에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리를 입력해 주세요. 고객 : 연걸해 주세요. 상담사 : 네, 바로 연결해 드리겠습니다. 주문이 곧 완료됩니다. 감사합니다!	null	상담사 : 안녕하세요, 최적의 쇼핑 경험을 제공하는 ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 제가 발 마사지기를 주문하려고 하는데, 포인트가 있는지 궁금해서요. 상담사 : 확인을 위해 고객님의 성함과 연락처를 알려주세요. 고객 : [PERSON1]입니다. 휴대폰 번호는 [CONTACT1]입니다. 상담사 : 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 확인해보니 만 오천 포인트가 적립되어 있습니다. 이번 발 마사지기 주문에 사용하는 것을 도와드리겠습니다. 고객 : 네, 부탁드립니다. 그럼 육만 원짜리 발 마사지기 주문해주세요. 상담사 : 알겠습니다. 발마사지기 되어 있구요, 배송받을 주소가 [ADDRESS1] 맞으신지 확인 부탁드립니다. 고객 : 맞습니다. 상담사 : 네, 주문서 작성 도와드리겠습니다. 적립금 만 오천 원을 사용하시고, 카드로 사만 오천 원을 결제하시겠습니까? 고객 : 네, 카드로 결제하겠습니다. 상담사 : 카드 결제를 위해 카드 번호 마지막 네 자리를 말씀해 주시겠어요? 고객 : 신한 카드로, 마지막 네 자리는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사 : 감사합니다. 카드 소유주가 고객님이 맞으신지 확인을 위해 생년월일 6자리를 알려주시면 좋겠습니다. 고객 : [PERSON1 생년월일]입니다. 상담사 : 확인 감사합니다. 남은 금액은 사만 오천 원 카드 결제를 도와드리겠습니다. 고객 : 네, 부탁드려요. 상담사 : 조금만 기다려 주세요. 카드 인증 절차를 위해 연결해 드리겠습니다. 안내에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리를 입력해 주세요. 고객 : 연걸해 주세요. 상담사 : 네, 바로 연결해 드리겠습니다. 주문이 곧 완료됩니다. 감사합니다!
상담사: 행복을 드리는 미소쇼핑 상담사 김지훈입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 네 안녕하세요. 지난 주에 이어폰을 주문했는데 불량이어서 교환 신청을 했어요. 진행 상황을 좀 알려주시겠어요? 상담사: 아 그러셨군요. 고객님 정보를 확인하고 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호를 말씀해 주시겠어요? 고객: 네, 이지수이고요. 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다. 이지수 고객님. 확인해본 결과, 무선 블루투스 이어폰 교환 건이 접수되어 있네요. 교환 받은 제품은 만족스러우셨나요? 고객: 아니요, 문제가 있는 이어폰이랑 같은 문제라 교체받아도 똑같더라고요. 그래서 실망했어요. 상담사: 아, 죄송합니다. 그럼 어떤 방법으로 처리하길 원하시나요? 환불을 원하시는지, 아니면 다른 제품으로 교환해 드릴까요? 고객: 환불을 원해요. 이런 경험은 처음이라... 상담사: 알겠습니다. 환불 처리 진행해 드리도록 하겠습니다. 은행 계좌번호와 은행명을 저에게 알려주시겠어요? 고객: 국민은행 123-4567-8901입니다. 상담사: 감사합니다. 고객님. 국민은행 123-4567-8901으로 환불 진행될 예정입니다. 평일 기준 3일 내로 환불 완료될 예정이니 조금만 기다려 주세요. 고객: 네, 알겠습니다. 그런데 이사가 예정되어 있어서 주소도 변경해야 할 것 같은데요. 상담사: 그렇다면 새로 이사하시는 주소를 알려주시면 바로 반영하겠습니다. 고객: 경기도 수원시 팔달구 정자동 456-78로 이사하게 됩니다. 상담사: 확인했습니다. 안전하게 업데이트 완료했습니다. 앞으로 배송은 해당 주소로 진행됩니다. 추가로 도와드릴 부분이 있을까요? 고객: 아뇨, 감사합니다. 상담사: 감사합니다. 이지수 고객님. 미소쇼핑 김지훈이었습니다. 좋은 하루 되세요.	null	상담사: 행복을 드리는 미소쇼핑 상담사 [PERSON1]입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 네 안녕하세요. 지난 주에 이어폰을 주문했는데 불량이어서 교환 신청을 했어요. 진행 상황을 좀 알려주시겠어요? 상담사: 아 그러셨군요. 고객님 정보를 확인하고 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호를 말씀해 주시겠어요? 고객: 네, [PERSON2]이고요. 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다. [PERSON2] 고객님. 확인해본 결과, 무선 블루투스 이어폰 교환 건이 접수되어 있네요. 교환 받은 제품은 만족스러우셨나요? 고객: 아니요, 문제가 있는 이어폰이랑 같은 문제라 교체받아도 똑같더라고요. 그래서 실망했어요. 상담사: 아, 죄송합니다. 그럼 어떤 방법으로 처리하길 원하시나요? 환불을 원하시는지, 아니면 다른 제품으로 교환해 드릴까요? 고객: 환불을 원해요. 이런 경험은 처음이라... 상담사: 알겠습니다. 환불 처리 진행해 드리도록 하겠습니다. 은행 계좌번호와 은행명을 저에게 알려주시겠어요? 고객: 국민은행 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 고객님. 국민은행 [ACCOUNT1]으로 환불 진행될 예정입니다. 평일 기준 3일 내로 환불 완료될 예정이니 조금만 기다려 주세요. 고객: 네, 알겠습니다. 그런데 이사가 예정되어 있어서 주소도 변경해야 할 것 같은데요. 상담사: 그렇다면 새로 이사하시는 주소를 알려주시면 바로 반영하겠습니다. 고객: [ADDRESS1]로 이사하게 됩니다. 상담사: 확인했습니다. 안전하게 업데이트 완료했습니다. 앞으로 배송은 해당 주소로 진행됩니다. 추가로 도와드릴 부분이 있을까요? 고객: 아뇨, 감사합니다. 상담사: 감사합니다. [PERSON2] 고객님. 미소쇼핑 [PERSON1]이었습니다. 좋은 하루 되세요.
상담사: 여보세요, 123은행 콜센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 제 이름은 김승호입니다. 다름이 아니라 계좌 잔고 관련해서 문의드리고 싶어요. 상담사: 네, 김승호 고객님. 연락 가능한 전화번호를 말씀해 주시겠어요? 고객: 네, 제 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다. 어떤 문제이신지 말씀해 주시겠어요? 고객: 제 통장에 잔고가 있는데 출금이 안 되고 있어요. 출금이 왜 되지 않는지 알고 싶습니다. 상담사: 혹시 해당 금액이 다른 은행 수표로 입금된 금액입니까? 고객: 네, 맞아요. 다른 은행 수표로 입금했어요. 상담사: 그렇다면, 다른 은행 수표로 입금된 금액의 경우 통상적으로 익영업일, 즉 다음 날 오후 12시 20분 이후에 출금이 가능합니다. 고객: 왜 이렇게 시간이 걸리나요? 상담사: 수표가 자금화되는 데 시간이 필요하기 때문입니다. 수표가 발행 은행에서 확인되고 자금화되어야 출금이나 송금이 가능합니다. 고객: 혹시 제가 송금도 지금 당장 할 수 있는 건가요? 상담사: 죄송합니다만 현재로서는 송금도 불가능합니다. 자금화가 완료된 이후에 가능하십니다. 고객: 알겠습니다. 다른 문의사항은 없습니다. 상담사: 네, 그럼 주의해야 할 다른 사항이 없으시면 김승호 고객님의 주소를 한번 확인 부탁드리겠습니다. 고객: 제 주소는 서울특별시 강남구 테헤란로 123입니다. 상담사: 네, 확인되었습니다. 추가적으로 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 좋은 하루 보내세요. 고객: 감사합니다. 수고하세요.	null	상담사: 여보세요, 123은행 콜센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 제 이름은 [PERSON1]입니다. 다름이 아니라 계좌 잔고 관련해서 문의드리고 싶어요. 상담사: 네, [PERSON1] 고객님. 연락 가능한 전화번호를 말씀해 주시겠어요? 고객: 네, 제 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 어떤 문제이신지 말씀해 주시겠어요? 고객: 제 통장에 잔고가 있는데 출금이 안 되고 있어요. 출금이 왜 되지 않는지 알고 싶습니다. 상담사: 혹시 해당 금액이 다른 은행 수표로 입금된 금액입니까? 고객: 네, 맞아요. 다른 은행 수표로 입금했어요. 상담사: 그렇다면, 다른 은행 수표로 입금된 금액의 경우 통상적으로 익영업일, 즉 다음 날 오후 12시 20분 이후에 출금이 가능합니다. 고객: 왜 이렇게 시간이 걸리나요? 상담사: 수표가 자금화되는 데 시간이 필요하기 때문입니다. 수표가 발행 은행에서 확인되고 자금화되어야 출금이나 송금이 가능합니다. 고객: 혹시 제가 송금도 지금 당장 할 수 있는 건가요? 상담사: 죄송합니다만 현재로서는 송금도 불가능합니다. 자금화가 완료된 이후에 가능하십니다. 고객: 알겠습니다. 다른 문의사항은 없습니다. 상담사: 네, 그럼 주의해야 할 다른 사항이 없으시면 [PERSON1] 고객님의 주소를 한번 확인 부탁드리겠습니다. 고객: 제 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 네, 확인되었습니다. 추가적으로 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 좋은 하루 보내세요. 고객: 감사합니다. 수고하세요.
상담사: 안녕하세요, 어떻게 도와드릴 수 있을까요? 고객: 네, 보험료 출금 계좌를 변경하려고 합니다. 상담사: 계약자 본인이신가요? 고객: 네, 본인이에요. 상담사: 그럼 본인 확인을 위해 성함을 말씀해 주실 수 있으신가요? 고객: 김민수입니다. 상담사: 김민수 고객님, 사시는 곳의 상세 주소를 말씀해 주시겠어요? 고객: 서울시 강남구 테헤란로 123, 304호입니다. 상담사: 고객님께서 유지 중이신 계약이 3건 확인되었습니다. 어떤 계약의 출금 계좌를 변경하실 건가요? 고객: 세 건 모두 변경하려고 합니다. 상담사: 현재 국민은행 계좌에서 이체되고 있는 것으로 확인되었습니다. 변경을 원하시는 금융기관을 말씀해 주시겠어요? 고객: 하나증권 계좌로 가능할까요? 상담사: 네, 가능합니다. 새로 출금할 증권사 계좌번호를 말씀해 주세요. 고객: 계좌번호는 1234567890123입니다. 상담사: 잠시만 기다려 주세요, 변경 처리를 하겠습니다... 네, 모든 계약의 출금 계좌를 변경했습니다. 추가로 도움 드릴 사항 있으신가요? 고객: 아니요, 없습니다. 감사합니다!	null	상담사: 안녕하세요, 어떻게 도와드릴 수 있을까요? 고객: 네, 보험료 출금 계좌를 변경하려고 합니다. 상담사: 계약자 본인이신가요? 고객: 네, 본인이에요. 상담사: 그럼 본인 확인을 위해 성함을 말씀해 주실 수 있으신가요? 고객: [PERSON1]입니다. 상담사: [PERSON1] 고객님, 사시는 곳의 상세 주소를 말씀해 주시겠어요? 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 고객님께서 유지 중이신 계약이 3건 확인되었습니다. 어떤 계약의 출금 계좌를 변경하실 건가요? 고객: 세 건 모두 변경하려고 합니다. 상담사: 현재 국민은행 계좌에서 이체되고 있는 것으로 확인되었습니다. 변경을 원하시는 금융기관을 말씀해 주시겠어요? 고객: 하나증권 계좌로 가능할까요? 상담사: 네, 가능합니다. 새로 출금할 증권사 계좌번호를 말씀해 주세요. 고객: 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 잠시만 기다려 주세요, 변경 처리를 하겠습니다... 네, 모든 계약의 출금 계좌를 변경했습니다. 추가로 도움 드릴 사항 있으신가요? 고객: 아니요, 없습니다. 감사합니다!
고객: 안녕하세요, 최근 구입한 ㅇㅇ전자 제품이 고장이 나서 문의드립니다. 상담사: 안녕하세요, 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 성함과 연락처, 그리고 주소를 알려주시면 도와드리겠습니다. 고객: 제 이름은 김민수이며, 연락처는 010-1234-5678입니다. 주소는 서울시 종로구 종로3가 123번지입니다. 상담사: 감사합니다, 김민수 고객님. 구입하신 제품의 모델명과 문제점을 구체적으로 말씀해 주시겠어요? 고객: 제품 모델명은 ㅇㅇ전자 스마트냉장고 X200이고, 가끔씩 소음이 매우 커져서 문제가 됩니다. 상담사: 소음을 유발할 수 있는 여러 원인들이 있을 수 있습니다. 계좌번호를 알려주시면 환불 또는 수리를 진행하겠습니다. 고객: 계좌번호는 111-222-33344455입니다. 상담사: 감사합니다. 우선, 문제 해결을 위해 기사님을 보내 점검해드리겠습니다. 스케줄 조정을 위해 곧 연락드리겠습니다. 고객: 네, 알겠습니다. 답변 주셔서 감사합니다. 상담사: 저희 제품 사용에 불편을 드려 죄송하고, 빠르게 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 추가로 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주세요. 고객: 네, 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.	null	고객: 안녕하세요, 최근 구입한 ㅇㅇ전자 제품이 고장이 나서 문의드립니다. 상담사: 안녕하세요, 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 성함과 연락처, 그리고 주소를 알려주시면 도와드리겠습니다. 고객: 제 이름은 [PERSON1]이며, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 구입하신 제품의 모델명과 문제점을 구체적으로 말씀해 주시겠어요? 고객: 제품 모델명은 ㅇㅇ전자 스마트냉장고 X200이고, 가끔씩 소음이 매우 커져서 문제가 됩니다. 상담사: 소음을 유발할 수 있는 여러 원인들이 있을 수 있습니다. 계좌번호를 알려주시면 환불 또는 수리를 진행하겠습니다. 고객: 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 우선, 문제 해결을 위해 기사님을 보내 점검해드리겠습니다. 스케줄 조정을 위해 곧 연락드리겠습니다. 고객: 네, 알겠습니다. 답변 주셔서 감사합니다. 상담사: 저희 제품 사용에 불편을 드려 죄송하고, 빠르게 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 추가로 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주세요. 고객: 네, 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
상담사: 안녕하세요, 고객님. ABC 쇼핑몰 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 저기, 며칠 전에 주문한 상품에 문제가 있어서 전화드렸어요. 상담사: 아, 네. 주문하신 상품의 어떤 부분이 문제이신가요? 고객: 지난주에 주문한 여성용 블라우스인데, 사이즈가 잘못 왔어요. 제가 주문한 건 M 사이즈인데 L 사이즈로 배송이 왔거든요. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 성함과 주문하신 연락처를 말씀해 주시면 확인해보겠습니다. 고객: 네, 제 이름은 이민지입니다. 전화번호는 010-1234-5678이에요. 상담사: 감사합니다. 확인해보겠습니다... 이민지 고객님이 지난주에 주문하신 블라우스가 L 사이즈로 잘못 배송된 게 맞습니다. 바로 교환 처리를 도와드리겠습니다. 고객: 네, 그럼 M 사이즈로 바꿔주시는 건가요? 상담사: 네, 맞습니다. 교환 배송은 3일 이내로 진행될 예정입니다. 받으실 주소는 종로구 종로5길 7 서울로 되어 있는데, 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 교환을 위해서는 상품을 택배 기사님께 전달해주셔야 합니다. 배송비는 저희 쪽에서 부담하겠습니다. 고객: 알겠습니다. 그리고 제가 사용했던 카드를 다시 써도 괜찮죠? 상담사: 네, 기존에 등록된 카드로 결제가 가능합니다. 카드 끝 네 자리 다시 한번 말씀해 주시겠습니까? 고객: 아, 제 국민카드의 끝 번호는 9876입니다. 상담사: 감사합니다. 추가적으로 어떤 도움 드릴 부분이 있으신가요? 고객: 아니요, 이 문제만 해결되면 괜찮습니다. 상담사: 네, 처리 도와드려서 기쁩니다. 추가 문의사항은 언제든지 연락 주세요. 감사합니다. 고객: 네, 감사합니다.	null	상담사: 안녕하세요, 고객님. ABC 쇼핑몰 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 저기, 며칠 전에 주문한 상품에 문제가 있어서 전화드렸어요. 상담사: 아, 네. 주문하신 상품의 어떤 부분이 문제이신가요? 고객: 지난주에 주문한 여성용 블라우스인데, 사이즈가 잘못 왔어요. 제가 주문한 건 M 사이즈인데 L 사이즈로 배송이 왔거든요. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 성함과 주문하신 연락처를 말씀해 주시면 확인해보겠습니다. 고객: 네, 제 이름은 [PERSON1]입니다. 전화번호는 [CONTACT1]이에요. 상담사: 감사합니다. 확인해보겠습니다... [PERSON1] 고객님이 지난주에 주문하신 블라우스가 L 사이즈로 잘못 배송된 게 맞습니다. 바로 교환 처리를 도와드리겠습니다. 고객: 네, 그럼 M 사이즈로 바꿔주시는 건가요? 상담사: 네, 맞습니다. 교환 배송은 3일 이내로 진행될 예정입니다. 받으실 주소는 [ADDRESS1]로 되어 있는데, 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 교환을 위해서는 상품을 택배 기사님께 전달해주셔야 합니다. 배송비는 저희 쪽에서 부담하겠습니다. 고객: 알겠습니다. 그리고 제가 사용했던 카드를 다시 써도 괜찮죠? 상담사: 네, 기존에 등록된 카드로 결제가 가능합니다. 카드 끝 네 자리 다시 한번 말씀해 주시겠습니까? 고객: 아, 제 국민카드의 끝 번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 추가적으로 어떤 도움 드릴 부분이 있으신가요? 고객: 아니요, 이 문제만 해결되면 괜찮습니다. 상담사: 네, 처리 도와드려서 기쁩니다. 추가 문의사항은 언제든지 연락 주세요. 감사합니다. 고객: 네, 감사합니다.
고객: 안녕하세요, ABC 보험사 맞나요? 상담사: 예, 고객님. ABC 보험사에 맞게 전화주셨습니다. 어떤 문의를 도와드릴까요? 고객: 한 달 전에 ABC 보험사의 보험 상품에 가입했는데요. 상담사: 네, 계속 말씀해주십시오. 고객: 해약을 생각하고 있습니다. 상담사: 해약을 고려 중이시군요. 해약 절차 설명을 도와드리면 되겠습니까? 고객: 네, 그럼요. 도움 주시면 감사하겠습니다. 상담사: 보험 해약은 별도의 상담사와 진행하게 됩니다. 이 통화는 품질 향상 및 해약 증빙 목적으로 녹음되며, 여기 동의하십니까? 고객: 네, 동의합니다. 상담사: 감사합니다. 그러면 해약 절차 진행을 위해 상담을 연결하겠습니다. 먼저 고객님의 성함과 연락처, 가입 시 등록한 주소를 확인해주십시오. 고객: 성함은 김민수이고, 연락처는 010-1234-5678입니다. 주소는 서울시 강남구 강남대로 123번지입니다. 상담사: 감사합니다, 김민수 고객님. 확인되었습니다. 추가적으로 송금받으실 계좌번호도 필요합니다. 계좌번호 말씀해주시겠습니까? 고객: 네, 계좌번호는 123-456-789012입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 김민수 고객님께서는 해약 절차를 시작하시도록 상담사를 곧 연결해드리겠습니다. 추가적인 궁금하신 사항이나 필요한 부분은 계시는 동안 물어보실 수 있습니다. 고객: 감사합니다, 빠른 처리 부탁드립니다. 상담사: 네, 그럼 상담사를 곧 연결해드리겠습니다. 좋은 하루 보내세요!	null	고객: 안녕하세요, ABC 보험사 맞나요? 상담사: 예, 고객님. ABC 보험사에 맞게 전화주셨습니다. 어떤 문의를 도와드릴까요? 고객: 한 달 전에 ABC 보험사의 보험 상품에 가입했는데요. 상담사: 네, 계속 말씀해주십시오. 고객: 해약을 생각하고 있습니다. 상담사: 해약을 고려 중이시군요. 해약 절차 설명을 도와드리면 되겠습니까? 고객: 네, 그럼요. 도움 주시면 감사하겠습니다. 상담사: 보험 해약은 별도의 상담사와 진행하게 됩니다. 이 통화는 품질 향상 및 해약 증빙 목적으로 녹음되며, 여기 동의하십니까? 고객: 네, 동의합니다. 상담사: 감사합니다. 그러면 해약 절차 진행을 위해 상담을 연결하겠습니다. 먼저 고객님의 성함과 연락처, 가입 시 등록한 주소를 확인해주십시오. 고객: 성함은 [PERSON1]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 확인되었습니다. 추가적으로 송금받으실 계좌번호도 필요합니다. 계좌번호 말씀해주시겠습니까? 고객: 네, 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 확인 감사합니다. [PERSON1] 고객님께서는 해약 절차를 시작하시도록 상담사를 곧 연결해드리겠습니다. 추가적인 궁금하신 사항이나 필요한 부분은 계시는 동안 물어보실 수 있습니다. 고객: 감사합니다, 빠른 처리 부탁드립니다. 상담사: 네, 그럼 상담사를 곧 연결해드리겠습니다. 좋은 하루 보내세요!
고객: 안녕하세요, 최근에 코로나바이러스 관련하여 질문이 있어서 연락드립니다. 저는 제 임신 중인데, 어떤 예방 수칙을 잘 지켜야 할지 궁금합니다. 상담사: 안녕하세요! 임신 중이시라면 손 씻기, 마스크 착용, 사회적 거리두기 등을 평소보다 더욱 철저히 하시는 것을 권장드립니다. 혹시 김지혜 고객님이시라면, 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 저는 김지혜라고 합니다. 그리고 코로나바이러스가 제 태아에게 영향을 줄 수 있는지 정말 걱정됩니다. 상담사: 현재까지의 연구에 의한 바로는 임산부가 일반인에 비해 더 취약하다는 증거는 없습니다. 또한, 태아에게 직접적으로 전염된 사례도 보고되지 않았으니 너무 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다. 김지혜님의 연락처는 010-1234-5678 맞으신가요? 고객: 맞아요. 제 연락처입니다. 혹시 코로나 증상이 없더라도 검사를 받아야 할까요? 상담사: 증상이 있을 때만 검사를 받으시는 것이 좋습니다. 증상이 없는 경우는 검사가 권고되지 않습니다. 김지혜님의 주소도 확인해볼게요. 서울특별시 강남구 삼성동 100번지, 맞으신가요? 고객: 네, 제 주소가 맞습니다. 그리고 모유수유를 해도 괜찮은지 궁금합니다. 혹시 바이러스가 전염되는 사례가 있는지요? 상담사: 현재까지 수유를 통해 전염된 사례는 보고되지 않았습니다. 김지혜님께서도 모유수유를 통해 신생아의 건강과 발달을 도울 수 있다고 말씀드리고 싶습니다. 계좌번호는 123-456-789012입니다만, 무엇에 쓰이는 건가요? 고객: 아, 계좌번호는 필요 없어요. 그저 궁금해서 질문드렸습니다. 좋은 정보 감사합니다! 상담사: 이해했습니다. 추가로 궁금하신 것이 있다면 언제든지 문의주세요. 감사합니다, 김지혜님!	null	고객: 안녕하세요, 최근에 코로나바이러스 관련하여 질문이 있어서 연락드립니다. 저는 제 임신 중인데, 어떤 예방 수칙을 잘 지켜야 할지 궁금합니다. 상담사: 안녕하세요! 임신 중이시라면 손 씻기, 마스크 착용, 사회적 거리두기 등을 평소보다 더욱 철저히 하시는 것을 권장드립니다. 혹시 [PERSON1] 고객님이시라면, 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 저는 [PERSON1]라고 합니다. 그리고 코로나바이러스가 제 태아에게 영향을 줄 수 있는지 정말 걱정됩니다. 상담사: 현재까지의 연구에 의한 바로는 임산부가 일반인에 비해 더 취약하다는 증거는 없습니다. 또한, 태아에게 직접적으로 전염된 사례도 보고되지 않았으니 너무 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다. [PERSON1]님의 연락처는 [CONTACT1] 맞으신가요? 고객: 맞아요. 제 연락처입니다. 혹시 코로나 증상이 없더라도 검사를 받아야 할까요? 상담사: 증상이 있을 때만 검사를 받으시는 것이 좋습니다. 증상이 없는 경우는 검사가 권고되지 않습니다. [PERSON1]님의 주소도 확인해볼게요. [ADDRESS1], 맞으신가요? 고객: 네, 제 주소가 맞습니다. 그리고 모유수유를 해도 괜찮은지 궁금합니다. 혹시 바이러스가 전염되는 사례가 있는지요? 상담사: 현재까지 수유를 통해 전염된 사례는 보고되지 않았습니다. [PERSON1]님께서도 모유수유를 통해 신생아의 건강과 발달을 도울 수 있다고 말씀드리고 싶습니다. 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다만, 무엇에 쓰이는 건가요? 고객: 아, 계좌번호는 필요 없어요. 그저 궁금해서 질문드렸습니다. 좋은 정보 감사합니다! 상담사: 이해했습니다. 추가로 궁금하신 것이 있다면 언제든지 문의주세요. 감사합니다, [PERSON1]님!
고객: 안녕하세요, 옷걸이를 주문하고 싶어서요. 상담사: 안녕하세요, 고객님. 저희 ABC쇼핑을 처음 이용하시는 경우 회원 정보를 등록한 후 주문을 도와드리겠습니다. 준비되셨나요? 고객: 네, 준비됐습니다. 상담사: 감사합니다. 회원 서비스 제공을 위해 성함, 생년월일, 주소, 연락처 정보를 등록하고 있습니다. 이에 동의하십니까? 고객: 네, 동의합니다. 상담사: 네, 감사합니다. 고객님의 성함은 어떻게 되시나요? 고객: 김영수입니다. 상담사: 네, 김영수님. 생년월일을 말씀해 주시겠어요? 고객: 1985년 5월 12일입니다. 상담사: 감사합니다. 연락처도 확인 부탁드립니다. 고객: 010-1234-5678이에요. 상담사: 감사합니다. 주소도 부탁드릴게요. 고객: 서울시 강남구 테헤란로 123입니다. 상담사: 소중한 정보 감사합니다. 이벤트나 상품 서비스 광고를 문자로 받아보시겠습니까? 고객: 아니요, 괜찮습니다. 상담사: 알겠습니다. 주문 도와드릴게요. 접이식 옷걸이 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 결제 방법은 어떻게 하시겠습니까? 카드 또는 무통장이 가능합니다. 고객: 무통장 입금으로 할게요. 상담사: 어느 은행이 편하신가요? 고객: 국민은행으로 해주세요. 상담사: 네, 국민은행 계좌와 금액을 문자로 보내드리겠습니다. 고객: 감사합니다. 상담사: 더 문의하실 사항이 있으신가요? 고객: 아니요, 괜찮아요. 상담사: 감사합니다, 김영수님. 즐거운 하루 되세요! 고객: 네, 수고하세요.	null	고객: 안녕하세요, 옷걸이를 주문하고 싶어서요. 상담사: 안녕하세요, 고객님. 저희 ABC쇼핑을 처음 이용하시는 경우 회원 정보를 등록한 후 주문을 도와드리겠습니다. 준비되셨나요? 고객: 네, 준비됐습니다. 상담사: 감사합니다. 회원 서비스 제공을 위해 성함, 생년월일, 주소, 연락처 정보를 등록하고 있습니다. 이에 동의하십니까? 고객: 네, 동의합니다. 상담사: 네, 감사합니다. 고객님의 성함은 어떻게 되시나요? 고객: [PERSON1]입니다. 상담사: 네, [PERSON1]님. 생년월일을 말씀해 주시겠어요? 고객: 1985년 5월 12일입니다. 상담사: 감사합니다. 연락처도 확인 부탁드립니다. 고객: [CONTACT1]이에요. 상담사: 감사합니다. 주소도 부탁드릴게요. 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 소중한 정보 감사합니다. 이벤트나 상품 서비스 광고를 문자로 받아보시겠습니까? 고객: 아니요, 괜찮습니다. 상담사: 알겠습니다. 주문 도와드릴게요. 접이식 옷걸이 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 결제 방법은 어떻게 하시겠습니까? 카드 또는 무통장이 가능합니다. 고객: 무통장 입금으로 할게요. 상담사: 어느 은행이 편하신가요? 고객: 국민은행으로 해주세요. 상담사: 네, 국민은행 계좌와 금액을 문자로 보내드리겠습니다. 고객: 감사합니다. 상담사: 더 문의하실 사항이 있으신가요? 고객: 아니요, 괜찮아요. 상담사: 감사합니다, [PERSON1]님. 즐거운 하루 되세요! 고객: 네, 수고하세요.
고객: 안녕하세요? ABC쇼핑의 김민수입니다. 상담사: 안녕하세요, 김민수 고객님. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 제가 이동수골프 여성 올데이 프리모션 팬츠 세 가지를 주문했는데, 확인하실 게 있다고 연락 받았습니다. 상담사: 네, 맞습니다. 고객님 성함과 주소가 정확하지 않아서 확인차 연락드렸습니다. 성함이 김민수 맞으십니까? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 감사합니다. 현재 등록된 주소가 부산광역시 해운대구 좌동로 45번길 10으로 나옵니다. 맞으신가요? 고객: 아, 그건 옛날 주소예요. 새로 업데이트된 주소 불러드릴까요? 상담사: 네, 도로명 주소로 다시 확인 부탁드립니다. 고객: 해운대구 좌동 신시가지로 85, 302호입니다. 상담사: 감사합니다. 말씀하신 주소로 업데이트되었습니다. 그리고 결제하실 계좌번호도 확인해야 하는데요, 마지막 네 자리가 1123이 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 확인 감사합니다. 현재 주문하신 제품은 배송 중이며, 공휴일 제외하고 3일 이내로 받으실 수 있을 것으로 예상됩니다. 고객: 네, 알겠습니다. 감사합니다. 상담사: 좋은 하루 보내세요, 김민수 고객님. 감사합니다.	null	고객: 안녕하세요? ABC쇼핑의 [PERSON1]입니다. 상담사: 안녕하세요, [PERSON1] 고객님. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 제가 이동수골프 여성 올데이 프리모션 팬츠 세 가지를 주문했는데, 확인하실 게 있다고 연락 받았습니다. 상담사: 네, 맞습니다. 고객님 성함과 주소가 정확하지 않아서 확인차 연락드렸습니다. 성함이 [PERSON1] 맞으십니까? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 감사합니다. 현재 등록된 주소가 [ADDRESS1]로 나옵니다. 맞으신가요? 고객: 아, 그건 옛날 주소예요. 새로 업데이트된 주소 불러드릴까요? 상담사: 네, 도로명 주소로 다시 확인 부탁드립니다. 고객: [ADDRESS2]입니다. 상담사: 감사합니다. 말씀하신 주소로 업데이트되었습니다. 그리고 결제하실 계좌번호도 확인해야 하는데요, 마지막 네 자리가 [ACCOUNT1]이 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 확인 감사합니다. 현재 주문하신 제품은 배송 중이며, 공휴일 제외하고 3일 이내로 받으실 수 있을 것으로 예상됩니다. 고객: 네, 알겠습니다. 감사합니다. 상담사: 좋은 하루 보내세요, [PERSON1] 고객님. 감사합니다.
고객: 수고 많으십니다. 대출 내역 조회를 좀 하려고 합니다. 상담사: 안녕하세요! 어떤 부분 도와드릴까요? 고객: 보험 약관 대출 내역 조회가 가능한가요? 상담사: 네, 가능합니다. 혹시 성함과 연락처, 그리고 계약자 주소를 알려주실 수 있나요? 고객: 네, 제 이름은 김영수이고, 연락처는 010-1234-5678입니다. 주소는 서울시 강남구 테헤란로 123입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ은행 홈페이지 첫 화면 메뉴에서 대출 > 대출신청조회 > 대출내역 메뉴로 들어가시면 됩니다. 고객: 그럼 출력도 가능한가요? 상담사: 죄송하지만, 온라인 상으로는 조회만 가능하고 출력은 불가합니다. 고객: 혹시 대출건수가 많으면 전부 다 조회가 되나요? 상담사: 네, 그렇습니다. 전부 조회 가능하세요. 고객: 약관 대출 상환 기한이 따로 없던데, 이자를 연체하면 어떻게 되죠? 상담사: 네, 보험 기간 안에 상환하시면 됩니다. 이자를 연체하면 가산금이 발생하게 되고요. 고객: 그 가산금은 어떻게 계산되나요? 상담사: 미리 상환하지 않으면, 연체되는 일수에 비례해서 가산금이 늘어나게 됩니다. 고객: 만약에 기간 안에 상환하지 못하면 어떻게 되나요? 상담사: 그럴 경우 환급금이 적어지거나 없을 수도 있습니다. 고객: 알겠습니다. 친절한 상담 감사합니다. 상담사: 언제든 도움 필요하시면 연락 주세요. 감사합니다! 좋은 하루 되세요.	null	고객: 수고 많으십니다. 대출 내역 조회를 좀 하려고 합니다. 상담사: 안녕하세요! 어떤 부분 도와드릴까요? 고객: 보험 약관 대출 내역 조회가 가능한가요? 상담사: 네, 가능합니다. 혹시 성함과 연락처, 그리고 계약자 주소를 알려주실 수 있나요? 고객: 네, 제 이름은 [PERSON1]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ은행 홈페이지 첫 화면 메뉴에서 대출 > 대출신청조회 > 대출내역 메뉴로 들어가시면 됩니다. 고객: 그럼 출력도 가능한가요? 상담사: 죄송하지만, 온라인 상으로는 조회만 가능하고 출력은 불가합니다. 고객: 혹시 대출건수가 많으면 전부 다 조회가 되나요? 상담사: 네, 그렇습니다. 전부 조회 가능하세요. 고객: 약관 대출 상환 기한이 따로 없던데, 이자를 연체하면 어떻게 되죠? 상담사: 네, 보험 기간 안에 상환하시면 됩니다. 이자를 연체하면 가산금이 발생하게 되고요. 고객: 그 가산금은 어떻게 계산되나요? 상담사: 미리 상환하지 않으면, 연체되는 일수에 비례해서 가산금이 늘어나게 됩니다. 고객: 만약에 기간 안에 상환하지 못하면 어떻게 되나요? 상담사: 그럴 경우 환급금이 적어지거나 없을 수도 있습니다. 고객: 알겠습니다. 친절한 상담 감사합니다. 상담사: 언제든 도움 필요하시면 연락 주세요. 감사합니다! 좋은 하루 되세요.
고객: 안녕하세요, 최근에 저희 지역에서 전자제품을 주문했는데 배송이 계속 지연되고 있습니다. 어떻게 된 건지 확인 부탁드립니다. 상담사: 안녕하세요, 고객님. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 성함과 주소를 말씀해주시면 주문을 확인해보겠습니다. 고객: 제 이름은 김영수이고 주소는 서울시 강남구 테헤란로 123입니다. 상담사: 감사합니다, 김영수 고객님. 주문 번호를 알 수 있을까요? 고객: 주문 번호는 20231123입니다. 상담사: 네, 잠시만 기다려 주세요. 확인해 보겠습니다. (잠시 후) 상담사: 확인 결과, 고객님의 주문은 현재 물류 센터에서 처리 중이며, 예상보다 늦어져 불편을 끼친 점 사과드립니다. 1~2일 내로 배송이 완료될 예정입니다. 고객: 알겠습니다. 그럼 혹시 문제가 발생했을 때 환불받으려면 어떻게 해야 하나요? 상담사: 환불 요청은 고객님의 계좌번호를 통해 처리됩니다. 계좌번호를 알려주시면 문제 발생 시 빠르게 환불 처리하도록 하겠습니다. 고객: 신한은행 110-2345-6789입니다. 상담사: 감사합니다. 문제가 발생할 경우 신속히 조치하겠습니다. 추가로 궁금한 점이 있으신가요? 고객: 아니오, 친절한 안내 감사합니다. 상담사: 감사합니다, 김영수 고객님. 문의사항이 있을 때 언제든지 연락 주세요. 좋은 하루 보내세요.	null	고객: 안녕하세요, 최근에 저희 지역에서 전자제품을 주문했는데 배송이 계속 지연되고 있습니다. 어떻게 된 건지 확인 부탁드립니다. 상담사: 안녕하세요, 고객님. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 성함과 주소를 말씀해주시면 주문을 확인해보겠습니다. 고객: 제 이름은 [PERSON1]이고 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 주문 번호를 알 수 있을까요? 고객: 주문 번호는 20231123입니다. 상담사: 네, 잠시만 기다려 주세요. 확인해 보겠습니다. (잠시 후) 상담사: 확인 결과, 고객님의 주문은 현재 물류 센터에서 처리 중이며, 예상보다 늦어져 불편을 끼친 점 사과드립니다. 1~2일 내로 배송이 완료될 예정입니다. 고객: 알겠습니다. 그럼 혹시 문제가 발생했을 때 환불받으려면 어떻게 해야 하나요? 상담사: 환불 요청은 고객님의 계좌번호를 통해 처리됩니다. 계좌번호를 알려주시면 문제 발생 시 빠르게 환불 처리하도록 하겠습니다. 고객: 신한은행 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 문제가 발생할 경우 신속히 조치하겠습니다. 추가로 궁금한 점이 있으신가요? 고객: 아니오, 친절한 안내 감사합니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 문의사항이 있을 때 언제든지 연락 주세요. 좋은 하루 보내세요.
고객: 안녕하세요. 상담사: 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 최근에 오토바이를 구매했는데요, 자동차보험에 추가 항목으로 보험 가입이 가능한가요? 상담사: 아쉽지만, 따로 가입하셔야 합니다. 오토바이 보험과 자동차 보험은 별도로 구분되어 있습니다. 고객: 그러면 오토바이는 보험료가 어떻게 산정되나요? 상담사: 보험료는 오토바이의 기종뿐만 아니라 고객님의 나이, 용도, 경력, 배기량 등 여러 조건에 따라 달라집니다. 고객님의 정보를 몇 가지 알려주시면 좀 더 자세한 안내가 가능합니다. 고객: 제 정보는 김민수, 생일은 1985년 3월 15일이고요. 주소는 서울시 강남구 역삼동 123-45입니다. 개인용으로 사용합니다. 상담사: 감사합니다, 김민수님. 개인용 오토바이는 일반적으로 상업용보다 보험료가 저렴합니다. 그리고 현재 오토바이에 대한 경력은 어떻게 되시나요? 고객: 처음입니다. 상담사: 초보 운전자의 경우 보험료가 조금 높게 책정될 수 있습니다. 그리고 오토바이 구입 시 책임보험 가입은 반드시 의무적입니다. 고객: 책임보험을 들지 않으면 어떤 결과가 발생하나요? 상담사: 책임보험을 들지 않으면 오토바이 번호판이 발부되지 않으며, 법적으로 문제를 발생시킬 수 있으니 주의하셔야 합니다. 고객: 혹시 사고가 발생한다면 보상은 어떻게 받나요? 상담사: 책임보험 한도 내에서 보상받을 수 있습니다. 추가 보장을 원하시면 종합보험 가입을 고려해 보시는 것이 좋습니다. 고객: 알겠습니다. 가입 방식을 알려주시겠어요? 상담사: 다음 연락처로 연락주시면 고객님 계좌번호와 더불어 자세한 가입 절차를 안내해 드리겠습니다. 제 연락처는 010-1234-5678입니다. 고객: 감사합니다. 연락드리겠습니다.	null	고객: 안녕하세요. 상담사: 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 최근에 오토바이를 구매했는데요, 자동차보험에 추가 항목으로 보험 가입이 가능한가요? 상담사: 아쉽지만, 따로 가입하셔야 합니다. 오토바이 보험과 자동차 보험은 별도로 구분되어 있습니다. 고객: 그러면 오토바이는 보험료가 어떻게 산정되나요? 상담사: 보험료는 오토바이의 기종뿐만 아니라 고객님의 나이, 용도, 경력, 배기량 등 여러 조건에 따라 달라집니다. 고객님의 정보를 몇 가지 알려주시면 좀 더 자세한 안내가 가능합니다. 고객: 제 정보는 [PERSON1], 생일은 1985년 3월 15일이고요. 주소는 [ADDRESS1]입니다. 개인용으로 사용합니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1]님. 개인용 오토바이는 일반적으로 상업용보다 보험료가 저렴합니다. 그리고 현재 오토바이에 대한 경력은 어떻게 되시나요? 고객: 처음입니다. 상담사: 초보 운전자의 경우 보험료가 조금 높게 책정될 수 있습니다. 그리고 오토바이 구입 시 책임보험 가입은 반드시 의무적입니다. 고객: 책임보험을 들지 않으면 어떤 결과가 발생하나요? 상담사: 책임보험을 들지 않으면 오토바이 번호판이 발부되지 않으며, 법적으로 문제를 발생시킬 수 있으니 주의하셔야 합니다. 고객: 혹시 사고가 발생한다면 보상은 어떻게 받나요? 상담사: 책임보험 한도 내에서 보상받을 수 있습니다. 추가 보장을 원하시면 종합보험 가입을 고려해 보시는 것이 좋습니다. 고객: 알겠습니다. 가입 방식을 알려주시겠어요? 상담사: 다음 연락처로 연락주시면 고객님 계좌번호와 더불어 자세한 가입 절차를 안내해 드리겠습니다. 제 연락처는 [CONTACT1]입니다. 고객: 감사합니다. 연락드리겠습니다.
상담사: ABC 쇼핑 고객센터입니다. 통화 가능하신가요? 고객: 네, 괜찮습니다. 상담사: 네, 고객님. 국민은행 계좌번호 확인차 전화 드렸습니다. 소득 공제 관련 문의하셨었죠? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 계좌번호 다시 한번 말씀 부탁드립니다. 고객: 110-1234-5678입니다. 상담사: 네, 확인 감사합니다. 상품은 입금 확인 후 영업일 기준으로 약 3일에서 5일 내 배송될 예정입니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 교환 및 반품은 상품을 받으신 날짜로부터 7일 내에 연락을 주셔야 하고, 제품 하자가 아닌 경우 착용 또는 택 제거 시 교환 및 반품이 불가하오니 참고 부탁드립니다. 고객: 네, 알겠어요. 상담사: 혹시 더 문의하실 사항 있으신가요? 고객: 아니요, 다 괜찮습니다. 상담사: 네, ABC 쇼핑이었습니다. 감사합니다. 고객: 네, 수고하세요.	null	상담사: ABC 쇼핑 고객센터입니다. 통화 가능하신가요? 고객: 네, 괜찮습니다. 상담사: 네, 고객님. 국민은행 [ACCOUNT1] 확인차 전화 드렸습니다. 소득 공제 관련 문의하셨었죠? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 계좌번호 다시 한번 말씀 부탁드립니다. 고객: [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 네, 확인 감사합니다. 상품은 입금 확인 후 영업일 기준으로 약 3일에서 5일 내 배송될 예정입니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 교환 및 반품은 상품을 받으신 날짜로부터 7일 내에 연락을 주셔야 하고, 제품 하자가 아닌 경우 착용 또는 택 제거 시 교환 및 반품이 불가하오니 참고 부탁드립니다. 고객: 네, 알겠어요. 상담사: 혹시 더 문의하실 사항 있으신가요? 고객: 아니요, 다 괜찮습니다. 상담사: 네, ABC 쇼핑이었습니다. 감사합니다. 고객: 네, 수고하세요.
상담사: 굿모닝 온라인상담입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 최근 구매한 제품에 대해 문제가 있어서요. 상담사: 네, 고객님 불편한 부분 접수 도와드리겠습니다. 고객님의 성함과 전화번호 먼저 확인 부탁드립니다. 고객: 이름은 이현수이고요, 전화번호는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다, 이현수 고객님. 어떤 제품에서 문제가 발생했는지 말씀해 주시겠어요? 고객: 지난주에 더블유 쇼핑에서 구매한 블루 코튼 셔츠가 잘못 배송됐어요. 제가 주문한 건 라지 사이즈였는데 스몰이 왔어요. 상담사: 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 스몰 사이즈로 잘못 받으셨군요. 번거로우시겠지만, 다시 교환 요청을 도와드리겠습니다. 배송지 주소도 확인 부탁드릴게요. 고객: 서울시 강남구 테헤란로 123입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 상품 교환을 진행하기 위해 국민은행 계좌번호 부탁드려도 될까요? 고객: 네, 계좌번호는 123-456-789 입니다. 상담사: 알겠습니다. 교환신청 문자 및 입금 안내는 곧 보내드리겠습니다. 셔츠는 수령 후 평일 3일 이내에 맞교환이 가능하십니다. 고객: 네, 감사합니다. 그럼 교환 처리 되면 문자로 알려주시나요? 상담사: 네, 교환이 완료되면 안내 메시지를 발송해 드리겠습니다. 추가적으로 현금 영수증 발급을 원하십니까? 고객: 네, 가능합니다. 010-8765-4321 번호로 부탁드려요. 상담사: 더블체크 완료했습니다. 다른 문의 사항 있으세요? 고객: 아니요, 없어요. 감사합니다. 상담사: 네, 친절히 응대해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요! 고객: 수고하세요.	null	상담사: 굿모닝 온라인상담입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 최근 구매한 제품에 대해 문제가 있어서요. 상담사: 네, 고객님 불편한 부분 접수 도와드리겠습니다. 고객님의 성함과 전화번호 먼저 확인 부탁드립니다. 고객: 이름은 [PERSON1]이고요, 전화번호는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 어떤 제품에서 문제가 발생했는지 말씀해 주시겠어요? 고객: 지난주에 더블유 쇼핑에서 구매한 블루 코튼 셔츠가 잘못 배송됐어요. 제가 주문한 건 라지 사이즈였는데 스몰이 왔어요. 상담사: 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 스몰 사이즈로 잘못 받으셨군요. 번거로우시겠지만, 다시 교환 요청을 도와드리겠습니다. 배송지 주소도 확인 부탁드릴게요. 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 상품 교환을 진행하기 위해 국민은행 계좌번호 부탁드려도 될까요? 고객: 네, 계좌번호는 [ACCOUNT1] 입니다. 상담사: 알겠습니다. 교환신청 문자 및 입금 안내는 곧 보내드리겠습니다. 셔츠는 수령 후 평일 3일 이내에 맞교환이 가능하십니다. 고객: 네, 감사합니다. 그럼 교환 처리 되면 문자로 알려주시나요? 상담사: 네, 교환이 완료되면 안내 메시지를 발송해 드리겠습니다. 추가적으로 현금 영수증 발급을 원하십니까? 고객: 네, 가능합니다. [CONTACT2] 번호로 부탁드려요. 상담사: 더블체크 완료했습니다. 다른 문의 사항 있으세요? 고객: 아니요, 없어요. 감사합니다. 상담사: 네, 친절히 응대해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요! 고객: 수고하세요.
상담사: 안녕하세요, 한국은행입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 네, 안녕하세요. 제 이름은 김정훈이고, 이체 서비스 관련 문의가 있습니다. 연락처는 010-1234-5678이고, 주소는 서울시 강남구 테헤란로 123입니다. 상담사: 네, 김정훈님. 어느 부분에 문제가 있으신가요? 고객: SMS로 추가 인증을 신청했는데 ARS로 인증 전화가 오더라고요. 이게 왜 이러는 건가요? 상담사: 아, 그 부분에 대해 설명드리겠습니다. 2015년 12월부터 사기 예방을 위해 일부 거래의 SMS 인증이 제한되었습니다. 해당 거래의 경우, ARS 인증만 제공됩니다. 고객: 아, 그런 이유군요. 알겠습니다. 상담사: 네, 이해하셨다니 다행입니다. 계좌 관리는 잘 되고 계신가요? 계좌번호를 확인하고 싶으시면 미리 알려 주시기 바랍니다. 고객: 네, 계좌번호는 110-1234-567890입니다. 특별한 문제는 없습니다. 상담사: 확인해주셔서 감사합니다. 다른 문의사항이 있으신가요? 고객: 지연 인출제도에 대해 좀 더 알고 싶어요. 상담사: 지연 인출제도는 금융 사기, 특히 보이스피싱 예방을 위해 마련된 제도입니다. 입금 계좌를 기준으로 100만원 이상의 입금은 입금 시점부터 30분 동안 인출 및 이체가 제한됩니다. 고객: 아, 그렇군요. 이제 이해가 됩니다. 감사합니다. 상담사: 도움이 되었다니 기쁩니다. 또 다른 질문 있으시면 언제든지 문의해주세요. 고객: 네, 오늘은 이것으로 충분합니다. 감사합니다. 상담사: 네, 감사합니다. 한국은행 상담원이었습니다. 좋은 하루 되세요!	null	상담사: 안녕하세요, 한국은행입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 네, 안녕하세요. 제 이름은 [PERSON1]이고, 이체 서비스 관련 문의가 있습니다. 연락처는 [CONTACT1]이고, 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 네, [PERSON1]님. 어느 부분에 문제가 있으신가요? 고객: SMS로 추가 인증을 신청했는데 ARS로 인증 전화가 오더라고요. 이게 왜 이러는 건가요? 상담사: 아, 그 부분에 대해 설명드리겠습니다. 2015년 12월부터 사기 예방을 위해 일부 거래의 SMS 인증이 제한되었습니다. 해당 거래의 경우, ARS 인증만 제공됩니다. 고객: 아, 그런 이유군요. 알겠습니다. 상담사: 네, 이해하셨다니 다행입니다. 계좌 관리는 잘 되고 계신가요? 계좌번호를 확인하고 싶으시면 미리 알려 주시기 바랍니다. 고객: 네, 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 특별한 문제는 없습니다. 상담사: 확인해주셔서 감사합니다. 다른 문의사항이 있으신가요? 고객: 지연 인출제도에 대해 좀 더 알고 싶어요. 상담사: 지연 인출제도는 금융 사기, 특히 보이스피싱 예방을 위해 마련된 제도입니다. 입금 계좌를 기준으로 100만원 이상의 입금은 입금 시점부터 30분 동안 인출 및 이체가 제한됩니다. 고객: 아, 그렇군요. 이제 이해가 됩니다. 감사합니다. 상담사: 도움이 되었다니 기쁩니다. 또 다른 질문 있으시면 언제든지 문의해주세요. 고객: 네, 오늘은 이것으로 충분합니다. 감사합니다. 상담사: 네, 감사합니다. 한국은행 상담원이었습니다. 좋은 하루 되세요!
상담사: 안녕하세요, ABC쇼핑 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 제가 지난 10월 18일에 소가죽 샌들을 구매했는데 사이즈가 좀 커서 교환하려고 합니다. 상담사: 네, 먼저 주문 정보 확인을 위해 고객님의 성함을 부탁드립니다. 고객: 성함은 홍길동입니다. 상담사: 감사합니다. 연락처도 확인 부탁드리겠습니다. 고객: 제 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 고객님 홍길동님께서 소가죽 샌들 상품을 235 사이즈로 구매하신 게 맞으시죠? 고객: 네 맞습니다. 그런데 230 사이즈로 베이지 색상으로 교환하고 싶습니다. 상담사: 알겠습니다. 그럼 반품 접수 취소하고 교환으로 진행해드리겠습니다. 혹시 상품에 태그를 제거하거나 외부 착용은 안 하셨나요? 고객: 네, 전혀 손대지 않았습니다. 상담사: 확인 감사드립니다. 주소도 확인 부탁드릴게요. 맞게 되어있는지 체크하겠습니다. 고객: 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 101호입니다. 상담사: 네, 감사합니다. 맞교환은 불가하므로 기존 제품의 회수 후 새 상품 발송 절차로 진행됩니다. 택배 기사가 주중에 방문할 예정입니다. 교환 배송은 평균 3일에서 5일가량 소요됩니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 인수증은 1개월간 보관해 주시고, 상품 회수 시 훼손 여부에 따라 교환이 불가능할 수 있음을 양해 부탁드립니다. 고객: 네, 이해했습니다. 상담사: 교환 처리는 완료되었으며, 추가 문의사항 있으실까요? 고객: 아니요, 감사합니다. 상담사: 감사합니다. ABC쇼핑이었습니다. 좋은 하루 되세요! 고객: 네, 수고하세요.	null	상담사: 안녕하세요, ABC쇼핑 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 제가 지난 10월 18일에 소가죽 샌들을 구매했는데 사이즈가 좀 커서 교환하려고 합니다. 상담사: 네, 먼저 주문 정보 확인을 위해 고객님의 성함을 부탁드립니다. 고객: 성함은 [PERSON1]입니다. 상담사: 감사합니다. 연락처도 확인 부탁드리겠습니다. 고객: 제 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 고객님 [PERSON1]님께서 소가죽 샌들 상품을 235 사이즈로 구매하신 게 맞으시죠? 고객: 네 맞습니다. 그런데 230 사이즈로 베이지 색상으로 교환하고 싶습니다. 상담사: 알겠습니다. 그럼 반품 접수 취소하고 교환으로 진행해드리겠습니다. 혹시 상품에 태그를 제거하거나 외부 착용은 안 하셨나요? 고객: 네, 전혀 손대지 않았습니다. 상담사: 확인 감사드립니다. 주소도 확인 부탁드릴게요. 맞게 되어있는지 체크하겠습니다. 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 네, 감사합니다. 맞교환은 불가하므로 기존 제품의 회수 후 새 상품 발송 절차로 진행됩니다. 택배 기사가 주중에 방문할 예정입니다. 교환 배송은 평균 3일에서 5일가량 소요됩니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 인수증은 1개월간 보관해 주시고, 상품 회수 시 훼손 여부에 따라 교환이 불가능할 수 있음을 양해 부탁드립니다. 고객: 네, 이해했습니다. 상담사: 교환 처리는 완료되었으며, 추가 문의사항 있으실까요? 고객: 아니요, 감사합니다. 상담사: 감사합니다. ABC쇼핑이었습니다. 좋은 하루 되세요! 고객: 네, 수고하세요.
상담사: 안녕하세요, 한국은행입니다. 무엇을 도와드릴까요 고객님? 고객: 안녕하세요. 미성년자도 펀드에 가입할 수 있나요? 상담사: 네, 가능합니다. 고객: 어떻게 하면 되죠? 상담사: 부모님과 두 분 함께 영업점을 방문하시면 됩니다. 혹시 연락처를 주시면 자세한 안내를 드릴 수 있습니다. 고객: 아, 제 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다. 혹시 현재 주소도 알려주실 수 있으신가요? 고객: 서울시 강남구 테헤란로 56입니다. 상담사: 감사합니다. 다른 문의사항이 있으실까요? 고객: 네, 있습니다. 상담사: 어떤 점이 궁금하신가요? 고객: 부모님이 이혼하셨는데 어떻게 해야 하죠? 상담사: 법정대리인이 부모 중 한 분이라면 그 분과 함께 오시면 됩니다. 추가로 법적 관련 서류를 준비해주시면 절차가 더 수월합니다. 고객: 그렇군요. 상담사: 또 다른 문의사항 있으실까요? 고객: 네, 지난달에 발급한 가족관계증명서를 제출해도 되나요? 상담사: 네, 발급 3개월 이내의 서류는 유효하니 사용하셔도 됩니다. 고객: 알겠습니다. 상담사: 혹시 다른 문의가 더 있으신가요? 고객: 아니요, 없습니다. 상담사: 감사합니다. 지금까지 상담원 김민수였습니다. 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요. 고객: 네, 감사합니다.	null	상담사: 안녕하세요, 한국은행입니다. 무엇을 도와드릴까요 고객님? 고객: 안녕하세요. 미성년자도 펀드에 가입할 수 있나요? 상담사: 네, 가능합니다. 고객: 어떻게 하면 되죠? 상담사: 부모님과 두 분 함께 영업점을 방문하시면 됩니다. 혹시 연락처를 주시면 자세한 안내를 드릴 수 있습니다. 고객: 아, 제 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 혹시 현재 주소도 알려주실 수 있으신가요? 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다. 다른 문의사항이 있으실까요? 고객: 네, 있습니다. 상담사: 어떤 점이 궁금하신가요? 고객: 부모님이 이혼하셨는데 어떻게 해야 하죠? 상담사: 법정대리인이 부모 중 한 분이라면 그 분과 함께 오시면 됩니다. 추가로 법적 관련 서류를 준비해주시면 절차가 더 수월합니다. 고객: 그렇군요. 상담사: 또 다른 문의사항 있으실까요? 고객: 네, 지난달에 발급한 가족관계증명서를 제출해도 되나요? 상담사: 네, 발급 3개월 이내의 서류는 유효하니 사용하셔도 됩니다. 고객: 알겠습니다. 상담사: 혹시 다른 문의가 더 있으신가요? 고객: 아니요, 없습니다. 상담사: 감사합니다. 지금까지 상담원 [PERSON1]였습니다. 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요. 고객: 네, 감사합니다.
상담사 : 안녕하세요, AB 쇼핑 김상담사입니다. 어떤 문제로 연락 주셨나요? 고객 : 안녕하세요, 김민지입니다. 제가 청바지를 주문했는데 사이즈가 맞지 않아서 교환하고 싶습니다. 상담사 : 불편을 드려 죄송합니다. 문제 해결을 위해 고객님 정보를 확인하려고 합니다. 고객님의 성함과 연락처를 알려주시겠습니까? 고객 : 이름은 김민지이고, 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사 : 확인 감사합니다. 고객님께서 며칠 전에 여성용 슬림핏 데님을 주문하셨나요? 고객 : 네, 맞습니다. 사이즈를 한 치수 작은 걸로 바꾸고 싶어요. 상담사 : 사이즈 교환을 진행해드리겠습니다. 주문하신 상품의 택이나 포장을 제거하지 않으셨습니까? 고객 : 아니요, 그대로 보관 중입니다. 상담사 : 좋습니다. 다만, 상품 교환은 맞교환 처리가 불가한 점 참고 부탁드립니다. 고객 : 알겠습니다. 상담사 : 기존 배송지인 서울시 강남구 테헤란로 123, 101호로 회수가 이루어지게되며, 맞습니까? 고객 : 맞아요, 그대로입니다. 상담사 : 회수는 3~5일 내에 진행될 예정이며, 포장을 그대로 두시면 됩니다. 교환은 배송 이후 5일 정도가 소요됩니다. 고객 : 네, 알겠습니다. 상담사 : 마지막으로 확인 요청드립니다. 인수증은 1개월 간 보관해주세요. 고객 : 네, 그렇게 할게요. 상담사 : 혹시나 다른 문의 사항이 있다면 언제든지 연락 주세요. 고객 : 네, 감사합니다. 상담사 : 문제가 해결되도록 빠르게 처리하겠습니다. 좋은 하루 보내세요.	null	상담사 : 안녕하세요, AB 쇼핑 [PERSON1]입니다. 어떤 문제로 연락 주셨나요? 고객 : 안녕하세요, [PERSON2]입니다. 제가 청바지를 주문했는데 사이즈가 맞지 않아서 교환하고 싶습니다. 상담사 : 불편을 드려 죄송합니다. 문제 해결을 위해 고객님 정보를 확인하려고 합니다. 고객님의 성함과 연락처를 알려주시겠습니까? 고객 : 이름은 [PERSON2]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사 : 확인 감사합니다. 고객님께서 며칠 전에 여성용 슬림핏 데님을 주문하셨나요? 고객 : 네, 맞습니다. 사이즈를 한 치수 작은 걸로 바꾸고 싶어요. 상담사 : 사이즈 교환을 진행해드리겠습니다. 주문하신 상품의 택이나 포장을 제거하지 않으셨습니까? 고객 : 아니요, 그대로 보관 중입니다. 상담사 : 좋습니다. 다만, 상품 교환은 맞교환 처리가 불가한 점 참고 부탁드립니다. 고객 : 알겠습니다. 상담사 : 기존 배송지인 [ADDRESS1]로 회수가 이루어지게되며, 맞습니까? 고객 : 맞아요, 그대로입니다. 상담사 : 회수는 3~5일 내에 진행될 예정이며, 포장을 그대로 두시면 됩니다. 교환은 배송 이후 5일 정도가 소요됩니다. 고객 : 네, 알겠습니다. 상담사 : 마지막으로 확인 요청드립니다. 인수증은 1개월 간 보관해주세요. 고객 : 네, 그렇게 할게요. 상담사 : 혹시나 다른 문의 사항이 있다면 언제든지 연락 주세요. 고객 : 네, 감사합니다. 상담사 : 문제가 해결되도록 빠르게 처리하겠습니다. 좋은 하루 보내세요.
상담사: 안녕하세요. 쇼핑몰 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객님. 고객: 네, 갈비탕을 어머니에게 보내드리려고 주문하려고 하는데요. 상담사: 네, 알겠습니다. 고객님의 정보를 확인 후 도와드리겠습니다. 성함 부탁드리겠습니다. 고객: 김현준입니다. 상담사: 김현준 고객님, 감사합니다. 연락처도 알려주시겠습니까? 고객: 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다. 그러면 어머님 성함과 전화번호, 그리고 주소 부탁드리겠습니다. 고객: 어머니 성함은 박수영이고, 전화번호는 010-9876-5432입니다. 주소는 서울특별시 마포구 합정동 123-45입니다. 상담사: 네, 알겠습니다. 그런데 자동 주문 설정은 안 되어있네요. 조금 더 확인이 필요합니다. 고객: 아 그렇군요, 제가 착각했나 봐요. 상담사: 아무래도 정확한 배송 주소 검토가 필요하니, 고객님 께서는 따로 배송지를 다시 한번 확인해 주시면 감사하겠습니다. 혹시 계좌번호도 알려 주실 수 있나요? 고객: 아, 제 계좌번호는 111-2222-3333 국민은행 김현준입니다. 상담사: 네, 감사합니다. 주문은 언제든 가능하니 주소를 다시 재확인한 후 연락 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 고객: 네, 알겠습니다. 다시 확인해 볼게요. 상담사: 네, 더 문의하실 사항이 없다면 이만 마치겠습니다. 좋은 하루 되세요. 고객: 감사합니다. 좋은 하루 되세요.	null	상담사: 안녕하세요. 쇼핑몰 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객님. 고객: 네, 갈비탕을 어머니에게 보내드리려고 주문하려고 하는데요. 상담사: 네, 알겠습니다. 고객님의 정보를 확인 후 도와드리겠습니다. 성함 부탁드리겠습니다. 고객: [PERSON1]입니다. 상담사: [PERSON1] 고객님, 감사합니다. 연락처도 알려주시겠습니까? 고객: [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 그러면 어머님 성함과 전화번호, 그리고 주소 부탁드리겠습니다. 고객: 어머니 성함은 [PERSON2]이고, 전화번호는 [CONTACT2]입니다. 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 네, 알겠습니다. 그런데 자동 주문 설정은 안 되어있네요. 조금 더 확인이 필요합니다. 고객: 아 그렇군요, 제가 착각했나 봐요. 상담사: 아무래도 정확한 배송 주소 검토가 필요하니, 고객님 께서는 따로 배송지를 다시 한번 확인해 주시면 감사하겠습니다. 혹시 계좌번호도 알려 주실 수 있나요? 고객: 아, 제 계좌번호는 [ACCOUNT1] [PERSON1]입니다. 상담사: 네, 감사합니다. 주문은 언제든 가능하니 주소를 다시 재확인한 후 연락 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 고객: 네, 알겠습니다. 다시 확인해 볼게요. 상담사: 네, 더 문의하실 사항이 없다면 이만 마치겠습니다. 좋은 하루 되세요. 고객: 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
상담사: 안녕하세요, 강남전자 상점입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 어제 주문한 상품이 아직 도착하지 않았습니다. 확인 부탁드려요. 상담사: 죄송합니다. 주문 번호를 알려주시면 확인해드리겠습니다. 고객: 주문 번호는 123456789입니다. 제 이름은 김정수입니다. 상담사: 감사합니다. 잠시만 기다려 주십시오. 확인해 보겠습니다. 김정수 고객님, 주문하신 상품은 현재 배송 중이며, 내일 도착 예정입니다. 고객: 주소가 혹시 잘못된 건 아닌가요? 주소는 서울 강남구 테헤란로 152입니다. 상담사: 확인해보니 주소는 정확하게 입력되어 있는 걸로 확인됩니다. 고객: 감사합니다. 혹시 다음에 배송이 늦어질 경우제로로 직접 연락 받을 수 있는 방법이 있을까요? 상담사: 네, 고객님. 배송 지연 시에는 고객님의 연락처로 직접 안내 드릴 수 있습니다. 등록 가능하십니까? 고객: 네, 제 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다, 김정수 고객님. 등록 완료되었습니다. 혹시 다른 문의사항 있으실까요? 고객: 네, 결제 취소를 하고 싶은데 계좌번호는 어떻게 등록하나요? 상담사: 고객님의 계좌번호를 알려주시면 빠르게 처리해드리겠습니다. 고객: 계좌번호는 123-456-789012입니다. 상담사: 접수되었습니다. 김정수 고객님의 취소 요청은 처리해드렸으며, 환불은 등록된 계좌로 진행될 예정입니다. 다른 문의사항 있으실까요? 고객: 아니요, 없어요. 감사합니다. 상담사: 감사합니다. 강남전자 상점의 상담원 박미영이었습니다. 좋은 하루 보내세요.	null	상담사: 안녕하세요, 강남전자 상점입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 어제 주문한 상품이 아직 도착하지 않았습니다. 확인 부탁드려요. 상담사: 죄송합니다. 주문 번호를 알려주시면 확인해드리겠습니다. 고객: 주문 번호는 123456789입니다. 제 이름은 [PERSON1]입니다. 상담사: 감사합니다. 잠시만 기다려 주십시오. 확인해 보겠습니다. [PERSON1] 고객님, 주문하신 상품은 현재 배송 중이며, 내일 도착 예정입니다. 고객: 주소가 혹시 잘못된 건 아닌가요? 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 확인해보니 주소는 정확하게 입력되어 있는 걸로 확인됩니다. 고객: 감사합니다. 혹시 다음에 배송이 늦어질 경우제로로 직접 연락 받을 수 있는 방법이 있을까요? 상담사: 네, 고객님. 배송 지연 시에는 고객님의 연락처로 직접 안내 드릴 수 있습니다. 등록 가능하십니까? 고객: 네, 제 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 등록 완료되었습니다. 혹시 다른 문의사항 있으실까요? 고객: 네, 결제 취소를 하고 싶은데 계좌번호는 어떻게 등록하나요? 상담사: 고객님의 계좌번호를 알려주시면 빠르게 처리해드리겠습니다. 고객: 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 접수되었습니다. [PERSON1] 고객님의 취소 요청은 처리해드렸으며, 환불은 등록된 계좌로 진행될 예정입니다. 다른 문의사항 있으실까요? 고객: 아니요, 없어요. 감사합니다. 상담사: 감사합니다. 강남전자 상점의 상담원 [PERSON2]이었습니다. 좋은 하루 보내세요.
고객: 여보세요. 상담사: 안녕하세요, 김민수 고객님. 저는 현대쇼핑 상담사입니다. 고객: 안녕하세요. 상담사: 고객님께서 구매하신 제품에 관련하여 불편사항이 있으신지 여쭤보려 연락드렸습니다. 고객: 네, 상품 반품을 요청하고 싶어서요. 상담사: 어떤 제품인지 말씀해주시겠습니까? 고객: 나이키 운동화요. 상담사: 아, 고객님께서 지난 주말 주문하신 나이키 에어맥스 블랙 사이즈 280mm 제품이 맞습니까? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 반품 요청 사유가 혹시 크기나 색상 때문인가요? 고객: 네, 사이즈가 맞지 않아요. 상담사: 실망을 드려 죄송합니다. 반품 절차를 돕기 위해 몇 가지 확인만 하겠습니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 혹시 상품의 태그나 포장을 제거하셨나요? 고객: 아니요, 그대로 두었어요. 상담사: 그렇다면 고객님께서 받은 상태 그대로 포장해주시면, 택배 기사가 방문하여 수거할 예정입니다. 혹시 주소 확인해도 괜찮으실까요? 고객: 네, 서울 마포구 성산동 123-45번지입니다. 상담사: 감사합니다. 송장 번호는 101-2345-6789로, 반품시 계좌번호 123-4567-8910 농협으로 처리됩니다. 방문 가능 날짜는 월요일부터 금요일 사이가 될 것입니다. 고객: 네, 그렇게 해주시면 감사하겠습니다. 상담사: 혹시 추가로 궁금한 사항이 있으신가요? 고객: 아니요, 괜찮습니다. 상담사: 알겠습니다. 현대쇼핑을 이용해주셔서 감사합니다. 김민수 고객님, 좋은 하루 되세요. 고객: 네, 수고하세요.	null	고객: 여보세요. 상담사: 안녕하세요, [PERSON1] 고객님. 저는 현대쇼핑 상담사입니다. 고객: 안녕하세요. 상담사: 고객님께서 구매하신 제품에 관련하여 불편사항이 있으신지 여쭤보려 연락드렸습니다. 고객: 네, 상품 반품을 요청하고 싶어서요. 상담사: 어떤 제품인지 말씀해주시겠습니까? 고객: 나이키 운동화요. 상담사: 아, 고객님께서 지난 주말 주문하신 나이키 에어맥스 블랙 사이즈 280mm 제품이 맞습니까? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 반품 요청 사유가 혹시 크기나 색상 때문인가요? 고객: 네, 사이즈가 맞지 않아요. 상담사: 실망을 드려 죄송합니다. 반품 절차를 돕기 위해 몇 가지 확인만 하겠습니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 혹시 상품의 태그나 포장을 제거하셨나요? 고객: 아니요, 그대로 두었어요. 상담사: 그렇다면 고객님께서 받은 상태 그대로 포장해주시면, 택배 기사가 방문하여 수거할 예정입니다. 혹시 주소 확인해도 괜찮으실까요? 고객: 네, [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다. 송장 번호는 [CONTACT1]로, 반품시 계좌번호 [ACCOUNT1]로 처리됩니다. 방문 가능 날짜는 월요일부터 금요일 사이가 될 것입니다. 고객: 네, 그렇게 해주시면 감사하겠습니다. 상담사: 혹시 추가로 궁금한 사항이 있으신가요? 고객: 아니요, 괜찮습니다. 상담사: 알겠습니다. 현대쇼핑을 이용해주셔서 감사합니다. [PERSON1] 고객님, 좋은 하루 되세요. 고객: 네, 수고하세요.
상담사: 안녕하세요, ㅇㅇ쇼핑 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 최근에 온라인으로 몇 가지 물품을 구입했는데, 오배송이 된 것 같아요. 상담사: 아, 그러셨군요. 불편을 드려 죄송합니다. 주문 확인을 위해 성함과 주문 번호를 알려주실 수 있을까요? 고객: 네, 제 이름은 김민수이고, 주문 번호는 12345입니다. 상담사: 감사합니다. 김민수 고객님, 주문 내역 확인중입니다. 연락처도 함께 알려주시면 되나요? 고객: 제 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 확인해보니, 제품이 잘못 배송된 것을 확인했습니다. 원하시는 처리방법이 있을까요? 고객: 원래 주문한 제품으로 교환하고 싶습니다. 상담사: 알겠습니다. 교환 요청 처리를 위해 상품 반송 주소도 필요합니다. 고객님 주소를 말씀해 주시겠어요? 고객: 서울시 강남구 테헤란로 123입니다. 상담사: 감사합니다. 고객님의 편의를 위해 해당 주소로 잘못 배송된 제품을 회수할 드라이버를 보내드리겠습니다. 빠르게 조치하겠습니다. 또 다른 문의사항이나 요청사항이 있으신가요? 고객: 네, 환불을 위해 제 계좌번호를 알려드려야 하나요? 상담사: 그렇습니다. 환불 요청 진행을 위해 김민수 고객님의 은행명과 계좌번호를 한번 말씀해 주세요. 고객: 제 계좌는 국민은행 012-3456-7890입니다. 상담사: 모든 정보를 받았습니다. 환불 및 교환 처리를 빠르게 진행하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 고객: 감사합니다. 친절한 상담에 감사드려요. 좋은 하루 보내세요. 상담사: 김민수 고객님도 좋은 하루 되시길 바랍니다. 언제든지 문의가 필요하시면 연락해 주세요.	null	상담사: 안녕하세요, ㅇㅇ쇼핑 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 최근에 온라인으로 몇 가지 물품을 구입했는데, 오배송이 된 것 같아요. 상담사: 아, 그러셨군요. 불편을 드려 죄송합니다. 주문 확인을 위해 성함과 주문 번호를 알려주실 수 있을까요? 고객: 네, 제 이름은 [PERSON1]이고, 주문 번호는 [ORDER1]입니다. 상담사: 감사합니다. [PERSON1] 고객님, 주문 내역 확인중입니다. 연락처도 함께 알려주시면 되나요? 고객: 제 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 확인해보니, 제품이 잘못 배송된 것을 확인했습니다. 원하시는 처리방법이 있을까요? 고객: 원래 주문한 제품으로 교환하고 싶습니다. 상담사: 알겠습니다. 교환 요청 처리를 위해 상품 반송 주소도 필요합니다. 고객님 주소를 말씀해 주시겠어요? 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다. 고객님의 편의를 위해 해당 주소로 잘못 배송된 제품을 회수할 드라이버를 보내드리겠습니다. 빠르게 조치하겠습니다. 또 다른 문의사항이나 요청사항이 있으신가요? 고객: 네, 환불을 위해 제 계좌번호를 알려드려야 하나요? 상담사: 그렇습니다. 환불 요청 진행을 위해 [PERSON1] 고객님의 은행명과 계좌번호를 한번 말씀해 주세요. 고객: 제 계좌는 국민은행 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 모든 정보를 받았습니다. 환불 및 교환 처리를 빠르게 진행하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 고객: 감사합니다. 친절한 상담에 감사드려요. 좋은 하루 보내세요. 상담사: [PERSON1] 고객님도 좋은 하루 되시길 바랍니다. 언제든지 문의가 필요하시면 연락해 주세요.
상담사: 반갑습니다, 오늘의 쇼핑입니다. 어떻게 도와드릴까요? 고객: 네, 방송을 보고 문의드리려고 전화했어요. 현재 방송 중인 완도 전복 주문 가능할까요? 상담사: 네, 가능합니다. 주문을 진행하도록 하겠습니다. 고객님 성함을 알려주세요. 고객: 김철수입니다. 상담사: 네, 김철수 고객님. 연락처도 부탁드립니다. 고객: 네, 제 번호는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다. 배송 받을 주소도 알려주실 수 있을까요? 고객: 서울시 강남구 행복로 123번지입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 결제는 어떤 방법으로 하실지 말씀 부탁드립니다. 고객: 카드 결제로 할게요. 상담사: 알겠습니다. 카드 정보는 전화상으로 받기 어려우니, 결제 링크를 휴대폰으로 보내드리겠습니다. 고객: 알겠습니다. 상담사: 링크를 통해 결제가 확인되면, 전복은 배송 준비 후 공휴일 제외 최대 삼일 내에 도착할 예정입니다. 현금 영수증을 원하시면 말씀해 주세요. 고객: 네, 현금 영수증도 발행해 주세요. 제 연락처로 해주시면 됩니다. 상담사: 확인했습니다. 교환이나 반품은 배송 후 일주일 내에 가능하며, 제품에 하자가 없을 경우 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가능하다는 점 안내 드립니다. 고객: 네, 알겠습니다. 고맙습니다. 상담사: 혹시 추가로 문의하실 사항이 있으신가요? 고객: 아니요, 괜찮습니다. 상담사: 네, 김철수 고객님 주문 감사합니다. 좋은 하루 되세요.	null	상담사: 반갑습니다, 오늘의 쇼핑입니다. 어떻게 도와드릴까요? 고객: 네, 방송을 보고 문의드리려고 전화했어요. 현재 방송 중인 완도 전복 주문 가능할까요? 상담사: 네, 가능합니다. 주문을 진행하도록 하겠습니다. 고객님 성함을 알려주세요. 고객: [PERSON1]입니다. 상담사: 네, [PERSON1] 고객님. 연락처도 부탁드립니다. 고객: 네, 제 번호는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 배송 받을 주소도 알려주실 수 있을까요? 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 결제는 어떤 방법으로 하실지 말씀 부탁드립니다. 고객: 카드 결제로 할게요. 상담사: 알겠습니다. 카드 정보는 전화상으로 받기 어려우니, 결제 링크를 휴대폰으로 보내드리겠습니다. 고객: 알겠습니다. 상담사: 링크를 통해 결제가 확인되면, 전복은 배송 준비 후 공휴일 제외 최대 삼일 내에 도착할 예정입니다. 현금 영수증을 원하시면 말씀해 주세요. 고객: 네, 현금 영수증도 발행해 주세요. 제 연락처로 해주시면 됩니다. 상담사: 확인했습니다. 교환이나 반품은 배송 후 일주일 내에 가능하며, 제품에 하자가 없을 경우 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가능하다는 점 안내 드립니다. 고객: 네, 알겠습니다. 고맙습니다. 상담사: 혹시 추가로 문의하실 사항이 있으신가요? 고객: 아니요, 괜찮습니다. 상담사: 네, [PERSON1] 고객님 주문 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
고객: 안녕하세요, 상담사님. 휴대폰 요금 청구에 대해 좀 문의드리고 싶습니다. 상담사: 안녕하세요! 어떤 부분에 대해 도움이 필요하신가요? 고객: 최근 휴대폰 요금이 너무 많이 나와서요, 확인 좀 해보려고 합니다. 제 이름은 이민수입니다. 상담사: 이민수 고객님, 연락처와 주소, 계좌번호를 말씀해주시면 요금 내력을 확인해 드리겠습니다. 고객: 네, 제 연락처는 010-1234-5678이고, 주소는 서울시 강남구 역삼동 123번지입니다. 계좌번호는 123-456-789 입니다. 상담사: 감사합니다, 이민수 고객님. 요금 청구 내역을 확인해보니 데이터 사용량이 많아서 추가 요금이 발생한 것으로 보입니다. 고객: 아, 데이터 사용량이 문제군요. 앞으로 요금 절약을 위해서는 어떻게 해야 할까요? 상담사: 데이터 사용량을 줄이기 위해 와이파이를 적극적으로 이용하시고, 요금제를 적절히 변경하시는 것을 권장드립니다. 고객: 요금제 변경은 어떻게 하면 되나요? 상담사: 고객님께서 현재 이용 중인 요금제와 사용패턴에 맞는 추천 요금제를 안내드릴 수 있습니다. 더 자세한 안내는 123-456-7899로 연락 주시면 도와드리겠습니다. 고객: 네, 그렇게 하겠습니다. 추가로 청구서 영문으로 받을 수 있나요? 상담사: 영문 청구서는 가까운 지점 방문 시 발급 가능합니다. 서울시 강남구에 있는 우리 지점에서 처리 가능하니, 방문 부탁드립니다. 고객: 알겠습니다. 친절한 상담 감사드려요. 좋은 하루 되세요! 상담사: 감사합니다, 이민수 고객님. 궁금한 사항 있으시면 언제든지 연락 주세요. 좋은 하루 보내세요!	null	고객: 안녕하세요, 상담사님. 휴대폰 요금 청구에 대해 좀 문의드리고 싶습니다. 상담사: 안녕하세요! 어떤 부분에 대해 도움이 필요하신가요? 고객: 최근 휴대폰 요금이 너무 많이 나와서요, 확인 좀 해보려고 합니다. 제 이름은 [PERSON1]입니다. 상담사: [PERSON1] 고객님, 연락처와 주소, 계좌번호를 말씀해주시면 요금 내력을 확인해 드리겠습니다. 고객: 네, 제 연락처는 [CONTACT1]이고, 주소는 [ADDRESS1]입니다. 계좌번호는 [ACCOUNT1] 입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 요금 청구 내역을 확인해보니 데이터 사용량이 많아서 추가 요금이 발생한 것으로 보입니다. 고객: 아, 데이터 사용량이 문제군요. 앞으로 요금 절약을 위해서는 어떻게 해야 할까요? 상담사: 데이터 사용량을 줄이기 위해 와이파이를 적극적으로 이용하시고, 요금제를 적절히 변경하시는 것을 권장드립니다. 고객: 요금제 변경은 어떻게 하면 되나요? 상담사: 고객님께서 현재 이용 중인 요금제와 사용패턴에 맞는 추천 요금제를 안내드릴 수 있습니다. 더 자세한 안내는 [CONTACT2]로 연락 주시면 도와드리겠습니다. 고객: 네, 그렇게 하겠습니다. 추가로 청구서 영문으로 받을 수 있나요? 상담사: 영문 청구서는 가까운 지점 방문 시 발급 가능합니다. [ADDRESS2]에 있는 우리 지점에서 처리 가능하니, 방문 부탁드립니다. 고객: 알겠습니다. 친절한 상담 감사드려요. 좋은 하루 되세요! 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 궁금한 사항 있으시면 언제든지 연락 주세요. 좋은 하루 보내세요!
상담사: 안녕하세요, 홈앤온 쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 주문한 상품 반품하고 싶어서요. 상담사: 네, 고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 고객: 김수진이고, 연락처는 010-1234-5678이에요. 상담사: 감사합니다. 주문하신 상품이 어떤 것인지 말씀 부탁드립니다. 고객: 여성 트렌치코트예요. 상담사: 10월 5일에 주문하셨던 트렌치코트 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 상품에 특별히 불만족스러운 부분이 있으신가요? 고객: 색상이 화면이랑 달라서요. 그냥 반품하려고요. 상담사: 아 그렇군요. 반품 접수 도와드리겠습니다. 고객: 네, 감사합니다. 상담사: 수거할 주소를 말씀해 주시겠어요? 고객: 서울 마포구 상암동 123번지 304호입니다. 상담사: 네, 감사합니다. 상품을 그대로 포장해서 준비해 주시면 3~4일 이내에 택배 기사가 방문할 겁니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 트렌치코트가 확인되면 환불은 고객님의 계좌로 처리해드리겠습니다. 은행명과 계좌번호 부탁드립니다. 고객: 네, 신한은행이고 110-9876-543210입니다. 상담사: 감사합니다. 환불 처리는 주말 공휴일 제외하고 3일 내로 이루어질 예정입니다. 고객: 네, 좋습니다. 상담사: 혹시 추가로 문의하실 내용이 있을까요? 고객: 아니요, 없어요. 상담사: 네, 도와드릴 사항이 없다면 저는 이만 끊겠습니다. 좋은 하루 보내세요! 고객: 네, 감사합니다.	null	상담사: 안녕하세요, 홈앤온 쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 주문한 상품 반품하고 싶어서요. 상담사: 네, 고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 고객: [PERSON1]이고, 연락처는 [CONTACT1]이에요. 상담사: 감사합니다. 주문하신 상품이 어떤 것인지 말씀 부탁드립니다. 고객: 여성 트렌치코트예요. 상담사: 10월 5일에 주문하셨던 트렌치코트 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 상품에 특별히 불만족스러운 부분이 있으신가요? 고객: 색상이 화면이랑 달라서요. 그냥 반품하려고요. 상담사: 아 그렇군요. 반품 접수 도와드리겠습니다. 고객: 네, 감사합니다. 상담사: 수거할 주소를 말씀해 주시겠어요? 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 네, 감사합니다. 상품을 그대로 포장해서 준비해 주시면 3~4일 이내에 택배 기사가 방문할 겁니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 트렌치코트가 확인되면 환불은 고객님의 계좌로 처리해드리겠습니다. 은행명과 계좌번호 부탁드립니다. 고객: 네, 신한은행이고 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 환불 처리는 주말 공휴일 제외하고 3일 내로 이루어질 예정입니다. 고객: 네, 좋습니다. 상담사: 혹시 추가로 문의하실 내용이 있을까요? 고객: 아니요, 없어요. 상담사: 네, 도와드릴 사항이 없다면 저는 이만 끊겠습니다. 좋은 하루 보내세요! 고객: 네, 감사합니다.
상담사: 행복을 전하는 하늘 쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 노화 방지 크림을 주문하려고 하는데요. 광고에서 본 제품 맞나요? 상담사: 네, 광고에서 보신 그 제품 맞습니다. 주문 도와드리기 위해 고객님의 성함과 전화번호를 알려주시겠어요? 고객: 네, 김지수, 01012345678 이에요. 상담사: 확인 감사합니다, 김지수 고객님. 주문하실 상품이 '피부 아름다움 노화 방지 크림' 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 3세트 구매하고 싶어요. 상담사: 세트를 구매하시면 추가 할인 혜택이 있습니다. 3세트 주문 도와드릴까요? 고객: 추가 할인이라면 도움 받고 싶네요. 구매할게요. 상담사: 네, 주문을 위해 결제카드 정보를 확인하겠습니다. 등록된 신한 카드로 결제 진행할까요? 고객: 네, 맞습니다. 카드 번호는 1234567812345678 이에요. 상담사: 감사합니다. 유효기간 네 자리도 부탁드립니다. 고객: 유효기간은 0625 입니다. 상담사: 안전한 결제 처리를 위해 보안 프로세스를 진행하겠습니다. 멘트를 듣고 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 고객: 알겠어요. 잠시만요. 상담사: 네, 결제 처리 완료되었습니다. 교환 및 환불은 상품 수령 후 7일 이내에 요청 가능합니다. 상품 훼손 시에는 어려울 수 있으니 유의 부탁드립니다. 고객: 네, 잘 알겠습니다. 환불은 제가 사용한 카드로 되는 거죠? 상담사: 네, 맞습니다. 상품 회수 후 자동 처리되며, 필요시 연락 주시기 바랍니다. 고객: 알겠어요. 배송 주소 말씀드릴게요. 상담사: 네, 주소 부탁드립니다. 고객: 경기도 용인시 수지구 풍덕천로 123 이에요. 상담사: 배송 주소 확인 완료했습니다. 이 주소로 내일 출고하여 빠르면 3일 내로 수령 가능합니다. 고객: 네, 빠른 배송 부탁드려요. 감사합니다. 상담사: 네, 씨제이택배로 배송 진행되며, 토요일도 전달 가능합니다. 추가 문의사항 있으신가요? 고객: 없습니다. 감사합니다. 상담사: 네, 김지수 고객님. 하늘 쇼핑 상담사 박민영이었습니다. 좋은 하루 보내세요. 고객: 감사합니다. 수고하세요.	null	상담사: 행복을 전하는 하늘 쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 노화 방지 크림을 주문하려고 하는데요. 광고에서 본 제품 맞나요? 상담사: 네, 광고에서 보신 그 제품 맞습니다. 주문 도와드리기 위해 고객님의 성함과 전화번호를 알려주시겠어요? 고객: 네, [PERSON1], [CONTACT1] 이에요. 상담사: 확인 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 주문하실 상품이 '피부 아름다움 노화 방지 크림' 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 3세트 구매하고 싶어요. 상담사: 세트를 구매하시면 추가 할인 혜택이 있습니다. 3세트 주문 도와드릴까요? 고객: 추가 할인이라면 도움 받고 싶네요. 구매할게요. 상담사: 네, 주문을 위해 결제카드 정보를 확인하겠습니다. 등록된 신한 카드로 결제 진행할까요? 고객: 네, 맞습니다. 카드 번호는 [ACCOUNT1] 이에요. 상담사: 감사합니다. 유효기간 네 자리도 부탁드립니다. 고객: 유효기간은 [CONTACT2] 입니다. 상담사: 안전한 결제 처리를 위해 보안 프로세스를 진행하겠습니다. 멘트를 듣고 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 고객: 알겠어요. 잠시만요. 상담사: 네, 결제 처리 완료되었습니다. 교환 및 환불은 상품 수령 후 7일 이내에 요청 가능합니다. 상품 훼손 시에는 어려울 수 있으니 유의 부탁드립니다. 고객: 네, 잘 알겠습니다. 환불은 제가 사용한 카드로 되는 거죠? 상담사: 네, 맞습니다. 상품 회수 후 자동 처리되며, 필요시 연락 주시기 바랍니다. 고객: 알겠어요. 배송 주소 말씀드릴게요. 상담사: 네, 주소 부탁드립니다. 고객: [ADDRESS1] 이에요. 상담사: 배송 주소 확인 완료했습니다. 이 주소로 내일 출고하여 빠르면 3일 내로 수령 가능합니다. 고객: 네, 빠른 배송 부탁드려요. 감사합니다. 상담사: 네, 씨제이택배로 배송 진행되며, 토요일도 전달 가능합니다. 추가 문의사항 있으신가요? 고객: 없습니다. 감사합니다. 상담사: 네, [PERSON1] 고객님. 하늘 쇼핑 상담사 [PERSON2]이었습니다. 좋은 하루 보내세요. 고객: 감사합니다. 수고하세요.