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고객: 안녕하세요, 저는 이정호입니다. 상담사: 안녕하세요, 행복을 드리는 스마트쇼핑 김영희입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 이번에 새로 나온 상품 구매하려고요. 상담사: 네, 스마트쇼핑 처음 이용하시는 건가요? 고객: 네, 처음이에요. 상담사: 고객님 처음 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 정보 등록 후에 주문 도와드리겠습니다. 성함, 생년월일, 성별, 주소, 연락처 필요합니다. 동의해 주시겠습니까? 고객: 네, 동의합니다. 상담사: 감사합니다. 고객님의 성함은 이정호님이신가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 생년월일은 어떻게 되시나요? 고객: 1985년 7월 14일입니다. 상담사: 연락 가능한 휴대폰번호 말씀해주십시오. 고객: 010-1234-5678이에요. 상담사: 주소도 부탁드립니다. 고객: 서울시 강남구 테헤란로 123, 센터빌딩 10층입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 카드로 결제하시겠습니까? 고객: 네, 카드로 할게요. 상담사: 카드 번호 말씀해주십시오. 고객: 4321 8765 1234 5678 입니다. 상담사: 네, 유효기간도 말씀해 주실 수 있을까요? 고객: 2025년 11월입니다. 상담사: 일시불 결제로 도와드릴까요? 고객: 일시불로 할인을 받을 수 있는지요? 상담사: 일시불로 하시면 1,000원 할인을 받아 49,900원이 됩니다. 고객: 그럼 일시불로 해주세요. 상담사: 네, 결제 도와드리겠습니다. 입금 확인 후 세부사항 문자로 안내드리겠습니다. 다른 문의사항 있으신가요? 고객: 아니요. 안전한 결제 부탁드려요. 상담사: 네, 안전하게 처리하겠습니다. 감사합니다. 고객: 네, 수고하세요.	null	고객: 안녕하세요, 저는 [PERSON1]입니다. 상담사: 안녕하세요, 행복을 드리는 스마트쇼핑 [PERSON2]입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 이번에 새로 나온 상품 구매하려고요. 상담사: 네, 스마트쇼핑 처음 이용하시는 건가요? 고객: 네, 처음이에요. 상담사: 고객님 처음 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 정보 등록 후에 주문 도와드리겠습니다. 성함, 생년월일, 성별, 주소, 연락처 필요합니다. 동의해 주시겠습니까? 고객: 네, 동의합니다. 상담사: 감사합니다. 고객님의 성함은 [PERSON1]님이신가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 생년월일은 어떻게 되시나요? 고객: 1985년 7월 14일입니다. 상담사: 연락 가능한 휴대폰번호 말씀해주십시오. 고객: [CONTACT1]이에요. 상담사: 주소도 부탁드립니다. 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 카드로 결제하시겠습니까? 고객: 네, 카드로 할게요. 상담사: 카드 번호 말씀해주십시오. 고객: [ACCOUNT1] 입니다. 상담사: 네, 유효기간도 말씀해 주실 수 있을까요? 고객: 2025년 11월입니다. 상담사: 일시불 결제로 도와드릴까요? 고객: 일시불로 할인을 받을 수 있는지요? 상담사: 일시불로 하시면 1,000원 할인을 받아 49,900원이 됩니다. 고객: 그럼 일시불로 해주세요. 상담사: 네, 결제 도와드리겠습니다. 입금 확인 후 세부사항 문자로 안내드리겠습니다. 다른 문의사항 있으신가요? 고객: 아니요. 안전한 결제 부탁드려요. 상담사: 네, 안전하게 처리하겠습니다. 감사합니다. 고객: 네, 수고하세요.
상담사 : 반갑습니다. ABC 쇼핑 상담원입니다. 어떤 도움을 드릴까요? 고객 : 안녕하세요, TV 방송에서 나오는 상품에 대해 문의드리고 싶어요. 상담사 : 네, 혹시 스마트워치 상품에 대해서 궁금하신가요? 고객 : 네, 맞아요. 밴드 추가 구매가 가능한지 알고 싶어서요. 상담사 : 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주실 수 있을까요? 고객 : 네, 괜찮습니다. 상담사 : 기다려주셔서 감사합니다. 추가 밴드는 하나에 9,000원으로 확인되며 구매가 가능합니다. 주문 도와드릴까요? 고객 : 네, 추가로 구매하고 싶어요. 상담사 : ABC 쇼핑을 처음 이용하시는 것 같은데, 고객 정보 등록 후 주문 도와드리겠습니다. 성함과 연락처, 주소 제공에 동의하십니까? 고객 : 네, 동의합니다. 상담사 : 고객님의 이름과 연락처를 말씀 부탁드립니다. 고객 : 김영희입니다. 제 연락처는 010-2345-6789입니다. 상담사 : 감사합니다. 주문하실 상품을 받으실 주소도 부탁드립니다. 고객 : 서울시 강남구 테헤란로 15길 10입니다. 상담사 : 네, 확인되었습니다. 추가 밴드 주문 진행하겠습니다. 결제는 어떻게 하실 건가요? 고객 : 카드로 하겠습니다. 상담사 : 네, 카드번호와 소유주명을 말씀해 주시겠습니까? 고객 : 1234-5678-9012-3456, 김영희입니다. 상담사 : 네, 유효기간도 확인 부탁드립니다. 고객 : 24년 10월입니다. 상담사 : 추가 밴드 9,000원에 대한 결제 도와드리겠습니다. 안전한 결제를 위해 카드 인증 절차에 따라 주시기 바랍니다. 연결해 드리겠습니다. 고객 : 네 알겠습니다. 감사합니다.	null	상담사 : 반갑습니다. ABC 쇼핑 상담원입니다. 어떤 도움을 드릴까요? 고객 : 안녕하세요, TV 방송에서 나오는 상품에 대해 문의드리고 싶어요. 상담사 : 네, 혹시 스마트워치 상품에 대해서 궁금하신가요? 고객 : 네, 맞아요. 밴드 추가 구매가 가능한지 알고 싶어서요. 상담사 : 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주실 수 있을까요? 고객 : 네, 괜찮습니다. 상담사 : 기다려주셔서 감사합니다. 추가 밴드는 하나에 9,000원으로 확인되며 구매가 가능합니다. 주문 도와드릴까요? 고객 : 네, 추가로 구매하고 싶어요. 상담사 : ABC 쇼핑을 처음 이용하시는 것 같은데, 고객 정보 등록 후 주문 도와드리겠습니다. 성함과 연락처, 주소 제공에 동의하십니까? 고객 : 네, 동의합니다. 상담사 : 고객님의 이름과 연락처를 말씀 부탁드립니다. 고객 : [PERSON1]입니다. 제 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사 : 감사합니다. 주문하실 상품을 받으실 주소도 부탁드립니다. 고객 : [ADDRESS1]입니다. 상담사 : 네, 확인되었습니다. 추가 밴드 주문 진행하겠습니다. 결제는 어떻게 하실 건가요? 고객 : 카드로 하겠습니다. 상담사 : 네, 카드번호와 소유주명을 말씀해 주시겠습니까? 고객 : [ACCOUNT1], [PERSON1]입니다. 상담사 : 네, 유효기간도 확인 부탁드립니다. 고객 : 24년 10월입니다. 상담사 : 추가 밴드 9,000원에 대한 결제 도와드리겠습니다. 안전한 결제를 위해 카드 인증 절차에 따라 주시기 바랍니다. 연결해 드리겠습니다. 고객 : 네 알겠습니다. 감사합니다.
고객: ㅇㅇ쇼핑입니다. 뭔가 문제 있을까요? 상담사: 안녕하세요! 어떤 문제 때문에 문의 주셨나요? 성함과 연락처를 알려 주시면 바로 도와드리겠습니다. 고객: 제 이름은 정수현이고, 연락처는 010-9876-5432입니다. 상담사: 감사합니다, 정수현 고객님. 어떻게 도와드리면 될까요? 고객: 며칠 전에 주문한 제품이 손상된 상태로 배송됐어요. 어떻게 해야 하나요? 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 어떤 제품인지 말씀해 주시겠어요? 고객: 제가 주문한 제품은 에코핑 와인잔 세트입니다. 상담사: 네, 확인했습니다. 제품이 손상된 부분이 정확히 어떻게 되나요? 고객: 상자가 찌그러지고, 세 개의 잔이 깨진 상태로 도착했어요. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 빠른 처리를 위해 고객님의 주소와 계좌번호를 알려 주시면 환불 또는 교환 절차를 도와드리겠습니다. 고객: 주소는 서울특별시 강남구 테헤란로 123이고, 계좌번호는 국민은행 123456-78-901234입니다. 상담사: 감사합니다. 확인 후 빠른 시일 내에 새 제품을 발송하거나 환불 절차를 진행하겠습니다. 처리 완료되는 대로 연락드리겠습니다. 고객: 네, 감사합니다. 빠른 조치 부탁드릴게요. 상담사: 네, 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 다른 문의사항 있으시면 언제든지 연락 주세요. 좋은 하루 보내세요. 고객: 감사합니다. 좋은 하루 되세요.	null	고객: ㅇㅇ쇼핑입니다. 뭔가 문제 있을까요? 상담사: 안녕하세요! 어떤 문제 때문에 문의 주셨나요? 성함과 연락처를 알려 주시면 바로 도와드리겠습니다. 고객: 제 이름은 [PERSON1]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 어떻게 도와드리면 될까요? 고객: 며칠 전에 주문한 제품이 손상된 상태로 배송됐어요. 어떻게 해야 하나요? 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 어떤 제품인지 말씀해 주시겠어요? 고객: 제가 주문한 제품은 에코핑 와인잔 세트입니다. 상담사: 네, 확인했습니다. 제품이 손상된 부분이 정확히 어떻게 되나요? 고객: 상자가 찌그러지고, 세 개의 잔이 깨진 상태로 도착했어요. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 빠른 처리를 위해 고객님의 주소와 계좌번호를 알려 주시면 환불 또는 교환 절차를 도와드리겠습니다. 고객: 주소는 [ADDRESS1]이고, 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 확인 후 빠른 시일 내에 새 제품을 발송하거나 환불 절차를 진행하겠습니다. 처리 완료되는 대로 연락드리겠습니다. 고객: 네, 감사합니다. 빠른 조치 부탁드릴게요. 상담사: 네, 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 다른 문의사항 있으시면 언제든지 연락 주세요. 좋은 하루 보내세요. 고객: 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
고객: 안녕하세요, 기존 가입자인 김민수입니다. 지방세 납부내역을 알고 싶습니다. 상담사: 안녕하세요, 김민수 고객님. 지방세 납부내역은 위택스 홈페이지나 스마트위택스 앱을 통해 쉽게 조회하고 납부하실 수 있습니다. 혹시 스마트위택스 앱을 설치하셨나요? 고객: 아니요, 아직 설치하지 않았어요. 지금 설치해야겠네요. 상담사: 네, 설치하시면 언제든 조회 가능합니다. 혹시 지방세를 납부하지 않을 경우 불이익에 대해 궁금하신가요? 고객: 네, 납부하지 않으면 어떻게 되는지 알고 싶어요. 상담사: 납부하지 않는 경우 체납자에게 독촉이 가고, 심한 경우 재산이 압류될 수도 있습니다. 또한, 신용불량자 등록이나 고액체납자 명단공개 등의 불이익이 있을 수 있습니다. 고객: 그렇다면 당장 납부해야겠네요. 직접 은행에 가야 하나요? 상담사: 은행 방문 없이 스마트폰으로도 납부 가능합니다. 통장과 카드가 있으시다면 근처 은행 ATM 기기를 통해서도 납부할 수 있습니다. 다른 납부 방법이 더 필요하신가요? 고객: 방법은 충분히 알았습니다. 그런데 종이고지서 외에 이메일로 세금 고지서를 받을 수 있을까요? 상담사: 물론입니다. 고지서 전자송달을 원하시면 위택스나 스마트위택스를 통해 신청하시면 됩니다. 고객: 이메일 전자송달 신청은 쉬운가요? 상담사: 예, 간단한 절차를 통해 신청 가능하십니다. 이메일 주소를 등록하시면 됩니다. 고객: 그리고 나중에 자동이체를 설정할 수도 있나요? 상담사: 네, 가능합니다. 지방세 중 주민세, 재산세, 자동차세는 자동납부 설정이 가능합니다. 자동이체 관련 도움 필요하실 때 언제든 연락 주세요. 고객: 감사합니다. 제 연락처는 010-1234-5678이고, 주소는 서울시 강남구 테헤란로 123입니다. 추가적인 정보가 필요하면 언제든지 연락 주세요. 상담사: 감사합니다, 김민수 고객님. 필요하신 사항 있을 때 언제든지 문의 바랍니다. 좋은 하루 되세요.	null	고객: 안녕하세요, 기존 가입자인 [PERSON1]입니다. 지방세 납부내역을 알고 싶습니다. 상담사: 안녕하세요, [PERSON1] 고객님. 지방세 납부내역은 위택스 홈페이지나 스마트위택스 앱을 통해 쉽게 조회하고 납부하실 수 있습니다. 혹시 스마트위택스 앱을 설치하셨나요? 고객: 아니요, 아직 설치하지 않았어요. 지금 설치해야겠네요. 상담사: 네, 설치하시면 언제든 조회 가능합니다. 혹시 지방세를 납부하지 않을 경우 불이익에 대해 궁금하신가요? 고객: 네, 납부하지 않으면 어떻게 되는지 알고 싶어요. 상담사: 납부하지 않는 경우 체납자에게 독촉이 가고, 심한 경우 재산이 압류될 수도 있습니다. 또한, 신용불량자 등록이나 고액체납자 명단공개 등의 불이익이 있을 수 있습니다. 고객: 그렇다면 당장 납부해야겠네요. 직접 은행에 가야 하나요? 상담사: 은행 방문 없이 스마트폰으로도 납부 가능합니다. 통장과 카드가 있으시다면 근처 은행 ATM 기기를 통해서도 납부할 수 있습니다. 다른 납부 방법이 더 필요하신가요? 고객: 방법은 충분히 알았습니다. 그런데 종이고지서 외에 이메일로 세금 고지서를 받을 수 있을까요? 상담사: 물론입니다. 고지서 전자송달을 원하시면 위택스나 스마트위택스를 통해 신청하시면 됩니다. 고객: 이메일 전자송달 신청은 쉬운가요? 상담사: 예, 간단한 절차를 통해 신청 가능하십니다. 이메일 주소를 등록하시면 됩니다. 고객: 그리고 나중에 자동이체를 설정할 수도 있나요? 상담사: 네, 가능합니다. 지방세 중 주민세, 재산세, 자동차세는 자동납부 설정이 가능합니다. 자동이체 관련 도움 필요하실 때 언제든 연락 주세요. 고객: 감사합니다. 제 연락처는 [CONTACT1]이고, 주소는 [ADDRESS1]입니다. 추가적인 정보가 필요하면 언제든지 연락 주세요. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 필요하신 사항 있을 때 언제든지 문의 바랍니다. 좋은 하루 되세요.
고객: 안녕하세요, 택배 관련 문의드려요. 상담사: 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 택배를 받았는데 내용물이 깨져왔어요. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 성함과 연락처, 그리고 주소를 알려주시면 빠르게 처리하겠습니다. 고객: 홍길동이고, 연락처는 010-1234-5678입니다. 주소는 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 마산타워 901호입니다. 상담사: 네, 확인 감사합니다. 어떤 물건이었는지와 주문번호도 알려주시면 좋겠습니다. 고객: 유리 꽃병인데요, 주문번호는 003456789입니다. 상담사: 알겠습니다. 빠른 교환이나 환불을 진행해드리겠습니다. 또한 차후 문제가 발생하지 않도록 포장 및 배송 절차를 개선하도록 하겠습니다. 결제하셨던 카드 또는 계좌번호를 알려주시면 환불 처리도 진행하겠습니다. 고객: 계좌번호는 123-456-78910111 조선은행입니다. 상담사: 계좌번호 확인되었습니다. 환불은 3영업일 이내에 처리될 예정입니다. 추가로 필요하신 것이 있으면 말씀해 주세요. 고객: 아니요, 지금은 없습니다. 처리해주셔서 감사합니다. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 다음에 또 다른 문의사항이 있으면 언제든지 연락 주십시오. 좋은 하루 되세요. 고객: 네, 감사합니다.	null	고객: 안녕하세요, 택배 관련 문의드려요. 상담사: 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 택배를 받았는데 내용물이 깨져왔어요. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 성함과 연락처, 그리고 주소를 알려주시면 빠르게 처리하겠습니다. 고객: [PERSON1]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 네, 확인 감사합니다. 어떤 물건이었는지와 주문번호도 알려주시면 좋겠습니다. 고객: 유리 꽃병인데요, 주문번호는 [ORDERNUMBER1]입니다. 상담사: 알겠습니다. 빠른 교환이나 환불을 진행해드리겠습니다. 또한 차후 문제가 발생하지 않도록 포장 및 배송 절차를 개선하도록 하겠습니다. 결제하셨던 카드 또는 계좌번호를 알려주시면 환불 처리도 진행하겠습니다. 고객: 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 계좌번호 확인되었습니다. 환불은 3영업일 이내에 처리될 예정입니다. 추가로 필요하신 것이 있으면 말씀해 주세요. 고객: 아니요, 지금은 없습니다. 처리해주셔서 감사합니다. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 다음에 또 다른 문의사항이 있으면 언제든지 연락 주십시오. 좋은 하루 되세요. 고객: 네, 감사합니다.
고객: 신용카드 사기 피해에 대해서 문의하고 싶습니다. 상담사: 무엇이 궁금하신가요? 고객: 계좌에서 모르는 돈이 빠져나갔어요. 상담사: 알겠습니다. 이름과 계좌번호를 알려주시면 확인해드리겠습니다. 고객: 네, 이름은 이민호이고 계좌번호는 123-456-789입니다. 상담사: 잠시만 기다려 주시겠어요. 확인해 보겠습니다. 고객: 네, 주소는 서울시 강남구 도산대로 123번지입니다. 상담사: 확인해 본 결과, 이상 거래가 있었던 것으로 보입니다. 해당 거래를 막기 위해 카드사에 연락을 취하겠습니다. 고객: 그렇게 해주세요. 연락처도 드려야 할까요? 상담사: 네, 연락처를 주시면 상황이 해결되면 연락드리도록 하겠습니다. 고객: 제 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 알겠습니다. 빠르게 조치하겠습니다. 추가로 궁금한 부분이나 도움이 필요하신 것이 있으시면 말씀해 주세요. 고객: 네, 친절한 상담 감사합니다. 빠른 연락 부탁드릴게요. 상담사: 네, 최대한 빠르게 처리 후 연락드리겠습니다. 좋은 하루 되세요.	null	고객: 신용카드 사기 피해에 대해서 문의하고 싶습니다. 상담사: 무엇이 궁금하신가요? 고객: 계좌에서 모르는 돈이 빠져나갔어요. 상담사: 알겠습니다. 이름과 계좌번호를 알려주시면 확인해드리겠습니다. 고객: 네, 이름은 [PERSON1]이고 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 잠시만 기다려 주시겠어요. 확인해 보겠습니다. 고객: 네, 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 확인해 본 결과, 이상 거래가 있었던 것으로 보입니다. 해당 거래를 막기 위해 카드사에 연락을 취하겠습니다. 고객: 그렇게 해주세요. 연락처도 드려야 할까요? 상담사: 네, 연락처를 주시면 상황이 해결되면 연락드리도록 하겠습니다. 고객: 제 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 알겠습니다. 빠르게 조치하겠습니다. 추가로 궁금한 부분이나 도움이 필요하신 것이 있으시면 말씀해 주세요. 고객: 네, 친절한 상담 감사합니다. 빠른 연락 부탁드릴게요. 상담사: 네, 최대한 빠르게 처리 후 연락드리겠습니다. 좋은 하루 되세요.
상담사: 안녕하세요, 스마일쇼핑 김정민입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 제가 10월 12일에 구매한 상품이 뭔지 알고 싶습니다. 상담사: 네, 고객님. 주문 내용을 확인하기 위해 성함과 연락처를 알려주실 수 있나요? 고객: 제 이름은 홍길동이고, 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다, 홍길동 고객님. 10월 12일에 주문하신 제품은 쿠쿠 압력밥솥과 나이키 에어맥스 운동화입니다. 고객: 아, 네. 그런데 운동화 사이즈가 안 맞아서 반품하려고 합니다. 상담사: 반품 사유는 사이즈 문제군요. 어떤 사이즈로 교환해 드릴까요? 아니면 환불을 원하십니까? 고객: 환불 부탁드립니다. 상담사: 이해했습니다. 반품 접수 도와드리겠습니다. 상품은 외부 착용이나 손상이 없으신가요? 고객: 네, 전혀 없습니다. 상담사: 감사합니다. 제품 수거 주소는 주문하신 주소 대로 사용하면 되나요? 고객: 네, 맞습니다. 서울시 강남구 삼성동 123-45번지 101호에요. 상담사: 네, 확인 감사합니다. 택배 기사가 주말과 공휴일을 제외하고 2~3일 내에 방문할 예정입니다. 확인 부탁드립니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 상품을 받은 상태 그대로 포장해 주세요. 수거 후 자동 환불 처리됩니다. 고객: 네, 잘 알겠습니다. 추가 문의사항은 없습니다. 상담사: 네, 감사합니다. 스마일쇼핑과 함께해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요! 고객: 네, 수고하세요.	null	상담사: 안녕하세요, 스마일쇼핑 [PERSON1]입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 제가 10월 12일에 구매한 상품이 뭔지 알고 싶습니다. 상담사: 네, 고객님. 주문 내용을 확인하기 위해 성함과 연락처를 알려주실 수 있나요? 고객: 제 이름은 [PERSON2]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON2] 고객님. 10월 12일에 주문하신 제품은 쿠쿠 압력밥솥과 나이키 에어맥스 운동화입니다. 고객: 아, 네. 그런데 운동화 사이즈가 안 맞아서 반품하려고 합니다. 상담사: 반품 사유는 사이즈 문제군요. 어떤 사이즈로 교환해 드릴까요? 아니면 환불을 원하십니까? 고객: 환불 부탁드립니다. 상담사: 이해했습니다. 반품 접수 도와드리겠습니다. 상품은 외부 착용이나 손상이 없으신가요? 고객: 네, 전혀 없습니다. 상담사: 감사합니다. 제품 수거 주소는 주문하신 주소 대로 사용하면 되나요? 고객: 네, 맞습니다. [ADDRESS1]에요. 상담사: 네, 확인 감사합니다. 택배 기사가 주말과 공휴일을 제외하고 2~3일 내에 방문할 예정입니다. 확인 부탁드립니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 상품을 받은 상태 그대로 포장해 주세요. 수거 후 자동 환불 처리됩니다. 고객: 네, 잘 알겠습니다. 추가 문의사항은 없습니다. 상담사: 네, 감사합니다. 스마일쇼핑과 함께해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요! 고객: 네, 수고하세요.
고객: 통장으로 자동화기기를 통해 출금 가능한가요? 상담사: 네, 가능합니다. 통장 출금 서비스를 신청하셨나요? 고객: 아니요, 신청하지 않았습니다. 상담사: 자동화기기에서 통장으로 출금하려면 예금주 본인이 직접 우리은행 영업점을 방문하여 서비스 신청을 하셔야 합니다. 신청 시 필요한 서류가 있습니다. 고객: 신분증만 가져가면 되나요? 상담사: 통장과 신분증을 함께 가져가셔야 합니다. 고객님의 계좌번호는 몇 번인가요? 고객: 계좌번호는 123-456-789012입니다. 그럼 자동화기기 이용번호는 어떻게 등록하나요? 상담사: 계좌비밀번호와는 별도로, 자동화기기 이용번호 4자리 숫자를 등록하여 사용하셔야 합니다. 고객: 이용한도가 정해져 있나요? 상담사: 네, 이용한도는 자동화기기 이용한도와 동일합니다. 혹시 연락처와 주소를 확인해도 될까요? 고객: 제 연락처는 010-1234-5678이고 주소는 서울시 강남구 테헤란로 101입니다. 상담사: 감사합니다. 타행 계좌이체도 가능한데, 혹시 다른 문의사항이 있으신가요? 고객: 휴면계좌 된 통장을 다시 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 상담사: 휴면계좌된 통장은 재사용이 불가합니다. 잔액을 찾고자 하실 경우 고객님이 주민등록증을 지참하시고, 가까운 우리은행 영업점을 방문하시면 인출이 가능합니다. 고객: 귀찮은데 다른 방법은 없나요? 상담사: 죄송하지만, 직접 방문해 주셔야 합니다. 방문하시어 잔액을 찾으시기 바랍니다. 고객: 귀찮긴 하지만 알겠어요. 상담사: 네, 문제가 발생하지 않도록 꼭 방문하시어 해결하시길 바랍니다. 감사합니다.	null	고객: 통장으로 자동화기기를 통해 출금 가능한가요? 상담사: 네, 가능합니다. 통장 출금 서비스를 신청하셨나요? 고객: 아니요, 신청하지 않았습니다. 상담사: 자동화기기에서 통장으로 출금하려면 예금주 본인이 직접 우리은행 영업점을 방문하여 서비스 신청을 하셔야 합니다. 신청 시 필요한 서류가 있습니다. 고객: 신분증만 가져가면 되나요? 상담사: 통장과 신분증을 함께 가져가셔야 합니다. 고객님의 계좌번호는 몇 번인가요? 고객: 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 그럼 자동화기기 이용번호는 어떻게 등록하나요? 상담사: 계좌비밀번호와는 별도로, 자동화기기 이용번호 4자리 숫자를 등록하여 사용하셔야 합니다. 고객: 이용한도가 정해져 있나요? 상담사: 네, 이용한도는 자동화기기 이용한도와 동일합니다. 혹시 연락처와 주소를 확인해도 될까요? 고객: 제 연락처는 [CONTACT1]이고 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다. 타행 계좌이체도 가능한데, 혹시 다른 문의사항이 있으신가요? 고객: 휴면계좌 된 통장을 다시 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 상담사: 휴면계좌된 통장은 재사용이 불가합니다. 잔액을 찾고자 하실 경우 고객님이 주민등록증을 지참하시고, 가까운 우리은행 영업점을 방문하시면 인출이 가능합니다. 고객: 귀찮은데 다른 방법은 없나요? 상담사: 죄송하지만, 직접 방문해 주셔야 합니다. 방문하시어 잔액을 찾으시기 바랍니다. 고객: 귀찮긴 하지만 알겠어요. 상담사: 네, 문제가 발생하지 않도록 꼭 방문하시어 해결하시길 바랍니다. 감사합니다.
상담사: 안녕하세요, 저희 우주 쇼핑센터입니다. 무엇을 도와드릴 수 있을까요? 고객: 안녕하세요, 제가 노트북을 구매했는데 문제가 좀 있어서요. 상담사: 아 그러시군요. 문제를 해결하기 위해 고객님의 정보를 확인하겠습니다. 성함과 전화번호를 말씀해 주시겠습니까? 고객: 제 이름은 이민수이고 전화번호는 010-1234-5678입니다. 상담사: 네, 감사합니다. 고객님께서 이 달 초에 주문하신 그렉니스 노트북 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 어떤 문제가 있으신지 구체적으로 말씀해 주시면 도와드리겠습니다. 고객: 노트북 화면이 자주 깜빡거리고, 화면이 깨진 것처럼 보일 때가 있어요. 상담사: 아, 그럼 화면 문제가 발생하신 거네요. 그런 경우에는 저희 쪽에서 A/S 요청을 하시는 게 좋을 듯합니다. 고객님 계좌번호를 알려주시면 처리 진행에 참고하겠습니다. 고객: 계좌번호는 331-02-678901, 국민은행입니다. 상담사: 네, 소중한 정보 감사합니다. A/S 접수를 진행해 드릴 테니 고객님의 주소도 확인 부탁드립니다. 고객: 주소는 서울특별시 중구 충무로5가 12번지입니다. 상담사: 정보 확인 감사합니다. 이 문제를 빠르게 해결하기 위해 오늘 안으로 A/S 팀에 전달하고 연락드리겠습니다. 고객: 네, 감사합니다. 상담사: 교환이 필요하신 경우 교환 요청도 가능합니다. 필요하시면 말씀해 주세요. 고객: 우선 A/S로 해보고 안 되면 다시 연락드릴게요. 상담사: 알겠습니다. 빠른 시일 내에 연락 드리겠습니다. 추가로 궁금하신 사항 있으신가요? 고객: 아뇨, 괜찮습니다. 수고하세요. 상담사: 감사합니다. 우주스 쇼핑센터였습니다. 좋은 하루 되세요.	null	상담사: 안녕하세요, 저희 우주 쇼핑센터입니다. 무엇을 도와드릴 수 있을까요? 고객: 안녕하세요, 제가 노트북을 구매했는데 문제가 좀 있어서요. 상담사: 아 그러시군요. 문제를 해결하기 위해 고객님의 정보를 확인하겠습니다. 성함과 전화번호를 말씀해 주시겠습니까? 고객: 제 이름은 [PERSON1]이고 전화번호는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 네, 감사합니다. 고객님께서 이 달 초에 주문하신 그렉니스 노트북 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 어떤 문제가 있으신지 구체적으로 말씀해 주시면 도와드리겠습니다. 고객: 노트북 화면이 자주 깜빡거리고, 화면이 깨진 것처럼 보일 때가 있어요. 상담사: 아, 그럼 화면 문제가 발생하신 거네요. 그런 경우에는 저희 쪽에서 A/S 요청을 하시는 게 좋을 듯합니다. 고객님 계좌번호를 알려주시면 처리 진행에 참고하겠습니다. 고객: 계좌번호는 [ACCOUNT1], 국민은행입니다. 상담사: 네, 소중한 정보 감사합니다. A/S 접수를 진행해 드릴 테니 고객님의 주소도 확인 부탁드립니다. 고객: 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 정보 확인 감사합니다. 이 문제를 빠르게 해결하기 위해 오늘 안으로 A/S 팀에 전달하고 연락드리겠습니다. 고객: 네, 감사합니다. 상담사: 교환이 필요하신 경우 교환 요청도 가능합니다. 필요하시면 말씀해 주세요. 고객: 우선 A/S로 해보고 안 되면 다시 연락드릴게요. 상담사: 알겠습니다. 빠른 시일 내에 연락 드리겠습니다. 추가로 궁금하신 사항 있으신가요? 고객: 아뇨, 괜찮습니다. 수고하세요. 상담사: 감사합니다. 우주스 쇼핑센터였습니다. 좋은 하루 되세요.
상담사 : 안녕하세요, ABC 쇼핑 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객 : 안녕하세요. 상품을 잘못 결제했는데 환불을 받고 싶습니다. 상담사 : 아, 그렇습니까? 고객님의 성함과 연락처를 먼저 확인해주시면 상세하게 도와드리겠습니다. 고객 : 네, 제 이름은 박지수이고, 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사 : 감사합니다, 박지수 고객님. 구매하신 상품이 무엇인지 말씀해 주시겠습니까? 고객 : 네, 최근에 샀던 핸드백인데요. 상담사 : 알겠습니다. 정보 확인 후 안내드리겠습니다. 환불을 위해 고객님의 계좌번호가 필요합니다. 어느 은행 계좌로 환불을 도와드리면 좋을까요? 고객 : 우리은행 계좌로 부탁할게요. 계좌번호는 1002-345-678910입니다. 상담사 : 알겠습니다. 환불 절차를 진행하겠습니다. 그리고 배송 주소도 확인 부탁드리겠습니다. 고객 : 네, 주소는 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 456빌딩 6층입니다. 상담사 : 감사합니다. 환불은 약 3-5일 내로 처리되며, 완료되면 문자로 안내해드리겠습니다. 혹시 다른 도움이 필요하신가요? 고객 : 아니요, 이거 하나면 됩니다. 상담사 : 네, 박지수 고객님. 환불 절차가 완료되면 안내드리겠습니다. ABC 쇼핑 고객센터였습니다. 감사합니다.	null	상담사 : 안녕하세요, ABC 쇼핑 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객 : 안녕하세요. 상품을 잘못 결제했는데 환불을 받고 싶습니다. 상담사 : 아, 그렇습니까? 고객님의 성함과 연락처를 먼저 확인해주시면 상세하게 도와드리겠습니다. 고객 : 네, 제 이름은 [PERSON1]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사 : 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 구매하신 상품이 무엇인지 말씀해 주시겠습니까? 고객 : 네, 최근에 샀던 핸드백인데요. 상담사 : 알겠습니다. 정보 확인 후 안내드리겠습니다. 환불을 위해 고객님의 계좌번호가 필요합니다. 어느 은행 계좌로 환불을 도와드리면 좋을까요? 고객 : 우리은행 계좌로 부탁할게요. 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사 : 알겠습니다. 환불 절차를 진행하겠습니다. 그리고 배송 주소도 확인 부탁드리겠습니다. 고객 : 네, 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사 : 감사합니다. 환불은 약 3-5일 내로 처리되며, 완료되면 문자로 안내해드리겠습니다. 혹시 다른 도움이 필요하신가요? 고객 : 아니요, 이거 하나면 됩니다. 상담사 : 네, [PERSON1] 고객님. 환불 절차가 완료되면 안내드리겠습니다. ABC 쇼핑 고객센터였습니다. 감사합니다.
고객: 카드를 분실했는데 어떻게 처리해야 하나요? 상담사: 안녕하세요, 저희는 국민은행입니다. 무엇을 도와드릴까요 고객님? 고객: 카드를 잃어버렸어요. 어떻게 정지시킬 수 있나요? 상담사: 걱정하지 마세요. 몇 가지 사항을 확인하고 바로 도와드리겠습니다. 고객: 네, 말씀하세요. 상담사: 고객님 성함이 어떻게 되시나요? 고객: 박철수입니다. 상담사: 주소는 어떻게 되시나요? 고객: 서울시 송파구 방이동 123-45번지, 102호입니다. 상담사: 마지막으로 계좌번호를 확인 부탁드려도 될까요? 고객: 123-456-7890입니다. 상담사: 감사합니다. 지금 카드 정지 요청을 처리하겠습니다. 고객: 정지되기 전까지 제 계좌에 문제가 없겠죠? 상담사: 네, 카드 사용이 즉시 중지되어 더 이상 출금이나 결제가 되지 않습니다. 카드 재발급은 가까운 영업점을 방문하시면 됩니다. 고객: 네, 알겠습니다. 감사합니다. 상담사: 다른 궁금하신 점은 없으신가요? 고객: 아니요, 없습니다. 상담사: 네, 지금까지 상담원 이민수였습니다. 언제든지 문의 주세요. 감사합니다. 고객: 감사합니다.	null	고객: 카드를 분실했는데 어떻게 처리해야 하나요? 상담사: 안녕하세요, 저희는 국민은행입니다. 무엇을 도와드릴까요 고객님? 고객: 카드를 잃어버렸어요. 어떻게 정지시킬 수 있나요? 상담사: 걱정하지 마세요. 몇 가지 사항을 확인하고 바로 도와드리겠습니다. 고객: 네, 말씀하세요. 상담사: 고객님 성함이 어떻게 되시나요? 고객: [PERSON1]입니다. 상담사: 주소는 어떻게 되시나요? 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 마지막으로 계좌번호를 확인 부탁드려도 될까요? 고객: [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 지금 카드 정지 요청을 처리하겠습니다. 고객: 정지되기 전까지 제 계좌에 문제가 없겠죠? 상담사: 네, 카드 사용이 즉시 중지되어 더 이상 출금이나 결제가 되지 않습니다. 카드 재발급은 가까운 영업점을 방문하시면 됩니다. 고객: 네, 알겠습니다. 감사합니다. 상담사: 다른 궁금하신 점은 없으신가요? 고객: 아니요, 없습니다. 상담사: 네, 지금까지 상담원 [PERSON2]였습니다. 언제든지 문의 주세요. 감사합니다. 고객: 감사합니다.
고객: 안녕하세요. 이번에 임신을 하게 되었는데 태아보험 관련해서 상담 좀 받을 수 있을까요? 상담사: 안녕하세요! 물론입니다. 태아보험은 임신 후부터 출산 전까지 언제든지 가입 가능하십니다. 혹시 구체적으로 어떤 보장을 원하시는지 말씀해주실 수 있을까요? 고객: 저체중 보장이 궁금해서요. 언제 가입해야 받을 수 있는지 알고 싶습니다. 상담사: 네, 저체중 보장을 위해서는 임신 20주 전에 가입하셔야 보장 받으실 수 있습니다. 고객: 아 그렇군요. 보험 가입할 때 제 건강상태도 확인하나요? 상담사: 네, 어머님의 건강상태를 계약 시 체크합니다. 건강상태에 따라 보험가입이 제한될 수도 있습니다. 고객: 그럼 일단 조기 보장을 위해 임신 초기부터 가입하는 게 유리하겠네요? 상담사: 맞습니다. 임신 초기부터 가입하시는 것이 여러모로 유리하실 겁니다. 혹시 연락 가능한 휴대폰 번호를 알려주시면 더 상세히 안내해드릴 수 있습니다. 고객: 네, 제 휴대폰 번호는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다. 그리고 태아가 만약 일찍 태어난 경우 신생아실비 및 인큐베이터 입원일당을 보장받을 수 있습니다. 고객: 출산 후에 태아보험은 어떻게 하나요? 해지하고 나서 어린이 보험을 들어야 하나요? 상담사: 처음부터 어린이보험에 태아보험 특약을 넣어 설계하실 수 있습니다. 그렇게 하시면 출산 후에도 별도로 해지할 필요가 없습니다. 고객: 혹시 유산도 보장되는지 궁금합니다. 상담사: 네, 산모 특약을 추가하시면 유산에 대한 보장도 받으실 수 있습니다. 임신 중에도 유용한 보장이니 꼭 추가하시길 추천드립니다. 고객: 그렇군요. 생명보험과 실손보험 중 어디에 드는 게 더 유리할까요? 상담사: 두 곳 모두 고객님께서 원하시는 보장을 제공할 수 있으니, 비교견적을 통해 한 번 선택하시는 것이 좋습니다. 성함과 주소를 알려주시면 적합한 견적을 준비해드리겠습니다. 고객: 성함은 김민지, 주소는 서울시 강남구 테헤란로 123입니다. 상담사: 네, 감사합니다. 김민지 고객님. 다른 문의사항이나 궁금한 점 있으시면 언제든지 연락 주십시오. 고객님의 계좌번호 알려주시면, 보험료 납부 일정에 맞춰 안내 드릴 수 있습니다. 고객: 계좌번호는 110-1234-5678 우리은행입니다. 상담 감사합니다! 상담사: 네, 소중한 정보를 제공해주셔서 감사합니다. 언제든지 궁금한 점 있으시면 연락 주시고, 순산하시길 바랍니다! 좋은 하루 되세요.	null	고객: 안녕하세요. 이번에 임신을 하게 되었는데 태아보험 관련해서 상담 좀 받을 수 있을까요? 상담사: 안녕하세요! 물론입니다. 태아보험은 임신 후부터 출산 전까지 언제든지 가입 가능하십니다. 혹시 구체적으로 어떤 보장을 원하시는지 말씀해주실 수 있을까요? 고객: 저체중 보장이 궁금해서요. 언제 가입해야 받을 수 있는지 알고 싶습니다. 상담사: 네, 저체중 보장을 위해서는 임신 20주 전에 가입하셔야 보장 받으실 수 있습니다. 고객: 아 그렇군요. 보험 가입할 때 제 건강상태도 확인하나요? 상담사: 네, 어머님의 건강상태를 계약 시 체크합니다. 건강상태에 따라 보험가입이 제한될 수도 있습니다. 고객: 그럼 일단 조기 보장을 위해 임신 초기부터 가입하는 게 유리하겠네요? 상담사: 맞습니다. 임신 초기부터 가입하시는 것이 여러모로 유리하실 겁니다. 혹시 연락 가능한 휴대폰 번호를 알려주시면 더 상세히 안내해드릴 수 있습니다. 고객: 네, 제 휴대폰 번호는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 그리고 태아가 만약 일찍 태어난 경우 신생아실비 및 인큐베이터 입원일당을 보장받을 수 있습니다. 고객: 출산 후에 태아보험은 어떻게 하나요? 해지하고 나서 어린이 보험을 들어야 하나요? 상담사: 처음부터 어린이보험에 태아보험 특약을 넣어 설계하실 수 있습니다. 그렇게 하시면 출산 후에도 별도로 해지할 필요가 없습니다. 고객: 혹시 유산도 보장되는지 궁금합니다. 상담사: 네, 산모 특약을 추가하시면 유산에 대한 보장도 받으실 수 있습니다. 임신 중에도 유용한 보장이니 꼭 추가하시길 추천드립니다. 고객: 그렇군요. 생명보험과 실손보험 중 어디에 드는 게 더 유리할까요? 상담사: 두 곳 모두 고객님께서 원하시는 보장을 제공할 수 있으니, 비교견적을 통해 한 번 선택하시는 것이 좋습니다. 성함과 주소를 알려주시면 적합한 견적을 준비해드리겠습니다. 고객: 성함은 [PERSON1], 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 네, 감사합니다. [PERSON1] 고객님. 다른 문의사항이나 궁금한 점 있으시면 언제든지 연락 주십시오. 고객님의 계좌번호 알려주시면, 보험료 납부 일정에 맞춰 안내 드릴 수 있습니다. 고객: 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담 감사합니다! 상담사: 네, 소중한 정보를 제공해주셔서 감사합니다. 언제든지 궁금한 점 있으시면 연락 주시고, 순산하시길 바랍니다! 좋은 하루 되세요.
상담사: 안녕하세요, ABC 홈쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 방금까지 자동 주문을 시도했는데 연결되었습니다. 상담사: 아, 그러시군요. 지금 방송 중인 프리미엄 블렌더를 주문하시는 건가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: ABC 홈쇼핑 신규 고객이시니까, 정보를 등록해야 주문을 도와드릴 수 있습니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 성함, 생년월일, 주소, 연락처를 등록하려고 하는데 괜찮으신가요? 고객: 네, 괜찮습니다. 상담사: 그럼 성함과 생년월일(연월일)을 말씀해 주세요. 고객: 김민수, 19851212입니다. 상담사: 휴대폰 번호도 부탁드립니다. 고객: 01012345678입니다. 상담사: 주소도 부탁드립니다. 고객: 경기도 성남시 분당구 대왕판교로 100 ABC 아파트 101동 101호입니다. 상담사: 감사합니다. 결제를 어떻게 도와드릴까요? 카드 결제 가능하시죠? 고객: 네, 카드 결제할게요. 할인되는 카드가 있나요? 상담사: 네, 우리 ABC 카드로 결제하시면 5% 할인 가능합니다. 고객: ABC 카드로 결제하겠습니다. 상담사: 카드 번호 말씀해 주세요. 고객: 1234567812345678입니다. 상담사: 카드 소유주가 고객님 본인이 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 유효기간과 생년월일 다시 한 번 확인 부탁드립니다. 고객: 유효기간은 12/25이고, 생년월일은 19851212입니다. 상담사: 결제는 완료되었습니다. 상품은 평균 3일 이내 배송될 예정입니다. 고객: 알겠습니다. 방송 중에 주문해서 프로모션 상품도 받을 수 있나요? 상담사: 네, 블렌더와 함께 프로모션 상품도 같이 배송됩니다. 고객: 감사합니다. 상담사: 추가로 궁금한 점 있으신가요? 고객: 아니요, 괜찮습니다. 잘 부탁드립니다. 상담사: 감사합니다. 좋은 하루 되세요.	null	상담사: 안녕하세요, ABC 홈쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요. 방금까지 자동 주문을 시도했는데 연결되었습니다. 상담사: 아, 그러시군요. 지금 방송 중인 프리미엄 블렌더를 주문하시는 건가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: ABC 홈쇼핑 신규 고객이시니까, 정보를 등록해야 주문을 도와드릴 수 있습니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 성함, 생년월일, 주소, 연락처를 등록하려고 하는데 괜찮으신가요? 고객: 네, 괜찮습니다. 상담사: 그럼 성함과 생년월일(연월일)을 말씀해 주세요. 고객: [PERSON1], 19851212입니다. 상담사: 휴대폰 번호도 부탁드립니다. 고객: [CONTACT1]입니다. 상담사: 주소도 부탁드립니다. 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다. 결제를 어떻게 도와드릴까요? 카드 결제 가능하시죠? 고객: 네, 카드 결제할게요. 할인되는 카드가 있나요? 상담사: 네, 우리 ABC 카드로 결제하시면 5% 할인 가능합니다. 고객: ABC 카드로 결제하겠습니다. 상담사: 카드 번호 말씀해 주세요. 고객: [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 카드 소유주가 고객님 본인이 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 유효기간과 생년월일 다시 한 번 확인 부탁드립니다. 고객: 유효기간은 12/25이고, 생년월일은 19851212입니다. 상담사: 결제는 완료되었습니다. 상품은 평균 3일 이내 배송될 예정입니다. 고객: 알겠습니다. 방송 중에 주문해서 프로모션 상품도 받을 수 있나요? 상담사: 네, 블렌더와 함께 프로모션 상품도 같이 배송됩니다. 고객: 감사합니다. 상담사: 추가로 궁금한 점 있으신가요? 고객: 아니요, 괜찮습니다. 잘 부탁드립니다. 상담사: 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
상담사 : 안녕하세요. 상상쇼핑몰 상담사입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객 : 안녕하세요. 가전제품 구매하려고 하는데요. 상담사 : 아 그러십니까. 처음 이용하신다면, 고객 정보 등록 후 주문 도와드리겠습니다. 고객 : 네, 알겠습니다. 상담사 : 고객님의 회원 서비스 제공을 위해 성함, 생년월일, 성별, 주소, 연락처를 등록하고 있습니다. 이에 동의하십니까? 고객 : 네, 동의합니다. 상담사 : 감사합니다. 성함은 어떻게 되시나요? 고객 : 김철수예요. 상담사 : 네, 김철수님으로 등록하도록 하겠습니다. 연락처도 부탁드리겠습니다. 고객 : 010-1234-5678이에요. 상담사 : 네, 확인했습니다. 이제 배송 받을 주소 말씀 부탁드립니다. 고객 : 서울시 강남구 역삼동 456-7입니다. 상담사 : 네, 서울시 강남구 역삼동 456-7로 등록하겠습니다. 구매하고자 하시는 제품은 무엇인가요? 고객 : 냉장고요. 상담사 : 네, 요즘 인기 있는 모델이 LG 스마트 냉장고인데요. 500리터로 150만원에 구매 가능하십니다. 고객 : 그럼 그 제품으로 주문해주세요. 상담사 : 네, 결제 방법은 어떻게 해드릴까요? 카드 결제로 도와드릴까요? 고객 : 네, 카드로 해주세요. 카드번호는 1234 5678 1234 5678입니다. 상담사 : 네, 카드 소유자는 본인 되십니까? 고객 : 네, 맞아요. 상담사 : 카드 소유자 성함과 생년월일 부탁드립니다. 고객 : 김철수, 1985년 4월 12일입니다. 상담사 : 네, 확인되었습니다. 150만원으로 일시불 결제하시면 될까요? 고객 : 네, 그렇게 해주세요. 상담사 : 결제 확인 후 처리해드리겠습니다. 감사합니다. 안전한 결제를 위해 한층 더 노력하겠습니다. 고객 : 네, 감사합니다.	null	상담사 : 안녕하세요. 상상쇼핑몰 상담사입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객 : 안녕하세요. 가전제품 구매하려고 하는데요. 상담사 : 아 그러십니까. 처음 이용하신다면, 고객 정보 등록 후 주문 도와드리겠습니다. 고객 : 네, 알겠습니다. 상담사 : 고객님의 회원 서비스 제공을 위해 성함, 생년월일, 성별, 주소, 연락처를 등록하고 있습니다. 이에 동의하십니까? 고객 : 네, 동의합니다. 상담사 : 감사합니다. 성함은 어떻게 되시나요? 고객 : [PERSON1]예요. 상담사 : 네, [PERSON1]님으로 등록하도록 하겠습니다. 연락처도 부탁드리겠습니다. 고객 : [CONTACT1]이에요. 상담사 : 네, 확인했습니다. 이제 배송 받을 주소 말씀 부탁드립니다. 고객 : [ADDRESS1]입니다. 상담사 : 네, [ADDRESS1]로 등록하겠습니다. 구매하고자 하시는 제품은 무엇인가요? 고객 : 냉장고요. 상담사 : 네, 요즘 인기 있는 모델이 LG 스마트 냉장고인데요. 500리터로 150만원에 구매 가능하십니다. 고객 : 그럼 그 제품으로 주문해주세요. 상담사 : 네, 결제 방법은 어떻게 해드릴까요? 카드 결제로 도와드릴까요? 고객 : 네, 카드로 해주세요. 카드번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사 : 네, 카드 소유자는 본인 되십니까? 고객 : 네, 맞아요. 상담사 : 카드 소유자 성함과 생년월일 부탁드립니다. 고객 : [PERSON1], 1985년 4월 12일입니다. 상담사 : 네, 확인되었습니다. 150만원으로 일시불 결제하시면 될까요? 고객 : 네, 그렇게 해주세요. 상담사 : 결제 확인 후 처리해드리겠습니다. 감사합니다. 안전한 결제를 위해 한층 더 노력하겠습니다. 고객 : 네, 감사합니다.
고객: 지니 쇼핑몰에서 주문한 상품에 문제가 있어요. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 성함과 주문 번호를 알려주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 고객: 제 이름은 김민수입니다. 주문 번호는 20231015-00345입니다. 상담사: 김민수님, 문제된 상품이 어떤 것인지 말씀해 주시겠어요? 고객: 최기블렌더인데, 박스에서 꺼내보니 작동하지 않아요. 상담사: 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 해당 제품의 교환이나 환불을 원하십니까? 고객: 교환하고 싶습니다. 상담사: 알겠습니다. 교환 절차를 진행할 수 있도록 도와드리겠습니다. 우선, 고객님의 연락처와 주소를 확인해 주시겠어요? 고객: 제 연락처는 010-1234-5678이고, 주소는 경기도 파주시 금촌로 12입니다. 상담사: 감사합니다. 확인이 완료되었습니다. 상품을 교환 배송을 위해 회수할 예정입니다. 계좌번호도 알려주시면 만약 환불 처리가 필요한 경우 적용하겠습니다. 고객: 제 계좌번호는 국민은행 12340123-123456입니다. 상담사: 감사합니다. 회수 기사님이 곧 연락드릴 예정이며, 상품을 받으시면 새 상품을 빠르게 보내드리겠습니다. 추가적으로 불편한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 고객: 감사합니다. 도움이 많이 되었어요. 상담사: 네, 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!	null	고객: 지니 쇼핑몰에서 주문한 상품에 문제가 있어요. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 성함과 주문 번호를 알려주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 고객: 제 이름은 [PERSON1]입니다. 주문 번호는 20231015-00345입니다. 상담사: [PERSON1]님, 문제된 상품이 어떤 것인지 말씀해 주시겠어요? 고객: 최기블렌더인데, 박스에서 꺼내보니 작동하지 않아요. 상담사: 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 해당 제품의 교환이나 환불을 원하십니까? 고객: 교환하고 싶습니다. 상담사: 알겠습니다. 교환 절차를 진행할 수 있도록 도와드리겠습니다. 우선, 고객님의 연락처와 주소를 확인해 주시겠어요? 고객: 제 연락처는 [CONTACT1]이고, 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다. 확인이 완료되었습니다. 상품을 교환 배송을 위해 회수할 예정입니다. 계좌번호도 알려주시면 만약 환불 처리가 필요한 경우 적용하겠습니다. 고객: 제 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 회수 기사님이 곧 연락드릴 예정이며, 상품을 받으시면 새 상품을 빠르게 보내드리겠습니다. 추가적으로 불편한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 고객: 감사합니다. 도움이 많이 되었어요. 상담사: 네, 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!
고객: 안녕하세요, 제가 실수로 다른 계좌로 송금을 했습니다. 이걸 취소할 수 있을까요? 상담사: 안녕하세요. 고객님, 송금 취소는 안타깝게도 ATM기기에서 직접 처리할 수 없습니다. 제가 도와드리겠습니다. 먼저 성함과 연락처를 알려주실 수 있을까요? 고객: 네, 제 이름은 홍길동이고, 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 홍길동 고객님, 감사드립니다. 송금하신 계좌번호와 잘못된 계좌번호를 알려주시면 확인해보겠습니다. 고객: 제 계좌번호는 123-456-7890이고, 잘못 송금한 계좌번호는 987-654-3210입니다. 상담사: 네, 확인했습니다. 잘못 송금하신 금액에 대해 입금받은 사람의 동의를 먼저 받아야 합니다. 동의해주시면 자금 반환이 가능합니다. 동의 요청을 콜센터에서 해보도록 하겠습니다. 고객: 어떻게 요청하면 될까요? 상담사: 콜센터로 연락 주시면 자금 반환 요청을 하겠습니다. 다만, 입금받은 분의 동의가 없으면 반환이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 고객: 그렇다면, 바로 신청 가능한가요? 상담사: 네, 가능합니다. 콜센터 번호는 1234-5678입니다. 이 번호로 문의 주시면 반환 절차를 안내해드리겠습니다. 고객: 네, 알겠습니다. 바로 문의해보겠습니다. 감사합니다. 상담사: 감사합니다. 추가적으로 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주세요. 좋은 하루 되세요!	null	고객: 안녕하세요, 제가 실수로 다른 계좌로 송금을 했습니다. 이걸 취소할 수 있을까요? 상담사: 안녕하세요. 고객님, 송금 취소는 안타깝게도 ATM기기에서 직접 처리할 수 없습니다. 제가 도와드리겠습니다. 먼저 성함과 연락처를 알려주실 수 있을까요? 고객: 네, 제 이름은 [PERSON1]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: [PERSON1] 고객님, 감사드립니다. 송금하신 계좌번호와 잘못된 계좌번호를 알려주시면 확인해보겠습니다. 고객: 제 계좌번호는 [ACCOUNT1]이고, 잘못 송금한 계좌번호는 [ACCOUNT2]입니다. 상담사: 네, 확인했습니다. 잘못 송금하신 금액에 대해 입금받은 사람의 동의를 먼저 받아야 합니다. 동의해주시면 자금 반환이 가능합니다. 동의 요청을 콜센터에서 해보도록 하겠습니다. 고객: 어떻게 요청하면 될까요? 상담사: 콜센터로 연락 주시면 자금 반환 요청을 하겠습니다. 다만, 입금받은 분의 동의가 없으면 반환이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 고객: 그렇다면, 바로 신청 가능한가요? 상담사: 네, 가능합니다. 콜센터 번호는 [CONTACT2]입니다. 이 번호로 문의 주시면 반환 절차를 안내해드리겠습니다. 고객: 네, 알겠습니다. 바로 문의해보겠습니다. 감사합니다. 상담사: 감사합니다. 추가적으로 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주세요. 좋은 하루 되세요!
상담사: 안녕하세요, 고객님. 어떻게 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 저희 이름은 김민수입니다. 위기가구 긴급생계비 지원 제도에 대해 여쭤볼 게 있어서요. 상담사: 네, 김민수님. 자세히 말씀해 주세요. 고객: 작년에 신청 절차가 복잡해서 포기했었는데, 이번에 제도가 좀 더 간소화되었다고 들었어요. 맞나요? 상담사: 네, 맞습니다. 최근 위기가구 긴급생계비 지원 제도가 간소화되었습니다. 서류나 절차가 이전보다는 훨씬 간편해졌습니다. 고객: 그렇군요. 그리고 지원 신청 기간은 늘어났나요? 상담사: 맞습니다. 11월 6일까지로 기간이 연장되었으니 서둘러 신청하시면 되겠습니다. 고객: 감사합니다. 수입이 25% 이상 감소된 경우도 해당되는 게 맞나요? 상담사: 네, 정확합니다. 이전에는 저소득 가구만 해당됐지만, 이제는 수입이 25% 이상 감소된 경우도 지원 대상에 포함됩니다. 고객: 어떤 서류가 필요하죠? 상담사: 기존의 공적 기관 제출 외에도, 통장 거래 내역서나 본인 소득 감소 신고서를 제출하시면 됩니다. 고객: 주소지 확인은 어떻게 하나요? 상담사: 네, 김민수님의 주소는 서울특별시 강남구 역삼동 123-45로 등록되어 있습니다. 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 혹시 다른 지원금과 중복 지원은 안 되는 건가요? 상담사: 네, 현재는 다른 지원금과 중복 지원이 불가능합니다. 고객: 온라인으로 신청할 수 있나요? 상담사: 네, 복지로 홈페이지에서 신청 가능합니다. 연락처를 알려주시면 문제 발생 시 도와드리겠습니다. 고객: 제 연락처는 010-1234-5678입니다. 지원금 관련해서 계좌번호도 필요할까요? 상담사: 네, 지원금 지급을 위해 계좌 정보가 필요합니다. 김민수님 계좌번호 알려주시면 되겠습니다. 고객: 제 계좌번호는 123-456-7890입니다. 상담사: 감사합니다, 김민수님. 추가로 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요.	null	상담사: 안녕하세요, 고객님. 어떻게 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 저희 이름은 [PERSON1]입니다. 위기가구 긴급생계비 지원 제도에 대해 여쭤볼 게 있어서요. 상담사: 네, [PERSON1]님. 자세히 말씀해 주세요. 고객: 작년에 신청 절차가 복잡해서 포기했었는데, 이번에 제도가 좀 더 간소화되었다고 들었어요. 맞나요? 상담사: 네, 맞습니다. 최근 위기가구 긴급생계비 지원 제도가 간소화되었습니다. 서류나 절차가 이전보다는 훨씬 간편해졌습니다. 고객: 그렇군요. 그리고 지원 신청 기간은 늘어났나요? 상담사: 맞습니다. 11월 6일까지로 기간이 연장되었으니 서둘러 신청하시면 되겠습니다. 고객: 감사합니다. 수입이 25% 이상 감소된 경우도 해당되는 게 맞나요? 상담사: 네, 정확합니다. 이전에는 저소득 가구만 해당됐지만, 이제는 수입이 25% 이상 감소된 경우도 지원 대상에 포함됩니다. 고객: 어떤 서류가 필요하죠? 상담사: 기존의 공적 기관 제출 외에도, 통장 거래 내역서나 본인 소득 감소 신고서를 제출하시면 됩니다. 고객: 주소지 확인은 어떻게 하나요? 상담사: 네, [PERSON1]님의 주소는 [ADDRESS1]로 등록되어 있습니다. 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 혹시 다른 지원금과 중복 지원은 안 되는 건가요? 상담사: 네, 현재는 다른 지원금과 중복 지원이 불가능합니다. 고객: 온라인으로 신청할 수 있나요? 상담사: 네, 복지로 홈페이지에서 신청 가능합니다. 연락처를 알려주시면 문제 발생 시 도와드리겠습니다. 고객: 제 연락처는 [CONTACT1]입니다. 지원금 관련해서 계좌번호도 필요할까요? 상담사: 네, 지원금 지급을 위해 계좌 정보가 필요합니다. [PERSON1]님 계좌번호 알려주시면 되겠습니다. 고객: 제 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1]님. 추가로 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요.
상담사: 안녕하세요, 행복을 전하는 해피쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 네, 안녕하세요. 제가 여기서 주문한 가방 때문에 문제라서요. 상담사: 네, 어떤 문제인지 말씀해 주시면 도와드리겠습니다. 고객: 제가 블랙 색상으로 주문했는데, 브라운 색상이 왔어요. 상담사: 잠시만요. 고객님의 성함과 주문하신 연락처 확인 부탁드리겠습니다. 고객: 성함은 김영희입니다. 연락처는 010-1234-5678이에요. 상담사: 감사합니다. 주문하신 날짜와 상품명을 알 수 있을까요? 고객: 10월 1일에 주문했고, 핸드백이었습니다. 상담사: 확인하겠습니다. 김영희 고객님, 10월 1일에 블랙 핸드백 주문하셨네요. 주소지는 서울시 강남구 테헤란로 5길 30 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 잘못된 상품이 배송되어 불편을 드려 죄송합니다. 교환 또는 환불 드리겠습니다. 어떻게 해드릴까요? 고객: 교환이요. 제대로 블랙 색상으로요. 상담사: 네, 교환 진행 도와드리겠습니다. 상품은 그대로 포장해 두시면 우리 택배 기사가 보내드림을 수거하러 갈 예정입니다. 고객: 알겠습니다. 언제쯤 오나요? 상담사: 주말 및 공휴일 제외하고 3일 이내에 방문 예정입니다. 확인서 한 달 보관 부탁드립니다. 계좌번호를 알려 주시면 환불이 필요할 경우 처리 도와드리겠습니다. 고객: 신한은행 110-123-456789 입니다. 상담사: 감사합니다. 안내해 드린 대로 새 상품은 5일 이내에 발송될 예정이며, 문제 상품은 빠른 수거를 진행하겠습니다. 추가로 문의하실 사항 있으신가요? 고객: 아니요, 없어요. 잘 부탁드립니다. 상담사: 감사합니다, 김영희 고객님. 행복한 하루 되세요. 해피쇼핑이었습니다. 고객: 네, 감사합니다. 상담사: 감사합니다.	null	상담사: 안녕하세요, 행복을 전하는 해피쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 네, 안녕하세요. 제가 여기서 주문한 가방 때문에 문제라서요. 상담사: 네, 어떤 문제인지 말씀해 주시면 도와드리겠습니다. 고객: 제가 블랙 색상으로 주문했는데, 브라운 색상이 왔어요. 상담사: 잠시만요. 고객님의 성함과 주문하신 연락처 확인 부탁드리겠습니다. 고객: 성함은 [PERSON1]입니다. 연락처는 [CONTACT1]이에요. 상담사: 감사합니다. 주문하신 날짜와 상품명을 알 수 있을까요? 고객: 10월 1일에 주문했고, 핸드백이었습니다. 상담사: 확인하겠습니다. [PERSON1] 고객님, 10월 1일에 블랙 핸드백 주문하셨네요. 주소지는 [ADDRESS1] 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 잘못된 상품이 배송되어 불편을 드려 죄송합니다. 교환 또는 환불 드리겠습니다. 어떻게 해드릴까요? 고객: 교환이요. 제대로 블랙 색상으로요. 상담사: 네, 교환 진행 도와드리겠습니다. 상품은 그대로 포장해 두시면 우리 택배 기사가 보내드림을 수거하러 갈 예정입니다. 고객: 알겠습니다. 언제쯤 오나요? 상담사: 주말 및 공휴일 제외하고 3일 이내에 방문 예정입니다. 확인서 한 달 보관 부탁드립니다. 계좌번호를 알려 주시면 환불이 필요할 경우 처리 도와드리겠습니다. 고객: [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 안내해 드린 대로 새 상품은 5일 이내에 발송될 예정이며, 문제 상품은 빠른 수거를 진행하겠습니다. 추가로 문의하실 사항 있으신가요? 고객: 아니요, 없어요. 잘 부탁드립니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 행복한 하루 되세요. 해피쇼핑이었습니다. 고객: 네, 감사합니다. 상담사: 감사합니다.
상담사: 안녕하세요, 쇼핑몰 고객센터입니다. 어떤 문제로 도와드릴 수 있을까요? 고객: 안녕하세요. 제가 주문한 제품이 아직 도착하지 않아서 문의드립니다. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 주문번호나 성함, 연락처를 알려주시면 확인해드리겠습니다. 고객: 이름은 박민수이고, 주문번호는 12345입니다. 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다, 박민수 고객님. 지금 확인해본 결과, 주문하신 제품은 현재 배송 중으로 확인됩니다. 내일까지 도착할 예정입니다. 고객: 아, 그렇군요. 그런데 배송지가 제가 입력한 곳과 다른 것 같아요. 저희 집 주소가 서울시 강남구 테헤란로 123, 101호인데요. 상담사: 다시 확인해보겠습니다. 알림 시스템에 오류가 있었던 것 같습니다. 바로 수정해서 올바르게 보내드리겠습니다. 고객: 감사합니다. 혹시 문제가 생길까 싶어 미리 말씀드리는데, 환불을 위해 제 계좌번호를 알려드려야 할까요? 상담사: 네, 환불 절차가 필요한 경우에는 계좌번호를 알려주시면 됩니다. 계좌번호는 신한은행 987-6543-3210 맞으신가요? 고객: 맞습니다, 신한은행 계좌 987-6543-3210이 맞습니다. 번거롭게 해서 죄송합니다. 상담사: 아닙니다. 고객님께 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 추가로 문의사항 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 고객: 네, 감사합니다. 빠른 처리를 부탁드려요. 상담사: 네, 최대한 빨리 처리하겠습니다. 좋은 하루 되세요! 고객: 네, 감사합니다.	null	상담사: 안녕하세요, 쇼핑몰 고객센터입니다. 어떤 문제로 도와드릴 수 있을까요? 고객: 안녕하세요. 제가 주문한 제품이 아직 도착하지 않아서 문의드립니다. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 주문번호나 성함, 연락처를 알려주시면 확인해드리겠습니다. 고객: 이름은 [PERSON1]이고, 주문번호는 12345입니다. 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 지금 확인해본 결과, 주문하신 제품은 현재 배송 중으로 확인됩니다. 내일까지 도착할 예정입니다. 고객: 아, 그렇군요. 그런데 배송지가 제가 입력한 곳과 다른 것 같아요. 저희 집 주소가 [ADDRESS1]인데요. 상담사: 다시 확인해보겠습니다. 알림 시스템에 오류가 있었던 것 같습니다. 바로 수정해서 올바르게 보내드리겠습니다. 고객: 감사합니다. 혹시 문제가 생길까 싶어 미리 말씀드리는데, 환불을 위해 제 계좌번호를 알려드려야 할까요? 상담사: 네, 환불 절차가 필요한 경우에는 계좌번호를 알려주시면 됩니다. 계좌번호는 [ACCOUNT1] 맞으신가요? 고객: 맞습니다, [ACCOUNT1]이 맞습니다. 번거롭게 해서 죄송합니다. 상담사: 아닙니다. 고객님께 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 추가로 문의사항 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 고객: 네, 감사합니다. 빠른 처리를 부탁드려요. 상담사: 네, 최대한 빨리 처리하겠습니다. 좋은 하루 되세요! 고객: 네, 감사합니다.
고객: 안녕하세요, 배송된 제품에 문제가 있어서 문의 드립니다. 상담사: 안녕하세요, 고객님. 어떤 문제가 있나요? 자세히 설명 부탁드립니다. 고객: 제가 주문한 전자제품이 잘 작동하지 않아요. 전원을 켜도 아무 반응이 없습니다. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 성함과 연락처, 주소를 알려주시면 교환 절차를 도와드리겠습니다. 고객: 제 이름은 김민수이고, 연락처는 010-1234-5678이에요. 주소는 서울특별시 강남구 역삼동 123번지입니다. 상담사: 감사합니다, 김민수 고객님. 구매하신 제품의 주문번호도 알려주시면 더욱 신속히 처리 도와드리겠습니다. 고객: 주문번호는 20231015-000123입니다. 상담사: 확인해주셔서 감사합니다. 해당 주문건에 대해 확인 후 교환 절차를 시작하도록 하겠습니다. 환불을 원하시는 경우 계좌번호도 알려주세요. 고객: 계좌번호는 국민은행 123-4567-8901-23에요. 상담사: 네, 감사합니다. 교환을 원하신다면 새로운 제품을 보내드리겠으며, 환불을 원하시면 계좌로 처리해 드리겠습니다. 원하시는 방향을 알려주세요. 고객: 교환을 원합니다. 새로운 제품으로 바로 받았으면 좋겠어요. 상담사: 알겠습니다. 최대한 빠르게 교환 제품을 보내드리겠습니다. 교환 제품 발송에 관한 안내 문자를 보내드릴테니 참고 부탁드립니다. 고객: 도움 주셔서 감사합니다. 상담사: 감사합니다. 김민수 고객님. 추가 문의사항 있으시면 언제든지 연락 주세요. 좋은 하루 되세요!	null	고객: 안녕하세요, 배송된 제품에 문제가 있어서 문의 드립니다. 상담사: 안녕하세요, 고객님. 어떤 문제가 있나요? 자세히 설명 부탁드립니다. 고객: 제가 주문한 전자제품이 잘 작동하지 않아요. 전원을 켜도 아무 반응이 없습니다. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 성함과 연락처, 주소를 알려주시면 교환 절차를 도와드리겠습니다. 고객: 제 이름은 [PERSON1]이고, 연락처는 [CONTACT1]이에요. 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 구매하신 제품의 주문번호도 알려주시면 더욱 신속히 처리 도와드리겠습니다. 고객: 주문번호는 [ORDER1]입니다. 상담사: 확인해주셔서 감사합니다. 해당 주문건에 대해 확인 후 교환 절차를 시작하도록 하겠습니다. 환불을 원하시는 경우 계좌번호도 알려주세요. 고객: 계좌번호는 [ACCOUNT1]에요. 상담사: 네, 감사합니다. 교환을 원하신다면 새로운 제품을 보내드리겠으며, 환불을 원하시면 계좌로 처리해 드리겠습니다. 원하시는 방향을 알려주세요. 고객: 교환을 원합니다. 새로운 제품으로 바로 받았으면 좋겠어요. 상담사: 알겠습니다. 최대한 빠르게 교환 제품을 보내드리겠습니다. 교환 제품 발송에 관한 안내 문자를 보내드릴테니 참고 부탁드립니다. 고객: 도움 주셔서 감사합니다. 상담사: 감사합니다. [PERSON1] 고객님. 추가 문의사항 있으시면 언제든지 연락 주세요. 좋은 하루 되세요!
상담사: 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 김민수입니다. 사고보험을 신청하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요? 상담사: 네, 김민수 고객님. 사고보험 신청은 인터넷, 모바일, 팩스, 우편으로 접수하실 수 있습니다. 고객: 인터넷으로 접수하려면 어떻게 해야 하죠? 상담사: ㅇㅇ보험 웹사이트에 접속하셔서 고객센터로 이동한 다음 보험금 청구 안내 페이지를 찾아보시면 됩니다. 필요한 서류와 신청 방법이 자세히 설명되어 있습니다. 고객: 그럼 사고 보험금 신청 후 지급에는 얼마나 걸리나요? 상담사: 청구서류를 접수한 날로부터 3영업일 이내에 지급해 드립니다. 고객: 아, 3일 안으로 지급이 되는군요. 상담사: 네, 다만 지급 사유 조사나 확인이 필요한 경우에는 최대 10영업일 내에 지급됩니다. 심사 과정에서 지연될 수 있으며, 지연 시에는 유선으로 안내드립니다. 고객: 알겠습니다. 사고 보험금은 언제까지 신청 가능한가요? 상담사: 사고 발생일로부터 3년 이내까지만 청구 가능합니다. 고객: 신청 후 진행 사항은 어떻게 확인할 수 있나요? 상담사: 마이페이지에서 사고보험금 신청 내역으로 들어가시면 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. 고객: 계속 확인해야 하나요? 따로 안내해주는 방법은 없나요? 상담사: 진행 사항은 SMS와 이메일로 안내되며, 심사 지연이나 지급 여부에 대해서는 전화로 추가 안내됩니다. 고객: 알겠습니다. 제 연락처는 010-1234-5678이고 주소는 서울특별시 강남구 테헤란로 123입니다. 상담사: 감사합니다, 김민수 고객님. 접수 잘 도와드리겠습니다. 다른 궁금한 사항 있으신가요? 고객: 지금은 없어요. 감사합니다. 상담사: 즐거운 하루 보내세요, 김민수 고객님. 감사합니다.	null	상담사: 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, [PERSON1]입니다. 사고보험을 신청하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요? 상담사: 네, [PERSON1] 고객님. 사고보험 신청은 인터넷, 모바일, 팩스, 우편으로 접수하실 수 있습니다. 고객: 인터넷으로 접수하려면 어떻게 해야 하죠? 상담사: ㅇㅇ보험 웹사이트에 접속하셔서 고객센터로 이동한 다음 보험금 청구 안내 페이지를 찾아보시면 됩니다. 필요한 서류와 신청 방법이 자세히 설명되어 있습니다. 고객: 그럼 사고 보험금 신청 후 지급에는 얼마나 걸리나요? 상담사: 청구서류를 접수한 날로부터 3영업일 이내에 지급해 드립니다. 고객: 아, 3일 안으로 지급이 되는군요. 상담사: 네, 다만 지급 사유 조사나 확인이 필요한 경우에는 최대 10영업일 내에 지급됩니다. 심사 과정에서 지연될 수 있으며, 지연 시에는 유선으로 안내드립니다. 고객: 알겠습니다. 사고 보험금은 언제까지 신청 가능한가요? 상담사: 사고 발생일로부터 3년 이내까지만 청구 가능합니다. 고객: 신청 후 진행 사항은 어떻게 확인할 수 있나요? 상담사: 마이페이지에서 사고보험금 신청 내역으로 들어가시면 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. 고객: 계속 확인해야 하나요? 따로 안내해주는 방법은 없나요? 상담사: 진행 사항은 SMS와 이메일로 안내되며, 심사 지연이나 지급 여부에 대해서는 전화로 추가 안내됩니다. 고객: 알겠습니다. 제 연락처는 [CONTACT1]이고 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 접수 잘 도와드리겠습니다. 다른 궁금한 사항 있으신가요? 고객: 지금은 없어요. 감사합니다. 상담사: 즐거운 하루 보내세요, [PERSON1] 고객님. 감사합니다.
고객님, 안녕하세요. 저희 고객 서비스 팀에 문의 주셔서 감사합니다. 이자가 두 번 출금된 문제로 환불받지 못하고 계셨다고요? 고객: 네, 맞아요. 언제 환급해 준다고 했는데, 아직도 처리가 안 되고 있어요. 상담사: 죄송합니다, 고객님. 문제를 해결해 드리기 위해 고객님의 정보를 조금 더 확인하겠습니다. 고객님의 성함을 알려주실 수 있을까요? 고객: 제 이름은 김민준이에요. 상담사: 감사합니다, 김민준 고객님. 혹시 연락처도 알려주실 수 있으신가요? 고객: 제 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 혹시 현재 주소는 어디로 되어 있으신지요? 고객: 서울시 강남구 삼성동 1234번지입니다. 상담사: 네, 소중한 정보 감사합니다. 이전 상담 내용을 확인해보겠습니다. 김민준 고객님이 2023년 10월 10일에 통화하신 게 맞나요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 네, 감사합니다. 그리고 환불받을 계좌번호가 중요합니다. 혹시 예금주님은 우리은행 110-1234-5678로 등록되어 있지 않으신가요? 고객: 네, 계좌번호 마지막 두 자리 숫자가 틀렸네요. 110-1234-5679에요. 상담사: 그렇군요, 착오가 있었네요. 우리은행 110-1234-5679로 다시 확인하여 환급 처리하도록 하겠습니다. 처리하는 데 시간이 조금 걸릴 수 있으니 양해 부탁드립니다. 고객: 네, 알겠습니다. 빠르게 처리해 주세요. 상담사: 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 곧 처리가 완료될 수 있도록 하겠습니다. 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 연락 주십시오. 감사합니다.	null	고객님, 안녕하세요. 저희 고객 서비스 팀에 문의 주셔서 감사합니다. 이자가 두 번 출금된 문제로 환불받지 못하고 계셨다고요? 고객: 네, 맞아요. 언제 환급해 준다고 했는데, 아직도 처리가 안 되고 있어요. 상담사: 죄송합니다, 고객님. 문제를 해결해 드리기 위해 고객님의 정보를 조금 더 확인하겠습니다. 고객님의 성함을 알려주실 수 있을까요? 고객: 제 이름은 [PERSON1]이에요. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 혹시 연락처도 알려주실 수 있으신가요? 고객: 제 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 혹시 현재 주소는 어디로 되어 있으신지요? 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 네, 소중한 정보 감사합니다. 이전 상담 내용을 확인해보겠습니다. [PERSON1] 고객님이 2023년 10월 10일에 통화하신 게 맞나요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 네, 감사합니다. 그리고 환불받을 계좌번호가 중요합니다. 혹시 예금주님은 우리은행 [ACCOUNT1]로 등록되어 있지 않으신가요? 고객: 네, 계좌번호 마지막 두 자리 숫자가 틀렸네요. [ACCOUNT2]에요. 상담사: 그렇군요, 착오가 있었네요. 우리은행 [ACCOUNT2]로 다시 확인하여 환급 처리하도록 하겠습니다. 처리하는 데 시간이 조금 걸릴 수 있으니 양해 부탁드립니다. 고객: 네, 알겠습니다. 빠르게 처리해 주세요. 상담사: 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 곧 처리가 완료될 수 있도록 하겠습니다. 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 연락 주십시오. 감사합니다.
상담사 : 안녕하세요, 보험 보상 관련해서 문의를 주셨다고 들었습니다. 어디가 불편하셔서 입원을 하셨나요? 고객 : 안녕하세요, 전 정민희입니다. 전 조산기가 있어 산부인과에 입원하게 되었어요. 상담사 : 아, 정민희님, 걱정이 많이 되시겠습니다. 지금은 좀 괜찮으신가요? 고객 : 네, 조금 불편하긴 하지만 참을만 합니다. 임신과 관련된 의료비 청구도 가능한가요? 상담사 : 고객님, 임신과 출산에 관련된 보험료 청구는 일반적으로 어렵습니다. 혹시 다른 보험 특약이 있으신가요? 고객 : 네, 저는 삼성생명 보험에 입원비 특약이 있습니다. 그 특약으로도 청구가 안될까요? 상담사 : 삼성생명 보험상품마다 보장 조건이 다를 수 있으니 조회해보겠습니다. 잠시만 기다려주세요. 혹시 연락처를 알려주시면 조회 후 다시 연락드리겠습니다. 고객 : 네, 제 연락처는 010-1234-5678입니다. 김포시에 살고 있어요. 상담사 : 감사합니다. 입력되었습니다. 정민희 고객님께서 입원비 특약을 갖고 계신지 조회해본 결과, 다행히도 가능합니다. 고객 : 정말요? 그거면 좋겠네요. 상담사 : 네, 입원비 특약에 따라 입원이 3일 이상일 경우 보장 가능합니다. 고객 : 제가 8일 입원했으니 6일치 받을 수 있는 건가요? 상담사 : 맞습니다, 고객님. 하루 병원비가 6만원까지는 전액 보상되며, 그 이상일 경우 일정 비율 보상됩니다. 고객 : 그럼 문제없네요. 고마워요! 상담사 : 네, 건강한 아기로 순산하시기를 바라겠습니다. 도움이 필요하신 다른 사항이 있으시면 언제든지 연락주세요.	null	상담사 : 안녕하세요, 보험 보상 관련해서 문의를 주셨다고 들었습니다. 어디가 불편하셔서 입원을 하셨나요? 고객 : 안녕하세요, 전 [PERSON1]입니다. 전 조산기가 있어 산부인과에 입원하게 되었어요. 상담사 : 아, [PERSON1]님, 걱정이 많이 되시겠습니다. 지금은 좀 괜찮으신가요? 고객 : 네, 조금 불편하긴 하지만 참을만 합니다. 임신과 관련된 의료비 청구도 가능한가요? 상담사 : 고객님, 임신과 출산에 관련된 보험료 청구는 일반적으로 어렵습니다. 혹시 다른 보험 특약이 있으신가요? 고객 : 네, 저는 삼성생명 보험에 입원비 특약이 있습니다. 그 특약으로도 청구가 안될까요? 상담사 : 삼성생명 보험상품마다 보장 조건이 다를 수 있으니 조회해보겠습니다. 잠시만 기다려주세요. 혹시 연락처를 알려주시면 조회 후 다시 연락드리겠습니다. 고객 : 네, 제 연락처는 [CONTACT1]입니다. 김포시에 살고 있어요. 상담사 : 감사합니다. 입력되었습니다. [PERSON1] 고객님께서 입원비 특약을 갖고 계신지 조회해본 결과, 다행히도 가능합니다. 고객 : 정말요? 그거면 좋겠네요. 상담사 : 네, 입원비 특약에 따라 입원이 3일 이상일 경우 보장 가능합니다. 고객 : 제가 8일 입원했으니 6일치 받을 수 있는 건가요? 상담사 : 맞습니다, 고객님. 하루 병원비가 6만원까지는 전액 보상되며, 그 이상일 경우 일정 비율 보상됩니다. 고객 : 그럼 문제없네요. 고마워요! 상담사 : 네, 건강한 아기로 순산하시기를 바라겠습니다. 도움이 필요하신 다른 사항이 있으시면 언제든지 연락주세요.
상담사: 안녕하세요, 미래쇼핑 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴 수 있을까요? 고객: 예, 안녕하세요. 지난주에 드림워너 반지를 주문했는데, 사이즈를 변경하고 싶어서요. 상담사: 확인을 위해 고객님 성함과 전화번호를 부탁드립니다. 고객: 네, 제 이름은 박민수이고, 전화번호는 010-1234-5678입니다. 상담사: 박민수 고객님, 감사합니다. 주문 내역 확인을 위해 주소도 확인해주실 수 있을까요? 고객: 서울시 강남구 삼성동 123-45입니다. 상담사: 감사합니다, 박민수 고객님. 현재 주문하신 드림워너 반지 10호 사이즈로 되어 있습니다. 어떤 사이즈로 변경해드릴까요? 고객: 12호로 변경해주세요. 상담사: 확실히 12호 사이즈로 변경되었습니다. 계좌번호를 확인해주시겠어요? 차액 처리를 위해 필요합니다. 고객: 네, 제 계좌번호는 국민은행 111-22-333444입니다. 상담사: 감사합니다. 차액 부분 송금하도록 하겠습니다. 또 다른 문의사항이 있으신가요? 고객: 아뇨, 이제 괜찮습니다. 도와주셔서 감사합니다. 상담사: 고객님, 감사합니다. 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주세요. 좋은 하루 되세요!	null	상담사: 안녕하세요, 미래쇼핑 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴 수 있을까요? 고객: 예, 안녕하세요. 지난주에 드림워너 반지를 주문했는데, 사이즈를 변경하고 싶어서요. 상담사: 확인을 위해 고객님 성함과 전화번호를 부탁드립니다. 고객: 네, 제 이름은 [PERSON1]이고, 전화번호는 [CONTACT1]입니다. 상담사: [PERSON1] 고객님, 감사합니다. 주문 내역 확인을 위해 주소도 확인해주실 수 있을까요? 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 현재 주문하신 드림워너 반지 10호 사이즈로 되어 있습니다. 어떤 사이즈로 변경해드릴까요? 고객: 12호로 변경해주세요. 상담사: 확실히 12호 사이즈로 변경되었습니다. 계좌번호를 확인해주시겠어요? 차액 처리를 위해 필요합니다. 고객: 네, 제 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 차액 부분 송금하도록 하겠습니다. 또 다른 문의사항이 있으신가요? 고객: 아뇨, 이제 괜찮습니다. 도와주셔서 감사합니다. 상담사: 고객님, 감사합니다. 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주세요. 좋은 하루 되세요!
상담사: 안녕하세요, ABC쇼핑 고객센터입니다. 어떻게 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 몇 달 전에 주문한 스테레오 스피커를 다른 것으로 교환하고 싶습니다. 상담사: 네, 교환 도와드리겠습니다. 성함과 연락처를 알려주시겠어요? 고객: 김영희입니다. 제 휴대폰 번호는 010-1234-5678이에요. 상담사: 네, 김영희 고객님 맞으시고, 교환하시려는 이유를 말씀해주실 수 있나요? 고객: 네, 상품이 고장 나서 다른 것으로 교환하고 싶어요. 상담사: 불편을 드려 정말 죄송합니다. 상품의 문제를 확인하기 위해 잠시만 기다려 주시겠습니까? 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 김영희 고객님, 지금 확인해보니 주문하신 오디오테카 스테레오 스피커 모델이 맞으십니까? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 고객님 주소는 서울특별시 강남구 테헤란로123, 영희빌딩 101호로 맞으십니까? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 교환은 새 제품으로 해드릴 예정입니다. 또한 택배 기사가 제품 회수를 할 예정입니다. 수거 및 배송은 일주일 정도 소요될 수 있습니다. 배송과 수거는 별도로 진행될 수 있습니다. 고객: 알겠습니다, 감사합니다. 상담사: 교환을 위해 고객님의 계좌번호를 알려주실 수 있으신가요? 환불이 필요한 경우 해당 계좌로 처리될 예정입니다. 고객: 제 계좌번호는 국민은행 123-456-789012입니다. 상담사: 네, 확인 감사합니다. 교환 및 수거에 관한 인수증은 1개월간 보관 부탁드립니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 추가적으로 궁금한 점 있으신가요? 고객: 아니요, 괜찮습니다. 감사합니다. 상담사: 네, ABC쇼핑 이용해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요. 고객: 감사합니다. 수고하세요.	null	상담사: 안녕하세요, ABC쇼핑 고객센터입니다. 어떻게 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 몇 달 전에 주문한 스테레오 스피커를 다른 것으로 교환하고 싶습니다. 상담사: 네, 교환 도와드리겠습니다. 성함과 연락처를 알려주시겠어요? 고객: [PERSON1]입니다. 제 휴대폰 번호는 [CONTACT1]이에요. 상담사: 네, [PERSON1] 고객님 맞으시고, 교환하시려는 이유를 말씀해주실 수 있나요? 고객: 네, 상품이 고장 나서 다른 것으로 교환하고 싶어요. 상담사: 불편을 드려 정말 죄송합니다. 상품의 문제를 확인하기 위해 잠시만 기다려 주시겠습니까? 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: [PERSON1] 고객님, 지금 확인해보니 주문하신 오디오테카 스테레오 스피커 모델이 맞으십니까? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 고객님 주소는 [ADDRESS1]로 맞으십니까? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 교환은 새 제품으로 해드릴 예정입니다. 또한 택배 기사가 제품 회수를 할 예정입니다. 수거 및 배송은 일주일 정도 소요될 수 있습니다. 배송과 수거는 별도로 진행될 수 있습니다. 고객: 알겠습니다, 감사합니다. 상담사: 교환을 위해 고객님의 계좌번호를 알려주실 수 있으신가요? 환불이 필요한 경우 해당 계좌로 처리될 예정입니다. 고객: 제 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 네, 확인 감사합니다. 교환 및 수거에 관한 인수증은 1개월간 보관 부탁드립니다. 고객: 네, 알겠습니다. 상담사: 추가적으로 궁금한 점 있으신가요? 고객: 아니요, 괜찮습니다. 감사합니다. 상담사: 네, ABC쇼핑 이용해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요. 고객: 감사합니다. 수고하세요.
상담사: 안녕하세요, ㅇㅇ보험 고객센터입니다. 도와드릴 내용이 있으신가요? 고객: 안녕하세요, 상해보험 관련해서 문의드리려고 합니다. 제가 통원 치료를 받았는데, 의료비 청구에 필요한 서류가 무엇인지 궁금합니다. 상담사: 통원의료비 청구를 위해서는 외래 일자별 진료비 영수증과 비급여 금액 발생 시 진료비 세부내역서가 필요합니다. 고객님의 성함, 연락처, 주소, 계좌번호도 부탁드립니다. 고객: 네, 제 이름은 김영수이고, 연락처는 010-1234-5678입니다. 주소는 서울특별시 강남구 테헤란로 123입니다. 계좌번호는 국민은행 123456-01-789012입니다. 상담사: 감사합니다. 보장 제외 대상이 많은 진료 과목이 있으니 주의하셔야 합니다. 산부인과, 항문외과, 비뇨기과, 피부과 등이 그것입니다. 고객: 그러면 그 과목들은 다른 서류가 필요한가요? 상담사: 사고 내용, 특성, 상품 보장 내역에 따라 추가 심사 서류를 요구할 수 있습니다. 그 외의 사항은 별도의 서류가 필요하지는 않습니다. 고객: 청구 금액이 3만 원 이하라면 필요한 서류가 어떻게 되나요? 상담사: 3만 원 이하의 청구는 공통 서류로 처리됩니다. 즉, 기존에 말씀드린 기본 서류만 필요합니다. 고객: 그렇다면 3만 원을 초과할 경우는 어떤 서류가 더 필요한가요? 상담사: 3만 원을 초과하는 경우에는 처방전이나 진료 차트, 통원 확인서 또는 소견서, 진단서가 추가로 필요합니다. 고객: 상해 입원비에 해당하는 서류도 안내 받을 수 있을까요? 상담사: 상해 입원비 청구를 위해서는 입퇴원확인서 또는 진단서가 필요합니다. 고객: 진단서에 꼭 기재되어야 할 사항이 있나요? 상담사: 네, 진단명, 한국 질병 분류 코드, 수술명, 수술일자가 기재된 서류여야 합니다. 고객: 골절 진단비에는 어떤 서류가 필요할까요? 상담사: 골절 진단비 청구를 위해서는 진단서 또는 진료 확인서가 필요합니다. 고객: 마지막으로 화상 진단비에 대해서도 알려주세요. 상담사: 화상 진단비 청구를 위해서는 진단서가 필요합니다. 추가적인 도움이 필요하신 경우 언제든지 문의해 주세요. 고객: 네, 감사합니다. 설명이 아주 명확해서 도움이 많이 되었습니다.	null	상담사: 안녕하세요, ㅇㅇ보험 고객센터입니다. 도와드릴 내용이 있으신가요? 고객: 안녕하세요, 상해보험 관련해서 문의드리려고 합니다. 제가 통원 치료를 받았는데, 의료비 청구에 필요한 서류가 무엇인지 궁금합니다. 상담사: 통원의료비 청구를 위해서는 외래 일자별 진료비 영수증과 비급여 금액 발생 시 진료비 세부내역서가 필요합니다. 고객님의 성함, 연락처, 주소, 계좌번호도 부탁드립니다. 고객: 네, 제 이름은 [PERSON1]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 주소는 [ADDRESS1]입니다. 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 보장 제외 대상이 많은 진료 과목이 있으니 주의하셔야 합니다. 산부인과, 항문외과, 비뇨기과, 피부과 등이 그것입니다. 고객: 그러면 그 과목들은 다른 서류가 필요한가요? 상담사: 사고 내용, 특성, 상품 보장 내역에 따라 추가 심사 서류를 요구할 수 있습니다. 그 외의 사항은 별도의 서류가 필요하지는 않습니다. 고객: 청구 금액이 3만 원 이하라면 필요한 서류가 어떻게 되나요? 상담사: 3만 원 이하의 청구는 공통 서류로 처리됩니다. 즉, 기존에 말씀드린 기본 서류만 필요합니다. 고객: 그렇다면 3만 원을 초과할 경우는 어떤 서류가 더 필요한가요? 상담사: 3만 원을 초과하는 경우에는 처방전이나 진료 차트, 통원 확인서 또는 소견서, 진단서가 추가로 필요합니다. 고객: 상해 입원비에 해당하는 서류도 안내 받을 수 있을까요? 상담사: 상해 입원비 청구를 위해서는 입퇴원확인서 또는 진단서가 필요합니다. 고객: 진단서에 꼭 기재되어야 할 사항이 있나요? 상담사: 네, 진단명, 한국 질병 분류 코드, 수술명, 수술일자가 기재된 서류여야 합니다. 고객: 골절 진단비에는 어떤 서류가 필요할까요? 상담사: 골절 진단비 청구를 위해서는 진단서 또는 진료 확인서가 필요합니다. 고객: 마지막으로 화상 진단비에 대해서도 알려주세요. 상담사: 화상 진단비 청구를 위해서는 진단서가 필요합니다. 추가적인 도움이 필요하신 경우 언제든지 문의해 주세요. 고객: 네, 감사합니다. 설명이 아주 명확해서 도움이 많이 되었습니다.
상담사: 안녕하세요, ABC 쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 저기 홈 트레이너 세트를 사고 싶어요. 상담사: 네, 확인해 보겠습니다. 혹시 "핏바이클 홈 트레이너 세트 원플러스원" 상품 말씀하시는 건가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 네, 고객님 정보 확인 후 주문 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 부탁드립니다. 고객: 김민수이고, 전화번호는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다, 김민수님. 이미 등록된 정보가 있으십니다. 주소는 서울시 강남구 테헤란로 123입니다. 상품은 원플러스원 구성으로 해드릴까요? 고객: 네, 원플러스원으로 주세요. 상담사: 네, 알겠습니다. 색상은 블랙과 그린 중 어떤 것으로 선택하시겠습니까? 고객: 블랙으로 부탁드려요. 상담사: 네, 블랙으로 주문 진행해 드리겠습니다. 결제는 기존에 등록된 카드로 하실까요? 고객: 네, 등록된 카드로 하겠습니다. 상담사: 네, 카드 번호 끝 네 자리 6789 번호 맞으시죠? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 결제 방식은 어떻게 도와드릴까요? 할부 조건 있으시면 말씀해 주세요. 고객: 일시불로 할게요. 상담사: 네, 알겠습니다. 안전한 결제를 위해 카드 인증을 거쳐야 합니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드리겠습니다. 지금 바로 연결해 드릴게요. 고객: 네, 알겠습니다. 감사합니다.	null	상담사: 안녕하세요, ABC 쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 저기 홈 트레이너 세트를 사고 싶어요. 상담사: 네, 확인해 보겠습니다. 혹시 "핏바이클 홈 트레이너 세트 원플러스원" 상품 말씀하시는 건가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 네, 고객님 정보 확인 후 주문 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 부탁드립니다. 고객: [PERSON1]이고, 전화번호는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1]님. 이미 등록된 정보가 있으십니다. 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상품은 원플러스원 구성으로 해드릴까요? 고객: 네, 원플러스원으로 주세요. 상담사: 네, 알겠습니다. 색상은 블랙과 그린 중 어떤 것으로 선택하시겠습니까? 고객: 블랙으로 부탁드려요. 상담사: 네, 블랙으로 주문 진행해 드리겠습니다. 결제는 기존에 등록된 카드로 하실까요? 고객: 네, 등록된 카드로 하겠습니다. 상담사: 네, 카드 번호 끝 네 자리 [ACCOUNT1] 번호 맞으시죠? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 결제 방식은 어떻게 도와드릴까요? 할부 조건 있으시면 말씀해 주세요. 고객: 일시불로 할게요. 상담사: 네, 알겠습니다. 안전한 결제를 위해 카드 인증을 거쳐야 합니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드리겠습니다. 지금 바로 연결해 드릴게요. 고객: 네, 알겠습니다. 감사합니다.
상담사: 안녕하세요, 상담센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 발목 부상으로 입원치료를 권유받았는데, 그것이 맞는지 고민이 됩니다. 상담사: 입원치료가 필요한 상황이라면 편하게 입원하셔도 됩니다. 저희가 도울 수 있는 부분이 있을까요? 고객: 입원 여부를 결정하기가 어렵습니다. 요즘 같은 시기라 더 고민이 되네요. 상담사: 이해합니다. 통원치료보다는 입원치료가 지속적인 케어가 가능해 효과적일 수 있습니다. 부상 회복에 가장 효율적일 거예요. 고객: 그런데 병원에 있는 게 걱정입니다. 감염 위험이 클 것 같아서요. 상담사: 걱정하지 마세요. 정형외과의 경우 외출이 자유로운 편이고, 병원들은 감염 관리를 철저히 하고 있습니다. 고객: 그런가요? 병원들도 안전하지만 확진자가 많을까 봐 불안하긴 해요. 상담사: 충분히 이해합니다. 그러나 입원하시면 오히려 더 안전할 수 있습니다. 이동 없이 의료진의 케어를 받을 수 있으니까요. 고객: 그런 생각은 못 해봤네요. 입원 중에도 마스크를 계속 써야겠죠? 상담사: 네, 병원 내에서 마스크 착용은 필수입니다. 가능하다면 간병인까지도 필수 착용하도록 하고 있습니다. 고객: 알겠습니다, 입원 결정에 큰 도움이 되었어요. 제 이름은 김민수이고요, 연락처는 01012345678입니다. 혹시 더 필요한 정보가 있을까요? 상담사: 잠시만요, 확인 도와드리겠습니다. 입원 관련 절차를 위해 주소와 계좌번호 확인 부탁드립니다. 고객: 주소는 서울시 강남구 테헤란로 123, 계좌번호는 국민은행 12345678901234입니다. 상담사: 감사합니다, 김민수 고객님. 입원 관련 안내사항은 추가로 문자나 메일로도 보내드리겠습니다. 궁금한 점이 있으면 언제든 연락 주세요. 고객: 네, 고맙습니다. 덕분에 도움이 되었어요.	null	상담사: 안녕하세요, 상담센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 발목 부상으로 입원치료를 권유받았는데, 그것이 맞는지 고민이 됩니다. 상담사: 입원치료가 필요한 상황이라면 편하게 입원하셔도 됩니다. 저희가 도울 수 있는 부분이 있을까요? 고객: 입원 여부를 결정하기가 어렵습니다. 요즘 같은 시기라 더 고민이 되네요. 상담사: 이해합니다. 통원치료보다는 입원치료가 지속적인 케어가 가능해 효과적일 수 있습니다. 부상 회복에 가장 효율적일 거예요. 고객: 그런데 병원에 있는 게 걱정입니다. 감염 위험이 클 것 같아서요. 상담사: 걱정하지 마세요. 정형외과의 경우 외출이 자유로운 편이고, 병원들은 감염 관리를 철저히 하고 있습니다. 고객: 그런가요? 병원들도 안전하지만 확진자가 많을까 봐 불안하긴 해요. 상담사: 충분히 이해합니다. 그러나 입원하시면 오히려 더 안전할 수 있습니다. 이동 없이 의료진의 케어를 받을 수 있으니까요. 고객: 그런 생각은 못 해봤네요. 입원 중에도 마스크를 계속 써야겠죠? 상담사: 네, 병원 내에서 마스크 착용은 필수입니다. 가능하다면 간병인까지도 필수 착용하도록 하고 있습니다. 고객: 알겠습니다, 입원 결정에 큰 도움이 되었어요. 제 이름은 [PERSON1]이고요, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 혹시 더 필요한 정보가 있을까요? 상담사: 잠시만요, 확인 도와드리겠습니다. 입원 관련 절차를 위해 주소와 계좌번호 확인 부탁드립니다. 고객: 주소는 [ADDRESS1], 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 입원 관련 안내사항은 추가로 문자나 메일로도 보내드리겠습니다. 궁금한 점이 있으면 언제든 연락 주세요. 고객: 네, 고맙습니다. 덕분에 도움이 되었어요.
상담사: 안녕하세요, ㅅㅊ입주청소 전문 상담사입니다. 도움 드릴 수 있는 사항이 있으신가요? 고객: 안녕하세요. 지난주에 이사하면서 귀사의 입주 청소를 받았는데, 몇 가지 문제가 있어서요. 김민지라고 합니다. 상담사: 안녕하세요, 김민지 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 문제를 말씀해 주시면 해결 방법을 알려드리겠습니다. 먼저 연락처와 주소를 알려주실 수 있을까요? 고객: 네, 010-1234-5678입니다. 주소는 서울시 강남구 역삼동 123-45입니다. 상담사: 확인했습니다, 김민지 고객님. 어떤 문제가 있었는지 말씀해 주실 수 있을까요? 고객: 방 2개 중 하나의 바닥에 아직도 먼지가 많고, 창문 틀도 제대로 청소가 안 되어 있더라고요. 그리고 화장실도 냄새가 남아있어요. 상담사: 불편을 드려 다시 한 번 죄송합니다, 김민지 고객님. 빠르게 담당 팀을 배정하여 재청소를 준비하겠습니다. 혹시 방문 날짜는 언제가 좋으신가요? 고객: 다음 주 월요일 오전이 좋겠어요. 상담사: 알겠습니다. 그럼 다음 주 월요일 오전에 담당 팀이 방문하여 꼼꼼하게 다시 청소해 드리겠습니다. 혹시 불편을 드린 부분에 대해서는 환불이나 보상이 필요하신가요? 고객: 청소가 잘 된다면 괜찮습니다. 계좌번호 드릴까요, 필요하면 환불해주신다고 하셨으니까 미리 드리는 게 좋을 것 같아요. 상담사: 잘 알겠습니다, 김민지 고객님. 계좌번호를 불러주시면 필요시 참고하겠습니다. 고객: 국민은행 123-45-678910입니다. 상담사: 감사합니다. 김민지 고객님의 요청 사항을 잘 반영하여 진행하겠습니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든 연락 주세요. 고객: 네, 감사합니다. 빠른 처리 부탁드릴게요. 상담사: 네, 빠르고 정확하게 처리해 드리겠습니다. 감사합니다, 김민지 고객님. 좋은 하루 되세요.	null	상담사: 안녕하세요, ㅅㅊ입주청소 전문 상담사입니다. 도움 드릴 수 있는 사항이 있으신가요? 고객: 안녕하세요. 지난주에 이사하면서 귀사의 입주 청소를 받았는데, 몇 가지 문제가 있어서요. [PERSON1]라고 합니다. 상담사: 안녕하세요, [PERSON1] 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 문제를 말씀해 주시면 해결 방법을 알려드리겠습니다. 먼저 연락처와 주소를 알려주실 수 있을까요? 고객: 네, [CONTACT1]입니다. 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 확인했습니다, [PERSON1] 고객님. 어떤 문제가 있었는지 말씀해 주실 수 있을까요? 고객: 방 2개 중 하나의 바닥에 아직도 먼지가 많고, 창문 틀도 제대로 청소가 안 되어 있더라고요. 그리고 화장실도 냄새가 남아있어요. 상담사: 불편을 드려 다시 한 번 죄송합니다, [PERSON1] 고객님. 빠르게 담당 팀을 배정하여 재청소를 준비하겠습니다. 혹시 방문 날짜는 언제가 좋으신가요? 고객: 다음 주 월요일 오전이 좋겠어요. 상담사: 알겠습니다. 그럼 다음 주 월요일 오전에 담당 팀이 방문하여 꼼꼼하게 다시 청소해 드리겠습니다. 혹시 불편을 드린 부분에 대해서는 환불이나 보상이 필요하신가요? 고객: 청소가 잘 된다면 괜찮습니다. 계좌번호 드릴까요, 필요하면 환불해주신다고 하셨으니까 미리 드리는 게 좋을 것 같아요. 상담사: 잘 알겠습니다, [PERSON1] 고객님. 계좌번호를 불러주시면 필요시 참고하겠습니다. 고객: 국민은행 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. [PERSON1] 고객님의 요청 사항을 잘 반영하여 진행하겠습니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든 연락 주세요. 고객: 네, 감사합니다. 빠른 처리 부탁드릴게요. 상담사: 네, 빠르고 정확하게 처리해 드리겠습니다. 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 좋은 하루 되세요.
상담사: 행복을 전하는 스마일샵입니다. 어떤 문제로 도와드릴까요? 고객: 제가 주문한 상품을 확인하려고 합니다. 계좌에서 금액이 이상하게 빠져나간 것 같아서요. 상담사: 아 그러시군요, 제가 바로 확인해 드리겠습니다. 고객님의 성함과 연락처를 확인 부탁드립니다. 고객: 김민수입니다. 그리고 제 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 네, 김민수 고객님 정보 확인했습니다. 어떤 상품 관련해서 확인을 원하십니까? 고객: 제가 주문한 헤어드라이어 가격 좀 확인해 주세요. 얼마가 빠져나간 건지 헷갈려서요. 상담사: 알겠습니다, 잠시만 기다려 주세요. 확인해 보겠습니다. 고객: 네, 감사합니다. 상담사: 확인되었습니다. 고객님께서 주문하신 제품은 '헤어드라이어 프로모델 ABC123'이고, 금액은 할인을 적용하여 79,000원입니다. 고객: 그런데 89,000원이 빠져나간 것 같던데요? 상담사: 아, 그 점 확인해드리겠습니다. 계좌정보 한 번 더 말씀해 주시겠어요? 고객: 국민은행 1234567890123 입니다. 상담사: 확인했는데, 처음 결제 시 89,000원으로 승인된 후에 10,000원이 환불 처리된 걸로 확인됩니다. 79,000원만 나가셨습니다. 고객: 아 그렇군요. 그러면 한 달 무이자 할부로 할 때 월 얼마 나가죠? 상담사: 79,000원을 5개월 무이자 할부로 하셨기 때문에 매월 15,800원이 나갑니다. 고객: 아, 네 확인됐습니다. 감사합니다. 추가로 문의할 사항은 없습니다. 상담사: 네, 김민수 고객님 도움이 되었다니 기쁩니다. 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요. 좋은 하루 보내세요. 고객: 감사합니다. 안녕히 계세요.	null	상담사: 행복을 전하는 스마일샵입니다. 어떤 문제로 도와드릴까요? 고객: 제가 주문한 상품을 확인하려고 합니다. 계좌에서 금액이 이상하게 빠져나간 것 같아서요. 상담사: 아 그러시군요, 제가 바로 확인해 드리겠습니다. 고객님의 성함과 연락처를 확인 부탁드립니다. 고객: [PERSON1]입니다. 그리고 제 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 네, [PERSON1] 고객님 정보 확인했습니다. 어떤 상품 관련해서 확인을 원하십니까? 고객: 제가 주문한 헤어드라이어 가격 좀 확인해 주세요. 얼마가 빠져나간 건지 헷갈려서요. 상담사: 알겠습니다, 잠시만 기다려 주세요. 확인해 보겠습니다. 고객: 네, 감사합니다. 상담사: 확인되었습니다. 고객님께서 주문하신 제품은 '헤어드라이어 프로모델 ABC123'이고, 금액은 할인을 적용하여 79,000원입니다. 고객: 그런데 89,000원이 빠져나간 것 같던데요? 상담사: 아, 그 점 확인해드리겠습니다. 계좌정보 한 번 더 말씀해 주시겠어요? 고객: 국민은행 [ACCOUNT1] 입니다. 상담사: 확인했는데, 처음 결제 시 89,000원으로 승인된 후에 10,000원이 환불 처리된 걸로 확인됩니다. 79,000원만 나가셨습니다. 고객: 아 그렇군요. 그러면 한 달 무이자 할부로 할 때 월 얼마 나가죠? 상담사: 79,000원을 5개월 무이자 할부로 하셨기 때문에 매월 15,800원이 나갑니다. 고객: 아, 네 확인됐습니다. 감사합니다. 추가로 문의할 사항은 없습니다. 상담사: 네, [PERSON1] 고객님 도움이 되었다니 기쁩니다. 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요. 좋은 하루 보내세요. 고객: 감사합니다. 안녕히 계세요.
고객: 안녕하세요. 최근 대출을 받은 적이 있어서, 대출 상환 방법에 대해 구체적으로 알고 싶어요. 상담사: 안녕하세요, 고객님. 도움드리겠습니다. 일단 성함과 연락처를 알려주시겠어요? 고객: 제 이름은 김영수이고, 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다. 김영수 고객님, 상환방법에는 여러 가지가 있습니다. 원금균등분할 상환, 원리금균등분할 상환, 만기일시 상환, 그리고 거치식 상환이 있습니다. 고객: 그렇군요. 원금균등분할 상환에 대해 더 알고 싶어요. 상담사: 네, 원금균등분할 상환은 대출원금을 대출 기간 동안 일정한 금액으로 상환하는 방법입니다. 남아 있는 원금이 줄어들면서 이자 금액도 줄어듭니다. 고객: 그러면 원리금균등분할 상환은 어떤 방법인가요? 상담사: 원리금균등분할 상환은 대출금의 총이자와 원금을 합한 후, 이를 대출 기간으로 나누어 매번 일정 금액을 상환하는 방법입니다. 매월 상환액이 고정돼 안심할 수 있습니다. 고객: 그럼 만기일시 상환은 어떻게 되나요? 상담사: 만기일시 상환은 대출 기간 동안 이자만 납부하다가 만기일에 원금을 일시 상환하는 방법입니다. 고객: 1년이 만기라면 그때 원금을 모두 갚아야 하는 거군요? 상담사: 맞습니다, 고객님. 만기시 전체 원금을 지급하게 됩니다. 고객: 다른 방법으로 거치식 상환도 있다던데요? 상담사: 맞습니다. 거치식 상환은 거치 기간 동안 이자만 납부하고, 그 후에 여러 가지 방법으로 원금과 이자를 상환하는 방법입니다. 고객: 혹시 주소나 계좌번호도 필요하신가요? 상담사: 나중에 대출 상환을 진행하실 때 필요할 수 있습니다. 대출 관련 상세 문의를 드리기 위해 도와드릴 수 있는 정보입니다. 입력하실 준비가 되시면 알려주세요. 고객: 제 주소는 서울시 강남구 테헤란로 123, 계좌번호는 123-12-123456입니다. 상담사: 네, 김영수 고객님. 요청하신 정보로 대출 상환 방법을 안내드렸습니다. 추가로 궁금한 점이 있을 경우 언제든지 연락 주세요. 저희 ㅇㅇ은행이 늘 함께하겠습니다. 고객: 감사합니다. 덕분에 대출 상환에 대해 많이 알게 되었어요. 좋은 하루 되세요. 상담사: 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!	null	고객: 안녕하세요. 최근 대출을 받은 적이 있어서, 대출 상환 방법에 대해 구체적으로 알고 싶어요. 상담사: 안녕하세요, 고객님. 도움드리겠습니다. 일단 성함과 연락처를 알려주시겠어요? 고객: 제 이름은 [PERSON1]이고, 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다. [PERSON1] 고객님, 상환방법에는 여러 가지가 있습니다. 원금균등분할 상환, 원리금균등분할 상환, 만기일시 상환, 그리고 거치식 상환이 있습니다. 고객: 그렇군요. 원금균등분할 상환에 대해 더 알고 싶어요. 상담사: 네, 원금균등분할 상환은 대출원금을 대출 기간 동안 일정한 금액으로 상환하는 방법입니다. 남아 있는 원금이 줄어들면서 이자 금액도 줄어듭니다. 고객: 그러면 원리금균등분할 상환은 어떤 방법인가요? 상담사: 원리금균등분할 상환은 대출금의 총이자와 원금을 합한 후, 이를 대출 기간으로 나누어 매번 일정 금액을 상환하는 방법입니다. 매월 상환액이 고정돼 안심할 수 있습니다. 고객: 그럼 만기일시 상환은 어떻게 되나요? 상담사: 만기일시 상환은 대출 기간 동안 이자만 납부하다가 만기일에 원금을 일시 상환하는 방법입니다. 고객: 1년이 만기라면 그때 원금을 모두 갚아야 하는 거군요? 상담사: 맞습니다, 고객님. 만기시 전체 원금을 지급하게 됩니다. 고객: 다른 방법으로 거치식 상환도 있다던데요? 상담사: 맞습니다. 거치식 상환은 거치 기간 동안 이자만 납부하고, 그 후에 여러 가지 방법으로 원금과 이자를 상환하는 방법입니다. 고객: 혹시 주소나 계좌번호도 필요하신가요? 상담사: 나중에 대출 상환을 진행하실 때 필요할 수 있습니다. 대출 관련 상세 문의를 드리기 위해 도와드릴 수 있는 정보입니다. 입력하실 준비가 되시면 알려주세요. 고객: 제 주소는 [ADDRESS1], 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 네, [PERSON1] 고객님. 요청하신 정보로 대출 상환 방법을 안내드렸습니다. 추가로 궁금한 점이 있을 경우 언제든지 연락 주세요. 저희 ㅇㅇ은행이 늘 함께하겠습니다. 고객: 감사합니다. 덕분에 대출 상환에 대해 많이 알게 되었어요. 좋은 하루 되세요. 상담사: 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!
고객: 안녕하세요. 법인 통장과 도장을 분실해서 새로 발급받으려고 문의드립니다. 상담사: 안녕하세요, 한국은행입니다. 어떻게 도와드릴까요? 고객: 법인 통장과 도장 모두를 분실했어요. 재발급 받으려면 어떻게 해야 하나요? 상담사: 법인 통장과 도장 분실로 인한 재발급은 가까운 영업점을 방문하셔서 처리 가능합니다. 고객: 그렇군요. 미리 준비해야 할 서류는 어떤 것들이 있나요? 상담사: 대표자님 성함과 연락처를 알려주실 수 있으신가요? 고객: 네, 제 이름은 이창민이고 연락처는 010-1234-5678입니다. 제가 대표입니다. 상담사: 이창민 대표님이시군요. 필요한 서류는 사업자등록증, 법인등기사항전부증명서, 대표자 신분증, 그리고 새로운 인감입니다. 고객: 준비하겠습니다. 혹시 가까운 지점을도 알려주실 수 있나요? 상담사: 고객님의 주소가 경기도 고양시 덕양구 행신동인가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 그렇다면 행신동 현대백화점 맞은편에 위치한 한국은행 행신지점이 가장 가까우십니다. 고객: 알겠습니다. 그 지점으로 방문하겠습니다. 상담사: 네, 더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 문의 주세요. 지금까지 한국은행 상담원 박민아였습니다. 고객: 감사합니다.	null	고객: 안녕하세요. 법인 통장과 도장을 분실해서 새로 발급받으려고 문의드립니다. 상담사: 안녕하세요, 한국은행입니다. 어떻게 도와드릴까요? 고객: 법인 통장과 도장 모두를 분실했어요. 재발급 받으려면 어떻게 해야 하나요? 상담사: 법인 통장과 도장 분실로 인한 재발급은 가까운 영업점을 방문하셔서 처리 가능합니다. 고객: 그렇군요. 미리 준비해야 할 서류는 어떤 것들이 있나요? 상담사: 대표자님 성함과 연락처를 알려주실 수 있으신가요? 고객: 네, 제 이름은 [PERSON1]이고 연락처는 [CONTACT1]입니다. 제가 대표입니다. 상담사: [PERSON1] 대표님이시군요. 필요한 서류는 사업자등록증, 법인등기사항전부증명서, 대표자 신분증, 그리고 새로운 인감입니다. 고객: 준비하겠습니다. 혹시 가까운 지점을도 알려주실 수 있나요? 상담사: 고객님의 주소가 [ADDRESS1]인가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 그렇다면 행신동 현대백화점 맞은편에 위치한 한국은행 행신지점이 가장 가까우십니다. 고객: 알겠습니다. 그 지점으로 방문하겠습니다. 상담사: 네, 더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 문의 주세요. 지금까지 한국은행 상담원 [PERSON2]였습니다. 고객: 감사합니다.
상담사: 안녕하세요, 행복을 전하는 별빛쇼핑 상담사입니다. 어떻게 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 제가 상품을 주문하려는데요. 상담사: 네, 알겠습니다. 고객님 정보 확인 후에 주문을 도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 부탁드립니다. 고객: 김은지이고, 010-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다, 김은지 고객님. 현재 방송 중인 남성용 블루 점퍼 사만 구천팔백원 상품 주문이 맞습니까? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 색상과 사이즈 선택 부탁드립니다. 고객: 블랙 컬러로 두 개 주세요. 상담사: 죄송하지만 한 개는 블랙, 다른 한 개는 카키, 그레이, 베이지 중 하나를 선택해 주셔야 합니다. 고객: 아, 그럼 하나는 그레이로 해주세요. 상담사: 네, 알겠습니다. 블랙과 그레이 각각 한 개씩 주문하겠습니다. 고객님의 주소는 강원도 삼척시 산초롱길 22, 별빛 아파트 101동 302호 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 결제 방법은 어떻게 도와드릴까요? 고객: 무통장 입금으로 할게요. 신한은행으로 진행해주세요. 상담사: 네, 신한은행 계좌번호와 금액은 문자로 발송하겠습니다. 현금 영수증은 발행해드릴까요? 고객: 네, 010-1234-5678 번호로 발행해주세요. 상담사: 알겠습니다. 현금 영수증 발행되었습니다. 배송 소요 시간은 결제 완료 후 약 3일입니다. 추가 문의 사항 있으신가요? 고객: 아니요, 감사합니다. 상담사: 감사합니다. 주문이 완료되었으며, 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주십시오. 좋은 하루 되세요.	null	상담사: 안녕하세요, 행복을 전하는 별빛쇼핑 상담사입니다. 어떻게 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 제가 상품을 주문하려는데요. 상담사: 네, 알겠습니다. 고객님 정보 확인 후에 주문을 도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 부탁드립니다. 고객: [PERSON1]이고, [CONTACT1]입니다. 상담사: 감사합니다, [PERSON1] 고객님. 현재 방송 중인 남성용 블루 점퍼 사만 구천팔백원 상품 주문이 맞습니까? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 색상과 사이즈 선택 부탁드립니다. 고객: 블랙 컬러로 두 개 주세요. 상담사: 죄송하지만 한 개는 블랙, 다른 한 개는 카키, 그레이, 베이지 중 하나를 선택해 주셔야 합니다. 고객: 아, 그럼 하나는 그레이로 해주세요. 상담사: 네, 알겠습니다. 블랙과 그레이 각각 한 개씩 주문하겠습니다. 고객님의 주소는 [ADDRESS1] 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 결제 방법은 어떻게 도와드릴까요? 고객: 무통장 입금으로 할게요. 신한은행으로 진행해주세요. 상담사: 네, 신한은행 계좌번호와 금액은 문자로 발송하겠습니다. 현금 영수증은 발행해드릴까요? 고객: 네, [CONTACT1] 번호로 발행해주세요. 상담사: 알겠습니다. 현금 영수증 발행되었습니다. 배송 소요 시간은 결제 완료 후 약 3일입니다. 추가 문의 사항 있으신가요? 고객: 아니요, 감사합니다. 상담사: 감사합니다. 주문이 완료되었으며, 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주십시오. 좋은 하루 되세요.
고객: 여보세요, ㅇㅇ은행 고객센터 맞나요? 상담사: 안녕하세요, ㅇㅇ은행 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 제 이름은 이영순이고 최근 온라인 결제가 이상하게 처리된 것 같아요. 확인 좀 해주실 수 있나요? 상담사: 알겠습니다. 이영순 님, 확인을 위해 고객님의 계좌번호와 연락처를 알려주시면 감사하겠습니다. 고객: 제 계좌번호는 123-456-789입니다. 그리고 제 연락처는 010-9876-5432예요. 상담사: 감사합니다. 잠시만 기다려 주시면 확인해보겠습니다. 고객: 네, 괜찮습니다. 상담사: 확인해본 결과, 지난 10월 1일에 50,000원이 결제되신 내역을 발견했습니다. 이 결제가 맞으신가요? 고객: 그 날짜에 결제를 한 기억이 없는데, 사용되지 않은 것 같아요. 상담사: 그렇다면, 카드 도난이나 잘못 결제된 가능성이 있을 수 있습니다. 가까운 지점에 방문해주시거나 주소로 새 카드 발송을 도와드리겠습니다. 주소를 말씀해 주시겠어요? 고객: 제 주소는 서울시 강남구 논현동 123번지입니다. 상담사: 네, 알겠습니다. 제가 새로운 카드를 신청해드리겠습니다. 5일 이내에 발송될 예정입니다. 고객: 감사합니다. 다른 조치는 필요 없나요? 상담사: 카드 발송 외에는 특별한 조치는 없으시며, 걱정되신다면 신규 카드 발급 후, 비밀번호를 변경하시는 것을 권장드립니다. 고객: 친절한 답변 감사합니다. 상담사: 도움이 되어 기쁩니다. 문의사항 있으시면 언제든지 연락주세요. 좋은 하루 되세요! 고객: 네, 감사합니다.	null	고객: 여보세요, ㅇㅇ은행 고객센터 맞나요? 상담사: 안녕하세요, ㅇㅇ은행 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 제 이름은 [PERSON1]이고 최근 온라인 결제가 이상하게 처리된 것 같아요. 확인 좀 해주실 수 있나요? 상담사: 알겠습니다. [PERSON1] 님, 확인을 위해 고객님의 계좌번호와 연락처를 알려주시면 감사하겠습니다. 고객: 제 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 그리고 제 연락처는 [CONTACT1]예요. 상담사: 감사합니다. 잠시만 기다려 주시면 확인해보겠습니다. 고객: 네, 괜찮습니다. 상담사: 확인해본 결과, 지난 10월 1일에 50,000원이 결제되신 내역을 발견했습니다. 이 결제가 맞으신가요? 고객: 그 날짜에 결제를 한 기억이 없는데, 사용되지 않은 것 같아요. 상담사: 그렇다면, 카드 도난이나 잘못 결제된 가능성이 있을 수 있습니다. 가까운 지점에 방문해주시거나 주소로 새 카드 발송을 도와드리겠습니다. 주소를 말씀해 주시겠어요? 고객: 제 주소는 [ADDRESS1]입니다. 상담사: 네, 알겠습니다. 제가 새로운 카드를 신청해드리겠습니다. 5일 이내에 발송될 예정입니다. 고객: 감사합니다. 다른 조치는 필요 없나요? 상담사: 카드 발송 외에는 특별한 조치는 없으시며, 걱정되신다면 신규 카드 발급 후, 비밀번호를 변경하시는 것을 권장드립니다. 고객: 친절한 답변 감사합니다. 상담사: 도움이 되어 기쁩니다. 문의사항 있으시면 언제든지 연락주세요. 좋은 하루 되세요! 고객: 네, 감사합니다.
고객: 버스 노선이 새롭게 개편된다고 들었는데, 그게 언제부터 시작되나요? 상담사: 네, 정확한 일정은 다음 달 15일부터입니다. 고객: 제가 사는 지역에도 새로운 버스가 운행되나요? 상담사: 어느 지역에 거주 중이신가요? 고객: 서울시 강남구 역삼동에 살고 있습니다. 상담사: 그쪽으로는 360번과 472번 버스가 지나갈 예정입니다. 고객: 360번 버스는 어디로 가는 버스인가요? 상담사: 네, 360번 버스는 상암동에서 강남역을 거쳐서 청구역으로 가는 버스입니다. 고객: 그렇다면 472번은 어디로 가나요? 상담사: 472번 버스는 양재역에서 출발하여 건대입구역으로 갑니다. 고객: 두 버스의 배차 간격은 어떻게 되나요? 상담사: 두 버스 모두 15분 간격으로 운행됩니다. 고객: 주말도 같은가요? 상담사: 주말에는 약간 늘어나 20분 간격으로 운행될 예정입니다. 고객: 조금 기다리는 시간이 늘어나겠네요. 첫차는 몇 시에 출발하나요? 상담사: 첫차는 평일 오전 5시 30분에 출발합니다. 주말에는 약간 늦어진 6시 30분에 출발합니다. 고객: 네, 안내해 주셔서 감사합니다. 도움이 많이 됐습니다. 상담사: 네, 도움이 되었다니 다행입니다. 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락 주세요. 감사합니다.	null	고객: 버스 노선이 새롭게 개편된다고 들었는데, 그게 언제부터 시작되나요? 상담사: 네, 정확한 일정은 다음 달 15일부터입니다. 고객: 제가 사는 지역에도 새로운 버스가 운행되나요? 상담사: 어느 지역에 거주 중이신가요? 고객: [ADDRESS1]에 살고 있습니다. 상담사: 그쪽으로는 360번과 472번 버스가 지나갈 예정입니다. 고객: 360번 버스는 어디로 가는 버스인가요? 상담사: 네, 360번 버스는 상암동에서 강남역을 거쳐서 청구역으로 가는 버스입니다. 고객: 그렇다면 472번은 어디로 가나요? 상담사: 472번 버스는 양재역에서 출발하여 건대입구역으로 갑니다. 고객: 두 버스의 배차 간격은 어떻게 되나요? 상담사: 두 버스 모두 15분 간격으로 운행됩니다. 고객: 주말도 같은가요? 상담사: 주말에는 약간 늘어나 20분 간격으로 운행될 예정입니다. 고객: 조금 기다리는 시간이 늘어나겠네요. 첫차는 몇 시에 출발하나요? 상담사: 첫차는 평일 오전 5시 30분에 출발합니다. 주말에는 약간 늦어진 6시 30분에 출발합니다. 고객: 네, 안내해 주셔서 감사합니다. 도움이 많이 됐습니다. 상담사: 네, 도움이 되었다니 다행입니다. 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락 주세요. 감사합니다.
상담사: 안녕하세요, ABC 쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 약간 문제가 있어서 연락 드렸어요. 최근에 주소 변경을 했는데 이전 주소로 배송이 되었어요. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 성함과 연락처를 알려주시면 문제를 빨리 해결하겠습니다. 고객: 네, 박민지이고 연락처는 010-1234-5678입니다. 상담사: 박민지 고객님, 감사합니다. 고객님의 새 주소를 다시 한 번 말씀해 주시겠어요? 고객: 네, 서울시 강남구 테헤란로 123입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 시스템 오류로 이전 주소로 배송된 것 같습니다. 바로 잡도록 하겠습니다. 고객: 그렇군요, 그리고 현재 카드 정보도 업데이트하고 싶어요. 새로운 계좌번호로 결제할 길을 찾고 있습니다. 상담사: 네, 가능하십니다. 등록할 새 계좌번호를 알려주시면 도와드리겠습니다. 고객: 계좌번호는 110-1234-5678입니다. 상담사: 감사합니다. 해당 정보로 빠르게 업데이트 하겠습니다. 추가로 문제가 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 고객: 네, 알겠습니다. 감사합니다. 상담사: 네, 박민지 고객님. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 고객: 네, 수고하세요.	null	상담사: 안녕하세요, ABC 쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 약간 문제가 있어서 연락 드렸어요. 최근에 주소 변경을 했는데 이전 주소로 배송이 되었어요. 상담사: 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 성함과 연락처를 알려주시면 문제를 빨리 해결하겠습니다. 고객: 네, [PERSON1]이고 연락처는 [CONTACT1]입니다. 상담사: [PERSON1] 고객님, 감사합니다. 고객님의 새 주소를 다시 한 번 말씀해 주시겠어요? 고객: 네, [ADDRESS1]입니다. 상담사: 확인 감사합니다. 시스템 오류로 이전 주소로 배송된 것 같습니다. 바로 잡도록 하겠습니다. 고객: 그렇군요, 그리고 현재 카드 정보도 업데이트하고 싶어요. 새로운 계좌번호로 결제할 길을 찾고 있습니다. 상담사: 네, 가능하십니다. 등록할 새 계좌번호를 알려주시면 도와드리겠습니다. 고객: 계좌번호는 [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 감사합니다. 해당 정보로 빠르게 업데이트 하겠습니다. 추가로 문제가 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 고객: 네, 알겠습니다. 감사합니다. 상담사: 네, [PERSON1] 고객님. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 고객: 네, 수고하세요.
상담사: 안녕하세요, ABC쇼핑 고객상담센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 지금 방송 중인 주방 세트 주문하고 싶어요. 상담사: 네 고객님, 주문을 도와드리겠습니다. 성함이 어떻게 되세요? 고객: 저는 이영희입니다. 상담사: 감사합니다. 전화번호도 알려주시겠어요? 고객: 제 전화번호는 010 1234 5678입니다. 상담사: 소중한 정보 감사드립니다. 현재 방송 중인 주방 세트는 12만 9천 원입니다. 주문 도와드릴까요? 고객: 네, 주문할게요. 상담사: 상품 받으실 주소는 어디로 할까요? 서울 강남구 테헤란로 123, 이하의 상세 주소 부탁드립니다. 고객: 삼성타운 2차 아파트 302호로 보내주세요. 상담사: 확인 감사합니다. 결제는 어떻게 하시겠습니까? 카드로 도와드릴까요? 고객: 네, 카드로 하겠습니다. 상담사: 등록되어 있는 카드로 진행할까요? 고객: 네, 그렇게 해주세요. 상담사: 카드 번호 뒤 네 자리 확인 부탁드립니다. 고객: 7890입니다. 상담사: 카드 소유주 본인이 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 고객님 생년월일 여섯 자리를 말씀해주시면 감사하겠습니다. 고객: 850101 입니다. 상담사: 일시불로 결제하시면 2천 원 할인이 적용됩니다. 무이자 할부로 결제해 드릴까요? 고객: 일시불로 할게요. 상담사: 네, 고객님 결제 금액 12만 7천 원으로 결제 도와드리겠습니다. 고객: 알겠습니다. 상담사: 안전한 결제를 위해 카드 인증 ARS로 연결해 드리겠습니다. 안내에 따라 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 고객: 네, 감사합니다. 상담사: 연결해 드리겠습니다. 추가로 필요한 사항 있으시면 언제든지 연락 주세요. 고객: 네, 감사합니다.	null	상담사: 안녕하세요, ABC쇼핑 고객상담센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 안녕하세요, 지금 방송 중인 주방 세트 주문하고 싶어요. 상담사: 네 고객님, 주문을 도와드리겠습니다. 성함이 어떻게 되세요? 고객: 저는 [PERSON1]입니다. 상담사: 감사합니다. 전화번호도 알려주시겠어요? 고객: 제 전화번호는 [CONTACT1]입니다. 상담사: 소중한 정보 감사드립니다. 현재 방송 중인 주방 세트는 12만 9천 원입니다. 주문 도와드릴까요? 고객: 네, 주문할게요. 상담사: 상품 받으실 주소는 어디로 할까요? 서울 강남구 테헤란로 123, 이하의 상세 주소 부탁드립니다. 고객: [ADDRESS1]로 보내주세요. 상담사: 확인 감사합니다. 결제는 어떻게 하시겠습니까? 카드로 도와드릴까요? 고객: 네, 카드로 하겠습니다. 상담사: 등록되어 있는 카드로 진행할까요? 고객: 네, 그렇게 해주세요. 상담사: 카드 번호 뒤 네 자리 확인 부탁드립니다. 고객: [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 카드 소유주 본인이 맞으신가요? 고객: 네, 맞습니다. 상담사: 고객님 생년월일 여섯 자리를 말씀해주시면 감사하겠습니다. 고객: [PERSON1]입니다. 상담사: 일시불로 결제하시면 2천 원 할인이 적용됩니다. 무이자 할부로 결제해 드릴까요? 고객: 일시불로 할게요. 상담사: 네, 고객님 결제 금액 12만 7천 원으로 결제 도와드리겠습니다. 고객: 알겠습니다. 상담사: 안전한 결제를 위해 카드 인증 ARS로 연결해 드리겠습니다. 안내에 따라 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 고객: 네, 감사합니다. 상담사: 연결해 드리겠습니다. 추가로 필요한 사항 있으시면 언제든지 연락 주세요. 고객: 네, 감사합니다.
상담사: 안녕하세요. XY쇼핑의 상담사 이민준입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 네, 지금 TV에서 보던 재킷을 주문하고 싶은데요. 상담사: 네, 주문 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 부탁드립니다. 고객: 김민수입니다. 전화번호는 010-1234-5678이에요. 상담사: 네, 김민수님. 남성용 재킷이신가요? 여성용인신가요? 고객: 남성용이에요. 상담사: 알겠습니다. 어떤 색상으로 해드릴까요? 고객: 네이비 블루로 부탁드려요. 상담사: 네, 네이비 블루 맞으시고요. 배송 주소는 말씀 부탁드립니다. 고객: 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 502호입니다. 상담사: 네, 주소 확인했습니다. 결제는 어떻게 도와드릴까요? 고객: 제 카드로 결제할게요. 정보를 드려야 하죠? 상담사: 아니요, 고객님께서 온라인으로 직접 결제하실 수 있습니다. 그리고 농협 계좌도 등록 가능합니다. 고객: 아, 그렇군요. 그럼 농협 계좌로 직접 무통장 입금할게요. 계좌번호 보내주시겠어요? 상담사: 네, 농협 계좌번호와 금액은 고객님 핸드폰으로 문자로 보내드리겠습니다. 현금 영수증 발행 가능하신데요, 발행해 드릴까요? 고객: 네, 발행해주세요. 그 전화번호로 발행하면 되는 거죠? 상담사: 네, 맞습니다. 만약 사이즈나 색상이 맞지 않아서 반품하실 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 연락 주시면 무료로 교환 또는 반품 가능합니다. 단, 택 제거나 외부 착화는 안 돼요. 고객: 알겠습니다. 빠르게 입금할게요. 상담사: 네, 감사합니다. 입금 확인 후 배송은 다음 날부터 평균 3일 이내로 배송됩니다. 다른 문의사항은 없으신가요? 고객: 네, 없어요. 상담사: 감사합니다. XY쇼핑의 이민준이었습니다. 좋은 하루 보내세요! 고객: 감사합니다. 수고하세요.	null	상담사: 안녕하세요. XY쇼핑의 상담사 [PERSON1]입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객: 네, 지금 TV에서 보던 재킷을 주문하고 싶은데요. 상담사: 네, 주문 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 부탁드립니다. 고객: [PERSON2]입니다. 전화번호는 [CONTACT1]이에요. 상담사: 네, [PERSON2]님. 남성용 재킷이신가요? 여성용이신가요? 고객: 남성용이에요. 상담사: 알겠습니다. 어떤 색상으로 해드릴까요? 고객: 네이비 블루로 부탁드려요. 상담사: 네, 네이비 블루 맞으시고요. 배송 주소는 말씀 부탁드립니다. 고객: [ADDRESS1]입니다. 상담사: 네, 주소 확인했습니다. 결제는 어떻게 도와드릴까요? 고객: 제 카드로 결제할게요. 정보를 드려야 하죠? 상담사: 아니요, 고객님께서 온라인으로 직접 결제하실 수 있습니다. 그리고 농협 계좌도 등록 가능합니다. 고객: 아, 그렇군요. 그럼 농협 계좌로 직접 무통장 입금할게요. 계좌번호 보내주시겠어요? 상담사: 네, 농협 계좌번호와 금액은 고객님 핸드폰으로 문자로 보내드리겠습니다. 현금 영수증 발행 가능하신데요, 발행해 드릴까요? 고객: 네, 발행해주세요. 그 전화번호로 발행하면 되는 거죠? 상담사: 네, 맞습니다. 만약 사이즈나 색상이 맞지 않아서 반품하실 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 연락 주시면 무료로 교환 또는 반품 가능합니다. 단, 택 제거나 외부 착화는 안 돼요. 고객: 알겠습니다. 빠르게 입금할게요. 상담사: 네, 감사합니다. 입금 확인 후 배송은 다음 날부터 평균 3일 이내로 배송됩니다. 다른 문의사항은 없으신가요? 고객: 네, 없어요. 상담사: 감사합니다. XY쇼핑의 [PERSON1]이었습니다. 좋은 하루 보내세요! 고객: 감사합니다. 수고하세요.
상담사: 안녕하세요, 행복쇼핑입니다. 김유진 고객님 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 반품 요청하신 건으로 연락드렸습니다. 잠시 통화 가능하신가요? 고객: 예, 가능합니다. 상담사: 반품 진행을 위해 수거 주소를 확인 중입니다. 배송 받으신 주소가 서울특별시 강남구 서초동 500번지 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 나머지 상세 주소 말씀 부탁드립니다. 고객: 1동 302호입니다. 상담사: 네, 감사합니다. 상품은 받은 상태 그대로 포장해 주시면 배송기사가 평일 기준 3일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 고객: 아, 알겠어요. 그런데 물건이 식품인데 냉장 보관기간이 넘어서 괜찮을까요? 상담사: 네, 제품의 상태에 상관없이 반품 상품은 모두 폐기 처리되기 때문에 문제는 없습니다. 다만, 보관 상태가 염려된다면 따로 연락 부탁드립니다. 고객: 알겠습니다. 상담사: 감사합니다. 반품 후 환불 처리를 위해 계좌 확인이 필요합니다. 환불받으실 계좌번호를 알려주시겠어요? 고객: 우리은행 1002-123-456789입니다. 상담사: 은행명은 확인되었고, 환불 처리에 문제가 없도록 진행하겠습니다. 상품이 정상적으로 회수되면 3일 내로 입금이 될 것입니다. 고객: 확인 감사합니다. 상담사: 다른 문의사항 있으신가요? 고객: 아니요, 괜찮습니다. 상담사: 네, 감사합니다. 행복쇼핑이었습니다. 좋은 하루 보내세요. 고객: 네, 고맙습니다.	null	상담사: 안녕하세요, 행복쇼핑입니다. [PERSON1] 고객님 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 반품 요청하신 건으로 연락드렸습니다. 잠시 통화 가능하신가요? 고객: 예, 가능합니다. 상담사: 반품 진행을 위해 수거 주소를 확인 중입니다. 배송 받으신 주소가 [ADDRESS1] 맞으신가요? 고객: 네, 맞아요. 상담사: 나머지 상세 주소 말씀 부탁드립니다. 고객: [ADDRESS2]입니다. 상담사: 네, 감사합니다. 상품은 받은 상태 그대로 포장해 주시면 배송기사가 평일 기준 3일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 고객: 아, 알겠어요. 그런데 물건이 식품인데 냉장 보관기간이 넘어서 괜찮을까요? 상담사: 네, 제품의 상태에 상관없이 반품 상품은 모두 폐기 처리되기 때문에 문제는 없습니다. 다만, 보관 상태가 염려된다면 따로 연락 부탁드립니다. 고객: 알겠습니다. 상담사: 감사합니다. 반품 후 환불 처리를 위해 계좌 확인이 필요합니다. 환불받으실 계좌번호를 알려주시겠어요? 고객: [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 은행명은 확인되었고, 환불 처리에 문제가 없도록 진행하겠습니다. 상품이 정상적으로 회수되면 3일 내로 입금이 될 것입니다. 고객: 확인 감사합니다. 상담사: 다른 문의사항 있으신가요? 고객: 아니요, 괜찮습니다. 상담사: 네, 감사합니다. 행복쇼핑이었습니다. 좋은 하루 보내세요. 고객: 네, 고맙습니다.
상담사: 안녕하세요, 메딕풀 보험입니다. 무엇을 도와드릴까요, 고객님? 고객: 안녕하세요, 제가 최근에 충수염 수술을 받았는데 보상 가능 여부를 알고 싶어요. 상담사: 네, 고객님 본인 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 성함이 어떻게 되십니까? 고객: 김민수입니다. 상담사: 김민수 고객님, 주소가 어떻게 되시나요? 고객: 서울시 강남구 대치동 101아파트 203호 입니다. 상담사: 김민수 고객님, 보험 확인을 위해 계좌번호 마지막 4자리를 알려주시겠습니까? 고객: 4567입니다. 상담사: 네, 고객님 확인 감사드립니다. 현재 건강안심보험에 가입 중이시네요. 이 보험으로 충수염 수술 보상 가능합니다. 고객: 보상 금액은 어느 정도인가요? 상담사: 고객님께서 가입하신 보험 조건에 따라 최대 200만 원까지 보상받을 수 있습니다. 고객: 아, 그렇군요. 상담사: 추가로 궁금한 점이나 다른 문의사항 있으실까요? 고객: 다른 문제는 없습니다. 감사합니다. 상담사: 네, 김민수 고객님 문의주셔서 감사합니다. 지금까지 메딕풀 보험의 상담원 이지훈이었습니다. 좋은 하루 되세요.	null	상담사: 안녕하세요, 메딕풀 보험입니다. 무엇을 도와드릴까요, 고객님? 고객: 안녕하세요, 제가 최근에 충수염 수술을 받았는데 보상 가능 여부를 알고 싶어요. 상담사: 네, 고객님 본인 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 성함이 어떻게 되십니까? 고객: [PERSON1]입니다. 상담사: [PERSON1] 고객님, 주소가 어떻게 되시나요? 고객: [ADDRESS1] 입니다. 상담사: [PERSON1] 고객님, 보험 확인을 위해 계좌번호 마지막 4자리를 알려주시겠습니까? 고객: [ACCOUNT1]입니다. 상담사: 네, 고객님 확인 감사드립니다. 현재 건강안심보험에 가입 중이시네요. 이 보험으로 충수염 수술 보상 가능합니다. 고객: 보상 금액은 어느 정도인가요? 상담사: 고객님께서 가입하신 보험 조건에 따라 최대 200만 원까지 보상받을 수 있습니다. 고객: 아, 그렇군요. 상담사: 추가로 궁금한 점이나 다른 문의사항 있으실까요? 고객: 다른 문제는 없습니다. 감사합니다. 상담사: 네, [PERSON1] 고객님 문의주셔서 감사합니다. 지금까지 메딕풀 보험의 상담원 [PERSON2]이었습니다. 좋은 하루 되세요.